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In diesem Artikel wird die Unterstützung von Microsoft für 911-Notrufstandortinformationen in den USA beschrieben. Diese Unterstützung stellt sicher, dass Teams-Benutzern, die Notrufe tätigen, möglichst präzise abrufbare Standortinformationen zur Verfügung gestellt werden. Unabhängig vom Standort des Anrufers – vor Ort oder bei der Arbeit von zu Hause aus – müssen die Standortinformationen eines Anrufers, die an die Notrufabfragestelle (Public Safety Answering Point, PSAP) gesendet werden, korrekt sein.
Dieser Artikel enthält Informationen zur Einhaltung des RAY BAUM'S Act for Multi Line Telephone Systems (MLTS) durch Microsoft. Der RAY BAUM'S Act erweitert die Anforderungen an das Kari's Law, das Anfang 2021 in Kraft getreten ist. Weitere Informationen zum RAY BAUM'S Act und zum Kari's Law finden Sie unter Dispatchable Location for 911 Calls and Multi-Line Telephone Systems - Kari's Law and RAY BAUM'S Act 911 Direct Dialing, Notification, and Dispatchable Location Requirements.
Dieser Artikel richtet sich an Administratoren und IT-Experten. Hier wird beschrieben, wie Sie Benutzerrichtlinien konfigurieren können, damit die Benutzer in Ihrer Organization ggf. ihre eigenen Notfalladressen festlegen können. Informationen dazu, wie Ihre Benutzer Ortungsdienste aktivieren können, finden Sie unter Verwalten der Standortfreigabe in Microsoft Teams.
Verschiedene Geräteverwaltungsanwendungen können auch die Standortfreigabe aktivieren. Die Aktivierung der Standortfreigabe für Teams variiert je nach Betriebssystem.
Obwohl diese Informationen für Notrufe 911 in den USA gelten, werden vom Benutzer eingegebene Standorte auch an das Screening-Center in Kanada übermittelt.
Dieser Artikel enthält die folgenden Abschnitte:
- Unterstützung für Standortinformationen von Notrufen
- Rangfolge des Standorts
- Klassifizierung und Routing von Notrufadressen
- Endbenutzern das Konfigurieren ihrer Notfalladresse ermöglichen
- Hinweise und Einschränkungen
Unterstützung für Standortinformationen von Notrufen
Zur Unterstützung dieser Anforderungen verwendet Teams die vom jeweiligen Betriebssystem bereitgestellten Ortungsdienste, um eine Adresse vorzuschlagen – wenn der Administrator oder Benutzer die Berechtigung dazu erteilt hat. Der Endbenutzer kann den Standort einer vorgeschlagenen Adresse bestätigen, bearbeiten oder manuell eine neue Adresse eingeben. Eine bestätigte, bearbeitete oder manuell eingegebene Adresse wird dann auf dem Teams-Client gespeichert, sodass die vom Benutzer bestätigte Adresse automatisch verwendet wird, wenn der Client mit diesem Netzwerk verbunden ist. Die vom Benutzer gespeicherten Adressen werden automatisch gelöscht, wenn der Teams-Client abgemeldet wird.
Rangfolge des Standorts
Notfalladressen für Teams können nach verschiedenen Typen kategorisiert werden. Die folgende Liste zeigt die Rangfolge der Standorte, die beim Wählen einer Notrufnummer verwendet werden:
Eine dynamisch erworbene Adresse, die von der Mandantenverwaltung im Location Information Service definiert wird.
Eine Adresse, die der Endbenutzer bestätigt oder bearbeitet hat und die dem lokalen Netzwerk zugeordnet ist, mit dem der Teams-Client verbunden ist.
Eine Adresse, die automatisch vom Betriebssystem vorgeschlagen wird.
Eine Adresse, die der Endbenutzer manuell ohne Dienstauflösung eingegeben hat.
Eine Adresse, die der Administrator statisch mit der dem Benutzer zugewiesenen Telefonnummer verknüpft.
