Ελέγξτε το μήνυμά σας για σφάλματα και προετοιμάστε το για παράδοση

Όταν ολοκληρώσετε τη σχεδίαση και την προεπισκόπηση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την αποστολή του. Αρχικά, θα πρέπει να το ελέγξετε για σφάλματα. Στη συνέχεια, μόλις περάσει τον έλεγχο σφαλμάτων, θα πρέπει να ξεκινήσετε την παραγωγική λειτουργία για να το ενεργοποιήσετε και να το καταστήσετε διαθέσιμο στις υπηρεσίες μάρκετινγκ. Τέλος, δημιουργήστε μια διαδρομή πελάτη για τη δημιουργία του τμήματος προορισμού, του χρονοδιαγράμματος παράδοσης και των ενεργειών παρακολούθησης.

Σημαντικό

Για να δημιουργήσετε μια διαδικασία έγκρισης σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, ανατρέξτε στο θέμα Διαδικασία έγκρισης διαδρομής και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Customer Insights - Journeys

Απαιτούμενα στοιχεία: Τρόπος επιτυχούς ολοκλήρωσης ελέγχου σφαλμάτων

Πριν ξεκινήσετε την παραγωγική λειτουργία ή στείλετε δοκιμαστικά το μήνυμά σας, το μήνυμα πρέπει να περάσει από έλεγχο σφαλμάτων. Μπορείτε να εκτελέσετε έλεγχο σφαλμάτων οποτεδήποτε, επιλέγοντας Έλεγχος για σφάλματα στη γραμμή εντολών. Ο έλεγχος σφαλμάτων εκτελείται επίσης αυτόματα κάθε φορά που επιλέγετε Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας ή Δοκιμαστική αποστολή.

Όλα τα μηνύματα πρέπει να περιλαμβάνουν τα εξής:

• Σύνδεση στο κέντρο συνδρομών, χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση URL που λαμβάνεται από τις ρυθμίσεις περιεχομένου χρησιμοποιώντας την έκφραση {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (απαιτείται μόνο για εμπορικά μηνύματα). Περισσότερες πληροφορίες: Προσθήκη τυπικών, απαιτούμενων και εξειδικευμένων συνδέσεων στο μήνυμά σας και Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια επεξεργασίας για να τοποθετήσετε δυναμικές τιμές πεδίων
• Φυσική διεύθυνση αποστολέα, που λαμβάνεται από τις ρυθμίσεις περιεχομένου χρησιμοποιώντας την έκφραση {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Περισσότερες πληροφορίες: Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια επεξεργασίας για να τοποθετήσετε δυναμικές τιμές πεδίων
• Ένα Θέμα που εισάγεται ως στατικό κείμενο ή μια δυναμική παράσταση που επιλύεται σε έγκυρο κείμενο.
• Ένα Όνομα αποστολέα και μια έγκυρη Διεύθυνση αποστολέα που εισάγεται ως στατικό κείμενο ή δυναμικές παραστάσεις που επιλύονται σε έγκυρο όνομα και διεύθυνση.
• Σώμα HTML (το περιεχόμενο του μηνύματός σας).
• Μια έκδοση απλού κειμένου του μηνύματος. Αυτή η έκδοση πρέπει να υπάρχει και πρέπει να περιλαμβάνει επίσης σύνδεση στο κέντρο συνδρομών και τη φυσική διεύθυνση του αποστολέα (συνήθως, δημιουργείται αυτόματα, αλλά θα πρέπει να την ελέγχετε).

Ο έλεγχος επιβεβαιώνει επίσης τα ακόλουθα:

