Systemanforderungen für System Center Service Manager

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 2022 – Service Manager (SM) beschrieben.

Hinweis

Im Gegensatz zu den früheren Versionen müssen Sie für SM 2022 die Berichtsanzeigetools /Microsoft CLR-Typen für SQL Server 2014 nicht manuell installieren.

Systemanforderungen für System Center 2022 – Service Manager

In den folgenden Abschnitten wird die allgemeine Anleitung zur Leistung und Skalierbarkeit für SM 2022 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für verschiedene Workloads empfohlen. Da System Center 2022 flexibel und skalierbar ist, können sich die Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarien von den hier vorgestellten Richtlinien unterscheiden.

Kapazitätsgrenzen für Service Manager

Weitere Informationen zu den getesteten Kapazitätsgrenzen von Service Manager finden Sie unter Configurations for deployment scenarios (Konfigurationen für Bereitstellungsszenarios).

Unterstützte Koexistenz

Um Upgrades zu vereinfachen, können Sie Service Manager 2022-Connectors mit den folgenden System Center-Komponenten verwenden.

• System Center 2019/2022 Virtual Machine Manager
• System Center 2019/2022 Orchestrator
• System Center 2019/2022 Operations Manager
• System Center 2019/2022 Configuration Manager (nur während des Migrationsszenarios)
• System Center Configuration Manager CB-Releases
  • 1511, 1602, 1606, 1710, 1802, 1806 bis 2103, 2107

Hardware

Server	Prozessor (min.)	Prozessor (empf.)	RAM (min.)	RAM (empf.)	Festplattenspeicher (min.)	Festplattenspeicher (empf.)
Service Manager-Verwaltungsserver	4-Kern-CPU, 2,66 GHz	4-Kern-CPU, 2,66 GHz	8 GB	8 GB	10 GB	10 GB
Service Manager-Datenbank	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8 GB	32 GB	80 GB	80 GB
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver	4-Kern-CPU, 2,66 GHz	4-Kern-CPU, 2,66 GHz	8 GB	16 GB	10 GB	10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8 GB	32 GB	400 GB	400 GB
Service Manager Konsole	2-Core-CPU, 2 GHz	2-Core-CPU, 2 GHz	4 GB	4 GB	10 GB	10 GB
Service Manager Self-Service-Portal (eigenständig)	4-Kern-CPU, 2,66 GHz	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8 GB	16 GB	80 GB	80 GB
Service Manager Self-Service-Portal und sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen)	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	8-Kern-CPU, 2,66 GHz	16 GB	32 GB	80 GB	80 GB

Softwareanforderungen

Komponente	Anforderung
Service Manager-Verwaltungsserver	Der Verwaltungsserver benötigt Folgendes: ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server nativer Client Der Verwaltungsserver muss unter einer 64-Bit-Edition von Windows installiert sein.
Data Warehouse-Verwaltungsserver	Folgendes ist für den Data Warehouse-Verwaltungsserver erforderlich: SQL Server Native Client. Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss unter einer 64-Bit-Edition von Windows installiert sein.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank	Die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken erfordern: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analyseverwaltungsobjekte. Die SQL Server- und Analysis Services-Sortierungseinstellungen müssen bei den Computern, die als Hosts für die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank fungieren, identisch sein.
Service Manager Konsole	Die Konsole erfordert Folgendes: Microsoft Excel, um OLAP-Datenwürfel auf dem Konsolencomputer anzuzeigen; ADO.NET Data Services-Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analyseverwaltungsobjekte. Die Konsole kann unter der 64-Bit-Edition von Windows installiert werden.
Self-Service-Portal	Der Self-Service Portalserver erfordert Folgendes: Windows 2016 Server oder höher; die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert; SQL Server Analyseverwaltungsobjekte. Binden Sie den Servercomputer in dieselbe Domäne ein, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise ist dies auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service	Für das Self-Service-Portal wird eine Bildschirmauflösung benötigt, die über 1024 x 768 liegt. Unterstützte Browser: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 und 11, Mozilla Firefox 42 und höher sowie Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services	In einer Bereitstellungstopologie, bei der sich der Computer, auf dem SSRS hostet, nicht auf demSelben Computer befindet, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code dem globalen Assemblycache hinzufügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.

Zusätzliche Hinweise

• Operations Manager: Service Manager kann Warnungen und Konfigurationselemente aus Operations Manager-Umgebungen importieren. Erfahren Sie mehr über das Installieren von Service Manager und Operations Manager in der gleichen Umgebung. Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.

