Zugriff auf und Aufbewahrung von Transkripten steuern

Wenn ein Agent mit einem Endbenutzer (oder einem Entwickler, der den Test-Chat verwendet) interagiert, wird eine Aufzeichnung der Unterhaltung vom System als Transkript beibehalten und in Dataverse gespeichert. Dieses Transkript enthält das Gespräch zwischen dem Agent und dem Benutzer. Es enthält auch Metadaten zur Unterhaltung, z. B. die Uhrzeit des Beginns und Endes und das ausgelöste Thema.

Das System speichert Transkripte automatisch in Dataverse. Standardmäßig können Makers in Ihrer Organisation die Transkripte der Agenten einsehen und herunterladen, auf die sie Zugriff haben. Ersteller können Transkripte von Copilot Studio oder Power Apps herunterladen.

Möglicherweise müssen Sie jedoch die Aufbewahrung, den Zugriff oder das Herunterladen von Transkripten für bestimmte Umgebungen verhindern. Sie haben z. B. geschäftliche Anforderungen und organisatorische Anforderungen an Ihre Agents, um sensible Daten und Informationen zu verarbeiten oder abzurufen, und möchten nicht, dass diese Informationen heruntergeladen werden. Möglicherweise möchten Sie auch die Größe der Unterhaltungs-Transkription-Tabelle in Dataverse steuern, die durch den Einsatz von Agents schnell anwachsen kann.

Anmerkung

Wenn SharePoint als Wissensquelle eingesetzt wird, enthalten Unterhaltungstranskripte die Frage sowie den Inhalt der Quelldokumente, die zur Erstellung der Antwort eingesetzt wurden (das search_results-Feld). Die Antwort ist jedoch nicht enthalten (markiert als REDACTED).

Gesprächsprotokolle sind nicht geschrieben für:

• Microsoft Dataverse for Teams-Umgebungen verwalten
• Dataverse-Entwicklungsumgebungen
• Microsoft 365 Copilot-Agents

Für Agents, die in Copilot Studio erstellt wurden, können Sie steuern, ob das System, Transkripte in Dataverse speichert werden und wer sie anzeigen kann. Sie können auch steuern, wie lange Transkripte aufbewahrt werden, bevor sie gelöscht werden.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie steuern, ob das System Transkripte in Dataverse speichert und wer sie anzeigen und herunterladen kann. Einzelheiten zu den Inhalten der Transkripte sowie weitere Informationen zum Zugriff darauf und zum Herunterladen finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Unterhaltungs-Transkription in Copilot Studio herunterladen und anzeigen
• Unterhaltungs-Transkription in Power Apps herunterladen

Wichtig

• Ersteller mit der Rolle Umgebungsersteller haben nicht automatisch Zugriff auf Transkripte.
• Zum Anzeigen von Transkripten in Power Apps müssen Ersteller über die Sicherheitsrolle Bottranskriptionsanzeige verfügen. Nur Admins können diese Rolle zuweisen, indem sie die Sicherheitsrolle Bottranskriptionsanzeige bei der Freigabe des Agent zuweisen.
• Wenn ein Ersteller nicht über die Rolle Bot-Transkript-Viewer verfügt, haben die Steuerelemente zum Verhindern des Anzeigen und Herunterladens von Transkripten in Power Apps keine Auswirkungen, da der Ersteller bereits keine Power Apps-Transkripte anzeigen oder herunterladen kann.

Anforderungen

• Die Umgebungsadministratorrolle zum Konfigurieren einzelner Umgebungen
• Die Rolle Systemsadministrator zum Konfigurieren einzelner Umgebungsrollengruppen

Erfahren Sie mehr über Sicherheitsrollen und die Verwaltung von Administratorrollen mit hohen Berechtigungen in Power Platform.

Wichtig

Wenn ein Systemadministrator eine Umgebungsregelgruppe konfiguriert, um den Zugriff auf und die Aufbewahrung von Transkripten zu steuern, haben die Gruppeneinstellungen Vorrang vor den Einstellungen für einzelne Umgebungen.

