Erstellen Sie einen sprachgesteuerten Copiloten aus einer Vorlage

Das Erstellen eines Copiloten mit Sprachsteuerung kann eine effektive Self-Service-Lösung mit Freisprechfunktion über das Telefon bieten, um das Anrufvolumen zu reduzieren und die Produktivität der Agenten zu steigern. Kunden können mit einem Copiloten interagieren, indem sie die natürliche Sprache des Copiloten verwenden und die Optionen (Tonwahl) aus einem Menü auswählen, um die Probleme schneller zu lösen.

Sie können einen neuen Copilot in Copilot Studio erstellen. Wählen Sie auf der Seite Erstellen unter Mit einer Vorlage beginnen die Vorlage Voice aus.

Die grundlegenden Bausteine ​​Ihres sprachgesteuerten Copiloten sind erstellt. Wählen Sie Erstellen aus, um mit einer Vorlage fortzufahren.

Weitere Informationen zu regionalen Einstellungen finden Sie unter Regionale Einstellungen und Datenspeicherorte für Organisationen, die Microsoft Copilot Studio verwenden.

Sprachgesteuerte Copilot-Funktionen

Wenn Sie die Option „Copilot-Vorlage mit Sprachunterstützung“ auswählen, wird der Copilot aus einer Vorlage erstellt.

In der Vorlage sind Sprachfunktionen enthalten:

• Zu Ihrer Begrüßung wird das Thema Gespräch beginnen (Hauptmenü) hinzugefügt, wodurch das Sprachmenü mit dem zugeordneten globalen MFV-Trigger hervorgehoben wird.
• Zu den Themen des Sprachsystems gehören:
  • Stilleerkennung (Stimme)
  • Sprache nicht erkannt (Stimme)
  • Unbekanntes Drücken der Wähltastatur (Stimme) behandelt sprachbezogene Szenarien korrekt
  • MFV-aktivierte Multiple-Choice-Optionen im Frageknoten
• Die Spracherstellungsmodalität ist standardmäßig aktiviert und der Copilot-Autor kann die Spracherstellungsfunktionen verwenden.
• Der Chat-Modus Test-Copilot ist standardmäßig automatisch auf Sprache und MFV eingestellt. In diesem Modus können Sie Sprachfunktionen wie Unterbrechen und MFV in Ihrer Texteingabe überprüfen. Die Sprachantwort Ihres Copiloten können Sie in einer Textausgabe sehen.
• Voice-Kanal ist standardmäßig aktiviert.