Behandeln von Bereitstellungsfehlern

Die folgenden Fehler können während der Bereitstellung von Cloud-PCs auftreten.

Microsoft Entra ID Service Connection Point (SCP) falsch konfiguriert

Der Dienstverbindungspunkt (Service Connection Point, SCP) wird von Ihren Cloud-PCs verwendet, um Ihre Microsoft Entra-Mandanteninformationen zu ermitteln. Sie müssen Ihre SCPs mithilfe von Microsoft Entra Connect für jede Gesamtstruktur konfigurieren, mit der Sie Cloud-PCs verknüpfen möchten.

Wenn die SCP-Konfiguration nicht vorhanden ist oder nicht mithilfe des deklarierten VNET ermittelt werden kann, tritt bei der Bereitstellung ein Fehler auf.

Weitere Informationen zum SCP und dessen Konfiguration finden Sie in der Microsoft Entra-Dokumentation.

Vorgeschlagener Test: Lassen Sie sich von Ihrem Identitätsteam bestätigen, dass der SCP für alle Zielgesamtstrukturen vorhanden ist.

Die Azure-Netzwerkverbindung ist nicht fehlerfrei

Die Cloud-PC-Bereitstellung wird blockiert, wenn der zugeordnete ANC nicht fehlerfrei ist.

Der ANC wird alle 6 Stunden aktualisiert. Die Bereitstellung schlägt fehl, wenn die ANC-Aktualisierung fehlschlägt, während die Bereitstellung läuft.

Vorgeschlagener Test: Stellen Sie sicher, dass die ANC fehlerfrei ist, und wiederholen Sie die Bereitstellung.

Datenträgerzuordnungsfehler

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt, aber nicht den vollständigen Betriebssystemspeicher zugeordnet, den der Benutzer gemäß der zugewiesenen Windows 365-Lizenz hätte erhalten sollen. Daher kann der Benutzer den zugewiesenen Speicher nicht sehen oder verwenden.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung.

Fehler beim Domänenbeitritt

Windows 365 konnte den Cloud-PC nicht in die Domäne Ihres lokalen Active Directory (AD) einbinden. Viele Faktoren können diesen Fehler verursachen.

• Stellen Sie sicher, dass die AD-Domäne, die Organisationseinheit (OE) und die Anmeldeinformationen in der zugeordneten Azure-Netzwerkverbindung (ANC) korrekt sind.
• Stellen Sie sicher, dass der Benutzer für den Domänenbeitritt über ausreichende Berechtigungen verfügt.
• Stellen Sie sicher, dass das VNet und das Subnetz einen Domänencontroller ordnungsgemäß erreichen können.

Für diesen Domänenbeitritt wird die Azure-Funktion JsonADDomainExtension verwendet. Stellen Sie sicher, dass alles vorhanden ist, damit dieser Domänenbeitritt erfolgreich sein wird.

Vorgeschlagener Test: Binden Sie eine Azure-VM in das konfigurierte VNet ein, und führen Sie einen Domänenbeitritt mit den angegebenen Anmeldeinformationen aus.

Fehler bei der Microsoft Entra-Hybrideinbindung

Windows 365 führt keine Microsoft Entra Hybrid Join-Funktion für den Kunden aus. Die Microsoft Entra-Hybrideinbindung muss als Voraussetzung für Cloud-PC konfiguriert und fehlerfrei sein.

Wenn bei der Bereitstellung aufgrund der Microsoft Entra-Hybrideinbindung ein Fehler auftritt, liegt dies wahrscheinlich an einem unzureichenden Synchronisierungszeitraum, der in Ihrem AD-Synchronisierungsdienst konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Microsoft Entra Connect so konfiguriert ist, dass die AD-Computerobjekte alle 30 Minuten und nicht mehr als 60 Minuten synchronisiert werden. Bei diesem Schritt tritt ein Zeitüberschreitung auf, wenn das Microsoft Entra-Objekt nicht innerhalb von 90 Minuten angezeigt wird.

Ein weiterer zu berücksichtigender Faktor ist die lokale AD-Replikationszeit. Stellen Sie sicher, dass der für Windows 365 verwendete Domänencontroller schnell genug repliziert wird, um ihn innerhalb dieses Fünf-Stunden-Timeoutfensters in die Microsoft Entra-ID zu integrieren.

