Installieren oder Aktualisieren des Unified Service Desk-Clients
Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Stellen Sie sicher, dass der Computer die Voraussetzungen erfüllt, bevor Sie den Unified Service Desk-Client installieren.Weitere Informationen:Unified Service Desk-Systemanforderungen
Laden Sie die entsprechende Unified Service Desk-Client-Setupdatei (.exe) herunter und speichern Sie sie auf dem Computer.
Für eine 32-Bit-Version von Windows, laden Sie die CRM2016-USD-i386.exe-Datei herunter.
Für eine 64-Bit-Version von Windows, laden Sie die CRM2016-USD-amd64.exe-Datei herunter.
In diesem Thema
Installieren des Unified Service Desk-Client mithilfe des Setup-Assistenten
Aktualisiert des Unified Service Desk-Client mithilfe des Setup-Assistenten
Installieren oder Aktualisieren des Unified Service Desk-Clients im unbeaufsichtigten Modus
Nächster Schritt
Bekannte Probleme
Installieren des Unified Service Desk-Client mithilfe des Setup-Assistenten
Melden Sie sich als Mitglied der lokalen Administratorengruppe an, und doppelklicken Sie dann auf die heruntergeladene Datei, um mit der Einrichtung zu beginnen.
Das Unified Service Desk-Clientinstallationsprogramm wird automatisch gestartet. Falls nicht, gehen Sie zu dem Ordner, in dem die extrahierten Installationsdateien sich befinden, und führen Sie die SetupUnifiedServiceDesk.exe-Datei aus, um die Installation zu starten.
Behalten Sie im Bildschirm Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk den Standardspeicherort bei oder geben Sie den vollständigen Pfad an, auf dem die Unified Service Desk Client-Anwendungsdateien installiert werden, und klicken Sie dann Weiter.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk-Installation eine der folgenden Optionen aus:
Voraussetzungen für Microsoft .NET Framework und Windows Identity Foundation Sie können diese nicht von der Installation entfernen, falls diese Voraussetzungen noch nicht installiert sind.
Unified Service Desk. Da Unified Service Desk die Kernkomponente von Setup ist, können Sie erst fortfahren, wenn sie ausgewählt ist.
Eine Desktop-Verknüpfung für Unified Service Desk erstellen. Standardmäßig wird eine Verknüpfung zum einfachen Starten des Unified Service Desk-Clients vom Desktop aus erstellt.
Halten Sie Unified Service Desk auf dem neuesten Stand mit Windows Update. Wir empfehlen, dass Sie diese Option auswählen, um Windows Update zu verwenden, um Updates zu Unified Service Desk automatisch anzuwenden. Diese Option wurde zuerst in Unified Service Desk 2.1 vorgestellt und Sie finden sie, wenn der Computer, auf dem Sie den Unified Service Desk-Client installieren, nicht bereits Windows Updates verwendet. Weitere Informationen zur Unterstützung für Windows Update finden Sie unter Halten Sie Ihren PC auf dem neuesten Stand. Informationen dazu, wie die Verteilung von Updates, die von Microsoft Update veröffentlicht werden, vollständig verwaltet wird, finden Sie unter Windows Server Update Services.
Klicken Sie auf Installieren.
Der folgende Bildschirm zeigt den Installationsstatus des Unified Service Desk-Clients an. Wenn Sie aufgefordert werdent, die Instalation zu autorisieren (aufgrund der Benutzerkontensteuerung), klicken Sie auf Ja.
Ein Bestätigungsmeldung wird bei erfolgreicher Installation des Unified Service Desk-Client angezeigt. Klicken Sie auf X, um das Installationsprogramm zu beenden, oder klicken Sie auf Start, um den Unified Service Desk-Client zu starten.
Aktualisiert des Unified Service Desk-Client mithilfe des Setup-Assistenten
Auf einem Computer, auf dem eine frühere Version des Unified Service Desk-Client installiert ist, melden Sie sich als Benutzer mit lokaler Administratorengruppe an, und doppelklicken Sie dann auf die Datei SetupUnifiedServiceDesk.exe, um das Upgrade zu starten.
Wenn Setup eine Vorgängerversion des Unified Service Desk-Client erkennt, werden die folgenden Informationen angezeigt:
Eine ältere Version von Unified Service Desk ist bereits auf dem Computer installiert. Die Einrichtung führt ein Upgrade des Unified Service Desk auf Ihrem Computer durch.
Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie im Bildschirm "Unified Service Desk Upgrade" aus, ob Sie eine Verknüpfung für den Unified Service Desk-Client erstellen möchten. Verwenden Sie Windows Update, wenn der Computer nicht bereits dafür eingerichtet ist, und klicken Sie dann auf Upgrade.
Der folgende Bildschirm zeigt den Installationsstatus des Unified Service Desk-Clients an.