• Configuration Manager: Service Manager können Konfigurationselemente aus einer Configuration Manager-Umgebung importieren.

• Netzwerkanforderungen: Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, benötigen Internetzugriff entweder direkt oder über einen Proxyserver, um externe Inhalte aus Wissensdatenbankartikeln anzuzeigen.

• SMTP-Server: Sie müssen Zugriff auf einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) haben, um das Benachrichtigungsfeature verwenden zu können und Incidents per E-Mail zu erstellen.

• Abgesicherter Windows-Modus: Service Manager wird nicht ausgeführt, und die von Service Manager verwendeten Dienste werden nicht gestartet, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Service Manager-Dienste manuell zu starten, während Sie sich im abgesicherten Modus befinden, werden die Dienste nicht gestartet, und es wird ein Fehler in das Ereignisprotokoll geschrieben.

SQL Server-Anforderungen

Microsoft SQL Server hostet die von System Center Service Manager erstellten Datenbanken. Darüber hinaus erfordert System Center 2022 – Service Manager SQL Server Analysis Services (SSAS), um mit OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) zu arbeiten. SQL Server Reporting Services (SSRS) ist erforderlich, um System Center 2022 – Service Manager Berichterstellung zu unterstützen.

Verwenden Sie diese Informationen, um auszuwerten, ob Ihre SQL Server Umgebung bereit ist, die Installation oder das Upgrade auf System Center 2022 zu unterstützen. Verwenden Sie diese Informationen unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere Komponenten von System Center bereitstellen.

Hinweis

Wählen Sie während der Installation SQL Server Volltextsuche auf den Computern aus, auf denen SQL Server ausgeführt wird, auf denen die Service Manager- und Data Warehouse-Datenbanken gehostet werden.

SQL Server-Versionsunterstützung

Hinweis

• SM unterstützt den tabellarischen SSAS-Modus nicht. Wählen Sie während der Installation von SQL Server den SSAS-Modus als mehrdimensional aus.
• Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die zurzeit von Microsoft unterstützt werden.
• Service Manager 2022 unterstützt SQL 2019 mit CU8 oder höher. SQL 2019 RTM wird jedoch nicht unterstützt.
• Verwenden Sie mit SQL 2019 (CU8 oder höher) ODBC 17.3 bis 17.10.4.1 und MSOLEDBSQL 18.2 bis 18.6.6.

Service Manager	SQL Server 2017	SQL Server 2019 mit kumulativem Update 8
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank	•	•

Hinweis

System Center 2022– Service Manager unterstützt den MultiSubnetFailover-Parameter nicht. Dieser Parameter wird in System Center 2022 Service Manager Verbindungszeichenfolgen nicht verwendet.

Zulassen von Updates

Zum Installieren oder Aktualisieren auf System Center 2022 Service Manager müssen Computer, auf denen SQL Server, die Hostdatenbanken ausführen, so konfiguriert werden, dass Updates zugelassen werden. Wenn Updates nicht zulässig sind, wird System Center 2022 – Service Manager Setup nicht abgeschlossen, und die folgende Fehlermeldung wird in der Phase Datenbank erstellen der Installation angezeigt:

Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Fehler beim Upgradeversuch, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Es wurde ein erfolgreiches Rollback auf den Originalzustand des Systems ausgeführt. Sobald die Korrekturen implementiert sind, können Sie erneut versuchen, das Upgrade für diese Rolle durchzuführen.

Sie können den Status der Option allow updates überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur in SQL Server Management Studio ausführen:

sp_configure 'allow updates'

Untersuchen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für run_value. Wenn der Wert des Ausführungswerts 1 ist, legen Sie ihn mit der folgenden gespeicherten Prozedur wieder auf 0 fest, und führen Sie setup dann erneut aus.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Überlegungen zu Always On-Verfügbarkeitsgruppen bei Service Manager-Datenbanken

SQL Server Funktionalität von AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen wird von System Center 2022 – Service Manager unterstützt.

Weitere Informationen zur Installation von Service Manager mit Always On-Verfügbarkeitsgruppen finden Sie hier.

Upgrade auf SQL 2017

Die folgenden Schritte bieten Informationen zum Upgrade auf SQL 2017.

Hinweis

Beim Upgrade auf SQL 2017 werden die Reporting Services deinstalliert. Stellen Sie sicher, dass erforderliche Berichte wie Datenbank für Sicherungsberichte und Verschlüsselungsschlüssel migriert werden.

