Unterhaltungsaktionen für Microsoft Copilot erstellen

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Anmerkung

Aktionen wurden früher als Plug-Ins bezeichnet. Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Aktionen während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Microsoft Copilot bietet sofort einsatzbereite Erlebnisse für die Nutzung von Inhalten und Ressourcen aus der gesamten Organisation. In manchen Situationen sind Antworten und Interaktion mit externen Systemen erforderlich. Mit Microsoft Copilot Studio können Sie ein Unterhaltungsthema, das als Copilot-Aktion veröffentlicht werden kann, verfassen. Sobald Ihre Mandantenadministrierenden die Aktion genehmigt haben, kann sie zu den M365-Chat-Erlebnissen Ihrer Organisation hinzugefügt werden.

Sie können eine Unterhaltungsaktion erstellen, welche die Abfrage des Benutzenden empfängt (gespeichert in der Activity.Text-Variablen), sie verarbeitet, indem sie einen oder mehrere Vorgänge ausführt, und dann eine oder mehrere Antworten an den Benutzenden im M365-Chat zurückgibt.

Wichtig

Sie können in Microsoft Copilot Studio erstellte Unterhaltungsaktionen als Plug-In-Aktion verwenden.

Was ist eine Copilot-Aktion und wie funktioniert sie?

Das Unterhaltungssystem von Microsoft Copilot nutzt Orchestrierungslogik und große Sprachmodelle, um Benutzenden beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen. Dieses System interpretiert Anfragen von Benutzenden, ermittelt die beste Vorgehensweise und aktiviert dann das entsprechende System bzw. entsprechende Aktion, Komponente oder Komponenten. Abschließend wird ein generiertes Ergebnis an den Benutzer zurückgegeben.

Eine in Microsoft Copilot Studio integrierte Unterhaltungsaktion ermöglicht die Erweiterung des App-Verhaltens. Sie können neue Funktionen erstellen, die nicht nativ in Microsoft Copilot enthalten sind, wie z. B. das Aufrufen einer bestimmten API, die Anwendung anspruchsvoller Geschäftslogik oder den Zugriff auf Datenquellen, die eine Konfiguration außerhalb des Zugriffs von Microsoft Copilot erfordern.

Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Komponentenmodell, das einen hartcodierten Integrationspunkt mit dem Copiloten schafft, erstellen Erstellende in Microsoft Copilot Studio eine Unterhaltungsaktion. Diese Erstellenden stellen dem Orchestrator von Microsoft Copilot beschreibenden Text über die Fähigkeiten der Aktion bereit. Der Orchestrator kann dann selbst entscheiden, wann die Aktion am nützlichsten ist, und Benutzende entsprechende Fragen stellen, um die Aktionsparameter auszufüllen.

Anforderungen

• Endbenutzer müssen über eine Lizenz zur Nutzung von Microsoft Copilot für Microsoft 365 verfügen.
• Ihr Power Platform-Mandant muss so konfiguriert sein, dass er die Veröffentlichung von Aktionen wie im Copilot für Microsoft 365-Artikel Plug-Ins mit Microsoft Business Applications erstellen beschrieben ermöglicht.
• Die Microsoft Copilot Studio-Anwendung muss ein Microsoft Copilot Studio-Copilot sein, kein „klassischer“ Power Virtual Agents-Bot.
• Bevor die End-to-End-Funktionalität funktioniert, muss der Microsoft 365-Mandantenadministrierende die Microsoft Copilot Studio-Kategorie „Integrierte Apps“ im Microsoft Admin Center aktivieren.

Anmerkung

Die Kachel im Microsoft Admin Center hieß bisher Dynamics 365 und Microsoft Copilot Studio und wurde in zwei Teile geteilt: Dynamics 365 und Microsoft Copilot Studio. Nur Letzteres ist erforderlich, damit dieses Feature funktioniert.