• Όλες οι δυναμικές παραστάσεις και ο κώδικας HTML πρέπει να μεταγλωττίζουν και να δημιουργούν έγκυρες τιμές.
• Πρέπει να υπάρχουν όλα τα βίντεο και οι εικόνες που αναφέρονται από τις βιβλιοθήκες περιεχομένου του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
• Το πεδίο Προς πρέπει να αποτελεί μια παράσταση (όχι μια στατική τιμή) η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η διαδρομή πελάτη που στέλνει το μήνυμα θα χρησιμοποιήσει αυτήν την παράσταση για να βρει τη διεύθυνση που θα χρησιμοποιηθεί για κάθε παραλήπτη (επαφή) που επεξεργάζεται η διαδρομή. Η προεπιλεγμένη έκφραση που παρέχεται για αυτό ({{contact.emailaddress1}}) είναι συνήθως η καλύτερη, αλλά μπορείτε να την εξατομικεύσετε για την υποστήριξη προσαρμοσμένων σεναρίων (όπως διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι αποθηκευμένες σε άλλο πεδίο).
• Η Διεύθυνση αποστολέα πρέπει να χρησιμοποιεί έναν τομέα που έχει ελεγχθεί και έχει καταχωρηθεί χρησιμοποιώντας το DKIM ως ανήκουσα στον οργανισμό σας. Μπορείτε να μεταβείτε σε έναρξη παραγωγικής λειτουργίας με μια Διεύθυνση αποστολέα που χρησιμοποιεί έναν μη επαληθευμένο τομέα, αλλά θα εμφανίζεται μια προειδοποίηση, επειδή αυτό δεν συνιστάται. Δεν είναι δυνατή η έναρξη παραγωγικής λειτουργίας με έναν τομέα που έχει επαληθευθεί ως ανήκων σε έναν άλλο οργανισμό (αυτό προκαλεί σφάλμα). Περισσότερες πληροφορίες: Έλεγχος ταυτότητας των τομέων σας

Σημείωμα

Τα σφάλματα που προκύπτουν από προβλήματα με τις δυναμικές εκφράσεις σας περιγράφονται λεπτομερώς και παρέχουν ένα δείγμα κώδικα που θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε το πρόβλημα. Ωστόσο, ένα μήνυμα, το οποίο δείχνει το κείμενο «Το δυναμικό περιεχόμενο παραπέμπει σε μια στατική οντότητα που δεν έχει αναγνωριστικό καρτέλας», μπορεί να εμφανιστεί για δύο διαφορετικούς λόγους. Ο πρώτος λόγος είναι αυτός που υποδηλώνεται από το κείμενο, το οποίο σημαίνει ότι συμπεριλάβατε μια αναφορά σε μια συγκεκριμένη καρτέλα, αλλά παραλείψατε το αναγνωριστικό της καρτέλας που θέλετε να εμφανίζεται. Ο δεύτερος λόγος (ο οποίος σχετίζεται αόριστα με το εμφανιζόμενο κείμενο) είναι η αναφορά σε μια οντότητα που δεν έχει συγχρονιστεί ακόμα με την υπηρεσία πληροφοριών μάρκετινγκ και επομένως δεν είναι διαθέσιμη για τον έλεγχο σφαλμάτων. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να επιβεβαιώσει εάν η απαιτούμενη οντότητα έχει συγχρονιστεί και να την προσθέσει εάν δεν είναι. Περισσότερες πληροφορίες: Επιλογή οντοτήτων για συγχρονισμό με την υπηρεσία πληροφοριών μάρκετινγκ

Ξεκινήστε τη λειτουργία και ρυθμίστε μια διαδρομή πελάτη για να παραδώσετε το μήνυμά σας

Καθώς προετοιμάζετε ένα μήνυμα, αυτό παραμένει σε κατάσταση προσχεδίου, πράγμα που σημαίνει ότι είναι ανενεργό και δεν μπορεί να αποσταλεί. Για να το στείλετε, πρέπει πρώτα να ξεκινήσετε την παραγωγική λειτουργία (η οποία ενεργοποιεί το δυναμικό του περιεχόμενο και το μετακινεί στον διακομιστή μαζικής αποστολής μηνυμάτων) και, στη συνέχεια, να το προσθέσετε σε μια διαδρομή πελάτη.

Για να δημοσιεύσετε ένα μήνυμα, ανοίξτε το και επιλέξτε Έναρξη παραγωγικής λειτουργίας στη γραμμή εντολών. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys θα εκτελέσει έναν τελικό έλεγχο επικύρωσης, όπως περιγράφεται στην προηγούμενη ενότητα καιεφόσον είναι επιτυχήςθα δημοσιεύσει το μήνυμα. Αν προκύψουν σφάλματα, διαβάστε τα μηνύματα σφάλματος, αντιμετωπίστε τα ζητήματα και δοκιμάστε ξανά μέχρι την επιτυχή δημοσίευση του μηνύματος.

