Αξιοποιήστε στο έπακρο τη ροής εισδοχής συμβάντων σας
Οι οντότητες εισδοχής του Dynamics 365 δημιουργούνται για κάθε τύπο συμβάντος συμπεριλαμβανομένων των συσκέψεων, των σεμιναρίων web και των ζωντανών συμβάντων. Μετά από το συμβάν, μπορείτε να δείτε ποιος παρακολούθησε τη συμμετοχή στην περιοχή σχεδιασμού συμβάντων επιλέγοντας το συμβάν και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Εγγραφές και παρακολούθηση>εισδοχές συμβάντων.
Αξιοποιήστε στο έπακρο την παρακολούθηση εισδοχής πριν από συμβάν
Για να εξασφαλίσετε ότι οι συμμετέχοντες σας θα μπορούν να κάνουν είσοδο πριν από ένα συμβάν, εφαρμόστε τις ακόλουθες βέλτιστες πρακτικές:
- Δοκιμάστε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης συμβάντος για να βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνει τη σωστή προσαρμοσμένη σύνδεση σύσκεψης για κάθε επαφή.
- Κάθε επαφή πρέπει να είναι ήδη καταχωρημένη για το συμβάν μόλις λάβει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Συμμετοχή", επομένως, ο συγχρονισμός των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης είναι σημαντικός! Στείλτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για "Συμμετοχή" μόνο αφού εγγραφεί η επαφή για το συμβάν ή την περίοδο λειτουργίας. Χρησιμοποιήστε τμήματα αγοράς για να ενεργοποιήσετε την ενέργεια αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την κατάλληλη στιγμή.
- Πριν από το συμβάν, βεβαιωθείτε ότι οι πολιτικές Teams έχουν ρυθμιστεί κατάλληλα βάσει των επιλογών ροής Teams που έχετε επιλέξει. Μάθετε περισσότερα: Προβολή δεδομένων αφοσίωσης διαδικτυακού σεμιναρίου
Αξιοποιήστε στο έπακρο την παρακολούθηση εισδοχής μετά από συμβάν
Στο Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, μπορείτε να παρακολουθείτε τη συμμετοχή στο συμβάν σας και τις ώρες προσέλευσης και αποχώρησης από τις εισδοχές που δημιουργήθηκαν μετά το τέλος της σύσκεψης. Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε κατά την εξέταση των εισδοχών:
Σε περίπτωση που λείπουν εισδοχές, βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρόσκλησης και συμμετοχής στο συμβάν έχουν αποσταλεί με τη σωστή σειρά όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Δώστε προσοχή στις αλλαγές στη θερινή, εάν υπάρχουν, για τη ζώνη ώρας που έχετε επιλέξει για την ώρα έναρξης του συμβάντος ή της περιόδου λειτουργίας σας. Ορισμένα κλικ στο κουμπί "Συμμετοχή" ενδέχεται να μην πληρούν τα κριτήρια των 120 λεπτών εάν υπήρχε αλλαγή στη θερινή ώρα μεταξύ της ώρας δημιουργίας συμβάντος ή περιόδου λειτουργίας και της ώρας έναρξης συμβάντος ή περιόδου λειτουργίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα κριτήρια 120 λεπτών: Πρόσκληση εγγεγραμμένων για συμμετοχή στην εκδήλωση Teams μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δείτε την Αναφορά προσέλευσης Teams για να δείτε τις πληροφορίες συμμετοχής. Η αναφορά θα αναφέρει μόνο μια επαφή, εάν έχει ενεργοποιημένες συγκεκριμένες πολιτικές του Teams. Μάθετε περισσότερα: Προβολή δεδομένων αφοσίωσης διαδικτυακού σεμιναρίου.
Εξετάστε τις πληροφορίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επαφών για την πρόσκληση στο συμβάν και τους συμμετέχοντες του συμβάντος. Αυτά τα δεδομένα θα συλλέγονται μόνο αν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκε από την εφαρμογή Μάρκετινγκ και περιείχε τη σύνδεση παρακολούθησης. Μάθετε περισσότερα: Πώς λειτουργεί το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ στο Dynamics 365 Marketing.
Προειδοποίηση
Οι εισδοχές δημιουργούνται μόνο επιλέγοντας το κουμπί Συμμετοχή στο Teams στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το κουμπί Συμμετοχής προσθήκης στο ημερολόγιο.
Οι ώρες check-out (ή ώρες αναχώρησης) δημιουργούνται μόνο αυτόματα για συμβάντα που μεταδίδονται με χρήση Teams webinar.
Αν ένας συμμετέχων επιλέξει το κουμπί Συμμετοχή στο Teamsπερισσότερο από 120 λεπτά πριν από την έναρξη της εκδήλωσης, η παρακολούθηση δεν θα δημιουργηθεί. Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος ή η αλλαγή αυτού από τον οργανωτή της σύσκεψης. Αυτή είναι μια λειτουργία με ενσωματωμένο κώδικα για την αποτροπή τυχαίων ελέγχων όταν ένας παραλήπτης δοκιμάζει τον σύνδεσμο μετά τη λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι επαφές πρέπει να χρησιμοποιήσουν την εξατομικευμένη σύνδεση σύσκεψης για να δημιουργηθεί εισδοχή (τα προωθούμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα λειτουργούν). Για την αποτροπή ζητημάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων, η εφαρμογή Customer Insights - Journeys δεν παρακολουθεί ενέργειες συμμετεχόντων, εκτός εάν χρησιμοποιεί την εξατομικευμένη σύνδεση.
Περιμένετε έως και τέσσερις ώρες καθυστέρηση μετά τη τέλος ενός συμβάντος έως ότου εμφανιστούν οι εισδοχές στην εφαρμογή Customer Insights - Journeys. Η δημιουργία εισδοχών υπολογίζεται ως ένα βήμα μετά την επεξεργασία του συμβάντος και απαιτεί αρκετές ώρες για να εμφανιστεί πλήρως στην εφαρμογή Customer Insights - Journeys.