Vertreiben von Softwareabonnements über das CSP (Cloud Solution Provider)-Programm

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Geeignete Rollen: Administrator-Agent | Globaler Administrator

Mit Azure Reservations - und Serverabonnements (Abonnements für Windows Server und SQL Server) können Partner im CSP-Programm die schnell wachsende Kundennachfrage für kostengünstigere Lösungen verbessern, um hoch vorhersehbare und persistente Cloudworkloads zu unterstützen.

Sie können Azure Reservations- und Serverabonnements im Namen kommerzieller Kunden über Partner Center und die Azure-Portal erwerben, bereitstellen und verwalten, indem Sie die Azure-Hybridvorteil nutzen.

Der Azure-Hybridvorteil hilft Ihnen, mehr Nutzen aus Ihren Windows Server-Lizenzen zu ziehen und bei virtuellen Computern bis zu 40 % zu sparen.

Sie können die Azure-Hybridvorteil mit Windows Server Datacenter- und Windows Server Standard-Lizenzen mit Software Assurance verwenden. Je nach Edition können Sie Ihre Lizenzen zum Ausführen von Windows Server-VMs in Azure konvertieren oder erneut verwenden und einen niedrigeren Computebasistarif (z. B. Tarife für Linux-VMs) zahlen.

Märkte, in denen Azure Reservations nicht verfügbar sind

Wichtig

Azure Reservations sind in den folgenden Märkten nicht verfügbar:

A bis Gi Gr bis Pal Pap bis Z
Ålandinseln Grönland Papua-Neuguinea
Amerikanisch-Samoa Grenada Pitcairninseln
Andorra Guadeloupe Réunion
Anguilla Guam Saba
Antarktis Guernsey St. Barthélemy
Antigua und Barbuda Guinea St. Lucia
Aruba Guinea-Bissau St. Martin
Aserbaidschan Guyana St. Pierre und Miquelon
Benin Haiti St. Vincent und die Grenadinen
Bhutan Heard und McDonaldinseln Samoa
Bonaire Isle of Man San Marino
Bouvetinsel Jan Mayen São Tomé und Príncipe
Britisches Territorium im Indischen Ozean Jersey Seychellen
Britische Jungferninseln Kiribati Sierra Leone
Burkina Faso Kosovo Sint Eustatius
Burundi Laos Sint Maarten
Kambodscha Lesotho Salomonen
Zentralafrikanische Republik Liberia Somalia
Tschad Madagaskar Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln
China Malawi Südsudan
Weihnachtsinsel Malediven St. Helena, Ascension, Tristan da Cunha
Kokosinseln Mali Suriname
Komoren Marshall-Inseln Spitzbergen
Kongo Martinique Swasiland
Kongo (DRK) Mauretanien Timor-Leste
Cookinseln Mayotte Togo
Dschibuti Mikronesien Tokelau
Dominica Montserrat Tonga
Äquatorialguinea Mosambik Turks- und Caicosinseln
Eritrea Myanmar Tuvalu
Falklandinseln Nauru USA Amerikanische Überseeinseln
Französisch-Guayana Neukaledonien Vanuatu
Französisch-Polynesien Niger Vatikanstadt
Französische Süd- und Antarktisgebiete Niue Wallis und Futuna
Gabun Norfolkinsel Jemen
Gambia Nördliche Marianen
Gibraltar Palau

Kaufen von Softwareabonnements im Auftrag von Kunden

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Softwareabonnements im Auftrag eines Kunden zu erwerben:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie auf der Detailseite Produkte hinzufügen aus, und befolgen Sie dann die Bildschirmanweisungen, um die Bestellung zu erstellen und zu bezahlen.

    Kommerzielle Preise ausschließen Steuern, mit Ausnahme von Australien und Brasilien.

Anzeigen von Softwareabonnements

  • Softwareabonnements, die am oder nach dem 14. Oktober 2021 erworben wurden:

    • Werden von der API zum Abrufen von Abonnements zurückgegeben
    • Auf der Seite "Abonnements " für einen Kunden anzeigen
    • Auf der Seite "Software " angezeigt

  • Softwareabonnements werden von der GET Orders-API zurückgegeben, unabhängig vom Kaufdatum.

