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Häufig gestellte Fragen zu Datenverschiebungen

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  • Gilt für:: Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zu Schichtdaten behandelt.

Datenspeicherort

Wo werden Shifts-Daten gespeichert?

Beim Einrichten von Teams wird ein Land/eine Region auf Abonnementebene ausgewählt. Schichten berücksichtigt diese Auswahl, und Schichten-Daten werden in dem entsprechenden Land/der entsprechenden Region gespeichert, die für Teams angegeben sind. Wenn das für Teams angegebene Land/Region in Schichten nicht unterstützt wird, stellen wir sicher, dass die Daten in einer unterstützten Region in der Nähe gespeichert werden.

Schichtdaten werden in einer der folgenden Geografischen Regionen (geografische Regionen) gespeichert: Asien-Pazifik (APAC), Europäische Union (EU) oder USA. Innerhalb des unterstützten geografischen Raums werden Ihre Schichten-Daten in zwei Azure-Rechenzentren für Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung gespeichert.

Darüber hinaus bietet Shifts data residency lokal in Australien, Kanada, Frankreich, Japan und großbritannien.

Beispiele:

  • Für einen Microsoft 365-Mandanten, dessen Land/Region auf Frankreich festgelegt ist, werden Kundendaten von Shifts in Frankreich bereitgestellt, da Shifts die Lokale Datenresidenz in Frankreich unterstützt.
  • Für einen Microsoft 365-Mandanten, dessen Land/Region auf Schweden festgelegt ist, werden Kundendaten von Shifts innerhalb des geografischen Raums der EU bereitgestellt, da Shifts keine lokale Datenresidenz in Schweden unterstützt.

Um zu sehen, wo Ihre Teams-Daten gespeichert sind, wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Einstellungen>Organisationseinstellungen, wählen Sie die Registerkarte Organisationsprofil und dann Datenspeicherort aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Speicherort von Daten in Microsoft Teams und Datenresidenz in Teams.

Wichtig

Die Migration vorhandener Daten, die in einer nahe gelegenen Region gespeichert sind, in die region, die in Teams bereitgestellt wird, ist möglich. Schichten-Daten werden jedoch nur migriert, wenn ein Signal von Teams-Seite empfangen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Datenresidenz in Microsoft 365.

Können Schichten-Daten bei einer Migration von Mandanten zu Mandant verschoben werden?

Um Ihre vorhandenen Schichten-Daten zu einem anderen Mandanten zu migrieren, müssen Sie Schichtzeitpläne für einen Datumsbereich exportieren, Benutzernamen (falls erforderlich) ändern und dann die Zeitpläne in den Zielmandanten importieren. Sie können bis zu 100 Tage Schichtdaten gleichzeitig exportieren. Der Datumsbereich kann in der Vergangenheit oder in der Zukunft liegen. Wenn Sie Daten für einen längeren Zeitraum als 100 Tage exportieren müssen, wiederholen Sie den Vorgang.

Stellen Sie vor der Migration Ihrer Schichten-Daten sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

  • Die Zielmandantendomäne, Teams und Teammitglieder müssen bereits vorhanden sein. Bei der Migration werden keine Teams erstellt oder die Teammitgliedschaft oder der Besitz geändert.
  • Die Schichten-App muss in Teams im Zielmandanten eingerichtet werden und einen leeren Zeitplan aufweisen. Beachten Sie, dass die Migration vorhandene Daten nicht ersetzt oder löscht. Dies bedeutet, dass Benutzer bei einem vorhandenen Zeitplan möglicherweise doppelte oder in Konflikt stehende Schichten sehen, die manuell aufgelöst werden müssen.
  • Offene Anforderungen (z. B. Tausch- und Zeitüberschreitungsanforderungen), für die die Genehmigung aussteht, werden nicht migriert. Es wird empfohlen, alle offenen Anforderungen zu schließen, bevor Sie mit der Migration von Daten beginnen.

