Verwalten der App "Virtuelle Termine" für Ihre Organisation in Microsoft Teams

• Gilt für::

  Microsoft Teams

Übersicht über virtuelle Termine

Verwenden Sie die App "Virtuelle Termine" in Microsoft Teams für alle Ihre anforderungen an virtuelle Termine. Die App ermöglicht eine nahtlose End-to-End-Erfahrung für Business-to-Customer-Engagements und integriert Zeitpläne, Analysen und Verwaltungsoptionen an einem Ort.

Sie können virtuelle Termine planen, anzeigen und verwalten, Statusaktualisierungen in Echtzeit in einer Warteschlangenansicht abrufen, Terminerinnerungen senden, Analysen und Berichte zu aktivitäten virtueller Termine anzeigen und Kalender-, Personal- und Buchungsseiteneinstellungen konfigurieren.

Mit einer Teams-Lizenz können Sie grundlegende Funktionen für virtuelle Termine verwenden, um Business-to-Customer-Besprechungen zu planen und daran teilzunehmen. Beispielsweise können Sie Termine im Terminkalender planen, und externe Teilnehmer können über einen Browser teilnehmen , ohne Teams herunterladen zu müssen. Teams Premium entsperrt erweiterte Funktionen für virtuelle Termine, die Ihre Organisation zum Verwalten und Anpassen der Erfahrung verwenden kann. Diese Features umfassen eine Warteschlangenansicht geplanter und bedarfsgesteuerter Termine, SMS-Textbenachrichtigungen, benutzerdefinierte Warteräume und Analysen.

Benutzer finden die App "Virtuelle Termine" im Teams-App-Store, oder Sie können den Installationslink freigeben, um sie zu finden. Sie können eine App-Setuprichtlinie verwenden, um die App für Ihre Organisation anzuheften, oder Ihre Benutzer können die App selbst anheften.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der App "Virtuelle Termine" in Teams.

Übersicht über die App "Virtuelle Termine"

Die App "Virtuelle Termine" verfügt über die folgenden Registerkarten.

• Pos1
• Zeitplan
• Schlange
• Analyse
• Verwalten

Hier finden Sie eine Übersicht über die Elemente auf den einzelnen Registerkarten.

Pos1

Die Kacheln "Warteschlange" und "Analyse" erfordern Teams Premium.

Erhalten Sie einfachen Zugriff auf wichtige Aktionen und Informationen. Die Startseite bietet eine schnelle Möglichkeit, einen freigegebenen Terminkalender, eine Zusammenfassung der Terminwarteschlange für den Tag, eine Momentaufnahme der Terminanalyse und Verwaltungsoptionen zu erstellen oder zu verbinden.

Zeitplan

SMS-Benachrichtigungen sind jetzt Teil von Teams Premium.

Greifen Sie auf Ihren Terminkalender zu, um virtuelle Termine wie Gesundheitsbesuche, Finanzberatungen, Interviews, virtuelle Einrichtungen und vieles mehr zu planen. Sie können eine Verbindung mit einem vorhandenen Kalender herstellen oder einen neuen Kalender erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines Terminkalenders.

Schlange

Für dieses Feature ist Teams Premium erforderlich.

Anzeigen und Überwachen aller geplanten und bedarfsgesteuerten virtuellen Termine im Terminkalender mit Updates in Echtzeit.

• Geplante Termine werden für ein bestimmtes Datum, eine bestimmte Uhrzeit und eine bestimmte Dauer gebucht. Diese Termine werden von Schedulern in Ihrer Organisation in der App oder von Kunden über Ihre Online-Buchungsseite gebucht.
• On-Demand-Termine werden von Ihren Kunden über Ihre Online-Buchungsseite für Dienstleistungen gebucht, die Ihre Mitarbeiter auf Anfrage anbieten, ähnlich wie ein begehbarer Warteraum.

Aus der Warteschlange können Planer einen neuen geplanten Termin hinzufügen, relevante Termindetails anzeigen und den Terminstatus im Laufe des Tages anzeigen. Sie können auch E-Mail-Erinnerungen an zugewiesene Mitarbeiter und Teilnehmer senden und SMS-Textbenachrichtigungen an Teilnehmer für geplante Termine senden. Mitarbeiter können Termine direkt aus der Warteschlange beitreten.

Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen von Terminen und Abrufen von Statusaktualisierungen in Echtzeit.

Analyse

Für dieses Feature ist Teams Premium erforderlich.