  • Softwareabonnements, die vor dem 14. Oktober 2021 erworben wurden:

    • Werden nicht von der Api zum Abrufen von Abonnements zurückgegeben.
    • Auf der Seite "Abonnements" nicht angezeigt

Aktivieren und Verwalten von Softwareabonnements

Nach dem Kauf müssen bestimmte Softwareabonnements von Ihnen oder Ihrem Kunden heruntergeladen werden.

  • Kunden verwenden das Microsoft 365 Admin Center , um Product Keys anzuzeigen und Informationen herunterzuladen. Die Rolle des globalen Administrators ist erforderlich.

  • Partner verwenden Partner Center , um Product Keys anzuzeigen und Informationen herunterzuladen. Die Administrator-Agent-Rolle ist erforderlich, um einen Link zu Schlüsseln und Downloads zu erhalten.

So laden Sie Software herunter und erhalten Sie Softwareschlüssel und Links:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie auf der Detailseite Ihres Kunden die Option Software aus.

    Eine Liste aller Software, die Sie im Auftrag des Kunden erworben haben, wird angezeigt.

  4. Wählen Sie ein Produkt aus, und generieren Sie dann Schlüssel und Downloads.

  5. Wählen Sie "Version", "Sprache" und "Dateityp" und "Betriebssystem" und dann " Schlüssel und Downloads abrufen" aus. Nicht alle Produkte unterstützen Sprach- und Dateityp- und Betriebssystemauswahl – in diesen Fällen sind die Optionen ausgeblendet.

  6. Wählen Sie "Schlüssel abrufen", um das 32-stellige Produkt in einem Popupdialogfeld anzuzeigen, das Sie kopieren und an den Kunden senden können.

  7. Wählen Sie "Herunterladen" aus, um die Softwarebits herunterzuladen.

  8. Wählen Sie "Link kopieren" aus, wenn Sie dem Kunden einen Link zum Download der Bits senden möchten.

Für bestimmte Produktkäufe ist kein Softwaredownload oder Product Keys erforderlich. Diese Produkte werden als Lizenzen verkauft, die dem Benutzer das Recht geben, auf die von dem Produkt bereitgestellten Dienste zuzugreifen. Weitere Informationen zu Softwaredownloads und wichtigen Aktivierungen finden Sie im Partner Center New Commerce Operations Guide. Dieses Handbuch enthält auch Beispiele und Anweisungen zum Fortfahren in verschiedenen Szenarien.

Einige Produkte verfügen über spezifische Installationsanweisungen (z. B. erweiterte Sicherheitsupdates (ESUs)). Für diese Produkte werden Links zu Installationsanweisungen bereitgestellt:

  1. Wählen Sie ein Produkt aus, und generieren Sie dann Schlüssel und Downloads.

  2. Wählen Sie "Version", "Sprache" und "Dateityp" und "Betriebssystem" und dann " Schlüssel und Downloads abrufen" aus. Nicht alle Produkte unterstützen Sprach- und Dateityp- und Betriebssystemauswahl – in diesen Fällen sind die Optionen ausgeblendet.

  3. Wählen Sie unter "Software", Installationsanweisungen, klicken Sie hier.

Informationen zu Richtlinien für Die Kündigung von Software finden Sie in der Richtlinie zur Kündigung der neuen Commerce-Erfahrung.

Wichtig

Softwareschlüssel sind wertvoll und sehr begehrtes geistiges Eigentum, daher ist es wichtig, die Risiken zu verstehen, die mit dem Kopieren von Links und dem Herunterladen von Software verbunden sind.

Um mehr zu erfahren, laden Sie den Partner Center New Commerce Operations Guide (Anmeldung erforderlich) herunter, und lesen Sie die Verwendung von Partner Center, um Kundensoftwaredownloads und Lizenzschlüssel zu erhalten.

