Hinzufügen eines Agentknotens zu einem Agentenfluss oder Workflow

Mit dem Agentknoten kann ein Agentfluss oder Workflow einen Schritt an einen KI-Agenten übergeben, der argumentieren kann, Werkzeuge aufruft und Informationen aus Wissensquellen bezieht, bevor er ein Ergebnis zurückgibt. Verwenden Sie sie, wenn ein Schritt beurteilungs-, mehrstufige Orchestrierung oder Informationen von außerhalb des Flusses oder Workflows selbst benötigt.

Sie können entweder einen vorhandenen veröffentlichten Agent auswählen oder einen brandneuen Agent direkt innerhalb des Knotens erstellen, ohne den Flow oder workflow-Designer verlassen zu müssen. Inline-Agents sind die schnellste Möglichkeit, KI zu einem Agentfluss oder Workflow hinzuzufügen. Geben Sie dem Knoten eine Anweisung, fügen Sie optional Tools und Wissen an, und Sie sind fertig.

Mithilfe des Agentknotens können Sie folgende Aktionen ausführen:

• Rufen Sie einen vorhandenen Agenten auf, oder erstellen Sie einen neuen Agenten, der im Agentenablauf oder -workflow integriert ist.
• Geben Sie dem Agenten eine natürlichsprachliche Anweisung, einschließlich dynamischer Inhalte aus früheren Schritten.
• Rüsten Sie den Agent mit Tools (Model Context Protocol(MCP)-Servern und -Connectors aus, damit er Maßnahmen ergreifen kann.
• Verankern Sie den Agenten im Wissen (SharePoint-Websites, öffentliche Websites), um aus Ihren Inhalten antworten zu können.
• Wählen Sie aus, wie der Agent sein Ergebnis zurückgibt – Freiformtext oder strukturierte Daten, auf die der Agentenfluss oder dem Workflow verzweigen können.

Hinzufügen eines Agentknotens

Workflows

1. Wechseln Sie in Copilot Studio zu Flows, und öffnen Sie einen vorhandenen Workflow, oder erstellen Sie einen neuen Workflow.

   • Neuer Workflow: Sie gelangen zum Designer, um einen Trigger zu konfigurieren.
   • Vorhandener Workflow: Öffnen Sie den Workflow, und wechseln Sie zur Registerkarte " Erstellen ".

2. Wählen Sie im Bereich "Hinzufügen" das Symbol "Agent " aus. Der Konfigurationsbereich für den Agentknoten wird geöffnet.

Agentenabläufe

1. Wechseln Sie in Copilot Studio zu Flows , und öffnen Sie einen vorhandenen Agentfluss, oder erstellen Sie eine neue.

   • Neuer Fluss: Sie landen auf der Designerseite, um einen Trigger zu konfigurieren.
   • Vorhandener Fluss: Sie gelangen zur Seite "Übersicht", und Sie müssen zur Seite "Designer" wechseln.

2. Wählen Sie das Symbol " Neue Aktion einfügen " an der Stelle im Fluss aus, an der Sie einen Agent anrufen möchten.

3. Wählen Sie unter "Aktion hinzufügen", bei "KI-Funktionen", die Option "Agent ausführen" aus. Ein Agent ausführen-Knoten erscheint im Fluss.

Auswählen eines vorhandenen Agents für den Agentknoten

Workflows

Wählen Sie im Agent-Knoten-Editor unter "Agent" eine von zwei Optionen aus:

• Ein vorhandener Agent: Wählen Sie einen veröffentlichten Agent aus einer Liste aus. Der Agent wird mit allen Anweisungen, Tools und Wissen ausgeführt, mit denen er bereits konfiguriert wurde.

• Neuer Agent für diesen Workflow: Erstellen Sie einen Inline-Agent, der auf diesen Workflow festgelegt ist. Die Instruktionen, Kenntnisse, Tools und Ausgabeform des Agents werden im Knoten selbst konfiguriert und mit dem Workflow übertragen. Verwenden Sie diese Option, wenn der Auftrag des Agents für diese Automatisierung spezifisch ist und Sie ihn nicht an anderer Stelle freigeben müssen.

