Συνήθεις ερωτήσεις για τις πύλες

Σημαντικό

Αυτό το άρθρο ισχύει μόνο για εξωστρεφές μάρκετινγκ.

Διαβάστε αυτό το άρθρο για να βρείτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις και λύσεις για γνωστά ζητήματα που σχετίζονται με τη χρήση πυλών Power Apps στην περιοχή εξωστρεφούς μάρκετινγκ του Dynamics 365 Customer Insights.

Πώς μπορώ να διορθώσω περιστασιακά προβλήματα σχετικά με την πύλη;

Οι σελίδες μάρκετινγκ και η τοποθεσία web της εκδήλωσης λειτουργούν και οι δύο στις πύλες του Power Apps. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να παρατηρήσετε ότι οι ρυθμίσεις που κάνετε στο Customer Insights - Journeys δεν αντικατοπτρίζονται στην πύλη αμέσως, όπως (για την τοποθεσία web της εκδήλωσης): ενημερώσεις σε εικόνες διαφημιστικών πλαισίων, εικόνες ομιλητή ή αντιστοιχίσεις πύλης πληρωμής ή η πύλη σας μπορεί να αρχίσει να μην ανταποκρίνεται ή να είναι με άλλο τρόπο αναξιόπιστη. Συνήθως, μπορείτε να επιλύσετε όλα αυτά τα ζητήματα πραγματοποιώντας εκκαθάριση της cache της πύλης ή εκκινώντας την εκ νέου. Η εκκαθάριση της cache είναι πιο γρήγορη διαδικασία, αλλά η επανεκκίνηση ορισμένες φορές επιλύει περισσότερα ή και διαφορετικά προβλήματα.

Εκκαθάριση της cache της πύλης

Μπορείτε να λύσετε πολλά ζητήματα που αφορούν την πύλη εκκαθαρίζοντας την cache της πύλης. Αφού ορίσετε και ρυθμίσετε έναν χρήστη της πύλης ως διαχειριστή, αυτή η διαδικασία είναι πιο γρήγορη και πιο εύκολη από την επανεκκίνηση της πύλης, παρόλο που για ορισμένα προβλήματα ίσως εξακολουθήσει να είναι απαραίτητη η επανεκκίνηση της πύλης.

Οι παρακάτω υποενότητες εξηγούν πώς να ρυθμίσετε τον απαιτούμενο χρήστη της πύλης και, στη συνέχεια, να εκτελέσετε την εντολή εκκαθάρισης της cache. Εάν έχετε ήδη έναν χρήστη της πύλης που έχει ρυθμιστεί ως διαχειριστής, προχωρήστε απλώς στο Βήμα 3: Εκκαθάριση της cache της πύλης.

Βήμα 1: Δημιουργία ενός λογαριασμού στην πύλη σας

Ξεκινήστε προσθέτοντας τον εαυτό σας ως χρήστη της πύλης, ακριβώς όπως θα έκαναν και οι επαφές σας κατά την εγγραφή τους αλλά και την εγγραφή άλλων χρηστών σε μια εκδήλωση (δεν είναι το ίδιο με τον λογαριασμό χρήστη του Dynamics 365). Για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την τοποθεσία web της εκδήλωσής σας, ανοίγοντας, για παράδειγμα, μια καρτέλα εκδήλωσης και επιλέγοντας το κουμπί σύνδεσης δίπλα στο πεδίο Διεύθυνση URL εκδήλωσης.
2. Στην τοποθεσία web της εκδήλωσης, επιλέξτε το κουμπί Σύνδεσης στο επάνω μέρος της σελίδας.
3. Στη σελίδα σύνδεσης, μεταβείτε στην καρτέλα Εγγραφή και συμπληρώστε τα πεδία για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανήκει ήδη σε μια επαφή στη βάση δεδομένων σας. Σημειώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
4. Θα ανοίξει η σελίδα Προφίλ. Εισαγάγετε το όνομα και το επώνυμό σας στα πεδία που παρέχονται και επιλέξτε Ενημέρωση.
5. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον δημιουργηθεί.

Βήμα 2: Εκχώρηση άδειας στον νέο λογαριασμό σας για εκκαθάριση της μνήμης cache των πυλών

Αφού ορίσετε τον λογαριασμό και τον κωδικό πρόσβασής σας, πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους αυτού του λογαριασμού ως διαχειριστής πύλης εκδηλώσεων. Για να το κάνετε αυτό:

1. Συνδεθείτε στο Customer Insights - Journeys και χρησιμοποιήστε τον επιλογέα εφαρμογών για να μεταβείτε στην προσαρμοσμένη εφαρμογή Dynamics 365.

   

2. Στην προσαρμοσμένη εφαρμογή, μεταβείτε στο μενού επιλογέα περιοχής στην κάτω αριστερή γωνία και επιλέξτε Πύλες. Στη συνέχεια, στο αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης, μεταβείτε στην Ασφάλεια>Επαφές.

3. Ανοίγει η σελίδα επαφών πύλης. Ανοίξτε το μενού του επιλογέα προβολής συστήματος και επιλέξτε την προβολή Όλες οι επαφές.

   

4. Βρείτε τον χρήστη της πύλης στη λίστα και ανοίξτε τον.

5. Ανοίξτε τον επιλογέα προβολής φόρμας και μεταβείτε στην προβολή φόρμας Επαφή πύλης.

   

6. Μεταβείτε στην καρτέλα Λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ρόλοι web.

