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Termine werden nicht mit Exchange oder Outlook in Microsoft Dynamics 365 synchronisiert

Wenn Termine nach der Erstellung in Microsoft Dynamics 365 nicht mit Microsoft Exchange oder Outlook synchronisiert werden, überprüfen Sie die Schritte in diesem Artikel, um sicherzustellen, dass Ihr Postfach ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4509420

Problembeschreibung

Nachdem Sie einen Termin in Microsoft Dynamics 365 erstellt haben, wird der Termin nicht mit Exchange oder Outlook synchronisiert.

Ursache 1: Der Postfachdatensatz ist nicht für die Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben konfiguriert.

Ein Administrator sollte überprüfen, ob das Postfach für die Synchronisierung von Terminen, Kontakten und Aufgaben konfiguriert ist:

  1. Navigieren Sie in der Microsoft Dynamics 365-Webanwendung zu "Einstellungen", und wählen Sie dann "E-Mail-Konfiguration" aus.

  2. Wählen Sie "Postfächer" aus, und ändern Sie dann die Ansicht in "Aktive Postfächer".

  3. Öffnen Sie den Postfachdatensatz für den Benutzer.

  4. Überprüfen Sie, ob die Synchronisierungsmethode "Termine", "Kontakte" und "Aufgaben" für die Verwendung der serverseitigen Synchronisierung konfiguriert ist, und das Postfach wird getestet und aktiviert. Der Status "Termine", "Kontakte" und "Aufgaben" sollte erfolgreich sein.

    Wenn das Postfach für die Verwendung von Dynamics 365 für Outlook konfiguriert ist, überprüfen Sie, ob der Benutzer Dynamics 365 für Outlook auf ihrem Computer installiert und ausgeführt hat.

Ursache 2: Der Termin erfüllt nicht die Bedingungen, die in Synchronisierungsfiltern für die Terminentität verwendet werden.

Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie überprüfen, ob die Eigenschaften des Termindatensatzes die Bedingungen in Ihren Synchronisierungsfiltern erfüllen:

  1. Wählen Sie das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann "Optionen" aus.

  2. Wählen Sie die Registerkarte "Synchronisierung " und dann die Option zum Anzeigen oder Verwalten von Filtern aus.

  3. Suchen Sie die Filter für den zurückgegebenen Typ, der auf Termin festgelegt ist.

    Der Standardfilter synchronisiert nur Termine, bei denen Sie eine Partei im Termin sind, aber nicht nur der Besitzer. Dies bedeutet, dass Sie sich im Feld "Erforderliche Teilnehmer" oder im Feld " Organisator " befindet.

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