Der nächste Abschnitt dieses Artikels konzentriert sich auf die Konfiguration eines neuen Inline-Agents. Wenn Sie einen vorhandenen Agenten auswählen, fahren Sie mit dem Versenden einer Nachricht an den Agenten fort.

Agentenabläufe

Im Ausführungs- und Agent-Editor können Sie unter "Agent" eine von zwei Optionen auswählen:

• Wählen Sie einen vorhandenen Agent aus: Wählen Sie einen veröffentlichten Agent aus einer Liste aus. Der Agent wird mit allen Anweisungen, Tools und Wissen ausgeführt, mit denen er bereits konfiguriert wurde.

• Erstellen Sie einen neuen Agent: Wählen Sie "Neu" aus, um einen neuen Agent zu erstellen. Dadurch wird ein neuer Tab mit der Agent-Builder-Oberfläche im Browser geöffnet. Erstellen und veröffentlichen Sie Ihren Agent dort, und kehren Sie dann zum Flow-Designer zurück, um ihn aus der Liste der vorhandenen Agenten auszuwählen.

Der nächste Abschnitt dieses Artikels konzentriert sich auf die Konfiguration eines neuen Agents. Wenn Sie einen vorhandenen Agenten auswählen, fahren Sie mit dem Versenden einer Nachricht an den Agenten fort.

Konfigurieren eines neuen Agents für den Agentknoten

Workflows

Wenn Sie "Neuer Agent" für diesen Workflow auswählen, wird der Konfigurationsbereich erweitert, sodass Sie den Agent direkt gestalten können.

Anweisungen

Bei einem Inline-Agent ist das Feld "Anweisungen " sowohl die Auftragsbeschreibung des Agents als auch die Aufforderung pro Ausführung. Es gibt kein separates Nachrichtenfeld. Schreiben Sie, was der Agent tun soll, in einfacher Sprache, und fügen Sie dynamische Inhalte aus früheren Schritten hinzu, um sie in die Daten für diesen Durchlauf einzuspeisen.

Achten Sie auf die Aufgabe, die Eingaben, die der Agent erwarten kann, und das Format der antwort, die Sie zurückgeben möchten. Klarere Anweisungen bedeuten zuverlässigere Läufe.

Wenn der Workflow-Trigger beispielsweise wenn eine neue E-Mail eingeht lautet, könnten Ihre Anweisungen folgendermaßen lauten: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. gefolgt von den Betreff- und Nachrichtentext-Token vom Trigger.

Wenn Sie das Modell auswählen möchten, das den Agent unterstützt, verwenden Sie die Modelldropdownliste oben rechts im Anweisungenfeld. Wählen Sie ein fähiges Modell aus, wenn die Aufgabe mehrstufige Begründung oder sorgfältige Interpretation erfordert. Wählen Sie ein schnelleres Modell aus, wenn die Aufgabe einfach ist und mit hohem Volumen ausgeführt wird.

Arbeit IQ

Aktivieren Sie Work IQ, damit der Agent die jüngste Arbeitsaktivität des aktuellen Benutzers verwenden kann, einschließlich E-Mail, Teams, Kalender, OneDrive und des SharePoint-Kontexts, um seine Antworten zu untermauern. Dies ist hilfreich, wenn der Workflow im Namen einer Person und deren persönlichem Kontext (aktuelle Threads, anstehende Besprechungen, kürzlich bearbeitete Dokumente) agiert und dadurch die Antwort verbessert.

Tools

Tools bieten dem Agent die Möglichkeit, Aktionen auszuführen, z. B. eine Nachricht zu senden, einen Datensatz abzufragen, eine Suche auszuführen oder eine API aufzurufen. Ohne Werkzeuge kann der Agent nur lesen und schlussfolgern. Mit Werkzeugen kann es auch arbeiten.

