FAQ für generative Antworten

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) beschreiben die KI-Auswirkungen des Features für generative Antworten von Microsoft Copilot Studio.

Was sind generative Antworten?

Generative Antworten machen Ihren Copiloten sofort einsatzbereit und erhöhen die Anzahl der Themen, in denen sich Ihr Copilot unterhalten kann, ohne dass eine manuelle Erstellung des Dialogbaums erforderlich ist.

Welche Funktionalitäten bieten generative Antworten?

Wenn Benutzende dem Copiloten eine Frage stellen, die kein konfiguriertes Thema enthält, kann der Copilot optional nach relevanten Inhalten aus einer Quelle Ihrer Wahl suchen. Diese Suche erstreckt sich auf öffentliche Websites, SharePoint oder Ihre eigenen benutzerdefinierten Datenquellen. Der Copilot nutzt generative KI, um diese Informationen in einer Antwort zusammenzufassen, die an Copilot-Benutzende zurückgegeben wird.

Wofür sind generative Antworten gedacht?

Wenn eine Benutzeranfrage mithilfe von bereits verfassten Themen nicht beantwortet werden kann, können generative Antworten als primäre Informationsquelle in Ihrem Copilot oder als Ersatz verwendet werden.

Wie wurden generative Antworten bewertet und welche Metriken werden zur Erfassung der Leistung verwendet?

Die Fähigkeit wird kontinuierlich anhand einer Sammlung manuell kuratierter Frage-und-Antwort-Datensätze bewertet, die mehrere Branchen abdecken. Weitere Auswertungen werden über benutzerdefinierte Datensätze für anstößige und böswillige Eingabeaufforderungen und Antworten durchgeführt und zwar sowohl automatisiert als auch durch dedizierte manuelle Sitzungen, die zur Erweiterung der Testsuite konzipiert sind.

Welche Einschränkungen gelten bei generativen Antworten und wie können Benutzende die Auswirkungen von Einschränkungen bei der Verwendung generativer Antworten minimieren?

• Sie müssen die Option generative Antworten für jeden Copiloten aktivieren.

• Eine Liste der von dieser Funktion unterstützten Sprachen und ihrer jeweiligen Phasen finden Sie im Abschnitt Unterstützte Sprachen. Sie können möglicherweise andere Sprachen verwenden, die generierten Antworten sind jedoch möglicherweise inkonsistent und der Copilot reagiert möglicherweise nicht richtig oder wie erwartet.

• Für diese Funktion gelten eventuell Nutzungsbeschränkungen oder Kapazitätsdrosselungen.

• Die von der Funktionalität für generative Antworten erzeugten Antworten sind nicht immer perfekt und können Fehler enthalten.

  Das System ist darauf ausgelegt, Wissen von der Website Ihrer Wahl abzufragen und relevante Erkenntnisse in eine einfach konsumierbare Antwort zu packen. Es ist jedoch wichtig, einige Eigenschaften der KI zu berücksichtigen, die zu unerwarteten Antworten führen können:

  • Der Korpus, mit dem das Modell trainiert wurde, enthält keine Daten, die nach 2021 erstellt wurden.
    Es gibt Abhilfemaßnahmen, um zu verhindern, dass das Modell seinen Trainingskorpus als Quelle für Antworten verwendet. Es ist jedoch möglich, dass die Antworten Inhalte von anderen Websites als der von Ihnen ausgewählten enthalten.

  • Das System führt keine Genauigkeitsprüfung durch. Wenn das ausgewählte Datenquelle also ungenaue Informationen enthält, könnte es Ihren Copilot-Benutzenden angezeigt werden. Wir haben Abhilfemaßnahmen implementiert, um irrelevante und anstößige Antworten herauszufiltern, und das Feature ist so konzipiert, dass es nicht reagiert, wenn anstößige Formulierungen erkannt werden. Diese Filter und Maßnahmen zur Risikominderung sind nicht unfehlbar.

  Anmerkung

  Sie sollten Ihre Copiloten immer testen und überprüfen, bevor Sie sie veröffentlichen, und darüber nachdenken, Feedback von den Benutzenden Ihres Copiloten einzuholen.

• Ihr Administrierender kann die Fähigkeit, Copiloten mit generativen Antworten für Ihren Mandanten zu veröffentlichen, im Power Platform Admin Center deaktivieren.

  

Welche Daten erfasst die Funktion? Wie werden die Daten verwendet?

Die Funktion erfasst Benutzeraufforderungen, die vom System zurückgegebenen Antworten und das gesamte Feedback, das Sie geben.

Wir verwenden diese Daten, um die Qualität der Funktion zu bewerten und zu verbessern. Weitere Informationen darüber, welche Daten erfasst werden, finden Sie in den Nutzungsbedingungen für die Vorschau.

Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung generativer Antworten?

Generative Antworten funktionieren am besten, wenn Sie eine vertrauenswürdige und gültige Quelle festlegen, von der aus Inhalte abgefragt werden sollen. Diese Quelle kann die Website Ihres Unternehmens sein, z. B. www.microsoft.com. Alle Webseiten, die zu dieser Domain gehören, werden nach einer Übereinstimmung mit der Frage des Benutzenden durchsucht.

Ihr Feedback zu Ihrer Zufriedenheit mit den generierten Antworten wird zur Verbesserung der Systemqualität verwendet. Sie können Feedback geben, indem Sie für generierte Antworten die Symbole „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ auswählen. Sie können auch mehr Feedback im Freitext einfügen.

Siehe auch

• Generative Antworten