Για να αντιμετωπίσετε, να προγραμματίσετε και να παραδώσετε το μήνυμα, ρυθμίστε μια διαδρομή πελάτη που περιλαμβάνει ένα πλακίδιο τμήματος αγοράς για να καθορίσετε το κοινό-στόχο και ένα πλακίδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παραπέμπει στο σχέδιο του ενεργού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το παραδίδει σε κάθε επαφή που εισέρχεται στο πλακίδιο. Μπορείτε, επίσης, να συμπεριλάβετε οποιονδήποτε αριθμό άλλων πλακιδίων, συμπεριλαμβανομένων των εναυσμάτων και των ενεργειών παρακολούθησης. Για να εκτελέσετε τη διαδρομή πελάτη και να αρχίσετε να στέλνετε μηνύματα, επιλέξτε μια ημερομηνία έναρξης και ημερομηνία λήξης και ξεκινήστε την παραγωγική λειτουργία.

Σημαντικό

Πρέπει να περιορίσετε το περιεχόμενο HTML των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μέγιστο μέγεθος 100KB. Αυτό το όριο μεγέθους περιλαμβάνει όλα τα κείμενα, τα στυλ, τα σχόλια και τα ενσωματωμένα γραφικά HTML (αλλά όχι αγκυρωμένα εξωτερικά γραφικά). Εάν το περιεχόμενο HTML υπερβαίνει το 128KB, θα λάβετε μια προειδοποίηση για το μέγεθος, αλλά θα εξακολουθήσετε να έχετε τη δυνατότητα να περάσετε σε παραγωγική λειτουργία με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και με οποιοδήποτε διαδρομή πελάτη που περιλαμβάνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όταν κάνετε έναρξη παραγωγικής λειτουργίας ενός μηνύματος, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys επεξεργάζεται το περιεχόμενο HTML για να δημιουργήσει ενσωματωμένα στυλ, να συμπιέσει χώρο και πολλά περισσότερα. Έτσι, μπορεί να είναι δύσκολο να γίνει γνωστό το ακριβές τελικό μέγεθος του μηνύματος. Εάν έχετε ένα μήνυμα το οποίο υποπτεύεστε ότι παραβιάζει το όριο μεγέθους HTML, κάντε το εξής:

1. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης web και εισαγάγετε μια διεύθυνση URL της μορφής: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Όπου:
   • <your_domain> είναι το ριζικό μέρος της παρουσίας του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (όπως «contoso.crm.dynamics.com»).
   • <email_id> είναι το αναγνωριστικό για το μήνυμα που θέλετε να ελέγξετε. Για να βρείτε αυτό το αναγνωριστικό, ανοίξτε το μήνυμα στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys και βρείτε την τιμή της παραμέτρου id= που εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης.
2. Κάντε αναζήτηση για την τιμή του πεδίου «msdyncrm_emailbody» στο JSON που επιστρέφεται.
3. Αντιγράψτε την τιμή εκείνου του πεδίου σε ένα πρόγραμμα κειμένου που μπορεί να σας πει το ακριβές μέγεθος του περιεχομένου HTML.

Περισσότερες πληροφορίες: Χρησιμοποιήστε διαδρομές πελάτη για να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες εκστρατείες και Ενεργοποίηση οντοτήτων που μπορούν να δημοσιευθούν και παρακολούθηση της κατάστασής τους

Αποκτήστε πληροφορίες από τα αποτελέσματα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου

Μόλις ξεκινήσετε να παραδίδετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας μια διαδρομή πελάτη, το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys θα αρχίσει να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των παραληπτών με αυτό το μήνυμα. Το σύστημα παρέχει έναν πλούτο πληροφοριών, όπως αναλυτικά στοιχεία, KPI, γραφήματα και πολλά άλλα, για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πληροφορίες από τα αποτελέσματα του μάρκετινγκ. Περισσότερες πληροφορίες: Ανάλυση αποτελεσμάτων για απόκτηση πληροφοριών από τις δραστηριότητες μάρκετινγκ