Wenn Ihre Organisation Active Directory-Verbunddienste (AD FS) verwendet, ist dieser Registrierungsprozess optimiert und kann dazu führen, dass die Cloud-PC-Bereitstellung schneller abgeschlossen wird als eine Microsoft Entra Connect-Synchronisierung.

Vorgeschlagener Test: Überprüfen Sie, ob das AD-Objekt:

• in der richtigen Organisationseinheit angezeigt wird
• Wird erfolgreich mit der Microsoft Entra-ID synchronisiert, bevor für die Bereitstellung ein Timeout erfolgt.

Fehler bei der Intune-Registrierung

Windows 365 führt eine gerätebasierte MDM-Registrierung bei Intune durch.

Wenn bei der Intune-Registrierung ein Fehler auftritt, stellen Sie sicher, dass:

• alle erforderlichen Intune-Endpunkte im VNet Ihrer Cloud-PCs verfügbar sind
• Es gibt keine MDM-Registrierungseinschränkungen für den Mandanten. Die Registrierung von Windows-Unternehmensgeräten ist in benutzerdefinierten und Standardrichtlinien zulässig.
• Der Intune-Mandant ist aktiv und fehlerfrei.
• Wenn Sie Cloud-PCs mit Intune und Configuration Manager gemeinsam verwalten, stellen Sie sicher, dass die Cloud-PC-Organisationseinheit nicht für die Clientpushinstallation vorgesehen ist. Stellen Sie stattdessen den Configuration Manager-Agent über Intune bereit. Weitere Informationen finden Sie unter „Configuration Manager“ Clientinstallationsmethoden.

Vorgeschlagener Test: Versuchen Sie, eine Intune-Registrierung mit einem Testgerät oder einem virtuellen Computer auszuführen.

Lizenz nicht gefunden

Während der Bereitstellung hat jemand die Windows 365-Lizenz des Benutzers entfernt.

Vorgeschlagener Test: Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer eine gültige Lizenz zugeordnet ist.

Fehler bei lokalen Administratorberechtigungen

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt, dem Benutzer jedoch keine lokalen Administratorberechtigungen gewährt, wie in einer Richtlinie für Benutzereinstellungen definiert. Daher ist der Benutzer kein Administrator auf dem Cloud-PC. Er kann somit keine Änderungen auf Systemebene vornehmen oder Apps im Kontext auf Systemebene installieren.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung, oder erstellen Sie eine neue Richtlinie für Benutzereinstellungen.

Microsoft Teams-Optimierungsfehler

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt. Der Cloud-PC wurde jedoch nicht für die Verwendung von Microsoft Teams im Modus konfiguriert, der für die Ausführung auf einem virtuellen Remotecomputer optimiert ist. Bei dieser Optimierung werden Microsoft Teams und alle Komponenten nicht installiert. Die Konfiguration, die wirksam wird, wird nur festgelegt, wenn Sie Microsoft Teams auf dem Cloud-PC installieren. Wenn diese Optimierung nicht festgelegt ist und Microsoft Teams auf diesem Gerät installiert ist, wird Microsoft Teams nicht im optimierten Modus für Remoteverbindungen ausgeführt.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung.

Nicht genügend IP-Adressen verfügbar

Stellen Sie beim Bereitstellen eines Subnetzes für die ANC sicher, dass mehr als genügend IP-Adressen vorhanden sind.

Jeder Cloud-PC-Bereitstellungsprozess verwendet eine der IP-Adressen, die im Bereich angegeben sind.

Wenn eine Bereitstellung fehlschlägt, wird der Versuch insgesamt dreimal wiederholt. Jedes Mal werden eine neue vNic und eine neue IP-Adresse zugeordnet. Diese IP-Adressen werden innerhalb von wenigen Stunden freigegeben, aber diese Zuordnung kann zu Problemen führen, wenn der Adressraum zu eng ist.

Vorgeschlagener Test: Überprüfen Sie das VNet auf verfügbare IP-Adressen, und stellen Sie sicher, dass mehr als genügend IP-Adressen verfügbar sind, damit der Wiederholungsvorgang erfolgreich ausgeführt werden kann.

