übersicht über Copilot Studio

Copilot Studio ist ein grafisches Tool mit geringem Code zum Erstellen von Agents und Agentflüssen.

Screenshot der Copilot Studio-Startseite.

Eines der herausragenden Features von Copilot Studio ist die Möglichkeit, mithilfe vordefinierter oder benutzerdefinierter Connectors eine Verbindung mit anderen Datenquellen herzustellen. Mit dieser Flexibilität können Sie ausgefeilte Logik erstellen und orchestrieren, sodass Ihre Maklererfahrungen kraftvoll und intuitiv sind.

Das Low-Code-Erlebnis der Plattform bringt die Kraft der KI direkt zur Hand und macht sie auch dann zugänglich, wenn man keinen umfangreichen technischen Hintergrund hat.

Was ist ein Agent?

Ein Agent ist ein mächtiger KI-Begleiter, der eine Vielzahl von Interaktionen und Aufgaben bewältigen kann. Es kann Probleme lösen, die komplexe Unterhaltungen erfordern, und die beste Aktion basierend auf den Anweisungen und dem Kontext selbst bestimmen. Es koordiniert Sprachmodelle sowie Anweisungen, Kontext, Wissensquellen, Themen, Werkzeuge, Eingaben und Auslöser, um Ihre Ziele zu erreichen.

Agents können sich mit Kunden und Mitarbeitern in mehreren Sprachen über Websites, mobile Apps, Facebook, Microsoft Teams oder einen beliebigen Kanal engagieren, der von der Azure Bot Service unterstützt wird. Sie können auch die Produktivität verbessern, indem sie Aufgaben als Teil einer Unterhaltung oder als Reaktion auf einen Trigger ausführen, um Benutzer und Organisationen zu unterstützen.

Sie können Agents ganz einfach in Copilot Studio erstellen, ohne dass Datenwissenschaftler oder Entwickler erforderlich sind. Sie können Agents u. a. für folgende Zwecke einsetzen:

  • Verkaufshilfe und Supportprobleme
  • Öffnungszeiten und Ladeninformationen
  • Gesundheits- und Urlaubsleistungen der Mitarbeiter
  • Informationen zur öffentlichen Gesundheitsüberwachung
  • Häufige Mitarbeiterfragen für Unternehmen

Verwenden Sie Agents auf eigene Faust oder um Microsoft 365 Copilot mit Unternehmensdaten und Szenarien zu erweitern.

Versuchen Sie die Demo des Copilot Studio Agents

Was ist ein Agentenfluss?

Agentabläufe bieten eine Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Ihre Apps und Dienste zu integrieren. Sie können Agentabläufe manuell, durch andere automatisierte Ereignisse oder Agents oder basierend auf einem Zeitplan auslösen.

Mit Copilot Studio können Sie Agentabläufe mithilfe natürlicher Sprache oder eines visuellen Editors erstellen.

Man kann Agent-Flows als eigenständige Automatisierungen ausführen. Man kann auch einen Agentenfluss so konfigurieren, dass er von einem Agenten als Werkzeug ausgelöst wird, und Ergebnisse an denselben Agenten zurückgeben.

Wie funktioniert ein Agentengespräch?

Copilot Studio Agents verwenden angepasste NLU-Modelle und KI-Funktionen, um zu verstehen, was ein Benutzer eingibt oder sagt, und dann mit dem am besten passenden Thema zu antworten. Ein Thema ist ein Teil eines Unterhaltungsthreads zwischen einem Benutzenden und dem Agenten. Weitere Informationen finden Sie unter "Themen erstellen und bearbeiten".

Sie können beispielsweise einen Agenten erstellen, über den Ihre Kunden häufig gestellte Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen können. Ihr Agent reduziert den Supportaufwand, indem er Supportanrufe umleitet. Im Agent können Sie ein Thema über die Öffnungszeiten Ihres Geschäfts erstellen und das Thema Ladenöffnungszeiten nennen.

