Fehler bei der Aktivierung von Microsoft 365-Apps: „Ihre Organisation hat dieses Gerät deaktiviert“

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Beim Versuch, Microsoft 365-Apps zu aktivieren, tritt möglicherweise der folgende Fehler auf:

Ihr organization hat dieses Gerät deaktiviert.

Versuchen Sie die folgenden Methoden zur Problembehandlung, um das Problem zu lösen.

Hinweis Einige dieser Problembehandlungsmethoden können nur von einem Microsoft 365-Administrator ausgeführt werden. Wenn Sie kein Administrator sind, lesen Sie Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Aktivieren des Geräts in Microsoft Entra ID
  1. Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
  2. Wählen Sie Microsoft Entra ID>Geräte.
  3. Überprüfen Sie die Liste der deaktivierten Geräte unter Geräte, indem Sie nach dem Benutzernamen oder Gerätenamen suchen.
  4. Wählen Sie das Gerät aus, und wählen Sie anschließend Aktivieren aus.

Wenn das Gerät in Microsoft Entra ID gelöscht wurde, müssen Sie es erneut registrieren.

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen>Konten>Auf Arbeit oder Schule zugreifen.
  2. Wählen Sie das Konto und dann Trennen aus.
  3. Wählen Sie Verbinden aus, und registrieren Sie das Gerät erneut, indem Sie den Anmeldevorgang durchlaufen.

              
              
                                            Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurücksetzen

Führen Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent (SaRA) aus, um den Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurückzusetzen.

Manuelle Schritte und weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen des Aktivierungsstatus von Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Überprüfen auf ein doppeltes Gerät

Ein Administrator kann nach doppelten Geräten suchen, die die Aktivierung möglicherweise blockieren, und sie entfernen. Anweisungen finden Sie unter Vorgehensweise: Verwalten veralteter Geräte in Microsoft Entra ID.

Nachdem das doppelte Gerät entfernt wurde, löschen Sie Ihre BrokerPlugin-Daten, und installieren Sie sie dann mit den folgenden Schritten neu:

  1. Öffnen Sie den Datei-Explorer, und geben Sie den folgenden Speicherort in der Adressleiste ein:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  2. Drücken Sie STRG +A, um alle auszuwählen.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Dateien und wählen Sie Löschen aus.
  4. Geben Sie den folgenden Speicherort in der Adressleiste des Datei-Explorers ein:
    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
  5. Wählen Sie alle Dateien aus, und löschen Sie sie.
  6. Starten Sie das Gerät neu.
  7. Laden Sie das SaRA-Paket zur Behebung von Anmeldeproblemen herunter und führen Sie es aus.

Eine manuelle Problembehandlung für Schritt 7 und weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Authentifizierungsproblemen in Office-Anwendungen beim Versuch, eine Verbindung mit einem Microsoft 365-Dienst herzustellen.


Stellen Sie sicher, dass das Gerät bei Mobile Geräteverwaltung (MDM) registriert ist.

Überprüfen Sie mithilfe des Befehls dsregcmd, ob das Gerät bei MDM registriert ist. Verwenden Sie dazu die Informationen im Abschnitt Mandantendetails unter Problembehandlung für Geräte.

Ist dies nicht der Fall, kann ein Administrator die MDM-Registrierung in Microsoft Entra ID mithilfe der Informationen unter Einrichten der Registrierung für Windows-Geräte konfigurieren.

Registrieren Sie das Gerät anschließend bei MDM. Anweisungen finden Sie unter MDM-Registrierung von Windows 10-basierten Geräten.

Anmelden bei Microsoft Entra ID
  1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster als Administrator. Geben Sie cmd.exe in das Suchfeld ein, klicken Sie in der Liste mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
  2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste: dsregcmd /forcerecovery
  3. Wählen Sie Im angezeigten Dialogfeld Anmelden aus, und schließen Sie die Anmeldung ab.
  4. Wählen Sie unter Start Ihr Profil und dann Abmelden aus.
  5. Melden Sie sich erneut bei Windows an, und versuchen Sie, Microsoft 365 Apps zu aktivieren.

Verlassen Und wieder Microsoft Entra ID
  1. Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster als Administrator. Geben Sie cmd.exe in das Suchfeld ein, klicken Sie in der Liste mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.
  2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste: dsregcmd /status
  3. Überprüfen Sie, ob das Gerät mit Microsoft Entra ID verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Geräten mithilfe des Befehls dsregcmd.
  4. Wenn der AzureAdjoined-WertJA ist, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Wenn nein, fahren Sie mit Schritt 11 fort.
  5. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste: dsregcmd /leave
  6. Geben Sie den Befehl erneut ein dsregcmd /status , und drücken Sie die EINGABETASTE.
  7. Vergewissern Sie sich, dass der AzureAdjoined-WertNEIN ist.
  8. Starten Sie das Gerät neu.
  9. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator, und geben Sie den dsregcmd /status Befehl erneut ein.
  10. Wenn der AzureAdjoined-WertJA ist, versuchen Sie erneut, Microsoft 365 Apps zu aktivieren. Wenn es NEIN ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  11. Laden Sie PsExec herunter.
  12. Kehren Sie zur Eingabeaufforderung zurück, und geben Sie den folgenden Befehl ein: psexec -i -s cmd.exe
  13. Geben Sie im neuen Eingabeaufforderungsfenster, das geöffnet wird, den folgenden Befehl ein: dsregcmd /join
  14. Geben Sie den Befehl dsregcmd /status erneut ein, und überprüfen Sie, ob der AzureAdjoined-WertJA ist.
  15. Versuchen Sie erneut, Microsoft 365 Apps zu aktivieren.

Zusätzliche Problembehandlung

Wenn das Problem mit den oben genannten Methoden nicht behoben wird, probieren Sie die Problembehandlungsmethoden in Microsoft 365 Apps Aktivierungsfehler aus: "Leider ist bereits ein anderes Konto von Ihrem organization auf diesem Computer angemeldet"