Klassifizierung und Routing von Notrufadressen
Die folgende Tabelle zeigt die Typen von Notrufadressen und die zugehörigen Routingmethoden für jeden Typ: ob der Anruf automatisch an die bedienende PSAP weitergeleitet oder auf Genauigkeit überprüft wird, bevor er an die bedienende PSAP weitergeleitet wird. Dieses Routingverhalten wird in den USA für alle Anrufplanbenutzer, Telefonieanbieter-Partner und Direct Routing-zertifizierte Notrufdienstanbieter unterstützt.
| Typ der Notfalladresse | Notfall-Routingmethode |
|---|---|
| Dynamisch erworbene Notfalladresse, die vom Administrator definiert wurde. | Direkt an PSAP. |
| Notfalladresse, die vom Betriebssystem ohne Bestätigung der Genauigkeit durch den Benutzer abgerufen wurde. | Überprüft und an PSAP übertragen. |
| Notfalladresse, die vom Betriebssystem abgerufen wurde und deren Richtigkeit vom Benutzer bestätigt wurde. | Direkt an PSAP. |
| Notfalladresse, die vom Betriebssystem abgerufen und über Adressvorschlag bearbeitet wurde. | Direkt an PSAP. |
| Notfalladresse, die vom Betriebssystem abgerufen und vom Benutzer manuell bearbeitet und bestätigt wird. | Überprüft und an PSAP übertragen. |
| Notfalladresse manuell eingegeben und vom Benutzer bestätigt. | Überprüft und an PSAP übertragen. |
| Notfalladresse, die über Adress-Autosuggest eingegeben und vom Benutzer bestätigt wird. | Direkt an PSAP. |
| Notrufadresse, die statisch einem Telefon im öffentlichen Bereich oder einem Microsoft Teams-Raum zugewiesen ist. | Direkt an PSAP. |
| Notfalladresse, die dem Benutzer/der Nummer statisch zugewiesen ist. | Überprüft und an PSAP übertragen. |
| Null | Überprüft und an PSAP übertragen. |
Endbenutzern das Konfigurieren ihrer Notfalladresse ermöglichen
Verwenden des Microsoft Teams Admin Centers
- Wechseln Sie in der linken Navigationsleiste des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Notfallrichtlinien>.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
- Geben Sie einen Namen für die Notrufrichtlinie ein, z. B. "E911WFH".
- Aktivieren Sie den Suchmodus für externe Standorte.
- Klicken Sie auf Speichern.
Zuweisen einer benutzerdefinierten Notrufrichtlinie zu Benutzern
Sie können Benutzern eine Richtlinie direkt entweder einzeln oder im großen Umfang über eine Batchzuordnung zuweisen (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird) oder einer Gruppe, deren Mitglieder die Benutzer sind (sofern dies für den Richtlinientyp unterstützt wird).
Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie Benutzern Richtlinien zuweisen können, finden Sie unter Zuweisen von Richtlinien zu Ihren Benutzern in Microsoft Teams.
Verwendung von PowerShell
Um dieses Feature für Ihre Endbenutzer zu aktivieren, verwenden Sie das PowerShell-Cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy und legen Sie den ExternalLocationLookupMode Parameter auf Enabledfest. Sehen Sie sich folgendes Beispiel an:
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity E911WFH -ExternalLocationLookupMode Enabled
Grant-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -PolicyName E911WFH -Identity user@contoso.com
Nachdem Sie dieses Feature für Ihre Endbenutzer aktiviert haben, kann der Benutzer auf der Registerkarte "Anrufe " eine Notfalladresse hinzufügen, bearbeiten oder bestätigen und die Adresse anzeigen, nachdem sie festgelegt wurde. Weitere Informationen dazu, wie Endbenutzer Standortdienste festlegen können, finden Sie unter Verwalten der Standortfreigabe in Microsoft Teams.
Unter Windows können Sie den Windows-Standortdienst verwalten und festlegen, ob Anwendungen Zugriff auf den Standort haben, indem Sie eine Gruppenrichtlinie oder die mobile Geräteverwaltung (Mobile Device Management, MDM) verwenden.
Weitere Informationen zum Windows-Standortdienst finden Sie unter Windows-Standortdienst und Datenschutz.
Hinweise und Einschränkungen
Berücksichtigen Sie dabei Folgendes:
Die beschriebene Homeoffice-Erfahrung gilt für Teams Desktop unter Windows und Mac.
Teams-Telefone unterstützen die Arbeit von zu Hause aus nicht.
Teams Mobile unterstützt die automatische Standorterkennung, aber nicht die vom Benutzer eingegebene Erfahrung.
Datenschutzeinstellungen können mit der automatischen Standorterkennung in Konflikt geraten - Es können Systeme zur Geräteverwaltung verwendet werden.