Αποστολή του άρθρου γνωσιακής βάσης μέσω email
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| όχι | Όχι | Όχι |
Μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση της σύνδεσης του άρθρου γνωσιακής βάσης ή του περιεχομένου του άρθρου γνωσιακής βάσης μέσω αλληλογραφίας επιλέγοντας τα αποσιωπητικά δίπλα σε ένα άρθρο.
- Αντιγραφή διεύθυνσης URL: Μπορείτε να αντιγράψετε τη διεύθυνση URL για κοινή χρήση της σύνδεσης του άρθρου γνωσιακής βάσης.
- Διεύθυνση URL ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ανοίγει η νέα φόρμα μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη σύνδεση για το άρθρο στο γραμματοκιβώτιο.
- Περιεχόμενο email: Το περιεχόμενο του άρθρου συμπληρώνεται στο σώμα του μηνύματος. Τα πεδία συμπληρώνονται αυτόματα με βάση τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και του πελάτη.
Αποστολή του άρθρου γνωσιακής βάσης μέσω email
Χρησιμοποιήστε το κουμπί Email για να στείλετε το άρθρο της γνωσιακής βάσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν επιλέξετε το κουμπί Email πρώτα, το άρθρο της γνωσιακής βάσης συνδέεται με την τρέχουσα καρτέλα υπόθεσης. Ταυτόχρονα, μια φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανοίγει τη σύνδεση με το άρθρο. Το περιεχόμενο του άρθρου συμπληρώνεται στο σώμα του μηνύματος. Τα πεδία συμπληρώνονται αυτόματα με βάση τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και του πελάτη. Προσθέστε άλλες πληροφορίες, όπως απαιτείται και, στη συνέχεια, στη γραμμή εντολών, κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή.
Μπορείτε να εκτελέσετε αυτές τις ενέργειες μόνο για δημοσιευμένα ή ληγμένα άρθρα.
Δείτε επίσης
Σύνδεση και αποσύνδεση άρθρων γνωσιακής βάσης