Wenn ein Kunde eine Frage wie Wann öffnen Sie? oder Wie sind Ihre Öffnungszeiten? stellt, verwendet der Agent Natural Language Understanding (NLU), um die Absicht hinter der Frage zu verstehen. Der Agent gleicht diese Absicht mit dem besten Thema, dem Thema Geschäftszeiten ab.

Der Agent folgt dem Unterhaltungsflow – dabei handelt es sich um eine Gruppe verbundener Knoten –, den Sie im Thema Geschäftszeiten festlegen. Einige Knoten können Fragen stellen, andere verwenden Bedingungen (if/else), um zu bestimmen, welchen Store der Kunde möchte. Die endgültige Ausgabe des Themas zeigt die Öffnungszeiten und Kontaktinformationen für diesen bestimmten Store an.

Allerdings können Sie nicht alle Arten von Fragen vorhersehen, die Ihre Kunden stellen. Um dieses Problem zu beheben, enthält Copilot Studio leistungsstarke KI-gestützte Funktionen, die die neuesten Fortschritte in NLU-Modellen verwenden. Sobald Ihr Agent mit Wissensquellen verknüpft ist, kann er automatisch Antworten generieren. Diese Antworten sind gesprächig, in klarer Sprache, und du musst nicht für jede Eventualität Themen erstellen.

Sie können Ihrem Makler auch den Zugriff auf Informationen außerhalb seiner Wissensquellen erlauben.

Copilot Studio kann KI verwenden, die vom Azure OpenAI GPT-Modell unterstützt wird, das auch in Bing verwendet wird, um Themen aus einer einfachen Beschreibung Ihrer Anforderungen zu erstellen. Auf ähnliche Weise können Sie in Ihrem Agenten jedes Thema ändern und aktualisieren, indem Sie die Änderungen beschreiben, die Sie vornehmen möchten.

Access Copilot Studio

Greifen Sie auf Copilot Studio als eigenständige Web-App bei https://copilotstudio.microsoft.com zu.

Note

Nach Ende Juni 2026 ist es nicht mehr möglich, die Copilot Studio für Teams App zum Erstellen klassischer Chatbots zu verwenden. Stattdessen leitet die App Die Hersteller an die Copilot Studio Web-App weiter.

Was kann ich mit einem eigenständigen Copilot Studio-Abonnement tun?

Wenn Sie über ein eigenständiges Copilot Studio-Abonnement verfügen, können Sie Agents erstellen, die über generative KI-Funktionen verfügen.

Anwendungsfälle:

  • Du bist ein IT-Administrator, der Agenten erstellen möchte, die Aufgaben ausführen oder mit Kunden interagieren.
  • Sie sind mit Agentdiensten vertraut und möchten Copilot Studio ausprobieren oder testen.
  • Du möchtest fortgeschrittene Agentenkonzepte wie Entitäten und Variablen erforschen und komplexe Agenten erstellen.

Weitere Informationen finden Sie in der Schnellstartanleitung: Erstellen und Bereitstellen eines Agents.

Was kann ich mit dem Teams-Plan tun?

Wenn Sie über den plan Teams verfügen, können Sie in ausgewählten Microsoft 365 Abonnements die Copilot Studio Web-App verwenden, um Agents zu erstellen, die klassische Orchestrierung verwenden und nur für Microsoft Teams veröffentlichen.

Anwendungsfälle:

  • Sie sind Mitarbeiter oder Mitglied einer Organisation, die Agents verwenden möchten, um häufig gestellte Fragen zu beantworten.
  • Sie möchten erweiterte Konzepte wie Entitäten und Variablen verwenden und einen Agent intern in Teams verfügbar haben.
  • Sie möchten einen Agent schnell erstellen und verteilen.

Weitere Informationen finden Sie in Quickstart: Erstellen Eines klassischen Agents und Veröffentlichen in Microsoft Teams.

Ihren Agent planen

Wenn Sie Ihren Agent planen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen.