Bereitstellungsrichtlinie nicht gefunden

Während eine Bereitstellung ausgeführt wird, hat jemand die Bereitstellungsrichtlinie gelöscht.

Vorgeschlagener Test: Stellen Sie sicher, dass die Bereitstellungsrichtlinie verfügbar ist und der richtigen Benutzergruppe zugewiesen ist.

Anforderung durch Richtlinie nicht zugelassen

Windows 365 verwendet das vom Kunden bereitgestellte VNet, um eine vNic-Erfassung vom Cloud-PC in das VNet des Kunden durchzuführen. Manchmal implementiert ein Unternehmen eine Azure Policy, um bestimmte Azure-Objekte einzuschränken, die erstellt werden. Stellen Sie sicher, dass es keine Azure-Richtlinien gibt, die Windows 365 daran hindern können, Azure-Objekte in Ihrem Namen zu erstellen.

Vorgeschlagener Test: Zeigen Sie Richtlinie im Azure-Portal an, und suchen Sie nach Richtlinienereignissen, die die Bereitstellung des Cloud-PCs durch den Windows 365-Dienst verhindern würden.

Fehler bei den Symbolen zum Herunterfahren und Neustart im Startmenü

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt, aber die Symbole zum Herunterfahren und Neustart im Startmenü nicht ausgeblendet. Daher werden dem Benutzer die Symbole zum Herunterfahren und Neustarten im Startmenü angezeigt. Wenn der Benutzer seine Cloud-PC-Verbindung beendet, indem er das Symbol zum Herunterfahren auswählt, muss er den Cloud-PC möglicherweise über das Cloud-PC-Portal neu starten, bevor er noch mal eine Verbindung herstellt.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung, oder erstellen Sie eine Gerätekonfigurationsrichtlinie, um die Herunterfahren-Schaltfläche und die Neustartschaltfläche auszublenden.

Unterstützte Azure-Regionen für Cloud-PCs, die nicht in der Benutzeroberfläche für die Bereitstellung aufgeführt sind

Wenn eine bestimmte Region nicht in der Benutzeroberfläche für die Cloud-PC-Bereitstellung aufgeführt ist, aber in der Dokumentation zu Windows 365-Anforderungen aufgeführt ist, wird Windows 365 möglicherweise in einer neuen Region erweitert. Wenn sich Ihre Netzwerkinfrastruktur in einer solchen Region befindet, wählen Sie Neue Supportanfrage aus, um ein Supportticket für die Auswertung zu öffnen.

Fehler bei der Zeitzonenumleitung

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt, aber keine Zeitzonenumleitung konfiguriert. Daher wird dem Benutzer die Ortszeit nicht angezeigt, wenn er mit dem Cloud-PC verbunden ist. Stattdessen wird die STANDARD-UTC-Zeit angezeigt.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung, oder erstellen Sie ein Gruppenrichtlinienobjekt, für das die Gruppenrichtlinie „Zeitzonenumleitung zulassen“ konfiguriert ist. Laden Sie für weitere Informationen über die Richtlinie das Group Policy Settings Reference Spreadsheet (Referenzarbeitsblatt zu Gruppenrichtlinieneinstellungen) herunter.

Benutzer nicht gefunden

Während eine Bereitstellung ausgeführt wird, hat jemand den zugeordneten Benutzer gelöscht.

Vorgeschlagener Test: Stellen Sie sicher, dass das zugewiesene Benutzerkonto gültig ist.

Windows-Zurücksetzungsfehler

Windows 365 hat den Cloud-PC bereitgestellt, aber die integrierte Option zum Zurücksetzen von Windows nicht deaktiviert. Daher kann der Benutzer die integrierte Option zum Zurücksetzen von Windows unter „Einstellungen“ manuell auslösen. Der Cloud-PC wird die Zurücksetzung nie erfolgreich abschließen, wodurch der Cloud-PC nicht mehr verwendet werden kann.

Vorgeschlagener Test: Wiederholen Sie die Bereitstellung.

Nächste Schritte

Problembehandlung