Schnellstarthandbuch | Services Admin

Wenn Ihre Vereinbarung beginnt, erhalten Sie eine E-Mail-Nachricht "Willkommen bei Microsoft Unified Support!" mit Ihrem Registrierungslink. Nachdem Sie sich auf dem Services Hub registriert haben, können Sie sofort mit dem Onboarding Ihres Teams beginnen.

Registrieren Sie sich für den Diensthub

  1. Klicken Sie auf den Link Jetzt registrieren in Ihrer Willkommens-E-Mail und geben Sie auf der Anmeldeseite die Zugangsdaten für Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein.

  2. Vervollständigen Sie Ihr Profil.

  3. Sehen Sie sich das Übersichtsvideo zum Services Hub an.

Laden Sie Ihr Team ein, teilzunehmen

Über die Funktion Benutzende verwalten können Sie Benutzende oder Gruppen zu einem Arbeitsbereich hinzufügen. Um Ihr Team einzuladen und ihnen die entsprechenden Berechtigungen bereitzustellen, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Leitfaden „Benutzer verwalten“.

Informationen zum Überprüfen des vollständigen Satzes von Rollen und Berechtigungen finden Sie unter Services Hub-Rollen und -Berechtigungen.

Legen Sie Supportkontakte fest

Mit der Funktion „Benutzende verwalten“ können Sie den Zugriff auf offene Supportfälle konfigurieren. Obwohl der Diensthub Microsoft Entra Gruppen für die meisten Rollen und Berechtigungen unterstützt, muss die Gewährung des Supportzugriffs einzeln erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen zum Hinzufügen einzelner Benutzenden oder zum Bearbeiten vorhandener Benutzenden.

Anzeige der Rechte aus der Vereinbarung und der Nutzung

Navigieren Sie zu Verwaltung und wählen Sie dann Kundenaktivität aus.

Anstatt dass Ihr CSAM manuell einen CPOD-Bericht (Customer Proof of Delivery) erstellen muss, können Sie über den Services Hub direkt nachverfolgen, was im Rahmen Ihres aktuellen Supportvertrags gekauft und geliefert wurde.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Kundenaktivitätsseite.

Führen Sie IT-Gesundheitsbewertungen durch

  1. Erfahren Sie in unserer Dokumentation, wie Gesundheitsbewertungen Ihre IT-Umgebung unterstützen können.

  2. Erfahren Sie mehr über den Einrichtungs- und Konfigurationsservice für On-Demand-Bewertungen im Services Hub.

  3. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter, um die Einrichtung und Konfiguration Ihres On-Demand-Bewertungsdienstes zu planen.

Hinweis

Sie müssen über ein aktives Azure-Abonnement verfügen, um IT-Integritätsbewertungen im Services Hub einzurichten. Sie können ein vorhandenes Azure-Abonnement verwenden oder ein neues Abonnement erstellen.

Weitere Informationen

  • Sie haben Ihre Registrierungs-E-Mail verloren oder benötigen Hilfe? Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung.
  • Jeder registrierte Benutzer kann andere Benutzer in Ihrer Organisation zur Teilnahme am Services Hub einladen.
  • Die Grenzwerte für den Supportkontakt basieren auf Ihrem Vertrag.
  • Die Replikation von Rollenänderungen kann bis zu zwei Stunden dauern.
  • Microsoft Technical Account Manager und Services Account Coordinators konfigurieren den Standardarbeitsbereich und erstellen bei Bedarf weitere Arbeitsbereiche.
  • In unserer Services Hub-Dokumentation finden Sie alles, was Sie brauchen.
  • Microsoft Barrierefreiheit:
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