Freigeben über


Delve für Administratoren

Je mehr Sie und Ihre Kollegen Microsoft 365 verwenden, um zusammenzuarbeiten, indem Sie die Dokumente der anderen anzeigen, bearbeiten und freigeben, desto nützlicher ist Delve für Sie alle. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie als Administrator Benutzern helfen können, Delve optimal zu nutzen.

Delve wird von Microsoft Graph unterstützt und zeigt Benutzern die relevantesten Inhalte basierend auf der Person, mit der sie zusammenarbeiten und worüber sie arbeiten. Die Informationen in Delve sind auf jeden Benutzer zugeschnitten. Delve ändert keine Berechtigungen, und Benutzer sehen nur das, worauf sie bereits Zugriff haben.

Als Administrator können Sie sicherstellen, dass Sie Ihrem organization den Zugriff auf Delve gestatten und dass Sie andere Microsoft 365-Dienste eingerichtet haben, die Delve verwendet, z. B. SharePoint und OneDrive. Sie können benutzern auch den Einstieg in Delve erleichtern und Fragen beantworten, die benutzer möglicherweise haben.

Was Sie benötigen, um Delve zu erhalten

Delve ist verfügbar für Office 365 Enterprise (E1, E3 und E5), Office 365 Education (E1, E3 und E5), Office 365 Government (E1, E3 und E5), Microsoft 365 Business Basic und Microsoft 365 Business Standard.

Unabhängig davon, über welche Microsoft 365- oder Office 365-Abonnements Sie verfügen, müssen Sie den SharePoint-Dienst aktivieren und Benutzern eine SharePoint-Lizenz zuweisen, bevor sie Delve verwenden können. Sie müssen auch Exchange Online einrichten, wenn Anlagen auf den Startseiten der Benutzer in Delve angezeigt werden sollen. Wenn Sie Microsoft Teams einrichten, können Benutzer Microsoft Teams-Unterhaltungen direkt über Delve starten.

Wichtig

Microsoft 365-Apps und -Dienste haben den Support für Internet Explorer 11 am 17. August 2021 eingestellt (Microsoft Teams hat den Support für Internet Explorer 11 am 30. November 2020 eingestellt). Weitere Informationen. Der IE-Modus ermöglicht die Abwärtskompatibilität und wird mindestens bis zum Jahr 2029 unterstützt. Darüber hinaus wird Microsoft ein Jahr vor der Ausmusterung des IE-Modus eine Benachrichtigung bereitstellen. Beachten Sie die Lifecycle-Richtlinie für das Produkt, auf dem sie installiert ist.

Die Delve-App ist auch für die moderne Authentifizierung aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsweise der modernen Authentifizierung.

Steuern des Zugriffs auf Delve

Sie steuern den Zugriff auf Delve über das SharePoint Admin Center. Standardmäßig haben Benutzer in Ihrem organization Zugriff auf Delve.

  1. Wechseln Sie im zu Einstellungen im SharePoint Admin Center und melden Sie sich mit einem Konto an, das über Administratorberechtigungen für Ihre Organisation verfügt.

    Hinweis

    Wenn Sie Office 365 (betrieben von 21Vianet, China) verwenden, melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an, wechseln Sie zum SharePoint Admin Center, und öffnen Sie die Seite Einstellungen.

  2. Klicken Sie am unteren Rand der Seite auf Klassische Einstellungsseite.

  3. Wählen Sie unter Delve eine der folgenden Optionen aus:

    • Delve aktivieren

    • Deaktivieren von Delve

Hinweis

Beim Aktivieren oder Deaktivieren von Delve im SharePoint Admin Center hatte dies zuvor auch Auswirkungen auf einige andere erkenntnissebasierte Erfahrungen in Microsoft 365. Ab dem 1. Juli 2021 ist die Delve-Einstellung vom Back-End entkoppelt und wirkt sich nur auf Delve aus. Verwenden Sie die Datenschutzeinstellungen für Elementerkenntnisse, um Elementerkenntnisse in Microsoft 365 zu steuern.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Delve finden Sie unter Auswirkungen der Aktivierung oder Deaktivierung von Delve.

