Verwendung von Metriken zur Bewertung
Nachdem Sie Viva Connections bereitgestellt haben, gibt es bestimmte Metriken, mit denen Sie die Effektivität von Viva Connections bestimmen können. Die Effektivität von Viva Connections hängt mit den Szenarien zusammen, die während der Planungsphase priorisiert wurden. Wenn Ihr organization beispielsweise Anfragen an das HR-Team reduzieren und stattdessen Self-Service mit Viva Connections fördern möchte, ist eine Metrik, die zum Bewerten der Effektivität verwendet wird, das Volumen der Anforderungen an die Personalabteilung. Wenn Viva Connections in diesem Szenario wirksam ist, kann ein organization eine Verringerung der Anforderungen und eine Zunahme der Nutzung von Self-Service-Karten erwarten.
Durch Nutzungsberichte auf Website- und Seitenebene in SharePoint können Sie einen Eindruck davon erhalten, wie sehr Ihre Mitarbeiter wirklich mit bestimmten Komponenten von Viva Connections interagieren. Sie können auch genau sehen, wie viel Zeit die Benutzer durchschnittlich auf den Seiten verbringen, was Ihnen helfen kann, die nützlichsten Funktionen zu bestimmen.
Um eine allgemeinere Übersicht darüber zu erhalten, wie Ihre Mitarbeiter Viva Connections verwenden, bietet Microsoft 365-Nutzungsanalysen Zugriff auf eine Dashboard. Dieses Dashboard enthält vorgefertigte Berichte über die Einführung verschiedener Microsoft 365 Apps, Nutzung, Kommunikation und Zusammenarbeit.
Um zu messen, wie erfolgreich Viva Connections direkter ist, sollten Sie die Erstellung von Feedbackkanälen in Betracht ziehen. Die Mitarbeiter können über diese Kanäle genaue Erkenntnisse darüber liefern, was funktioniert und was nicht. Erwägen Sie die Verwendung eines Link-Karte im Viva Connections Dashboard, das Benutzer mit einemMicrosoft-Formular verknüpft. Das Microsoft-Formular sammelt das Feedback der Mitarbeiter, z. B. wie zufrieden sie mit der Plattform sind, wie nützlich sie im täglichen Leben ist und welche Features sie am häufigsten nutzen. Auch Yammer oder Teams-Kanäle können genutzt werden, um Mitarbeiterfeedback zu sammeln.
Erfahren Sie, wie Lamna Healthcare Metriken verwendet, um den Fortschritt nachzuverfolgen.
Nach der Einführung arbeiten Sie mit dem Viva Connections-Planungsteam von Lamna Healthcare zusammen, überwacht und bewertet die Effektivität von Viva Connections und nimmt weitere Anpassungen basierend auf den Erkenntnissen vor, die sie aus verschiedenen Metriken gewinnen. Beim Überprüfen der Nutzungsberichte auf Website- und Seitenebene in SharePoint stellte das Planungsteam fest, dass die Seite "Einen Anbieter suchen" zu den meistbesuchten Seiten gehört. Sie entscheiden sich dafür, diese Seite als Schnelllink in Ressourcen hinzuzufügen.
Neben der Überwachung der Nutzungsanalyse und des Anzeigeverhaltens möchte die Personalabteilung von Lamna HealthCare wissen, wie Viva Connections dabei hilft, häufig gestellte Fragen zu beantworten oder Aufgaben zu erledigen. Insbesondere wollen sie wissen, wie Selbstbedienungskarten wie die Vorteilskarte und die Gehaltsabrechnungskarte den Mitarbeitern helfen. Seit dem Start beobachtet die Personalabteilung einen Rückgang der Zahl der E-Mails und Nachrichten, die sie in Teams erhält. Der Bericht zur Nutzung auf Website- und Seitenebene hilft dem Planungsteam, diesen Trend zu bestätigen. Die Hr-Portale gehören zu den beliebtesten Websites, und der Websitedatenverkehr zeigt, dass mehr Personen auf HR-Websites zugreifen als vor dem Start der Viva Connections.
Eine weitere Metrik, der Lamna Healthcare Priorität einräumt, ist die Gesamtzufriedenheit mit der Erfahrung in den verschiedenen Rollen und Regionen. Insgesamt sind die Mitarbeiter mit den Von Viva Connections bereitgestellten Ressourcen und Tools zufrieden. Ein Mitarbeiter sagte: "Ich liebe die neue Landing Page in Teams! Jetzt kann ich meine Arbeit an einem Ort erledigen", wenn ich nach Viva Connections in einer Unternehmensumfrage gefragt werde. Ein anderer Mitarbeiter hat gesagt: "Endlich kann ich alles auf meinem mobilen Gerät erledigen. Ich habe keine Zeit, mich für grundlegende Aufgaben wie die Zeiterfassung für meine Schicht an einen Computer zu setzen." Unterdessen Erwähnung andere Mitarbeiter, dass sie sich mehr Funktionen in Viva Connections wünschen. Sie wünschen sich zum Beispiel eine Funktion, die ihnen hilft, in ihrem Terminkalender Zeit für Fortbildungs- und Lernangebote zu finden. Das Planungsteam erfasst diese Anfrage und erfährt, ob dieser Bedarf auch auf andere Rollen zutrifft, bevor es die Priorität der Anfrage prüft.