Wichtig

In dieser Version gibt es einige Einschränkungen:

• Ihr Thema kann nicht mit dem Benutzer interagieren (Fragen stellen) und kann nur die eingehende Anfrage des Benutzers verarbeiten (in der Variablen Activity.Text) und eine Antwort senden.
• Die Antworten sind auf Text beschränkt. Es werden keine Medien oder adaptiven Karten unterstützt.
• In dieser Vorschauversion kann Copilot Studio den Benutzer nicht authentifizieren, wodurch SharePoint- und OneDrive-Quellen für generative Antworten nicht funktionieren.
• Diese Version ist auf englischsprachige Copiloten beschränkt.
• Alle Benutzenden von Microsoft Copilot in Ihrer Organisation können mit der Aktion interagieren, die Aktion unterstützt jedoch nicht die Autorisierung der Benutzenden selbst.
• Die Copilot Studio-Integration mit Microsoft Copilot ist standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass in Copilot Studio erstellte Plug-Ins für Benutzende unter Copilot Studio oder Power Automate angezeigt werden, auch wenn die Fachkräfte für die Mandantenadministration die App nicht explizit für Endbenutzende bereitgestellt haben. Dies kann sich in Zukunft ändern.

Beachten Sie, dass Sie als Fachkraft für de Administration die Anzeige von Plug-Ins für Ihre Benutzenden weiterhin blockieren können, indem Sie die App im Microsoft 365 Admin Center blockieren.

Eine grundlegende Unterhaltungsaktion zur Veröffentlichung in Microsoft Copilot erstellen

Ihr im Microsoft Copilot-Chat verwendetes Thema verwendet die Systemvariable Activity.Text als Eingabe, die die Frage der Benutzenden in Microsoft Copilot darstellt. Der Chat verarbeitet es, indem er es beispielsweise an Generative Answers weiterleitet, und gibt das Ergebnis in Form einer oder mehrerer Nachrichten zurück. Diese Nachrichten können die Antwort enthalten, die von Knoten Generative Answers oder Nachricht senden kommt. Mehrere Nachrichten können eingefügt und separat von der Ausgabe gesendet werden.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen beim Erstellen einer neuen Unterhaltungsaktion in Microsoft Copilot Studio. Sie erstellen grundlegende Funktionen und veröffentlichen sie im Microsoft Admin Center. Sie können die Aktion in der Benutzeroberfläche auswählen und aktivieren.

