Generative Antworten mit GPT-gesteuerter KI verwenden

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Copilot Studio – Übersicht. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	1. Apr. 2023	2. Okt. 2023

Geschäftswert

Verwenden Sie die Funktion Generative Antworten von Microsoft Copilot Studio, um Ihre Copilot-Antworten mit kontextbezogenen Antworten von Ihrer Website zu verbessern. Durch die Verwendung generativer Antworten in Microsoft Copilot Studio kann Ihr Copilot Informationen aus einer externen Quelle finden und präsentieren, auch wenn Sie kein Thema dafür erstellt haben.

Sie können rasch einen funktionierenden Bot erstellen und implementieren, ohne zuerst mehrere Themen manuell verfassen zu müssen, die eventuell alle Fragen abdecken, die Ihre Kund*innen möglicherweise stellen. So können Sie einen Chatbot deutlich schneller in Betrieb nehmen.

Einzelheiten zur Funktion

Im 2. Veröffentlichungszyklus 2023 wird die Funktion „Generative Antworten“ von Microsoft Copilot Studio in die allgemeine Verfügbarkeit übergehen, mit den folgenden Änderungen:

• Verbesserungen der Antwortqualität und Systemleistung
• Beseitigung der Drosselung bei der Nutzung des Vorschauprogramms
• Unterstützung für offizielle allgemeine Verfügbarkeit

Microsoft Copilot Studio nutzt ein zugrunde liegendes Modell für natürliches Sprachverstehen, um die Frage von Copilot-Benutzer*innen zu verstehen und das richtige Thema zu ermitteln. Typischerweise erstellen Sie mehrere Themen innerhalb eines Copilots, um alles zu berücksichtigen, was gefragt werden könnte. Manchmal stellen Copilot-Benutzer*innen jedoch Fragen, für die kein Thema enthalten ist.

In einem solchen Fall fordert der Copilot die Benutzer*innen standardmäßig auf, ihre Abfrage neu zu formulieren. Wenn der Copilot nach zwei Eingabeaufforderungen immer noch nicht die Absicht der Benutzer*innen ermitteln kann, wird der Copilot über das Systemthema Eskalieren zu den jeweiligen Live-Agent*innen eskaliert.

Sie können ein System-Fallbackthema angeben, um die Reaktion und Aktionen des Copilots anzupassen. Dies ist für die Bot-Benutzer*innen jedoch nicht immer hilfreich.

Die Option Generative Antworten in der Microsoft Copilot Studio-Vorschauversion hilft Ihnen dabei, dieses Problem zu lösen, indem eine Verbindung mit den Funktionen zur linguistischen Datenverarbeitung von Azure OpenAI hergestellt wird, was die Verwendung der OpenAI GPT-Technologie einschließt, wobei die KI bereits in Microsoft Copilot Studio vorhanden ist (einschließlich transformatorbasiertem natürlichen Sprachverstehen). Dies ermöglicht Folgendes:

• Verstehen der Absichten von Benutzer*innen, indem analysiert wird, was sie eingeben, und ermittelt wird, was sie fragen
• Auffinden, Zusammenstellen und Analysieren relevanter Informationen von einer von Ihnen angegebenen URL
• Erstellung einer einfachen Antwort in klarer Sprache und deren Übermittlung an die entsprechenden Copilot-Benutzer*innen

Mit anderen Worten: Wenn der Copilot noch keine Antwort auf die Frage der Benutzer*innen hat, kann er die Informationen abrufen und spontan eine Antwort erstellen.

In dieser Version der allgemeinen Verfügbarkeit wurden diese Datenquellen ebenfalls mit GA gekennzeichnet:

• Öffentliche Webinhalte über die Bing-Suche
• SharePoint-/OneDrive-Dokumente
• Angepasste Daten („Bring Your Own Data Source“)
• Endpunkt für die benutzerdefinierte Bing-Suche für mehr Kontrolle über die verwendeten Quellen

Im Thema Unterhaltungen verbessern erhalten Sie Informationen zur Einrichtung und Verwendung der Funktion Generative Antworten sowie Tipps dazu, wie Sie das Beste aus der KI herausholen.

Hinweis

Die geografische Erweiterung erfolgt durch Zustimmung für geografische Regionen außerhalb der USA und EU.

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

• Schweiz
• Vereinigte Staaten
• Europa
• Asien-Pazifik
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Brasilien
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankreich

Siehe auch

Übersicht über die KI-gesteuerte Copiloterstellung (Dokumente)