Ein Bestätigungsmeldung wird bei erfolgreicher Aktualisierung des Unified Service Desk-Clients angezeigt. Klicken Sie auf X, um das Installationsprogramm zu beenden, oder klicken Sie auf Start, um den Unified Service Desk-Client zu starten.
Installieren oder Aktualisieren des Unified Service Desk-Clients im unbeaufsichtigten Modus
Wenn das Unified Service Desk-Setup im stillen Modus ausgeführt wird, eine keine Ausgabe auf der Benutzeroberfläche angezeigt. Stattdessen stellen Sie die erforderlichen Informationen in der Eingabeaufforderung bereit.
Hinweis
-
Sie müssen möglicherweise aufgrund der Einstellungen der Benutzerkontensteuerung des Computers Informationen angeben. Um diese Nachricht beim Setup nicht anzuzeigen, legen Sie fest Benutzerkontensteuerungeinstellung auf den Wert Nie benachrichtigen fest. Nachdem das Setup abgeschlossen wurde, ist es empfehlenswert, die Benutzerkontensteuerungs-Einstellung wieder zur ursprünglichen Benachrichtigungsebene zurückzusetzen.
-
Wenn .NET Framework im Rahmen des Unified Service Desk-Client-Setups installiert wird, ist möglicherweise ein Neustart erforderlich.
Befehlszeilensyntax
SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]
Parameter
Parameter |
Beschreibung |
|---|---|
installieren deinstallieren Hilfe |
Erforderlicher Parameter, der eine der folgenden Aufgaben wahrnimmt, abhängig von Ihrer Parameterauswahl:
|
/S |
Unbeaufsichtigter Modus. Es wird keine Setup-Benutzeroberfläche angezeigt. Sie können nicht sowohl /S als auch /M angeben. |
/M |
Manueller Modus. Die minimale Benutzeroberfläche wird für Informationen angezeigt, die nur nach Bedarf eingegeben werden müssen. Wenn Setup über ausreichend Informationen zum Abschließen der Installation verfügt, wird bei Verwendung dieses Parameters keine Benutzeroberfläche angezeigt. Sie können nicht sowohl /S als auch /M angeben. |
destination |
Der Ordner, in dem die Unified Service Desk-Clientdateien installiert werden. Standardmäßig wird Unified Service Desk im Ordner c:\program files\Microsoft Dynamics 365 USD\ installiert. |
Verknüpfung = [y | n] |
Verknüpfung=y erstellt eine Verknüpfung zur Unified Service Desk-Anwendung auf dem Desktop des Benutzers. Wenn Sie diesen Parameter nicht festlegen oder Shortcut=n angeben, wird keine Verknüpfung erstellt. |
optin = [y | n] |
optin = y verwendet Windows Update, um zu Updates für Unified Service Desk automatisch anzuwenden. Falls nicht angegeben, ist der Standard Nein, und verwendet nicht Windows Update für den Computer, der noch nicht dafür eingerichtet ist. Diese Option wurde zuerst in Unified Update 2.1 für Unified Service Desk eingeführt. |
Hilfe |
Zeigt eine Liste mit den gültigen Parametern an. |
Beispiele
In diesem Beispiel wird der Unified Service Desk-Client im unbeaufsichtigten Modus installiert, ein Shortcut auf dem Desktop erstellt, und Windows Update verwendet, um Updates für Unified Service Desk anzuwenden.
SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y optin=y /S
Dieses Beispiel deinstalliert den Unified Service Desk-Client. Beachten Sie, dass keine Benutzeroberfläche angezeigt wird, auch wenn der /S-Parameter nicht verwendet wird.
SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall
Nächster Schritt
Steölen Sie die Unified Service Desk-Beispielpakete auf dem Microsoft Dynamics 365 Server bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Stellen Sie ein Unified Service Desk-Anwendungen mithilfe des Package Deployers bereit.
Bekannte Probleme
Setup des Unified Service Desk-Clients (SetupUnifiedServiceDesk.exe) reagiert nach dem Klick auf "Installieren" nicht mehr
Dies kann geschehen, wenn Sie Setup als Benutzer ausführen, der nicht über eine lokale Administrator-Gruppenmitgliedschaft verfügt, indem Sie "Als anderer Benutzer ausführen" verwenden, und wenn einige Windows User Account Control (UAC)-Einstellungen gegenüber dem Standard geändert wurden, z. B. wenn die UAC-Einstellung Admin-Genehmigungsmodus für das integrierte Administratorkonto auf dem lokalen Computer, auf dem Setup ausgeführt wird, zu Deaktiviert festgelegt ist. Standardmäßig ist Administratorbestätigungsmodus für das Administratorkonto aktiviert, es kann jedoch deaktiviert werden durch eine Gruppenrichtlinienänderung.
Siehe auch
Installieren, Aktualisieren und Bereitstellen von Unified Service Desk
Unified Service Desk-Lösungen aktualisieren
MSDN: Unified Service Desk-Entwicklerhandbuch
Unified Service Desk 2.0
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