Hinweis

CSP-Käufe werden mit einem mehrfachen Aktivierungsschlüssel (MAK) aktiviert. Schlüssel des Schlüsselverwaltungsdiensts (Key Management Service, KMS) sind selbst auf Anfrage nicht zulässig.

Verschieben der lokalen Lizenz eines Kunden aus VL in CSP ohne Ausfallzeiten

Obwohl KMS-Schlüssel in CSP nicht verfügbar sind, können Sie die lokalen Lizenzen Ihres Kunden weiterhin von der Volumenlizenzierung (VL) in CSP verschieben und Ausfallzeiten durch einen Einkaufskanalwechsel verhindern.

KMS verteilt Lizenzen an Clients, und diese Lizenzen werden in Standard der Regel 180 Tage lang aktiv, bevor ein Gerät versucht, die Aktivierung zu verlängern. Das bedeutet, dass ein Gerät aktiviert wird und einige Zeit ausgeführt wird, bevor Probleme auftreten.

  • Wenn ein Kunde während des Zeitraums von 180 Tagen einen neuen Mehrfachaktivierungsschlüssel (Multiple Activation Key, MAK) bereitstellt, entweder manuell oder mit einem Skript (mithilfe slmgr.vbs) erfolgt keine Ausfallzeit.

  • Wenn ein Kunde den neuen MAK während des Zeitraums von 180 Tagen nicht bereitstellt und versucht, die Lizenz später zu verlängern, könnte das Gerät für einige Funktionen eingeschränkt oder blockiert werden, bis er erneut aktiviert wird.

    Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren von Clients unter Windows 10 (Windows 10) – Windows-Bereitstellung.

    Wenn Sie Unterstützung bei dieser Art der Bereitstellung benötigen, können Sie eine Anfrage für technische Presales- und Bereitstellungsdienste senden.

Downloads und Lizenzschlüssel für Serverabonnements sind für Kunden über das Microsoft 365 Admin Center verfügbar.

Ihre Kunden können Lizenzschlüssel für CSP-Serverabonnemente und Downloads aus dem Microsoft 365 Admin Center abrufen.

Um die Lizenzschlüssel und Downloads ihres CSP-Servers anzuzeigen, müssen Kunden zur Registerkarte "Software für Produkte" im Microsoft 365 Admin Center>>>wechseln.

Anzeigen von Softwareschlüsselzugriffs- und Softwaredownloadaktivitäten

Für Überwachungs- oder Compliancezwecke müssen Sie möglicherweise eine Liste der Benutzer überprüfen, die entweder auf Serverabonnementsoftwareschlüssel oder heruntergeladene Serverabonnementsoftware zugegriffen haben.

Hinweis

Sie müssen ein globaler Administrator, Kontoadministrator, Empfehlungsadministrator oder Marketinginhaltsadministrator sein, um diese Aktivitätsprotokolle anzuzeigen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benutzer zu überprüfen, die zugriff auf Serverabonnementsoftwareschlüssel oder heruntergeladene Serverabonnementsoftware haben:

  1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie das Symbol Einstellungen (Zahnrad) aus.

  2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" und dann "Aktivitätsprotokoll" aus.

  3. Geben Sie den Datumsbereich für die Aktivität ein, die Sie anzeigen möchten.

    Das Aktivitätsprotokoll zeigt eine Liste der Benutzer an, die während der angegebenen Zeit auf Softwareschlüssel oder heruntergeladene Software zugegriffen haben.

Softwareabonnements standardmäßig neu

Autorenewal soll die Softwareverlängerung für Partner und ihre Kunden vereinfachen.

Softwareabonnements:

  • Autorenew standardmäßig, wenn sie am oder nach dem 14. Oktober 2021 gekauft wurden.
  • Laufen Sie am Datum ab, das zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurde, wenn sie vor dem 14. Oktober 2021 gekauft wurden (d. h. sie nicht autorenew).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um autorenewal ein- oder auszuschalten:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie ein Abonnement aus, und schalten Sie dann die automatische Verlängerung ein oder aus.