Steuern des Zugriffs auf Dokumente in Delve

Benutzer können ihre Delve-Erfahrung so einschränken, dass nur Profilinformationen angezeigt werden, indem Sie in Delve unter Einstellungen>Featureeinstellungen die Option Dokumente in Delve anzeigen deaktivieren. Als Administrator können Sie dokumente auch über die Datenschutzeinstellungen von Item Insights aus Delve entfernen. Weitere Informationen zu den Datenschutzeinstellungen für Elementerkenntnisse finden Sie unter Anpassen des Datenschutzes für Elementerkenntnisse in Microsoft Graph (Vorschauversion).For more information on item insights privacy settings, see Customizing item insights privacy in Microsoft Graph (preview).

Einführung in Delve in Ihrem organization

Hier finden Sie einige Ressourcen, die Sie verwenden können, um Ihre organization mit Delve zu starten.

Bevor Sie Delve ankündigen

Tägliches Verwenden von Delve

Daten und geografische Region

  • Wenn Benutzer zu Delve wechseln, z. B. indem sie delve.office.com in einem Browser eingeben, werden sie automatisch in die geografische Region umgeleitet, in der sich die Umgebung Ihres organization befindet. Nach der Umleitung wird der URL ein Präfix mit drei Buchstaben hinzugefügt, das die Region angibt, z. https://nam.delve.office.com B. für Nordamerika oder https://eur.delve.office.com für Europa.

Hilfe für Benutzer bei der Problembehandlung von Delve

Informationen zur Behandlung von Problemen mit Delve finden Sie in den folgenden Informationen.

Benutzern wird Delve im Microsoft 365-App-Startfeld nicht angezeigt.

Es gibt einige Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn ein oder mehrere Benutzer in Ihrem organization Delve nicht im App-Startfeld sehen. All diese Dinge müssen für Ihre organization vorhanden sein, bevor Die Benutzer delve verwenden können.

Lösungen

Überprüfen Sie, ob Sie Ihrem organization den Zugriff auf Delve gestatten.
  1. Wechseln Sie im zu Einstellungen im SharePoint Admin Center und melden Sie sich mit einem Konto an, das über Administratorberechtigungen für Ihre Organisation verfügt.

    Hinweis

    Wenn Sie Office 365 (betrieben von 21Vianet, China) verwenden, melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an, wechseln Sie zum SharePoint Admin Center, und öffnen Sie die Seite Einstellungen.

  2. Klicken Sie am unteren Rand der Seite auf Klassische Einstellungsseite.

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie unter Delveaktivieren ausgewählt haben.

    Hinweis

    Wenn Sie über einen eigenständigen SharePoint-Dienst (SharePoint Plan 1 oder SharePoint Plan 2) verfügen, wird die Delve-Einstellung im SharePoint Admin Center angezeigt. Allerdings können Benutzer Delve nicht verwenden oder Delve im App-Startfeld sehen, da Delve noch nicht für eigenständige Dienste verfügbar ist.

Überprüfen Sie, ob Sie ein Abonnement verwenden, das Delve unterstützt.
  1. Melden Sie sich https://admin.microsoft.com bei als globaler Administrator oder SharePoint-Administrator an. (Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass Sie nicht über die Berechtigung für den Zugriff auf die Seite verfügen, verfügen Sie in Ihrem organization nicht über Microsoft 365-Administratorberechtigungen.)

    Hinweis

    Wenn Sie Office 365 betrieben von 21Vianet (China) haben, melden Sie sich bei https://login.partner.microsoftonline.cn/ an. Wählen Sie dann die Kachel „Administrator“ aus, um das Admin Center zu öffnen.

  2. Wählen Sie im linken Bereich Abrechnungslizenzen> aus.

  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie über eines der folgenden Abonnements verfügen:

    • Office 365 Enterprise (E1, E3 oder E5)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government (E1, E3 oder E5)

    • Microsoft 365 Business Basic

    • Microsoft 365 Business Standard

    • Microsoft 365 Business Premium

Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Benutzerlizenzen zugewiesen haben.
  1. Melden Sie sich https://admin.microsoft.com bei als globaler Administrator oder SharePoint-Administrator an. (Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass Sie nicht über die Berechtigung für den Zugriff auf die Seite verfügen, verfügen Sie in Ihrem organization nicht über Microsoft 365-Administratorberechtigungen.)