Hier finden Sie eine Übersicht über die Schritte zum Migrieren Ihrer Schichten-Daten zu einem anderen Mandanten.

  1. Exportieren Sie im Quellmandanten für jedes Team den Schichtzeitplan:
    1. Wechseln Sie unter Schichten auf der Seite Zeitplan zu Weitere Optionen (...)>Exportzeitplan.
    2. Wählen Sie einen Datumsbereich aus.
    3. Aktivieren Sie Exportieren in einem Format, das importiert werden kann, und wählen Sie dann Exportieren aus. Schichtzeitplandaten werden in eine Excel-Datei exportiert.
  2. Wenn Teammitglieder ihre E-Mail-Domäne wechseln, aktualisieren Sie im Rahmen der Migration manuell die Excel-Datei, um den Benutzerprinzipalnamen (User Principal Name, UPN) dieser Benutzer in die Zielmandantendomäne zu ändern.
  3. Importieren Sie im Zielmandanten den Zeitplan in jedes Team.
    1. Wechseln Sie unter Schichten auf der Seite Zeitplan zu Weitere Optionen (...)>Importzeitplan.
    2. Wählen Sie Datei hochladen aus, wechseln Sie zur Excel-Datei für dieses Team, und wählen Sie dann Öffnen aus.

Datensicherheit und Compliance

Schichten und Microsoft Purview-Lösungen

Derzeit unterstützt Shifts Microsoft 365-Überwachungsprotokolle für Schichten-Ereignisse. Schichten unterstützen noch keine Datenaufbewahrungsrichtlinien und/oder die Inhaltssuche für eDiscovery.

Weitere Informationen zu den Ereignissen, die für Schichten-Aktivitäten im Microsoft 365-Überwachungsprotokoll protokolliert werden, finden Sie unter Teams Shifts-Aktivitäten.

Welche Art von Verschlüsselung verwendet Shifts für ruhende und übertragene Daten?

Shifts-Daten werden im Ruhezustand von Azure Cosmos DB und Azure Storage verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter Azure Data Encryption im Ruhezustand und Datenverschlüsselung in Azure Cosmos DB.

Schichten folgen den Microsoft 365-Richtlinien für die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung. Weitere Informationen finden Sie unter Verschlüsselung für Daten während der Übertragung.

Verschiebungen der Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten werden jährlich durch die SOC2-Konformitätsüberwachung überprüft.

Kann ich auf unveränderliche Kopien von Schichtdaten zugreifen?

Unveränderliche Kopien von Schichtdaten werden nicht gespeichert. Beispielsweise kann ein Vorgesetzter in Service und Produktion jederzeit Änderungen an einem Zeitplan vornehmen, z. B. Notizen hinzufügen, Schichtzeiten ändern, Aufgaben zuweisen usw.

Können Shifts-Daten bearbeitet und/oder dauerhaft gelöscht werden?

Bearbeiten von Schichtdaten

Im Allgemeinen können Shifts-Daten jederzeit bearbeitet werden. Beispielsweise kann ein Vorgesetzter in Service und Produktion immer die Details einer Schicht bearbeiten, die einem Mitarbeiter zugewiesen ist, z. B. Notizen, unbezahlte Pausen und Stunden. Schichtanforderungen können jedoch nicht bearbeitet werden.

Dauerhaftes Löschen von Schichtdaten

Diese Funktion wird in der Schichten-App nicht nativ unterstützt. Die beiden Ausnahmen sind, wenn Sie Ihren Mandanten oder ein Team in Teams löschen, dem ein Schichtzeitplan zugeordnet ist.

Obwohl dies nicht nativ unterstützt wird, ist es möglich, mithilfe von Shifts Graph-APIseine App mit Power Apps zu erstellen , um Daten nur für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren.

