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Zusätzliche Einstellungen für die Eingabe von Themen und Aktionen

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Wenn Sie Eingaben für Themen oder Eingaben für Aktionen konfigurieren, können Sie mithilfe allgemeiner Einstellungen bestimmen, wie Ihr Copilot Eingaben erfasst.

Tipp

Die zusätzlichen Einstellungen sind für Aktionseingaben immer verfügbar. Für Themaeingaben sind diese Einstellungen jedoch nur verfügbar, wenn Ihr Copilot so konfiguriert ist, dass er mithilfe generativer KI bestimmt, wie Benutzenden geantwortet werden soll.

Ihnen stehen folgende zusätzliche Einstellungen zur Verfügung.

Copilot fordert Benutzer zur Eingabe auf

Standardmäßig verwendet der Copilot den Namen und die Beschreibung der Eingabe, um eine entsprechende Frage zu generieren und den Benutzenden zur Eingabe eines Werts aufzufordern. Sie können die Frage jedoch mit der Einstellung Copilot fordert Benutzenden zur Eingabe auf überschreiben.

Um die Frage zu überschreiben und eine eigene Frage einzugeben, aktivieren Sie Anpassen. Sie können dann eine Frage verfassen und dabei Verweise auf Variablen oder Power Fx-Formeln hinzufügen.

Screenshot einer für eine Eingabe überschriebenen Frage

Copilot identifiziert keine Entität

Eingabeaufforderung für Wiederholung legt die Reaktion Ihres Copiloten fest, wenn von den Benutzenden keine gültige Antwort kommt. Sie können ihm sagen, dass er es ein- oder zweimal erneut versuchen oder ohne Antwort fortfahren soll. Konfigurieren Sie zum Anpassen des Copilot-Verhaltens die Eigenschaften unter Keine gültige Entität gefunden.

  • Wie viele erneute Eingabeaufforderungen: Die Häufigkeit, mit der Ihr Copilot versucht, eine gültige Antwort zu erhalten. Bis zu 2 Mal wiederholen ist die Standardeinstellung. Sie können auch Einmal wiederholen oder Nicht wiederholen auswählen.
  • Eingabeaufforderung für Wiederholung: Um die Frage zu ändern, die verwendet wird, um Benutzende zur erneuten Eingabe aufzufordern wenn die grundlegende Entitätsüberprüfung fehlgeschlagen ist, wählen Sie Anpassen und geben Sie dann die neue Frage ein. Wenn Sie beispielsweise eine Nummer erwarten, können Sie eine Frage wie What is the ID? This should be a number eingeben.

Zusätzliche Entitätsüberprüfung

Standardmäßig werden Antworten nur auf Grundlage der Entität validiert, die Sie in der Eigenschaft Identifizieren als ausgewählt haben. Mit der Option Zusätzliche Entitätsüberprüfung können Sie dem Basistext Kriterien hinzufügen. Angenommen Ihre Eingabe ist auf „Identifizieren als Zahl“ eingestellt, Sie möchten aber sicherstellen, dass der Wert kleiner als 10 ist. Sie können die Wiederholungsfrage auch verändern, um Benutzende bei der Eingabe einer gültigen Antwort zu unterstützen.

  • Bedingung: Geben Sie eine Power Fx-Formel ein, die einen booleschen Wert (true oder false) zurückgibt, z. B. Topic.Var1 < 10
  • Eingabeaufforderung für „Bedingung nicht erfüllt“: Um die angezeigte Meldung zu ändern, wenn die grundlegende Entitätsüberprüfung bestanden wird, die Überprüfung einer Bedingung jedoch fehlschlägt, wählen Sie Anpassen aus und geben Sie dann die neue Frage ein. Wenn Sie beispielsweise eine Zahl erhalten haben, diese aber über 10 liegt und somit gegen die Überprüfungsregel verstößt, können Sie eine Frage wie What is the ID? This needs to be less that 10. eingeben.

Keine gültige Entität gefunden

Keine gültige Entität gefunden bestimmt, was passiert, wenn Ihr Copilot aufhört, zu versuchen, eine gültige Antwort zu erhalten, weil die maximale Anzahl an Wiederholungsversuchen erreicht wurde. Sie können an einen menschlichen Agenten eskalieren oder einen Standardwert eingeben.

  • Aktion, wenn keine Entität gefunden wurde:

    • Eskalieren: Leitet den Benutzer zum Systemthema Eskalieren weiter. Dies ist die Standardeinstellung.
    • Variable auf „Wert“ setzen: Ausgangsvariable auf einen Wert setzen und zum nächsten Knoten gehen. Geben Sie den Wert in Standardentitätswert ein, oder wählen Sie ihn dort aus.
    • Variable auf leer setzen (kein Wert): Löschen Sie die Ausgabevariable, und fahren Sie mit dem nächsten Knoten fort. Sie können später einen Bedingungsknoten verwenden, um zu überprüfen, ob die Variable einen Wert aufweist.

  • Meldung „Keine Entität gefunden“: Um eine Meldung anzugeben, die den Benutzenden angezeigt wird, um sie über die unternommenen Schritte zu informieren, wählen Sie Anpassen aus und geben Sie dann die neue Eingabeaufforderung ein. Ihre Nachricht könnte beispielsweise lauten Looks like you're struggling. I am redirecting you to one of our team.