Planen von Skype for Business in VDI-Umgebungen

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In diesem Thema werden Planungsüberlegungen für die Verwendung von Skype for Business beim Herstellen einer Verbindung mit einem virtuellen Remotedesktop erläutert.

In einigen Organisationen, in denen Sicherheits- und Complianceprobleme besonders vertraulich sind, wird eine VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) verwendet. Ihre Benutzer führen ihre Arbeit auf einem virtuellen Desktop mit allen ihren Desktopanwendungen und Dateien mithilfe von Remotedesktopdiensten oder einer ähnlichen Remoteverbindung durch. Die Verwendung von Skype for Business mit vollständigem Audio und Video bei einer Verbindung wie dieser erfordert eine hohe Menge an Audio- und Videoverarbeitung auf dem Client, der auf einem virtuellen Desktop verwaltet wird. Zusätzliche VDI-Plug-In-Software ist verfügbar, die diese Verarbeitung auf den lokalen Computer des Endbenutzers auslädt und die Last auf dem virtuellen Desktop reduziert.

Es gibt drei Lösungen für die VDI-Plug-In-Komponente, die von Microsoft, Citrix oder VMWare angeboten wird. Für neue Bereitstellungen empfiehlt Microsoft die Verwendung der Citrix HDX RealTime Optimization Pack-Lösung oder des VMWare Horizon Virtualization Pack. Das ursprüngliche Lync VDI-Plug-In wird für den Rest seines Lebenszyklus weiterhin unterstützt.

  • Das Lync VDI-Plug-In wurde für Lync 2013 entwickelt und ist entweder mit dem Lync 2013- oder Skype for Business 2015-Client kompatibel, der auf einem virtuellen Desktop ausgeführt wird. Es ist eine eigenständige Anwendung, die auf dem lokalen Computer installiert wird und die Verwendung lokaler Audio- und Videogeräte mit einem Client auf einem virtuellen Desktop ermöglicht. Für das Plug-In muss kein Skype for Business Client auf dem lokalen Computer oder Thin Client installiert sein, auf dem Windows 7-, Windows 8- oder Windows Server 2008-Betriebssysteme ausgeführt werden müssen. (Thin Client-Geräte, die diese Betriebssysteme verwenden und von Microsoft unterstützt werden, sind: Dell Wyse Z90D7, Dell Wyse R90L7, Dell Wyse X90m7, HP t610 und HP t5740e.) Dieses Plug-In wird weiterhin unterstützt, aber es sind keine zukünftigen Updates geplant. Für Citrix-basierte virtuelle Umgebungen wird das Citrix RealTime Optimization Pack empfohlen.

  • Das Citrix RealTime Optimization Pack basiert auf dem Lync VDI-Plug-In und arbeitet mit Lync 2013- oder Skype for Business 2016-Clients auf einem virtuellen Desktop zusammen. Es wurde von Citrix und Microsoft gemeinsam entwickelt, um das ursprüngliche VDI-Plug-In zu verbessern. Es kann auf Clients mit Windows- und Nicht-Windows-Betriebssystemen (einschließlich Windows 10, Mac und Linux) installiert werden. Es besteht aus zwei Komponenten: dem RealTime Connector (der auf dem virtuellen Desktop installiert ist) und dem RealTime Media Engine (das auf dem lokalen Computer des Endbenutzers installiert ist). Diese beiden Komponenten ermöglichen es dem lokalen Computer des Benutzers, den auf dem virtuellen Desktop ausgeführten Skype for Business-Client zu verwenden, wobei die A/V-Verarbeitung auf den lokalen Computer verschoben wird. Für Citrix-basierte virtuelle Desktopumgebungen wird das Citrix RealTime Optimization Pack empfohlen, und es ist weiterer Support geplant.

  • Mit dem in Zusammenarbeit mit VMWare entwickelten VMWare Horizon Virtualization Pack für Skype for Business können Sie Skype for Business auf einem virtuellen Desktop bereitstellen und gleichzeitig eine hervorragende Benutzererfahrung bieten. Die Lösung arbeitet mithilfe eines Medienmoduls am Client, um eine optimierte Lösung zu erstellen, wobei der Clientendpunkt Medien-Offload-Funktionen für Audio- und Videoanrufe bereitstellt. Diese Lösung, die Audio und Video entweder direkt zwischen Endpunkten für die Einzelzusammenarbeit oder an eine zentrale Multipoint Control Unit (MCU) für Konferenzanrufe oder Besprechungen mit mehreren Teilnehmern auslagern kann.

Hinweis

Die Skype for Business Basic-Clients werden mit dem Citrix HDX RealTime Optimization Pack oder dem VMWare Horizon Virtualization Pack nicht unterstützt.

Citrix HDX RealTime Optimization Pack

Citrixs VDI-Umgebungs-Plug-In (ein Feature von XenApp und XenDesktop) ist kompatibel mit Lync 2013- und Skype for Business 2015- und 2016-Clients (vollständige Clients mit einem Klick zum Ausführen des Installationsprogramms oder MSI-Installationsprogramme, die nach Januar 2017 veröffentlicht wurden), die auf einem virtuellen Desktop installiert sind. Die Allgemeine Funktionsweise basiert auf dem Microsoft Lync VDI-Plug-In, funktioniert aber auf einer größeren Vielfalt von Clientbetriebssystemen, einschließlich Windows 10, Macintosh und Linux.