    Hinweis

    Wenn Sie Office 365 betrieben von 21Vianet (China) haben, melden Sie sich bei https://login.partner.microsoftonline.cn/ an. Wählen Sie dann die Kachel „Administrator“ aus, um das Admin Center zu öffnen.

  2. Wählen Sie Benutzer>Aktive Benutzer aus.

  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen vor dem Namen des Benutzers, für den Sie die Lizenzen überprüfen möchten.

  4. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer über eine der folgenden Kombinationen von Lizenzen verfügt:

    • Office 365 Plan E1 plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    • Office 365 Plan E3 plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    • Office 365 Plan E5 plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Basic plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Standard plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    • Microsoft 365 Business Premium plus SharePoint (Plan 1 oder Plan 2)

    Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenzen finden Sie unter Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern.

Benutzern werden falsche Kollegen in Delve angezeigt

Wenn Microsoft Entra ID veraltete Informationen aufweist oder nicht mit den SharePoint-Benutzerprofilen synchronisiert wurde, zeigt Delve möglicherweise nicht die relevantesten Kollegen an.

Delve verwendet Informationen aus Benutzerprofilen, um zu bestimmen, mit welchen Benutzern in Ihrer organization am besten zusammenarbeiten. Diese Profile enthalten Informationen aus Microsoft Entra ID und sharePoint-Benutzerprofilen. Alle 24 Stunden werden Personeninformationen aus Microsoft Entra ID automatisch zu SharePoint-Benutzerprofilen hinzugefügt.

Lösungen

  • Überprüfen und sauber Sie Ihre Microsoft Entra ID, und warten Sie, bis die Informationen mit SharePoint-Benutzerprofilen synchronisiert werden.

  • Wenn Sie ein akademischer organization sind, erfolgt die Synchronisierung zwischen Microsoft Entra ID- und Benutzerprofilen nicht automatisch. Ihre Benutzer müssen sich mindestens einmal bei SharePoint anmelden, um Benutzerprofile zu erstellen.

  • Wenn Sie über eine lokales Active Directory verfügen und die Active Directory-Synchronisierung eingerichtet haben, stellen Sie sicher, dass diese ordnungsgemäß mit Microsoft Entra ID synchronisiert wird.

Benutzern werden in Delve keine Benutzerbilder angezeigt

Die Benutzerbilder in Delve stammen aus den SharePoint-Benutzerprofilen. Wenn in seinem SharePoint-Benutzerprofil kein Bild für einen Benutzer vorhanden ist, hat Delve kein Bild, das angezeigt werden kann.

Lösung

Benutzern werden Dokumente von anderen Benutzern angezeigt, die Dokumente in Delve deaktiviert haben

Benutzer können Dokumente in Delve deaktivieren, was bedeutet, dass keine Dokumente in Delve angezeigt werden, und ihre Aktivitäten und Beziehungen werden nicht in Microsoft Graph eingeschlossen.

Wenn andere Benutzer jedoch weiterhin Zugriff auf Dokumente von einem Benutzer haben, der Dokumente deaktiviert hat, können sie diese Dokumente weiterhin in Delve sehen, genau wie sie in SharePoint danach suchen können.

Andere Informationen, die allen organization zur Verfügung stehen, werden auch angezeigt, wenn ein Benutzer Dokumente deaktiviert hat, z. B. Informationen aus dem Microsoft Entra ID.

Lösung

  • Keine Aktion erforderlich.

Benutzern werden in Delve nur wenig oder gar keine Inhalte angezeigt.

Der Inhalt in Delve stammt aus verschiedenen Inhaltsquellen wie Exchange Online, SharePoint und OneDrive.

Wenn Benutzer keine kürzlich geänderten oder angezeigten Inhalte in diesen Inhaltsquellen haben und keinen Zugriff auf die Inhalte anderer Benutzer haben, kann Delve wenig oder gar keine Inhalte anzeigen. Benutzer müssen außerdem Über Lizenzen für Microsoft 365 und Office 365-Dienste verfügen und die Datenschutzeinstellungen für Item Insights aktiviert haben.

Lösungen

  • Ermutigen Sie Ihre Benutzer, Dokumente in SharePoint und OneDrive zu speichern und freizugeben. Um weitere Informationen zu erhalten, verweisen Sie benutzer auf Speichern Ihrer Dokumente, in denen Delve darauf gelangen kann.

