Übersicht über die Funktionen des Microsoft Services Hub

Nutzen Sie Ihre Microsoft-Investition optimal – mit Zugriff auf Anleitungen und Instrumente für Ihren Microsoft Unified Support.

• Support verwalten

  • Einfaches Erstellen und Verwalten von Supportanfragen für Ihre Microsoft-Cloud- und lokale Technologien.
  • Verfolgen Sie den Status Ihrer offenen Supportanfragen auf einen Blick und von einem zentralen Ort aus.
  • Stellen Sie sicher, dass wichtige Teammitglieder auf dem Laufenden bleiben, indem Sie ihnen Zugang zu Supportanfragen gewähren.

• IT-Integrität aufrechterhalten

  • Verwalten Sie den Zustand Ihrer IT-Umgebungen proaktiv mit On-Demand-Bewertungen.
  • Helfen Sie mit empfohlenen Programmen und Diensten in Ihrem Aktionszentrum des Services Hub, Risiken zu mindern.
  • Planen Sie im Voraus mit personalisierten Updates zu Upgrades und Änderungen an Ihren Microsoft-Produkten.

• Vertiefen Sie das Wissen Ihres Teams.

  • Erhalten Sie Zugang zu On-Demand-Learning und Ressourcen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
  • Entwickeln Sie gezielte Fähigkeiten mit umfassenden, von Microsoft-Experten konzipierten Lernpfaden.
  • Sammeln Sie praktische Erfahrungen mit Microsoft-Technologien in virtuellen Laborumgebungen.

Homepage

Optimieren Sie Ihre Zeit mit der Services Hub Homepage

• Einfaches Identifizieren Ihres Services Hub-Arbeitsbereichs
• Identifizieren Sie im Info-Center Ressourcen mit hoher Priorität
• Aktuelle Services Hub-Versionen überprüfen
• Einfaches Anzeigen Ihrer Microsoft-Vertreter und der wichtigsten Kontakte Ihrer Organisation

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie auf Der Startseite des Microsoft Services Hub.

Vertrags- und Benutzerverwaltung

Maximale Vorteile durch Microsoft Unified Support

• Überprüfen Sie die Details Ihres Supportvertrags
• Zeigen Sie Ihre Microsoft-Kontakte und die Kontakte Ihres Unternehmens an
• Analysieren Sie Ihre standardmäßigen und kritischen Supportantwortzeiten
• Zeigen Sie die erworbenen Dienste an
• Bieten Sie Ihren Benutzern mit mehreren Services Hub-Arbeitsbereichen differenziertere Berechtigungen

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie auf der Kundenaktivitätsseite des Microsoft Services Hub.

Funktionstüchtigkeit der IT-Umgebung

Halten Sie Ihre IT-Umgebung in gutem Zustand – mit On-Demand-Bewertungen

• Nutzen Sie Predictive Analytics basierend auf der jahrelangen Analyseerfahrung von Microsoft
• Beheben Sie Probleme und Risiken mithilfe von Expertenempfehlungen
• Befassen Sie sich eingehender mit Empfehlungen, um die Ursachenanalyse anzuzeigen
• Verwenden Sie Bewertungskorrekturprogramme, um Ihr Team bei der Durchführung von Maßnahmen zu unterstützen
• Führen Sie einmal konfigurierte Vorgänge nach Ihrem Zeitplan aus

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie unter On-Demand-Bewertungen des Services Hub.

Bedarfsgesteuertes Lernen

Mit Lernen nach Bedarf immer auf dem neuesten Stand bezüglich Microsoft-Produkten und ‑Technologien

• Online-Zugang zu Lerninhalten für die Benutzer des Services Hubs Ihrer Organisation
• Erweitern Sie das Wissen Ihres Teams durch eine Reihe von Lernerlebnissen
• Nehmen Sie an von Kursleitern geführten Live-Webcasts teil
• Bestimmen Sie mit Lernpfaden und On-Demand-Videos das Lerntempo selbst
• Üben Sie die Umsetzung Ihrer Kenntnisse interaktiv mit praktischen Übungen

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie unter Services Hub Learning.

Support

Mühelose Verwaltung Ihrer Microsoft-Supportaktivitäten

• Nachvollziehen, welche reaktiven Supportaktivitäten in Bezug auf Ihre Supportfälle durchgeführt werden und Trends erkennen, um zu sehen, wo Sie Maßnahmen ergreifen können, um den Zustand Ihrer Microsoft-Umgebung zu verbessern.
• Verstehen, wie Microsoft seine Antwortzielverpflichtungen erfüllt (IRT, MTTR)
• Exportieren und Herunterladen einer Kopie Ihrer Falldaten
• Sehen Sie sich die Empfehlungen an, die aufgrund Ihrer zuletzt aktualisierten Fälle vorgeschlagen wurden.
• Öffnen Sie im Diensthub eine Anfrage für Support durch Microsoft
• Zeigen Sie in den Azure- und Office 365-Supportportalen Ihre Supportanfragen an, einschließlich der erstellten Supportanfragen in der Cloud, und verwalten Sie sie
• Weisen Sie Ihre Supportkontakte mithilfe von Self-Service-Funktionen online zu, und verwalten Sie sie
• Erstellen Sie Gruppen, und teilen Sie Supportanfragen mit Ihren Teams

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie unter Services Hub-Support.

Dienstkatalog

Verbinden Sie sich mit den von Ihnen benötigten Microsoft-Diensten

• Sehen Sie sich den aktuellen Microsoft Dienstkatalog online an
• Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Plätzen in Workshops und Onlinekursen
• Klicken Sie, um Microsoft zu kontaktieren und Plätze zu reservieren oder einen neuen Dienst zu planen

Weitere Informationen über die angezeigte Funktion finden Sie unter Services-Katalog im Services Hub.

Weitere Informationen

•           Microsoft Unified Support
• Anmeldung beim Microsoft Services Hub
• Services Hub-Dokumentation
• Microsoft-Barrierefreiheit:
  • Unsere Produkte und Dienstleistungen werden unter Berücksichtigung internationaler Barrierefreiheitsstandards wie der europäischen Norm ETSI EN 301 549 und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) entwickelt. Unsere Barrierefreiheitskonformitätsberichte beschreiben, wie unsere Produkte und Dienstleistungen diesen Standards entsprechen.
  • Kontaktieren Sie den Enterprise Answer Desk für Benutzer mit Behinderungen (eDAD) für Unterstützung.
• Datenschutz und Sicherheit bei Microsoft:
  • Der Microsoft Services Hub unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Microsoft.
  • Informationen darüber, wie Microsoft Branchenvorschriften erfüllt und Sicherheit, Datenschutz, Compliance und Transparenz implementiert und unterstützt, finden Sie in unserem Trust Center.