Eine vollständige Liste der Features und unterstützten Technologien finden Sie auf der Citrix-Website unter Delivering Microsoft Skype for Business to XenApp and XenDesktop Users.

Lesen Sie die folgenden Links, um weitere Informationen zu erfahren:

VMWare Horizon Virtualization Pack

Die VDI-Umgebungslösung von VMWare ist mit Skype for Business 2015- und 2016 Full-Clients kompatibel, die auf einem virtuellen Desktop installiert sind. Die Allgemeine Funktionsweise basiert auf dem Microsoft Lync VDI-Plug-In, funktioniert aber auf einer größeren Vielfalt von Clientbetriebssystemen, einschließlich Windows 10, Macintosh und Linux.

Eine vollständige Erläuterung der Features und unterstützten Technologien finden Sie auf der VMWare-Website unter den folgenden Links:

Microsoft Lync VDI-Plug-In

Bei der Microsoft Lync VDI-Plug-In-Lösung muss sich der Benutzer auf einem Windows-Computer oder Thin Client befinden und das Lync VDI-Plug-In von Microsoft installiert haben, um Audio-/Videostreams vom Client auf dem virtuellen Desktop zu verarbeiten. Ein Benutzer hat folgende Voraussetzungen:

  1. Verbinden Sie ein Audio-/Videogerät (z. B. ein Headset oder eine Kamera) mit einem lokalen Computer.

  2. Stellen Sie eine Verbindung mit einem virtuellen Remotedesktop mit einem Lync 2013- oder Skype for Business 2015-Client her.

  3. Geben Sie Anmeldeinformationen für Skype for Business auf dem virtuellen Desktop ein.

  4. Geben Sie die Benutzeranmeldeinformationen erneut ein, um eine Verbindung mit dem Lync VDI-Plug-In auf dem lokalen Windows-Computer oder Thin Client herzustellen.

Nachdem eine Verbindung hergestellt wurde, kann der Benutzer Audio- und Videoanrufe tätigen und empfangen. Der Datenverkehr im Netzwerk und die Last auf dem virtuellen Desktop werden minimiert, da der lokale Computer die Audio-/Videoverarbeitung übernimmt.

Das Lync VDI-Plug-In von Microsoft wird nur unter bestimmten Windows-Betriebssystemen unterstützt und unterstützt nur Lync 2013- oder Skype for Business 2015-Clients. Weitere Informationen zu unterstützten Technologien und Einschränkungen finden Sie unter Unterstützte Virtualisierungstechnologien und bekannte Einschränkungen .

Lesen Sie die folgenden Links, um weitere Informationen zu erfahren:

Das Microsoft VDI-Plug-In ist im Microsoft Lync VDI 2013-Plug-In (32-Bit) oder im Microsoft Lync VDI 2013-Plug-In (64 Bit) verfügbar. Dieses Plug-In wird trotz des Namens mit dem Skype for Business 2015-Client unterstützt.

Unterstützte Virtualisierungstechnologien und bekannte Einschränkungen

Das Lync VDI-Plug-In ermöglicht Audio- und Videoanrufe für unterstützte Virtualisierungstechnologien. In Übereinstimmung mit den standardmäßigen Telefonvorschriften ist auch der Support für E911 enthalten. In den folgenden Abschnitten werden die Virtualisierungstechnologien beschrieben, die vom Lync VDI-Plug-In unterstützt werden, und die bekannten Featureeinschränkungen.

Unterstützung für Virtualisierungstechnologien

Das Lync VDI-Plug-In unterstützt vollständige Desktop-Remotesitzungen im Szenario des persönlichen virtuellen Desktops, jedoch nicht im Remotedesktopsitzungsszenario. Diese Szenarien können wie folgt beschrieben werden:

  • Unterstützt: Personalisierte virtuelle Desktops oder Virtual Desktop Infrastructure (VDI). In diesem Szenario meldet sich jeder Benutzer bei einem anpassbaren virtuellen Desktop an und kann Dateien auf dem Desktop speichern, die sitzungsübergreifend beibehalten werden. Microsoft-Remotedesktop Services und VMware Horizon View sind Beispielimplementierungen, die für die Verwendung mit Skype for Business 2015 getestet wurden. Weitere Implementierungen, die einer Überprüfung unterzogen werden, sind Citrix XenDesktop. Informationen zu herstellerspezifischen VDI-Umgebungen und Clienthardware, die von Microsoft getestet wurden, finden Sie unter "Für Microsoft Lync qualifizierte Infrastruktur".

  • Nicht unterstützt: Remotedesktopsitzungen. In diesem Szenario meldet sich jeder Benutzer bei einer generischen virtuellen Desktopsitzung an, die nicht angepasst werden kann. Beispiele hierfür sind Microsoft-Remotedesktop Sessions (RDSH) und Citrix XenApp in Kombination mit Citrix Receiver.