So fügen Sie ein Tool an:

1. Wählen Sie im Abschnitt „Extras“ das Pluszeichen + aus.

2. Suchen Sie im Tool 'Tool hinzufügen' nach dem gewünschten Tool oder durchsuchen Sie die Liste.

3. Wählen Sie das Tool aus, um es hinzuzufügen. Sie können einem einzelnen Agent mehrere Tools hinzufügen.

Sie können zwei Arten von Tools anfügen:

• McP-Server (Model Context Protocol): Vordefinierte Server, die eine kuratierte Gruppe von Funktionen verfügbar machen.
• Connectors: Eine Aktion eines Power Platform-Connectors.

Der Agent entscheidet zur Laufzeit, welche der zugeordneten Tools mit welchen Argumenten und in welcher Reihenfolge aufgerufen werden sollen. Tools werden nicht miteinander verkabelt. Dadurch unterscheidet sich der Agentknoten von der Verkettung einzelner Workflowaktionen.

Wissen

Wissen gibt dem Agenten etwas zu lesen. Wenn Sie dem Agenten eine Frage stellen, kann der Agent seine Antwort auf die von Ihnen angefügten Quellen stützen, anstatt sich nur darauf zu verlassen, was das Modell bereits kennt.

So fügen Sie eine Wissensquelle an:

1. Wählen Sie im Abschnitt "Wissen " das Pluszeichen (+) aus.

2. Wählen Sie in "Wissen hinzufügen" den Quelltyp aus:

   • Öffentliche Websites: Indizieren Sie eine oder mehrere öffentliche URLs, damit der Agent Inhalte von diesen Websites zitieren kann.
   • SharePoint: Stellen Sie eine Verbindung mit einer SharePoint Website, Bibliothek oder einem bestimmten Dokument her, damit der Agent von internen Inhalten (Richtlinien, Playbooks, Produktdokumentation, Verträge) antworten kann.

3. Geben Sie die URL an, und speichern Sie sie.

Fügen Sie Wissen an, wenn die richtige Antwort von Inhalten abhängt, auf die das Modell nicht geschult wurde, z. B. interne Richtlinien, Produktspezifikationen, Kundenverträge, die neueste Preisseite auf Ihrer Website.

Output

Verwenden Sie das Dropdown-Menü „Ausgabe“, um die Form der Rückgabe des Agents zu steuern. Die Form bestimmt, wie nachgeschaltete Workflowschritte das Ergebnis nutzen.

Ausgabetyp	Was Sie bekommen	Wann wird es verwendet?
Textantwort	Eine einzelne Zeichenfolge	Der nachgeschaltete Schritt fügt einfach die Antwort des Agents ein (z. B. in einen E-Mail-Textkörper oder eine Teams-Nachricht).
Strukturierte Ausgabe	Ein vordefiniertes Objekt mit benannten Feldern.	Sie möchten konsistente Felder, ohne ein Schema zu schreiben. Beispielsweise eine Zusammenfassung sowie eine Stimmungsbezeichnung sowie eine empfohlene nächste Aktion.
Benutzerdefinierte strukturierte Ausgabe	Ein Objekt, das mit einem json-Schema übereinstimmt, das Sie definieren.	Der nachgeschaltete Workflow benötigt strikte, maschinenlesbare Felder, um Verzweigungen zu erstellen, in Tabellenspalten zu schreiben oder an eine API zu übermitteln.

Wenn Sie eine strukturierte Ausgabe auswählen, wird jedes Feld zu einem eigenen dynamischen Inhaltstoken, auf das nachgeschaltete Aktionen direkt verweisen können.

Agentenabläufe

Wenn Sie "Neu" auswählen, erstellen Sie den Agent in der Agent-Generator-Oberfläche, die in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet wird. Im Agent-Generator konfigurieren Sie die Anweisungen, Kenntnisse und Funktionen des Agents.

Wenn Sie mit dem Erstellen des Agents fertig sind, veröffentlichen Sie ihn, kehren Sie in den Flow Designer zurück und wählen Sie ihn aus der Liste der vorhandenen Agents aus.

Senden einer Nachricht an einen vorhandenen Agent

Wenn Sie einen vorhandenen Agent auswählen, zeigt der Knoten ein Nachrichtenfeld an. So teilen Sie dem Agent mit, was für diese Ausführung zu tun ist. Die Anweisungen, Werkzeuge und Kenntnisse des Agenten sind bereits auf dem veröffentlichten Agenten festgelegt.