Mithilfe der nachfolgend beschriebenen Schritte können Sie ein Upgrade von SQL 2016 auf 2017 durchführen:

1. Führen Sie ein Upgrade auf SQL 2017 durch.
2. Installieren Sie SQL 2017 Reporting Services (SSRS), starten Sie den Reporting Services-Konfigurations-Manager, um die vorhandene Berichtsdatenbank zu verwenden, und stellen Sie Verschlüsselungsschlüssel wieder her. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL.
3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis des Berichtsserver-Webdiensts und die URL des Webportals, die Sie vor dem Start des Upgradeprozesses für SQL 2017 verwendet haben.
4. Konfigurieren Sie SSRS entsprechend den Details, die Sie hier finden.
5. [Optional] Führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager Datenbanken aus, um clR strict security zu aktivieren. CLR Strict Security ist nach dem Upgrade auf SQL 2017 standardmäßig deaktiviert.

Upgrade auf SQL 2019

Die folgenden Schritte enthalten Informationen zum Upgrade auf SQL 2019.

Hinweis

• Sie müssen das kumulative Update 8 (CU8, Cumulative Update) oder höher mit SQL 2019 verwenden.
• Verwenden Sie ODBC 17.3 bis 17.10.4.1 und MSOLEDBSQL 18.2 bis 18.6.6.
• Beim Upgrade auf SQL 2019 werden die Reporting Services deinstalliert. Stellen Sie sicher, dass erforderliche Berichte wie Datenbank für Sicherungsberichte und Verschlüsselungsschlüssel migriert werden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Upgrade von SQL 2017 auf 2019 durchzuführen:

1. Upgrade auf SQL 2019.
2. Installieren Sie SQL 2019 Reporting Services (SSRS), starten Sie den Reporting Services-Konfigurations-Manager, um die vorhandene Berichtsdatenbank zu verwenden, und stellen Sie Verschlüsselungsschlüssel wieder her. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL.
3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis des Berichtsserverwebdiensts und die Webportal-URL, die Sie vor dem Initiieren des Upgradeprozesses für SQL 2019 hatten.
4. Konfigurieren Sie SSRS entsprechend den Details, die Sie hier finden.
5. [Optional] Führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager Datenbanken aus, um clR strict security zu aktivieren. Standardmäßig ist die strenge CLR-Sicherheit nach dem Upgrade auf SQL 2019 deaktiviert.

Aktivieren der strengen Sicherheit von CLR

Optional. Verwenden Sie das folgende Skript, um clR strict security zu aktivieren.

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000002000000c000000603b00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
END
GO

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash BINARY(64), @ClrName NVARCHAR(4000);
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set        @ClrName = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.UserDefinedDataType');

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash, @ClrName        
END
GO

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center-Komponente	Windows Server 2019 Standard, Datacenter	Windows Server 2019 Server Core	Windows Server 2022: Standard, Datacenter	Windows Server 2022 Server Core
Service Manager-Verwaltungsserver	•	•	•	•
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver	•	•	•	•
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank	•	•	•	•
Service Manager Self-Service-Portal (HTML 5)	•	•	•	•

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Client-Betriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten	Windows Server® 2019 Standard, Datacenter Enterprise	Windows Server® 2022 Standard, Datacenter	Windows 10	Windows 11
Service Manager-Konsole	•	•	•	•

Unterstützte .NET-Versionen

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente	.NET 3.5 SP1	.NET 4	.NET 4.5	.NET 4.5.1	.NET 4.5.2	.NET 4.6	.NET 4.6.1	.NET 4.7	.NET 4.8
Service Manager-Verwaltungsserver	•			•		•	•	•	•
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver	•			•		•	•	•	•
Service Manager-Konsole	•			•		•	•	•	•
Service Manager Self-Service Portal	•			•		•	•	•	•

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente	Windows PowerShell 4.0	Windows PowerShell 5.0
Service Manager-Konsole	•	•
Service Manager-Verwaltungsserver	•	•
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver	•	•

Nächste Schritte

• Um mehr über den Einzelhandel und die ausgewählten Editionen von Service Manager zu erfahren und welche Auswirkungen die 180-Tage-Evaluierungsinstallation auf diese beiden Editionen hat, lesen Sie Service Manager Editionen.
• Informationen zu den getesteten Grenzwerten Service Manager finden Sie unter Konfigurationen für Bereitstellungsszenarien.
• Lesen Sie mehr über die Service Manager-Hardwareleistung.