Das Lync VDI-Plug-In unterstützt keine anderen Virtualisierungstechnologien wie die Anwendungsvirtualisierung, die die Verwendung einer Anwendung ermöglicht, ohne dass die vollständige Anwendung lokal installiert werden muss. Beispiele für Implementierungen sind Citrix XenApp und Microsoft Application Virtualization (App-V). Anwendungsstreaming, Anwendungsremoting und gemischte Virtualisierungsmodi (z. B. Anwendungsremoting in vollständiger Desktopremoting) werden nicht unterstützt.

Das Lync VDI-Plug-In wurde für die Verwendung plattformunabhängiger APIs entwickelt, die als Dynamic Virtual Channels (DVCs) bezeichnet werden. Informationen zu Szenarien, die nicht explizit unterstützt werden, finden Sie in den Supportanweisungen des VDI-Lösungsanbieters.

Voraussetzungen für das Lync VDI-Plug-In

In einer VDI-Umgebung müssen die virtuellen Computer und der lokale Computer des Benutzers die in diesem Abschnitt beschriebenen Anforderungen erfüllen.

Hinweis

Ihr Virtualisierungslösungsanbieter kann Details zur Installation und Bereitstellung der Umgebung bereitstellen. Allgemeine Informationen zum Bereitstellen einer virtualisierten Umgebung basierend auf Hyper-V- und Remotedesktopdiensten finden Sie in den folgenden Artikeln in der Microsoft-Bibliothek: Hyper-V, Remotedesktopdienste in Windows Server 2008 R2

Virtuelle Computer müssen mit Windows 8, Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 mit den neuesten Service Packs konfiguriert werden.

Der lokale Computer des Benutzers muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Der Benutzer muss auf Skype for Business Server oder Lync Server 2013 verwaltet werden.

  • Auf dem lokalen Computer muss Windows Embedded Standard 7 mit SP1, Windows 7 mit SP1 oder Windows 8 ausgeführt werden.

  • Wenn Sie Remotedesktopdienste verwenden, wählen Sie das 32-Bit- oder 64-Bit-Lync VDI-Plug-In aus, das dem Betriebssystem des lokalen Computers entspricht. Es ist nicht erforderlich, dass sowohl der lokale Computer als auch der virtuelle Computer über 32-Bit- oder 64-Bit-Betriebssysteme verfügen. Wenn Sie eine andere Virtualisierungslösung oder -plattform verwenden, beziehen Sie sich auf die Anforderungen Ihres Anbieters.

  • Auf dem lokalen Computer muss die neueste Version des Remotedesktopclients ausgeführt werden. Installieren Sie die neuesten Updates des Remotedesktopdienste-Clients von Microsoft oder die neueste Remotedesktop-Clientsoftware von Ihrem Virtualisierungslösungsanbieter.

  • Auf dem lokalen Computer müssen die Einstellungen für den Remotedesktopclient so konfiguriert sein, dass die Audiowiedergabe auf dem lokalen Computer aktiviert und die Remoteaufzeichnung deaktiviert ist. Informationen zum Konfigurieren dieser Einstellungen für die Remotedesktopverbindung in Windows finden Sie im nächsten Abschnitt unter "So konfigurieren Sie Einstellungen für die Remotedesktopverbindung".

Das Microsoft VDI-Plug-In ist im Microsoft Lync VDI 2013-Plug-In (32-Bit) oder im Microsoft Lync VDI 2013-Plug-In (64 Bit) verfügbar.

Bekannte Featureeinschränkungen

Folgende Einschränkungen sind bekannt, wenn Sie den Skype for Business 2015-Client in einer VDI-Umgebung verwenden:

Die Funktionen "Anrufdelegierung" und "Reaktionsgruppen-Agent-Anonymisierung" werden nur eingeschränkt unterstützt.

Folgende Features werden nicht unterstützt:

  • Integrierte Optimierungsseiten für Audio- und Videogeräte

  • Video mit mehreren Ansichten.

  • Aufzeichnen von Konversationen

  • Anonyme Teilnahme an Besprechungen (d. a. Teilnehmen an Skype for Business Besprechungen, die von einer Organisation gehostet werden, die nicht mit Ihrer Organisation verbunden ist).

  • Verwenden des Lync VDI-Plug-Ins zusammen mit einem Lync Phone Edition-Gerät.

  • Anrufkontinuität im Fall eines Netzwerkausfalls

  • Angepasste Klingeltöne und Wartemusikfeatures.

Das Lync VDI-Plug-In wird in Microsoft 365- oder Office 365-Umgebungen nicht unterstützt.

Hinweis

Das Citrix RealTime Optimization Pack unterstützt Microsoft 365 und Office 365. Für Citrix-basierte virtuelle Umgebungen finden Sie in der Citrix Technical Overview-Dokumentation eine Liste der unterstützten Features und Versionen.

Siehe auch

Bereitstellen des Lync VDI-Plug-Ins mit Skype for Business Server