Schreiben Sie im Feld "Nachricht " die Eingabeaufforderung für diese Ausführung. Verwenden Sie die dynamische Inhaltsauswahl, um Token aus vorherigen Schritten einzufügen, damit der Agent über reale Laufzeitdaten nachdenkt. Beispielsweise kann in einem Workflow, der ausgelöst wird, wenn ein Kalenderereignis erstellt wird, die Nachricht möglicherweise vom Token "Prepare a brief for" gefolgt werden.

Note

Inline-Agenten verwenden kein separates Meldungsfeld – das Feld "Anweisungen" wird als Aufforderung pro Durchlauf genutzt. Weitere Informationen finden Sie unter "Anweisungen".

Bitten Sie um menschliche Hilfe, wenn Sie sich nicht sicher sind

Workflows

Aktivieren Sie Fordern Sie menschliche Unterstützung an, wenn Sie unsicher sind, damit der Agent eskalieren kann, wenn er sich nicht sicher genug fühlt, um eigenständig zu handeln. Der Agent sendet den Verbindungsbesitzer per E-Mail zur Eingabe und wartet auf eine Antwort, bevor er fortsetzt.

Aktivieren Sie dies für risikoreiche Entscheidungen, bei denen einen Fehler zu machen teurer ist, als langsam zu sein, z. B. die Ausnahmebehandlung bei Finanztransaktionen, Genehmigungen von Sonderfällen oder Entscheidungen bei Kundeneskalationen.

Agentenabläufe

Aktivieren Sie Unterstützung durch Menschen anfordern, wenn unsicher, wenn der Agent an eine menschliche Person eskalieren soll, falls er nicht eigenständig fortfahren kann. Wenn eine Eskalation auftritt, sendet der Agent eine Anforderung zur Eingabe per E-Mail an den Verbindungsbesitzer.

Diese Option ist nützlich, wenn die Aufgabe des Agenten möglicherweise eine Interpretation erfordert, die über seine Anweisungen oder verfügbaren Kenntnisse hinausgeht. Wenn ein Agent beispielsweise Spesenabrechnungen überprüft und eine ungewöhnliche Gebühr findet, die keiner Richtlinie entspricht, kann er den Bericht für eine Entscheidungsperson markieren, anstatt eine falsche Genehmigung zu erteilen.

Verwenden der Agentantwort in Ihrem Workflow

Wenn der Agent-Knoten läuft, wartet der Workflow, bis der Agent seine Aufgabe abgeschlossen hat. Die Agentantwort wird dann als dynamischer Inhalt verfügbar, den Sie in jedem nachfolgenden Schritt verwenden können.

So verwenden Sie die Agentantwort in einer nachgeschalteten Aktion:

Workflows

1. Wählen Sie die nächste Aktion aus, in der Sie das Ergebnis verwenden möchten (z. B. eine E-Mail senden oder eine Zeile aktualisieren).

2. Öffnen Sie die Dynamische Inhaltsauswahl für das Feld, das Sie ausfüllen möchten.

3. Wählen Sie die Ausgabe aus dem Agent-Schritt aus:

   • Textantwortausgabe → ein einzelnes Agent-Antworttoken .
   • Strukturierte oder benutzerdefinierte strukturierte Ausgabe → ein Token pro von Ihnen definierten Feld.

Häufige Muster:

• Fügen Sie eine Textantwort in einen E-Mail-Textkörper, eine Teams-Nachricht oder ein Dokument ein.
• Verzweigen Sie den Workflow auf einem strukturierten Feld (z. B. priority == "high").
• Schreiben Sie strukturierte Felder in Dataverse, Excel oder eine SharePoint-Liste.

Agentenabläufe

1. Wählen Sie die Aktion aus, in der Sie die Antwort verwenden möchten (z. B. eine E-Mail senden oder eine Zeilenaktion aktualisieren ).

2. Öffnen Sie in dem Feld, in das Sie die Antwort einfügen möchten, die dynamische Inhaltsauswahl.

