Freigeben über

Schnellstarthandbuch | Services Admin

  • Artikel

Wenn Ihr Vertrag beginnt, erhalten Sie ein „Willkommen beim Microsoft Unified Support!“ Registrierungslink "Willkommen bei Microsoft Unified Support". Nachdem Sie sich für den Diensthub registriert haben, können Sie sofort mit dem Onboarding Ihres Teams beginnen.

Registrieren Sie sich für den Diensthub

  1. Klicken Sie auf den Link Jetzt registrieren in Ihrer Begrüßungs-E-Mail und geben Sie auf der Anmeldeseite die Zugangsdaten für Ihre Arbeits-E-Mail ein.
  2. Vervollständigen Sie Ihr Profil.
  3. Sehen Sie sich das Übersichtsvideo zum Services Hub an.

Laden Sie Ihr Team ein, dem Diensthub beizutreten

  1. Gehen Sie zu Services Hub>Verwaltung>Benutzer verwalten.
  2. Geben Sie Arbeits-E-Mail-Adressen ein, um Benutzer zur Teilnahme einzuladen, und klicken Sie dann auf Benutzer einladen.
  3. Benutzer einladen - laden Sie eine .csv-Datei für Masseneinladungen hoch.

Teilen Sie Supportkontakte zu

  1. Klicken Sie auf Verwaltung>Benutzer verwalten.
  2. Ermöglichen Sie einem Benutzer, Supportanfragen aus der Liste der registrierten Benutzer einzugeben, indem Sie die Schaltfläche Support Kontakt auf An schieben.

Anzeige der Rechte aus der Vereinbarung und der Nutzung

  1. Klicken Sie auf Verwaltung>Kundenaktivitäten verwalten.
  2. Direkte Selbstbedienung auf Services Hub, um zu verstehen, was im Rahmen Ihrer aktuellen Support-Vereinbarungen gekauft und geliefert wurde, ohne dass Ihr CSAM Ihren Kundennachweis (CPOD) manuell generieren muss. Weitere Informationen: Dokumentation der Seite „Kundenaktivitäten“

Richten Sie IT Health Assessments ein

  1. Erfahren Sie in der Dokumentation, wie Integritätsbewertungen Ihre IT-Umgebung unterstützen können.
  2. Informieren Sie sich über den On-Demand Bewertungs- und Konfigurationsdienst von Services Hub.
  3. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter, um die Einrichtung und Konfiguration Ihres On-Demand-Bewertungsdienstes zu planen.

Hinweis

Ein aktives Azure-Abonnement ist erforderlich. Sie können ein vorhandenes Abonnement verwenden oder ein neues Kundenabonnement erstellen; wenn Sie kein Abonnement haben, haben Sie Anspruch auf ein von Microsoft gesponsertes Abonnement.

Weitere Informationen:

  • Sie haben Ihre Registrierungs-E-Mail verloren oder benötigen Hilfe? Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung.
  • Jeder registrierte Benutzer kann andere Benutzer in Ihrer Organisation zur Teilnahme am Services Hub einladen.
  • Die Grenzwerte für den Supportkontakt basieren auf Ihrem Vertrag.
  • Die Replikation von Rollenänderungen kann bis zu zwei Stunden dauern.
  • Die Microsoft Technical Account Manager und Dienstkonto Koordinatoren konfigurieren den Standardarbeitsbereich und erstellen bei Bedarf zusätzliche Arbeitsbereiche.
  • Unter Services Hub Dokumentation werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt.
  • Microsoft-Barrierefreiheit: