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Dieser Header wird von Programmierschnittstellen für Telefonieanwendungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter
tapi3.h enthält die folgenden Programmierschnittstellen:
Schnittstellen
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IEnumACDGroup Die IEnumACDGroup-Schnittstelle (tapi3.h) stellt COM-Standard-Enumerationsmethoden für die ITACDGroup-Schnittstelle bereit. |
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IEnumAgent IEnumAgent (tapi3.h) ist die Enumerator-Schnittstelle für ITAgent. |
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IEnumAgentHandler Die IEnumAgentHandler-Schnittstelle (tapi3.h) stellt COM-Standard-Enumerationsmethoden für die ITAgentHandler-Schnittstelle bereit. |
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IEnumAgentSession Die IEnumAgentSession-Schnittstelle (tapi3.h) stellt COM-Standard-Enumerationsmethoden für die ITAgentSession-Schnittstelle bereit. |
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IEnumQueue Die IEnumQueue-Schnittstelle (tapi3.h) stellt COM-Standard-Enumerationsmethoden für die ITQueue-Schnittstelle bereit. |
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ITACDGroup Das ITACDGroup-Objekt (tapi3.h) spiegelt einen ACD-Pilot, split oder eine Gruppe wider. ACD ist ein Mechanismus, der Aufrufe innerhalb eines Wechselsystems in die Warteschlange stellt und verteilt. |
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ITACDGroupEvent Die ITACDGroupEvent-Schnittstelle (tapi3.h) enthält Methoden, die die Beschreibung von ACD-Gruppenereignissen (Automatic Call Distribution) abrufen. |
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ITAgent Die ITAgent-Schnittstelle (tapi3.h) erbt von der IDispatch-Schnittstelle. Agents sind das Herzstück eines Callcenters. |
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ITAgentEvent Die ITAgentEvent-Schnittstelle (tapi3.h) enthält Methoden, die die Beschreibung von Agentereignissen abrufen. |
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ITAgentHandler Die ITAgentHandler-Schnittstelle (tapi3.h) stellt Methoden zum Erstellen von Agent-Objekten und zum Aufzählen von ACD-Gruppen (Automatic Call Distribution) bereit. |
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ITAgentHandlerEvent Die SCHNITTSTELLE ITAgentHandlerEvent (tapi3.h) enthält Methoden, die die Beschreibung von Agenthandlerereignissen abrufen. |
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ITAgentSession Die Methoden von ITAgentSession (tapi3.h) ermöglichen es einer Anwendung, Statistiken abzurufen. Eine Agentsitzung stellt eine Zuordnung zwischen einem Agent, einer Gruppe und einer Adresse dar. |
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ITAgentSessionEvent Die ITAgentSessionEvent-Schnittstelle (tapi3.h) enthält Methoden, die die Beschreibung von Agentsitzungsereignissen abrufen. |
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ITAllocatorProperties Die ITAllocatorProperties-Schnittstelle (tapi3.h) macht die Pufferzuweisungseigenschaften des Media Streaming Terminal (MST) für eine Endbenutzer- oder Serveranwendung verfügbar. |
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ITAMMediaFormat Die ITAMMediaFormat-Schnittstelle (tapi3.h) legt das DirectShow-Medienformat fest und ruft es ab. |
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ITMSPAddress Die ITMSPAddress-Schnittstelle (tapi3.h) wird vom MSP implementiert und stellt einen Mediendienstanbieter für die TAPI-DLL dar. |
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ITPluggableTerminalEventSink Die ITPluggableTerminalEventSink-Schnittstelle (tapi3.h) stellt eine Methode bereit, die eine Nachricht auslöst, um Clientanwendungen über eine Änderung in einem austauschbaren Terminal zu benachrichtigen. |
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ITPluggableTerminalEventSinkRegistration Die ITPluggableTerminalEventSinkRegistration-Schnittstelle (tapi3.h) registriert und hebt die Registrierung einer Clientanwendung für austauschbare Terminalereignisse auf. |
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ITQueue Die ITQueue-Schnittstelle (tapi3.h) ruft Informationen zu einer Warteschlange ab und legt sie fest. |
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ITQueueEvent Die ITQueueEvent-Schnittstelle (tapi3.h) enthält Methoden, die die Beschreibung der ACD-Warteschlangenereignisse (Automatic Call Distribution) abrufen. |
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ITTAPICallCenter Die ITTAPICallCenter-Schnittstelle (tapi3.h) stellt einen Einstiegspunkt in Callcenter-Steuerelemente bereit. |
Strukturen
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MSP_EVENT_INFO Die MSP_EVENT_INFO-Struktur (tapi3.h) definiert den Typ des Ereignisses, das von der GetEvent-Methode zurückgegeben wird. |
Enumerationen
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ACDGROUP_EVENT Die ACDGROUP_EVENT-Enumeration (tapi3.h) beschreibt ACD-Gruppenereignisse. |
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ACDQUEUE_EVENT Die ACDQUEUE_EVENT-Enumeration (tapi3.h) beschreibt ACD-Warteschlangenereignisse. |
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AGENT_EVENT Die AGENT_EVENT-Enumeration (tapi3.h) beschreibt Agentereignisse. |
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AGENT_SESSION_EVENT Die AGENT_SESSION_EVENT-Enumeration (tapi3.h) beschreibt Agentsitzungsereignisse. |
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AGENT_SESSION_STATE Die AGENT_SESSION_STATE-Enumeration (tapi3.h) definiert die Agentsitzungsindikatoren, die von den Methoden ITAgentSession::get_State und ITAgentSession::p ut_State verwendet werden. |
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AGENT_STATE Die AGENT_STATE-Enumeration (tapi3.h) wird von den Methoden ITAgent::p ut_State und ITAgent::get_State verwendet, um den Agentstatus zu beschreiben. |
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AGENTHANDLER_EVENT Die AGENTHANDLER_EVENT-Enumeration (tapi3.h) beschreibt Agenthandlerereignisse. |
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MSP_ADDRESS_EVENT Die MSP_ADDRESS_EVENT-Enumerationskonstante (tapi3.h) wird innerhalb der MSP_EVENT_INFO-Struktur von der GetEvent-Methode zurückgegeben, wenn MSP_EVENT ME_ADDRESS_EVENT wird. |
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MSP_CALL_EVENT Die MSP_CALL_EVENT-Enumerationskonstante (tapi3.h) wird innerhalb der MSP_EVENT_INFO-Struktur von der GetEvent-Methode zurückgegeben, wenn MSP_EVENT ME_CALL_EVENT ist. |
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MSP_CALL_EVENT_CAUSE Die MSP_CALL_EVENT_CAUSE-Enumerationskonstante (tapi3.h) wird innerhalb der MSP_EVENT_INFO-Struktur von der GetEvent-Methode zurückgegeben, wenn MSP_EVENT ME_CALL_EVENT ist. |
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MSP_EVENT Der MSP_EVENT-Enumerator (tapi3.h) definiert den Typ der Ereignisinformationen, die in MSP_EVENT_INFO enthalten sind. |