Erweitern Microsoft 365 Copilot mit einem Agent

Erwägen Sie, Microsoft 365 Copilot mit einem Agent zu erweitern, wenn:

  • Sie möchten Ihren eigenen Agenten erstellen, indem Sie Anweisungen, Tools und Wissen deklarieren, um Microsoft 365 Copilot für bestimmte Aufgaben und Domänenkenntnisse anzupassen.
  • Sie möchten den vorhandenen Copilot Orchestrator nutzen.
  • Sie möchten eine eigenständige benutzerdefinierte Version der Microsoft 365 Copilot Chaterfahrung.

Weitere Informationen finden Sie in Extend Microsoft 365 Copilot mit Agents.

Einen Agent erstellen

Copilot Studio erleichtert das Erstellen von Agents. Beschreiben Sie einfach den gewünschten Agenten in einfacher Sprache. Teilen Sie Copilot Studio mit, welche spezifischen Anweisungen, Trigger, Wissensquellen und Tools Sie für Ihren Agent benötigen. Teste dann deinen Agenten, bevor du ihn einsetzt. Veröffentlichen Sie Ihren Agenten über mehrere Kanäle, wenn Sie bereit sind.

Erwägen Sie, einen Agenten zu erstellen, wenn:

  • Sie möchten einen Agent, der folgende Aktionen ausführen kann:

    • Integrieren von Unternehmensdaten und Dokumenten
    • Abrufen von Echtzeitdaten aus externen APIs
    • Ergreifen von Aktionen als Reaktion auf externe Ereignisse
    • In Unternehmensanwendungen integriert sein

  • Sie benötigen eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung für Ihre Web- oder mobile App oder Ihren Automatisierungs-Workflow, die spezifische Geschäftsanforderungen erfüllt und die vollständige Kontrolle über das Produktbranding ermöglicht.

  • Sie möchten Ihren Agent anderen Agenten als deren unterstützte Agent-Erweiterung sichtbar machen.

  • Sie sind ein erfahrener Entwickler, der eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen erstellen will, und möchten:

    • Volle Kontrolle über das Produkt-Branding
    • Auswahl an Sprachmodellen und Orchestrierung

    Oder, wenn Sie Produkte entwickeln wie:

    • Ein Kundenservice-Chatbot für Ihre E-Commerce-Website
    • Ein virtueller Assistent zur Terminvereinbarung für Ihren Gesundheitsdienst
    • Spielerlebnisse mit generativer KI

Accessibility

Der Agenten-Autorbereich wurde in Übereinstimmung mit den Microsoft-Richtlinien zur Barrierefreiheit entwickelt und unterstützt Standardnavigationsmuster.

Wichtige Informationen

Important

Microsoft Copilot Studio (1) ist weder als medizinisches Gerät für die Diagnose von Krankheiten oder anderen Bedingungen, noch für die Heilung, Milderung, Behandlung oder Prävention von Krankheiten vorgesehen oder verfügbar. Es ist nicht als Bestandteil eines klinischen Angebots oder Produkts angedacht, und es wird keine Lizenz oder kein Recht gewährt, Microsoft Copilot Studio für solche Zwecke zu verwenden. (2) Es ist nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung gedacht und sollte nicht als solche verwendet werden. (3) Es sollte nicht für Notfälle verwendet werden und unterstützt keine Notrufe. Jeder Agent, den Sie mit Microsoft Copilot Studio erstellen, ist Ihr eigenes Produkt oder Ihre Dienstleistung, getrennt von Microsoft Copilot Studio. Sie sind allein verantwortlich für das Design, die Entwicklung und die Implementierung Ihres Agents (einschließlich der Einbindung in ein Produkt oder eine Dienstleistung, die für medizinische oder klinische Zwecke bestimmt ist) und für die ausdrückliche Bereitstellung entsprechender Warnungen und Haftungsausschlüsse für Endbenutzer in Bezug auf die Verwendung Ihres Agents. Sie sind allein für jegliche Verletzung oder den Tod verantwortlich, die aufgrund Ihres Agenten oder Ihrer Verwendung von Microsoft Copilot Studio im Zusammenhang mit Ihrem Agenten auftreten können, einschließlich (ohne Einschränkung) solche Verletzungen für Endbenutzer.

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