Transkriptaufzeichnungen und -download konfigurieren

Im Power Platform Admin Center können Sie steuern, ob Ersteller Transkripts anzeigen und herunterladen können und ob Transkripte überhaupt gespeichert werden oder nicht. Sie können diese Einstellungen für jede Umgebung einzeln konfigurieren, oder Sie können Umgebungsgruppen verwenden, um dieselben Einstellungen auf mehrere Umgebungen gleichzeitig anzuwenden.

Transkripteinstellungen für eine einzelne Umgebung konfigurieren

1. Klicken Sie in Copilot Studio in der Seitenleiste auf die drei Punkte (…) und anschließend auf Power Platform Admin Center.

2. Wählen Sie im Power Platform Admin Center im Seitennavigationsbereich Verwalten und dann Umgebungen. Es wird eine Liste der Umgebungen angezeigt.

3. Die Umgebung auswählen, die Sie konfigurieren möchten. Die Detailseite der Umgebung wird geöffnet.

4. Wählen Sie auf der obersten Menüleiste Einstellungen aus.

5. Erweitern Sie Produkt, und wählen Sie dann Merkmale.

6. Scrollen Sie zum Abschnitt Copilot Studio-Agents. Legen Sie diese Einstellungen fest oder löschen Sie sie, und wählen Sie dann Speichern unten auf der Seite Einstellungen aus.

   

   • Lässt die Anzeige von Sitzungstranskripten für Unterhaltungsinteraktionen durch Personen, die Agents besitzen und bearbeiten, in ihren Agents zu.
     Wenn diese Option aktiviert ist, können Ersteller und Administratoren Transkripte in Copilot Studio für Agenten in der Umgebung anzeigen und herunterladen. Wenn diese Option deaktiviert ist, sind die Optionen zum Anzeigen oder Herunterladen von Transkripten nicht verfügbar.

   • Lässt das Speichern von Unterhaltungstranskripten und der zugehörigen Metadaten in Dataverse zu (erforderlich für erweiterte Berichte).
     Wenn diese Option aktiviert ist, werden dort die Transkripte in Dataverse gespeichert und können in Power Apps angezeigt und heruntergeladen werden. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden keine Transkripte für Unterhaltungen gespeichert, die in der Umgebung stattfinden. Transkripte von Unterhaltungen, die vor der Deaktivierung des Speicherns stattgefunden haben, sind weiterhin verfügbar. Wenn Sie diese Einstellung erneut aktivieren, werden Transkripte nur für Unterhaltungen gespeichert, die nach der erneuten Aktivierung der Einstellung in der Umgebung stattfinden. Transkripte von Unterhaltungen, die bei deaktivierter Einstellung stattgefunden haben, sind weiterhin nicht verfügbar.

Vorsicht

• Wenn Transkripte nicht gespeichert werden, können Dashboards, die Metadaten aus Unterhaltungstranskripten verwenden, wie z. B. das Omnichannel-Zusammenfassungsdashboard, nicht mehr funktionieren.

• Unterhaltungs-Transkription und zugehörige Metadaten können bis zu 24 Stunden in Dataverse gespeichert werden, nachdem Sie das Speichern deaktiviert haben. Sie können Datensätze von Unterhaltungstranskripten löschen, die während dieser Zeit möglicherweise gespeichert wurden.

Transkripteinstellungen für eine einzelne Umgebungsgruppe konfigurieren

Wenn Sie ein Mandantenadministrator sind und Umgebungsgruppen verwenden, können Sie Transkripteinstellungen für alle Umgebungen in der Gruppe gleichzeitig konfigurieren.

Die Umgebungsgruppenregel Zugriff auf Transkripte von Unterhaltungen in Copilot Studio Agents bietet die gleichen Steuerelemente wie in den einzelnen Umgebungseinstellungen.

Die Gruppenregel verhindert, dass Umgebungsadministratoren für einzelne Umgebungen innerhalb der Gruppe die Einstellungen für ihre Umgebungen ändern. Die Einstellungen, die Sie für die Umgebungsgruppe konfigurieren, überschreiben alle Einstellungen, die für die einzelnen Umgebungen konfiguriert wurden.

Informationen zum Konfigurieren von Gruppenregeln im Power Platform Admin Center finden Sie in der Dokumentation zu Umgebungsgruppen.