Bereitstellen des Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistenten mithilfe von Microsoft Intune

2025-05-29
Gilt für:: Microsoft 365 Apps for enterprise, Outlook

Zusammenfassung

Der Microsoft-Support- und Wiederherstellungs-Assistent kann manuell auf einem Computer installiert werden, indem sie entweder den Internetdownload oder eine Netzwerkinstallation verwenden. Sie können SaRA jedoch auch für Benutzer effizienter als Win32-App mithilfe von Microsoft Intune bereitstellen. Wenn Sie SaRA als Win32-App mithilfe von Microsoft Intune bereitstellen möchten, führen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten aus.

Vollständige Informationen zur App-Bereitstellung mithilfe von Microsoft Intune finden Sie in den folgenden Artikeln:

Mehr Informationen

Holen Sie sich eine Kopie von SaraSetup.exe

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Kopie von SaraSetup.exeherunterzuladen:
1. Wechseln Sie zu Informationen zum Support- und Wiederherstellungsassistenten von Microsoft.
2. Wählen Sie Herunterladen aus.
3. Speichern Sie die Datei auf der lokalen Festplatte.
Die Schritte zum Speichern des Downloads variieren je nach Browser.
Vorbereiten von SaraSetup.exe als Win32-App für den Upload auf Microsoft Intune

Konvertieren Sie SaraSetup.exe mithilfe des Microsoft Win32 Content Prep-Tools in das Intunewin-Format. (Ausführliche Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter Intune Standalone – Win32-App-Verwaltung .)

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für eine PowerShell-Sitzung mithilfe einer interaktiven Sitzung im Microsoft Win32 Content Prep Tool (IntuneWinAppUtil.exe), um die Datei Sarasetup.intunewin zu erstellen.
Hinzufügen der App zu Microsoft Intune

Nachdem Sie die Datei "Sarasetup.intunewin" erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre App im Microsoft Intune Apps-Dashboard hinzuzufügen.
1. Wählen Sie im Abschnitt "Client-Apps" des Microsoft Intune-Dashboards unter "Verwalten" die Option "Apps" aus.
2. Wählen Sie Hinzufügen aus.
3. Wählen Sie unter "App-Typ auswählen" die Option "Windows-App (Win32)" aus.
4. Wählen Sie "App-Paketdatei auswählen" aus.
5. Navigieren Sie, und wählen Sie die von Ihnen erstellte Intunewin-Datei aus, und wählen Sie dann "OK" aus.
6. Geben Sie den Namen für den Herausgeber (erforderlich) ein, und aktualisieren Sie den Namen der App (optional), und wählen Sie dann "Weiter" aus.
7. Geben Sie unter " Programmeinstellungen " den Befehl "Installieren" (erforderlich), wählen Sie " Benutzer für Installationsverhalten" aus, und wählen Sie dann "Weiter" aus.
  
  Verwenden Sie die folgenden Programmwerte für SaRA:
  - Installationsbefehl: sarasetup.exe /q
  - Deinstallationsbefehl: rundll32.exe dfshim.dll,ShArpMaintain Microsoft.Sara.application, Culture=neutral, PublicKeyToken=1f16bd4ec4c2bb19, processorArchitecture=msil
  - Installationsverhalten: Benutzer
  Hinweis
  
  Der oben angegebene Deinstallationsbefehl erfordert eine Benutzerinteraktion, um die Entfernung von SaRA abzuschließen. Diese Benutzerinteraktion wird im folgenden Screenshot gezeigt.
8. Für Anforderungen:
  1. Wählen Sie in der Liste der Betriebssystemarchitektur sowohl 32-Bit als auch 64-Bit aus.
  2. Wählen Sie Windows 10 1809 (mindestens) in der Liste " Mindestbetriebssystem " und dann "Weiter" aus.
9. Für Erkennungsregeln:
  1. Wählen Sie " Erkennungsregeln manuell konfigurieren" in der Liste "Regeln" , und wählen Sie dann "Hinzufügen" aus.
  2. Wählen Sie für den Regeltyp"Registrierung" aus.
  3. Verwenden Sie die folgenden Werte für die Erkennungsregeleinstellungen :
    - Regeltyp: Registrierung
    - Schlüsselpfad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\339020b868450372
    - Wertname: SaraInstalled
    - Erkennungsmethode: Ganzzahliger Vergleich
    - Operator: Gleich
    - Wert: 1
10. Wählen Sie für Abhängigkeiten"Weiter" aus, ohne Abhängigkeiten hinzuzufügen.
11. Es werden keine Bereichstags benötigt. Wählen Sie Weiteraus.
12. Informationen zum Zuweisen der App zu Benutzern oder Geräten finden Sie unter Zuweisen von Apps zu Gruppen mit Microsoft Intune.
  
  Nachdem Sie Ihre Aufgaben vorgenommen haben, wählen Sie "Weiter" aus.
13. Überprüfen Sie im Abschnitt "Überprüfen + Erstellen" Ihre Einstellungen, und wählen Sie dann "Erstellen" aus.
14. Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungen.
  
  Nachdem die Benachrichtigung zum SaRA-Upload abgeschlossen wurde, ist die App bereit für die Bereitstellung.
  
  Sie können nun den Status der Geräteinstallation oder benutzerinstallationsstatusberichte überprüfen, um den Status Ihrer App-Bereitstellung anzuzeigen.
  
  Führen Sie auf den Computern, auf denen SaRA installiert wurde, die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob die Software installiert ist.
15. Wählen Sie Einstellungen>Apps>Apps & Features aus.
16. Geben Sie im Feld "Dieses Listenfeld durchsuchen" "Support" ein.
  
  Hinweis
  
  Das SaRA-Tool erfordert Zugriff auf Netzwerkendpunkte, die für die Konnektivität von einem Benutzer von Microsoft 365 über ein Unternehmensperimeternetzwerk erforderlich sind. Die aktuelle Liste des Endpunkts wird in zusätzlichen Endpunkten bereitgestellt, die nicht im Microsoft 365-IP-Adress- und URL-Webdienst enthalten sind.