  4. Klicken Sie auf Senden.

Verwalten der Abrechnungshäufigkeit

Zusammen mit der Angabe der Dauer eines Softwareabonnements können Partner auch die Abrechnungshäufigkeit einiger Softwareabonnements angeben, wobei große Zahlungen in mehrere kleinere Gebühren aufgeteilt werden, die über die Laufzeit des Abonnements gezahlt werden. Dadurch werden teurere Dienstleistungen innerhalb der Reichweite kleinerer Unternehmen erreicht, indem der Cashflowdruck reduziert wird.

Ab dem 22. Oktober 2021:

  • Dreijährige Produkt-SKUs sind mit jährlicher oder triennialer Abrechnung (alle drei Jahre) verfügbar.
  • Windows Remote Desktop Server CAL 2022 ist mit monatlicher Abrechnung verfügbar.

Sie können die Abrechnungspläne sehen, die vor dem Kauf auf dem Überprüfungsbildschirm im Partner Center verfügbar sind.

Um die Abrechnungshäufigkeit festzulegen, wählen Sie je nach Kundenbedarf und den Abrechnungsplänen, die für die von Ihnen gekauften Softwareabonnements verfügbar sind, eine Abrechnungszeitraum monatlich, jährlich oder triennial aus.

Kündigen eines Softwareabonnements

SiebenTägiges Abonnementabbruchfenster

Sie können ein Softwareabonnement innerhalb der ersten sieben Tage nach jeder Laufzeit kündigen und eine anteilige Rückerstattung erhalten (es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben).

Stornierung ist nach sieben Tagen nicht verfügbar. Wenn Sie ein Abonnement nicht kündigen, werden Sie für die volle Laufzeit in Rechnung gestellt, auch wenn der Kunde nicht mehr für das Abonnement bezahlt oder verwendet wird (gilt für einen Abrechnungsplan).

Überlegungen beim Kündigen eines Softwareabonnements

  • Sie müssen ein Administrator-Agent sein, um einen Kauf abzubrechen.
  • RedHat - und SUSE-Softwarepläne können nicht storniert oder ausgetauscht werden. Weitere Informationen finden Sie unter "Vorabzahlung für Azure-Softwarepläne".
  • Möglicherweise werden Sie über die folgenden Informationen benachrichtigt, wenn Sie versuchen, ein Abonnement zu kündigen:
    • Enddatum und -uhrzeit des Abbruchfensters
    • Gibt an, ob Sie das Kündigungsfenster bereits bestanden haben und das Abonnement nicht mehr kündigen können.
  • Bevor Sie den Abbruchvorgang starten, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen:
    • Der Name, die Mandanten-GUID oder der Name des Kunden Standard
    • Der Anzeigename oder die ID des Softwareabonnements, das Sie kündigen möchten
  • Informationen zum Kündigen eines Softwareabonnements mithilfe der Partner Center-API finden Sie unter Kündigen von Softwarekäufen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Softwareabonnement zu kündigen:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus.

  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.

  4. Wählen Sie im Abschnitt "Status " die Option "Abonnement kündigen" aus.

    Ein Dialogfeld wird angezeigt.

  5. Wählen Sie "Ja" aus, um zu bestätigen, dass Sie die Nachricht im Dialogfeld gelesen haben, und bestätigen Sie, dass Sie beabsichtigen, das Softwareabonnement zu kündigen.

  6. Klicken Sie auf Senden.

Abbrechen der unbefristeten Software

30-tägiges Unbefristetes Software-Kündigungsfenster

Sie können einen unbefristeten Softwarekauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum stornieren und keine Vorzeitige Kündigungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Sie können einen unbefristeten Softwarekauf nach 30 Tagen nicht kündigen.