Zeigen Sie Nutzungsaktivitäten und Trends an, um virtuelle Termine zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Der Nutzungsbericht für virtuelle Teams-Termine bietet Administratoren, Entscheidungsträgern und Benutzern einen Überblick über die Aktivitäten virtueller Termine in Ihrer Organisation. Der Bericht enthält wichtige Metriken wie Die Gesamtzahl der Termine, die Termindauer, die Wartezeit des Wartebereichs und keine Einsendungen.

Sie können detaillierte Aktivitäten für virtuelle Termine anzeigen, die über mehrere Planungseinstiegspunkte geplant und durchgeführt wurden, und einen Drilldown in einzelne Termindaten durchführen.

Die Analyseerfahrung hängt von der Benutzerrolle ab. Administratoren erhalten Organisationsanalysen , und Nicht-Administratoren erhalten abteilungsbezogene oder individuelle Analysen.

Organisationsanalysen

Wenn Sie ein Administrator für virtuelle Termine sind, wird ein Bericht auf Organisationsebene angezeigt, in dem aggregierte Analysen für alle Abteilungen in Ihrer Organisation angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Nutzungsbericht für virtuelle Termine.

Abteilungs- und Einzelanalysen

Nicht-Administratoren sehen einen Bericht auf Abteilungsebene, der Daten für die angegebene Abteilung bereitstellt.

Wenn ein Mitarbeiter keiner Abteilung zugeordnet ist, zeigt der Bericht Daten für die von ihnen durchgeführten Termine an.

Verwalten

Verwalten Sie Kalenderdetails, fügen Sie Dienste mithilfe von Termintypen hinzu, fügen Sie Mitarbeiter hinzu, weisen Sie Rollen zu, und konfigurieren Sie die Einstellungen Ihrer Buchungsseite. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Verwenden der App für virtuelle Termine in Teams.

Einrichten der App "Virtuelle Termine"

Aktivieren oder Deaktivieren der App "Virtuelle Termine" in Ihrer Organisation

Die App "Virtuelle Termine" ist standardmäßig für alle Teams-Benutzer in Ihrer Organisation aktiviert. Sie können die App auf Organisationsebene im Microsoft Teams Admin Center auf der Seite Apps verwalten deaktivieren oder aktivieren.

1. Wechseln Sie in der linken Navigationsleiste des Microsoft Teams Admin Centers zu Teams-Apps>Apps verwalten.
2. Suchen Sie in der Liste der Apps nach der App Virtuelle Termine, wählen Sie sie aus, und ändern Sie dann die Umschaltfläche Status auf Blockiert oder Zulässig.

Aktivieren oder Deaktivieren der App "Virtuelle Termine" für bestimmte Benutzer in Ihrer Organisation

Um bestimmten Benutzern in Ihrer Organisation die Verwendung der App zu erlauben oder zu blockieren, stellen Sie sicher, dass die App für Ihre Organisation auf der Seite Apps verwalten aktiviert ist. Erstellen Sie dann eine benutzerdefinierte Richtlinie für App-Berechtigungen, und weisen Sie sie diesen Benutzern zu. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für App-Berechtigungen in Microsoft Teams.

Verwenden einer App-Setuprichtlinie, um die App "Virtuelle Termine" an Teams anzuheften

Mithilfe von App-Setup Richtlinien können Sie Microsoft Teams so anpassen, dass die Apps, die für die Benutzer in Ihrer Organisation am wichtigsten sind, hervorgehoben werden. Die von Ihnen in einer Richtlinie festgelegten Apps werden an die App-Leiste angeheftet (die Leiste auf der Seite des Teams-Desktopclients und am unteren Rand des Teams Mobile-Clients), über die die Benutzer schnell und einfach auf sie zugreifen können.

Um die App "Virtuelle Termine" für Ihre Benutzer anzuheften, können Sie die globale (organisationsweite Standard)-Richtlinie bearbeiten. Alternativ können Sie eine benutzerdefinierte App-Setuprichtlinie erstellen und zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von App-Einrichtungsrichtlinien in Microsoft Teams.

Nutzungsbedingungen

Siehe Nutzungsbedingungen.

Feedback senden oder Problem melden

Um uns Feedback zu senden oder ein Problem zu melden, wählen Sie einstellungen und mehr (...) in Teams und dann Hilfe>Feedback geben aus. Geben Sie Ihr Feedback oder Details zu dem aufgetretenen Problem ein. Geben Sie zu Beginn Ihres Feedbackberichts an, dass Sie Feedback zur App "Virtuelle Termine" senden, damit wir Probleme mit virtuellen Terminen problemlos identifizieren können.

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