  • Überprüfen Sie die Berechtigungseinstellungen auf SharePoint-Websites, um sicherzustellen, dass der Benutzer Zugriff auf die richtigen Websites und deren Inhalte hat.

  • Überprüfen Sie, ob sich der Benutzer in Active Directory befindet und Mitglied der richtigen Active Directory-Gruppen ist. Wechseln Sie zur Überprüfung zu Microsoft 365 Admin Center>Benutzer>Aktive Benutzer.

  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Delve das Anzeigen von Dokumenten zulässt. Um dies zu überprüfen, lassen Sie den Benutzer zu App-Startprogramm>Delve>Featureeinstellungen wechseln und sicherstellen, dass Dokumente in Delve anzeigen nicht deaktiviert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Benutzern eine Lizenz für den Zugriff auf die von Ihnen aktivierten Microsoft 365-Dienste zugewiesen haben.

Benutzer können ein bestimmtes Element in Delve nicht finden

Delve ändert keine Berechtigungen, und Benutzer sehen nur das, worauf sie bereits Zugriff haben. Nicht alle Inhaltstypen werden in Delve angezeigt, und es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis neue Dokumente angezeigt werden. Außerdem priorisiert Delve Inhalte, die in den letzten drei Monaten geändert oder angezeigt wurden.

Lösungen

Benutzer sind besorgt, dass private oder vertrauliche Dokumente in Delve verfügbar sind.

Jedes Dokument, das ein Benutzer in Microsoft 365 anzeigen oder bearbeiten kann, kann auch in Delve angezeigt werden. Delve ändert keine Berechtigungen, und Benutzern werden nur Dokumente angezeigt, auf die sie bereits Zugriff haben. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie verhindern möchten, dass ein Dokument in Delve angezeigt wird.

Lösung(en)

  • Überprüfen Sie die Berechtigungseinstellungen für die Dokumente, Websites und Bibliotheken, und vergewissern Sie sich, dass nur die von Ihnen gewünschten Benutzer auf die Inhalte zugreifen können.

  • Wenn Sie verhindern möchten, dass bestimmte Dokumente in Delve angezeigt werden, führen Sie die Schritte unter Ausblenden von Dokumenten aus Delve aus. Sie können die Dokumente weiterhin in Microsoft 365 speichern, und die Benutzer können sie weiterhin über die Suche finden – sie werden einfach nicht in Delve angezeigt.

Welche Auswirkungen hat das Aktivieren oder Deaktivieren von Delve?

Wenn Sie die Delve-Einstellung im SharePoint Admin Center ändern, wird die vollständige Delve-Benutzeroberfläche für alle Benutzer im Mandanten aktiviert oder deaktiviert. Wenn Delve aktiviert ist, haben Benutzer in Ihrem organization Delve im App-Startfeld, und sie können alle Funktionen in Delve verwenden. Wenn Sie eine Person in Delve auswählen, wird die Seite dieser Person geöffnet. Die Seite "Person" enthält Benutzerprofilinformationen wie Kontaktinformationen und Organigrammdetails sowie Dokumente, die sich auf die Person beziehen.

Wenn Sie Delve für Ihre organization deaktivieren, wird Delve für alle Benutzer aus dem App-Startfeld entfernt. Wenn Benutzer die Seite einer Person besuchen, z. B. durch Klicken auf eine Person in OneDrive, enthält die Seite dieser Person nur Benutzerprofilinformationen. Es werden keine Dokumente angezeigt. Benutzer können weiterhin nach anderen Personen suchen, aber nicht nach Dokumenten oder Boards. Wenn die Delve-Einstellung deaktiviert ist, werden benutzern die häufig verwendeten Websites und vorgeschlagenen Websites auf der SharePoint-Startseite nicht angezeigt.

Hinweis

Durch das Deaktivieren von Delve werden Microsoft Graph oder darüber generierte Insights-Dienste nicht mehr deaktiviert. Diese Steuerungsebene ist jetzt über die Datenschutzeinstellungen für Item Insights verfügbar. Weitere Informationen zu den Einstellungen für Elementerkenntnisse finden Sie unter Anpassen des Datenschutzes für Elementerkenntnisse in Microsoft Graph. Weitere Informationen zu Microsoft Graph finden Sie unter Übersicht über Microsoft Graph.

Zusätzliche Ressourcen

Endbenutzer

Administratoren