Unified Service Desk-Systemanforderungen
Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Dieses Thema enthält Informationen zu den Systemanforderungen für die Installation der Unified Service DeskClient-Anwendung und zur Bereitstellung von Unified Service Desk-Beispielanwendungen auf einer Microsoft Dynamics 365-Instanz.
In diesem Thema
Hardwareanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Systemanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Systemanforderungen für die Bereitstellung von Unified Service Desk-Beispielanwendungen
Systemanforderungen für das Package Deployer-Tool
Softwareanforderungen für die Citrix XenApp-Anwendungsvirtualisierung
Hardwareanforderungen für den Unified Service Desk-Client
In der folgenden Tabelle werden die minimalen und die empfohlenen Hardwareanforderungen für die Ausführung des Unified Service Desk-Clients aufgeführt.
Komponente |
Minimum |
Empfohlen |
|---|---|---|
Prozessor |
x86- oder x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz mit 1,9 GHz oder mehr |
x86- oder x64-Bit-Dual-Core-Prozessor mit SSE2-Instruktionssatz mit 1,9 GHz oder mehr |
Arbeitsspeicher |
Mindestens 2 GB RAM |
Mindestens 4 GB RAM |
Festplatte |
*1,5 GB freier Festplattenspeicher |
12 GB freier Festplattenspeicher
7200 RPM oder mehr |
*Erfordert deaktivieren Unified Service Desk Client Protokollierung.Weitere Informationen:Konfigurieren von Client-Diagnoseprotokollierungen am vereinheitlichen Servicedesk
Systemanforderungen für den Unified Service Desk-Client
Wenn Sie den Unified Service Desk-Client auf einem Computer installieren, ist Folgendes erforderlich:
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7
Internet Explorer 11, Internet Explorer 10, oder *Internet Explorer 9
Wichtig
Obwohl Microsoft Edge derzeit nicht für die Verwendung mit dem Unified Service Desk-Client unterstützt wird, können Sie Internet Explorer 11 mit Windows 10 verwenden.
*Internet Explorer 9 wird nur für die Verwendung mit Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)-Organisationen unterstützt. Außerdem funktioniert Internet Explorer 9 möglicherweise für Systeme, die nicht Microsoft Dynamics 365 sind.
Microsoft .NET Framework 4.5.2 (installiert beim Unified Service Desk-Setup, falls nicht vorhanden)
Windows Identity Foundation 3.5 (installiert beim Unified Service Desk-Setup, falls nicht vorhanden)
Empfohlene Bildschirmauflösung (in Pixeln): 1920 x 1080
Empfohlene Vergrößerungsstufe in der Lupe: 100 %
Systemanforderungen für die Bereitstellung von Unified Service Desk-Beispielanwendungen
Um eine Unified Service Desk-Beispielanwendung bereitzustellen, ist eine Instanz von Microsoft Dynamics 365 (online oder lokal), Microsoft Dynamics CRM 2015 oder Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) erforderlich.
Wichtig
Sie können zwar Unified Service Desk 2.x-Beipsielanwendungen mit Microsoft Dynamics CRM 2015 oder Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) bereitstellen und verwenden, es empfiehlt sich jedoch, auf Microsoft Dynamics 365 zu aktualisieren, damit die neuen Funktionen verwendet werden können.
Informationen zu den Beispielanwendungen, die für diese Version verfügbar sind, finden Sie unter Stellen Sie ein Unified Service Desk-Anwendungen mithilfe des Package Deployers bereit.
Systemanforderungen für das Package Deployer-Tool
Das Paketbereitstellungstool wird für die Bereitstellung von Unified Service Desk- Beispielanwendungen verwendet. Das Tool unterstützt und erfordert die folgenden Technologien:
Für die Ausführung des Tools verwenden Sie eine dieser Windows Server-Versionen: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2.
Eine Instanz von Microsoft Dynamics 365 (lokal oder online), Microsoft Dynamics CRM 2015oder Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1).
Außerdem ist Windows PowerShell 3.0 oder höher erforderlich, wenn Sie PowerShell-Cmdlets für CRM-Paketbereitstellungsprogramm verwenden, um Beispielanwendungen bereitzustellen. Öffnen Sie zur Prüfung der PowerShell-Version ein PowerShell-Fenster auf und führen Sie dann den folgenden Befehl aus: $Host.
Softwareanforderungen für die Citrix XenApp-Anwendungsvirtualisierung
Sie können den Unified Service Desk-Client als veröffentlichte App auf Citrix XenApp 7.6 installieren und ausführen. Dies ermöglicht es Agenten, auf den Unified Service Desk-Clienten vom zentralen Ort aus zuzugreifen.
Sie können auch eine Windows-Anwendung als virtuelle Anwendung auf Citrix XenApp 7.6 konfigurieren, was als gehostete Anwendung in Unified Service Desk ausgeführt wird.Weitere Informationen:MSDN: Integrieren mit Citrix-Anwendungen
Siehe auch
Installieren oder Aktualisieren des Unified Service Desk-Clients
Stellen Sie ein Unified Service Desk-Anwendungen mithilfe des Package Deployers bereit
Installieren, Aktualisieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
MSDN: Unified Service Desk-Entwicklerhandbuch
Unified Service Desk 2.0
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