3. Suchen Sie nach der Ausgabe aus dem Schritt "Ausführen eines Agents", und wählen Sie die Antwort des Agents aus.

Häufige Methoden für die Verwendung der Agentantwort:

• Fügen Sie die Antwort in den Textkörper einer E-Mail oder einer Nachricht ein.
• Definieren Sie eine Bedingung, um den Workflow basierend auf dem, was der Agent zurückgegeben hat, zu verzweigen.
• Speichern Sie die Antwort auf eine Variable oder Datenquelle für späteren Verweis.

Automatisierungsszenarien

Ein Agentknoten ist am besten als ein Schritt in einem längeren Workflow. In früheren Schritten werden die Eingaben erfasst und normalisiert, der Agent führt die Begründung aus, und spätere Schritte reagieren auf das Ergebnis über mehrere Systeme hinweg.

Triage eingehender Supporttickets

Ein Workflow wird ausgelöst, wenn in Dataverse ein neues Ticket erstellt wird. Frühere Schritte rufen den Tickettext, Anlagen und die jüngste Fallhistorie des Kunden ab; der Agentknoten liest dann alles, orientiert sich anhand der Produktwissensdatenbank (SharePoint) und liefert eine strukturierte Ausgabe mit category, priority, suggested_owner und draft_reply zurück. Spätere Schritte verzweigen sich, priority um den Bereitschaftstechniker bei Ausfällen zu benachrichtigen, andernfalls das Ticket zuzuweisen und den Entwurf der Antwort zur Überprüfung in die Warteschlange zu stellen.

Überprüfung der Spesenabrechnungen auf Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien

Ein Workflow wird ausgelöst, wenn eine Spesenabrechnung übermittelt wird. In früheren Schritten werden die Positionen geladen und Nicht-USD-Beträge konvertiert, damit der Agent auf einer einheitlichen Basis arbeiten kann. Der Agentknoten verankert sich im Richtlinien-SharePoint-Standort und gibt eine zeilenspezifische compliant Markierung plus reason zurück. Später führen Sie entweder eine automatische Genehmigung durch und verbuchen den Journaleintrag im AP-System, oder Sie starten eine Genehmigungsaktion mit der Begründung des Agenten als Anhang und warten auf einen Finanzprüfer.

Vorbereitung einer Besprechung

Ein Workflow wird jeden Morgen ausgeführt, listet die Besprechungen des Tages aus Outlook auf und durchläuft die einzelnen Besprechungen. Bei jeder Besprechung ruft ein früherer Schritt den Kontokontext aus Dynamics 365 ab. Der Agentknoten verwendet dann Work IQ, um aktuelle E-Mail- und Teams-Threads mit den Teilnehmern zu durchsuchen und Gesprächspunkte, offene Risiken und empfohlene Fragen zurückzugeben. Spätere Schritte formatieren diese Ausgabe in ein HTML-Briefing, das 30 Minuten vor der Besprechung per E-Mail gesendet und als adaptive Karte in Teams veröffentlicht wird.

Häufig gestellte Fragen

Wann sollte ich einen Inline-Agent verwenden und wann sollte ich einen vorhandenen Agent verwenden?

Verwenden Sie einen Inline-Agent, wenn die Aufgabe des Agents spezifisch für einen Workflow ist und Sie alles, einschließlich Anweisungen, Werkzeuge, Wissen und Ergebnisse, im Workflow integrieren möchten. Inline-Agents sind schneller einzurichten und einfacher zu begründen, da sich die Konfiguration direkt neben den Schritten befindet, die sie verwenden.

Verwenden Sie einen vorhandenen Agenten, wenn derselbe Agent über mehrere Workflows oder Oberflächen hinweg geteilt wird (z. B. auch in Teams genutzt wird), oder wenn der Agent einem anderen Team gehört und Sie ihn einfach aufrufen möchten.

Kann der Inline-Agent außerhalb dieses Workflows erneut verwendet werden?

Nein. Ein Inline-Agent ist auf seinen Workflow festgelegt. Wenn Sie denselben Inline-Agenten in mehreren Workflows erstellen, wandeln Sie ihn stattdessen in einen veröffentlichten Agenten um und rufen Sie diesen Agenten dann von jedem Workflow aus auf.

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