7. Επιλέξτε Προσθήκη υπάρχοντος ρόλου web για να προσθέσετε έναν ρόλο, έπειτα επιλέξτε το εικονίδιο του μεγεθυντικού φακού για να ανοίξετε το μενού ρόλων και, τέλος, επιλέξτε τον ρόλο Πύλη εκδηλώσεων διαχειριστών για να προσθέσετε αυτόν το ρόλο στην επαφή σας.

   

8. Επιλέξτε το κουμπί Προσθήκη στην κάτω γωνία. Ο λογαριασμός χρήστη σας είναι τώρα διαχειριστής της τοποθεσίας web της εκδήλωσής σας.

Βήμα 3: Εκκαθάριση της cache της πύλης

Αφού ρυθμίσετε τον λογαριασμό διαχείρισης της πύλης σας, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για την εκκαθάριση της cache της πύλης ανά πάσα στιγμή. Για να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την τοποθεσία web της εκδήλωσής σας, ανοίγοντας, για παράδειγμα, μια καρτέλα εκδήλωσης και επιλέγοντας το κουμπί σύνδεσης δίπλα στο πεδίο Διεύθυνση URL εκδήλωσης.

2. Στην τοποθεσία web της εκδήλωσης, επιλέξτε το κουμπί Σύνδεσης στο επάνω μέρος της σελίδας.

3. Συνδεθείτε ως χρήστης που έχει οριστεί ως διαχειριστής πύλης της εκδήλωσης.

4. Εισαγάγετε την ακόλουθη διεύθυνση URL: https://<YourPortalDomain>/_services/about όπου <YourPortalDomain> είναι ο τομέας της πύλης σας. Μπορείτε να τον βρείτε μέσω της διεύθυνσης URL που εμφανίζεται όταν έχετε συνδεθεί στην πύλη.

5. Ανοίγει μια σελίδα διαχείρισης της πύλης. Επιλέξτε Εκκαθάριση cache.

   

6. Η cache της πύλης σας θα εκκαθαριστεί, το οποίο θα έχει επίσης ως αποτέλεσμα την αποσύνδεσή σας από την πύλη.

Επανεκκίνηση της πύλης

Εάν η εκκαθάριση της cache δεν διόρθωσε τα προβλήματα της πύλης σας, η επανεκκίνησή της μπορεί να βοηθήσει. Αυτή η διεργασία διαρκεί λίγο περισσότερο από την εκκαθάριση της cache και η πύλη σας θα βρίσκεται εκτός σύνδεσης μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Για να επανεκκινήσετε την πύλη:

1. Ανοίξτε την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης και μεταβείτε στις επιλογές Πόροι>Πύλες στο αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης.

2. Κάθε εφαρμογή πύλης με ρυθμισμένες παραμέτρους παρατίθεται με το όνομα της παρουσίας του Dynamics 365 στην οποία έχει ανατεθεί (έτσι πιθανότατα δεν περιέχει το «πύλη» στο όνομά της) και εμφανίζει μια τιμή Έγινε ρύθμιση παραμέτρων στη στήλη Κατάσταση. Βρείτε και επιλέξτε την πύλη σας στη λίστα και μετά επιλέξτε Διαχείριση στην κορδέλα περιήγησης στο επάνω μέρος.

   

3. Ανοίγει ο διευθυντής πυλών. Επιλέξτε Ενέργειες πύλης στον πλαϊνό πίνακα και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πλακίδιο Επανεκκίνηση για να επανεκκινήσετε την πύλη.

   

4. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Επιλέξτε Επανεκκίνηση για να συνεχίσετε και, στη συνέχεια, αφήστε να περάσουν μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Πώς μπορώ να επιδιορθώσω την πύλη μου αφού αλλάξω το όνομα της παρουσίας μου;

Το κέντρο διαχείρισης Power Platform σάς δίνει τη δυνατότητα να αλλάξετε το όνομα οποιασδήποτε από τις παρουσίες σας ανά πάσα στιγμή. Εάν κάνετε κάτι τέτοιο, τότε, η διεύθυνση URL για την παρουσία που επηρεάζεται θα αλλάξει επίσης ώστε να ταιριάζει και, ως εκ τούτου, η πύλη δεν θα έχει πλέον ρυθμιστεί σωστά και θα σταματήσει να λειτουργεί. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά την πύλη ως εξής:

1. Ανοίξτε την περιοχή διαχείρισης εγκατάστασης και μεταβείτε στις επιλογές Πόροι>Πύλες στο αριστερό τμήμα παραθύρου περιήγησης.

2. Κάθε εφαρμογή πύλης με ρυθμισμένες παραμέτρους παρατίθεται με το όνομα της παρουσίας του Dynamics 365 στην οποία έχει ανατεθεί (έτσι πιθανότατα δεν περιέχει το «πύλη» στο όνομά της) και εμφανίζει μια τιμή Έγινε ρύθμιση παραμέτρων στη στήλη Κατάσταση. Βρείτε και επιλέξτε την πύλη σας στη λίστα και μετά επιλέξτε Διαχείριση στην κορδέλα περιήγησης στο επάνω μέρος.

   

3. Ανοίγει ο διευθυντής πυλών. Επιλέξτε Ενέργειες πύλης στον πλαϊνό πίνακα κι, έπειτα, επιλέξτε το πλακίδιο Ενημέρωση διεύθυνσης URL Dynamics 365 για να ενημερώσετε τη διεύθυνση URL.

   

4. Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την ενέργεια. Επιλέξτε Ενημέρωση διεύθυνσης URL για να συνεχίσετε και, στη συνέχεια, αφήστε να περάσουν μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.