1. Wählen Sie im linken Navigationsbereich in Copilot Studio Copiloten aus.
2. Wählen Sie in der Copilotenliste den Microsoft Copilot aus, den Sie verlängern möchten. Die Informationsseite zum jeweiligen Copiloten wird angezeigt.
3. Wählen Sie die Registerkarte Aktionen/Erweiterungen aus.
4. Die Details hierzu hängen von dem jeweiligen Microsoft Copilot aus, den Sie verlängern möchten.
   • Wenn Sie eine Schaltfläche + Erweiterung hinzufügen sehen, wählen Sie + Erweiterung hinzufügen und dann Neue Aktion aus.
   • Wenn Sie + Aktion hinzufügen sehen, wählen Sie + Aktion hinzufügen aus.
5. Wählen Sie Für Unterhaltungen aus, um eine neue Unterhaltungsaktion zu erstellen. Ein Fenster Eine Unterhaltungsaktion erstellen erscheint, in dem Sie einige grundlegende Konfigurationen für die Unterhaltungsaktion festlegen können.
6. Wählen Sie einen Namen und eine primäre Sprache. Optional können Sie auch eine zu verwendende Lösung und einen Schemanamen auswählen.
7. Wählen Sie Erstellen aus, um fortzufahren. Es dauert ein bisschen, bis Ihre neue Unterhaltungsaktion erstellt ist. Anschließend werden Sie in den Unterhaltungserstellungsbereich weitergeleitet.
8. Wählen Sie die Registerkarte Themen aus, um Ihre Unterhaltungsaktion zu bearbeiten.
9. Legen Sie vor der weiteren Erstellung den Namen des Themas im oberen Bereich über dem Erstellungbereich fest. Dieser Name ist für Benutzende und Administrierende in Microsoft Copilot bzw. Microsoft Admin Center sichtbar.
10. Beschreiben Sie in der Beschreibung des Triggerknotens unmissverständnlich, wie die Unterhaltungsaktion Benutzenden helfen und was sie leisten kann. Im Gegensatz zu anderen Beschreibungen hat diese einen funktionalen Zweck und wird von dem Microsoft Copilot verwendet, um zu bestimmen, ob Ihre Aktion ausgeführt werden soll oder nicht. Beschreiben Sie in klaren Sätzen, was Ihre Aktion für Benutzende tut und was sie zurückgibt.
11. Erstellen Sie in der Unterhaltungsaktion eine beliebige Art von Logik, die keine Benutzerinteraktion erfordert. Es sollten keine Schaltflächen, Fragen, Karten oder anderen Eingabeaufforderungen vorhanden sein. Das Menü des Erstellungsbereichs für Unterhaltungsaktionen ist eingeschränkt, sodass sie keine Optionen enthält, die eine Benutzerinteraktion erfordern könnten.
12. Für dieses Beispiel verwenden wir den Knoten Generative Antworten, um den Webinhalt einer angegebenen Website zu durchsuchen und den Benutzenden in Microsoft Copilot eine Antwort bereitzustellen.
13. Um den Knoten Generative Antworten zu verwenden, wählen Sie das Plus auf der Canvas unter dem Triggerknoten und dann Generative Antworten unter der Registerkarte Erweitert des Popup-Menüs aus.
14. Für das Feld Eingang rufen Sie im Feld die Variablenauswahl auf, indem Sie den Pfeil im Eingang Feld auswählen.
15. Wählen Sie die Systemvariable Activity.Text, die die letzte Anfragen der Benutzenden an Microsoft 365 Copilot darstellt. Es war diese Frage, die im M365-Chat gestellt wurde, durch welche die Aktion in Microsoft Copilot ausgelöst wurde.
16. Wählen Sie den Editor Datenquellen in der Mitte der Kachel Generative Antworten erstellen aus. Ein Konfigurationsfenster Eigenschaften für generative Antworten erstellen wird angezeigt.
17. Geben Sie unter Klassische Daten und Datenquellen im Feld Öffentliche Websites einen Link zu einer öffentlichen Website ein, die den gewünschten Inhalt für Ihren Bot enthält. Dieser Webinhalt wird zur Beantwortung von Benutzerfragen verwendet. Alternativ können Sie unter Wissensquellen die Option + Wissen hinzufügen auswählen, um den Dialog Verfügbare Wissensquellen hinzufügen zu öffnen und dort eine öffentliche Website hinzuzufügen. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Wissen finden Sie unter Wissen zu einem Copiloten hinzufügen.

    Anmerkung

    Wählen Sie keine Inhalte aus, die nicht von Bing indiziert sind, beispielsweise 301-Weiterleitungen.

18. Sobald der Link hinzugefügt wurde (vergessen Sie nicht, bei der Eingabe der URL auf „+“ zu klicken), kann das Eigenschaftenfenster geschlossen werden
19. Wenn Sie möchten, können Sie dem Benutzenden als Antwort eine oder mehrere Nachrichten senden. Sie können einen Knoten Nachricht senden oder einen anderen Generative Antwort-Knotenaufruf oder mehrere dieser Aktionen verwenden, je nachdem, was Ihre Unterhaltungsaktion erfordert.
20. Wenn Ihre Aktion Eingabeparameter von einem Connector empfangen und/oder Ausgabeparameter an einen Connector übergeben muss, können Sie Eingabe- und Ausgabevariablen hinzufügen
21. Wählen Sie zu guter Letzt Speichern aus, um Ihre Unterhaltungsaktion zu speichern.

Ihre Unterhaltungsaktion auf Microsoft Copilot veröffentlichen

Durch die Veröffentlichung Ihrer Unterhaltungsaktion wird eine neue Aktion in der Dataverse-Registrierung für Ihren Mandanten erstellt. Sobald Ihre Aktion dort verfügbar ist, muss sie von Ihren Mandantenadministrierenden genehmigt werden, damit sie den Benutzenden im Microsoft Copilot-Aktionskatalog zur Verfügung steht.