Wichtig

Durch das Deaktivieren von Schichten in Ihrem organization werden keine Daten gelöscht. Wenn Sie Schichten deaktivieren und dann später Schichten aktivieren, sind Ihre Schichten-Daten weiterhin verfügbar.

Datenzugriffssteuerung

Kann ich in Schichten auf die personenbezogenen Daten eines Benutzers zugreifen und diese exportieren oder löschen?

Shifts ist konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ein formeller Antrag einer Person (als betroffene Person bezeichnet), eine Maßnahme in Deren personenbezogenen Daten zu ergreifen, wird als Anträge betroffener Personen (DsR) bezeichnet. Sie können personenbezogene Daten in Schichten als Reaktion auf eine anträge betroffener Person suchen und darauf reagieren. Weitere Informationen finden Sie unter Office 365 Anträge betroffener Personen für die DSGVO und den CCPA.

Sie können den Export von Zeitplänen und Zeituhrdaten für Schichten nach Excel in der Schichten-App verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Schichtplandaten und Exportieren von Zeitberichten in Schichten.

Sie können Zeitplandaten auch manuell in Schichten löschen, indem Sie einzelne oder mehrere Schichten auswählen, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken, langes Drücken oder eine andere Methode verwenden, um das Kontextmenü aufzurufen, und löschen in diesem Menü auswählen.

Kann ich einen gelöschten Schichtzeitplan wiederherstellen?

Sie können einen gelöschten Zeitplan wiederherstellen, wenn die Microsoft 365-Gruppe, die ihn unterstützt, oder das Team in Teams innerhalb des Aufbewahrungszeitraums wiederhergestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen einer gelöschten Microsoft 365-Gruppe.

Wir empfehlen Kunden, die Funktion zum Exportieren von Schichtzeitdaten in Schichten zu verwenden, um Daten im Falle von Wiederherstellungsproblemen regelmäßig zu sichern.

Wenn ein Team innerhalb des Aufbewahrungszeitraums wiederhergestellt wurde, kann es beim Anzeigen ihrer Zeitplandaten zu Problemen kommen, wenn ihre Teams-App-Version vor 1416/1.0.0.2024042104 (2024042140) liegt. In diesem Szenario sollten sich Benutzer von Teams abmelden und sich dann erneut anmelden.

Wenn die Probleme aus irgendeinem Grund weiterhin bestehen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Auf Android-Geräten:

  1. Tippen Sie in Teams auf Ihr Profilbild, wählen Sie Einstellungen und dann Schichten aus.
  2. Tippen Sie auf Schichten-App-Daten löschen.

Auf iOS-Geräten:

  1. Tippen Sie in Teams auf Ihr Profilbild, wählen Sie Einstellungen und dann Schichten aus.
  2. Tippen Sie auf Schichten-App-Daten löschen.
  3. Öffnen Sie die App Schichten, wechseln Sie zu dem Team, das wiederhergestellt wurde, tippen Sie auf Teams-Schichten oder Ihre Schichten, und ziehen Sie dann die Seite nach unten, um sie zu aktualisieren.

Kann ich Schichtdaten für einen Benutzer abrufen, dessen Lizenz widerrufen wurde?

Heute bieten wir nicht die Möglichkeit, Daten für einen Benutzer abzurufen, dessen Lizenz widerrufen wurde. Auf diese Funktion arbeiten wir hin.

Mein organization verwendet ein Personalverwaltungssystem für die Planung. Können wir Shifts-Daten integrieren und darauf zugreifen?

Schichten Graph-APIs ermöglichen ihnen die Integration von Schichtdaten in externe Systeme für die Personalverwaltung (WFM). Weitere Informationen finden Sie unter Shifts Graph-APIs.

Wir bieten auch verwaltete Schichten-Connectors an. Mit diesen Connectors können Sie Ihr WFM System direkt in Schichten integrieren. Weitere Informationen zu Schichten-Connectors und unterstützten WFM-Systemen finden Sie unter Schichtconnectors.