Überlegungen beim Abbrechen der unbefristeten Software

  • Bevor Sie mit dem Stornierungsvorgang beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen:

    • Der Name, die Mandanten-GUID oder der Name des Kunden Standard
    • Der Name des Produkts, das Sie stornieren möchten
    • Die Bestell-ID

  • Die folgenden Informationen werden möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, ein Abonnement zu kündigen:

    • Wie viele Tage re Standard für Sie die Bestellung stornieren
    • Ob Sie das Stornierungsfenster bereits überschritten haben und die Bestellung nicht mehr stornieren können

  • Möglicherweise erhalten Sie einen Link zu einer Kundensupportanfrage , wenn wir weitere Informationen zu Ihrer Stornierungsanfrage benötigen.

Wichtig

Eine Meldung, die bestätigt, dass Ihre Stornierung angezeigt wird, wenn Sie eine Bestellung stornieren. Es kann jedoch eine Verzögerung von bis zu 15 Minuten geben, bevor die Stornierung im Partner Center angezeigt wird.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um unbefristete Software abzubrechen:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.

  2. Wählen Sie einen Kunden aus der Liste aus, und wählen Sie dann "Software " aus, um eine Liste der für den Kunden erworbenen Software anzuzeigen.

  3. Suchen Sie den Softwarekauf, den Sie stornieren möchten, und wählen Sie "Abbrechen" aus.

    Ein Dialogfeld wird angezeigt.

  4. Wählen Sie in der Dropdownliste "Bestellnummer " die Bestell-ID aus, die Sie abbrechen möchten. (Weitere Informationen zu einer Bestellung oder einer Auftrags-ID-Nummer des Kunden Seite "Bestellverlauf ".)

  5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie die wichtige Nachricht zum Abbruch gelesen haben.

  6. Wählen Sie Senden aus, um den Kauf zu stornieren.

    Wenn Sie mehrere Bestellungen stornieren möchten, führen Sie die Schritte 3 bis fünf für jede Auftrags-ID-Nummer erneut aus.

Details nach der Stornierung

Nach dem Stornieren eines Einkaufs:

  • Alle zugehörigen Softwareschlüssel und Downloadlinks werden widerrufen. Dieser Widerruf bedeutet, dass Sie und Ihr Kunde die Softwareschlüssel und Downloadlinks für den stornierten Kauf nicht mehr verwenden kann.

  • Sie und Ihr Kunde sind dafür verantwortlich, die Verwendung der stornierten Software einzustellen. Sie sind auch für die Deinstallation der abgebrochenen Software verantwortlich und entfernen alle zugehörigen Softwaredownloads und Links.

  • Das abgebrochene Element wird weiterhin auf der Softwaredetailseite des Kunden angezeigt, der Aktivierungsschlüssel ist jedoch nicht verfügbar.

  • Eine Gutschrift von 100 % für die stornierte Bestellung wird auf Ihrer nächsten monatlichen Rechnung angezeigt.

Kündigen eines Kaufs mit einer Kundensupportanfrage

Wenn Sie versucht haben, einen Softwarekauf im Partner Center zu kündigen, aber weitere Informationen in einer Kundensupportanfrage bereitzustellen, können Ihnen die folgenden Schritte helfen:

  1. Wählen Sie im Fenster "Kauf kündigen" den Link "Kundensupportanfrage" aus.

    Die Seite Melden eines Problems mit Partner Center wird geöffnet.

  2. Wählen Sie unter Details in der Liste Art des Problems die Option CSP-Kauf/Rückerstattung im Auftrag der Kunden aus.

  3. Geben Sie die Auswirkungs - und Titelinformationen ein.

  4. Geben Sie unter Beschreibung die folgenden Informationen ein:

    • GuiD des Kundenmandanten oder Desdantnamens Standard
    • Bestell-ID oder Abonnement-ID
    • Erstattungsgrund
    • Angeforderter Betrag

  5. Geben Sie in "Kontakt" Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein.

  6. Wenn Sie aus einem beliebigen Grund eine Datei anfügen möchten, wählen Sie Dateien hinzufügen aus. (Dieser Schritt ist optional.)

  7. Klicken Sie nach Abschluss des Vorgangs auf Absenden.

Nächste Schritte