In Microsoft Copilot wird Ihre Unterhaltungsaktion in der Benutzeroberfläche zum Hinzufügen von Aktionen als Name der Unterhaltungsaktion angezeigt. Geben Sie daher zur besseren Lesbarkeit den Namen Ihrer Unterhaltungsaktion und den Namen Ihres Copiloten an.

Veröffentlichen Sie Ihre Unterhaltungsaktion wie folgt:

1. Erstellen und speichern Sie zunächst Ihre Unterhaltungsaktion, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben.

2. Wählen Sie über dem Canvas Veröffentlichen, um die Unterhaltungsaktion zu veröffentlichen.

3. Wählen Sie Veröffentlichen aus. Ein Dialog Neueste Inhalte veröffentlichen? öffnet sich.

4. Wählen Sie abschließend erneut Veröffentlichen aus. Die Veröffentlichung sollte schnell abgeschlossen sein. Es kann einige Minuten dauern, bis die Aktion im Microsoft Admin Center verfügbar ist. Sollte ein Fehler auftreten, versuchen Sie es erneut. Bleibt der der Fehler bestehen, reichen Sie ein Support-Ticket im Power Platform Admin Center ein.

5. Ihr Administrator findet die integrierte Copilot Studio-App im Microsoft Admin Center unter Einstellungen und weiter unter Integrierte Apps. In dieser Vorschau befindet sich „Bereitstellen/Blockieren“ nur auf dieser Kategorieebene.

   

   Wichtig

   In dieser Version ist die Copilot Studio Integration mit Microsoft Copilot standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass in Copilot Studio erstellte Plug-Ins für Benutzende unter Copilot Studio oder Power Automate angezeigt werden, auch wenn die Fachkräfte für die Mandantenadministration die App nicht explizit für Endbenutzende bereitgestellt haben. Dies kann sich in Zukunft ändern.

   Beachten Sie, dass Sie als Fachkraft für de Administration die Anzeige von Plug-Ins für Ihre Benutzenden weiterhin blockieren können, indem Sie die App im Microsoft 365 Admin Center blockieren.

6. Sobald Ihre Mandantenadministration die integrierte App genehmigt, sollte sie in der Liste der Plug-Ins des Benutzenden in seiner Microsoft Copilot-Benutzeroberfläche angezeigt werden.

   

Nach der Aktivierung können die Benutzenden Fragen an Microsoft Copilot stellen, das aufgerufene Plug-In sehen und die relevantesten Ergebnisse zurückgeben.

Anmerkung

Löschen Sie zum Entfernen Ihrer Unterhaltungsaktion aus dem Katalog in den Unterhaltungsaktionsdetails das Kontrollkästchen Status, speichern Sie Ihre Unterhaltungsaktion, und veröffentlichen Sie sie anschließend erneut. Dadurch wird sie aus der Dataverse-Registrierung und dem Microsoft Copilot-App-Katalog entfernt.

Tipp

Die Interaktion mit dem Microsoft Copilot-Orchestrator wird wahrscheinlich eine andere Erfahrung sein als bei der Integration mit früheren Systemen.

• Microsoft Copilot umschreibt Ihre Antworten immer mit seiner eigenen Stimme. In dieser Vorschau ist es nicht möglich, dass der Inhalt unverändert an den Endbenutzer weitergegeben wird.
• Die Beschreibung Ihrer Unterhaltungsaktion ist entscheidend dafür, wie zuverlässig sie aufgerufen wird. Durch die Beschreibung erfährt der Orchestrator, wofür Ihre Aktion gut ist und welche Antworten sie liefern kann. Achten Sie beim Verfassen der Beschreibung darauf, dass Sie eine klare Sprache verwenden und experimentieren Sie mit Änderungen, um das beste Ergebnis zu erzielen.