Υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ισχύει για: Dynamics 365 Customer Service

Σημείωμα

• Τα εργαλεία και τα παραδείγματα σε αυτήν την τεκμηρίωση απεικονίζουν τις τρέχουσες δυνατότητες. Τα ονόματα εργαλείων, οι περιγραφές, οι παράμετροι, οι μορφές απόκρισης και οι διαθέσιμες λειτουργίες μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
• Όταν δημιουργείτε πράκτορες, ενοποιήσεις ή λογική ενορχήστρωσης, μην κωδικοποιείτε εξαρτήσεις από συγκεκριμένα ονόματα εργαλείων, δομές παραμέτρων, μεταδεδομένα εργαλείων ή σχήματα απόκρισης. Αντίθετα, σχεδιάστε τη λύση σας για να ανακαλύψετε και να χρησιμοποιήσετε τα διαθέσιμα εργαλεία κατά το χρόνο εκτέλεσης.
• Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, η Microsoft μπορεί να προσθέσει, να αφαιρέσει, να μετονομάσει ή να τροποποιήσει εργαλεία και μεταδεδομένα εργαλείων. Η σχεδίαση σε σχέση με τις δυνατότητες και όχι με συγκεκριμένα αναγνωριστικά εργαλείων συμβάλλει στη διατήρηση της συμβατότητας μεταξύ των ενημερώσεων υπηρεσίας.

Χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα όταν θέλετε να κάνετε προεπισκόπηση της υπογραφής του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας όπως έχει ρυθμιστεί στο Dynamics 365.

Τι κάνει

Ο βοηθός ανακτά την προεπιλεγμένη υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Dynamics 365 και την εμφανίζει στη συνομιλία. Αυτή είναι η ίδια υπογραφή που προσαρτάται στα email που στέλνετε μέσω του συστήματος.

Συνήθως δεν χρειάζεται να το καλέσετε απευθείας—όταν συντάσσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η φόρμα σύνταξης περιλαμβάνει αυτόματα την υπογραφή σας. Αυτό το εργαλείο είναι χρήσιμο όταν θέλετε να ελέγξετε πώς φαίνεται η υπογραφή σας ή να επαληθεύσετε ότι έχει ρυθμιστεί σωστά.

Δοκιμάστε προτροπές όπως

• Εμφάνιση της υπογραφής του email μου.
• Πώς μοιάζει η υπογραφή του email μου;
• Προεπισκόπηση της υπογραφής μου.
• Λάβετε την υπογραφή του email μου.

Τι θα δείτε στη συνομιλία

Ο βοηθός εμφανίζει την υπογραφή του email σας ως στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία, εμφανίζοντας το μορφοποιημένο περιεχόμενο υπογραφής όπως εμφανίζεται στα εξερχόμενα email.

Χρήσιμες συμβουλές

• Δεν χρειάζεται να ανακτήσετε την υπογραφή σας πριν συντάξετε ένα email—η φόρμα σύνταξης το περιλαμβάνει αυτόματα.
• Εάν η υπογραφή σας εμφανίζεται κενή, ελέγξτε ότι έχει ρυθμιστεί μια προεπιλεγμένη υπογραφή στις προσωπικές επιλογές του Dynamics 365.
• Μπορείτε να ανακτήσετε μια συγκεκριμένη υπογραφή με αναγνωριστικό εάν έχετε ρυθμίσει πολλές υπογραφές.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια

Αφού δείτε την υπογραφή σας, μπορείτε να συνεχίσετε με μηνύματα όπως:

• Συντάξτε ένα email στον πελάτη.
• Εφαρμόστε ένα πρότυπο σε αυτήν την περίπτωση.
• Εμφάνιση των ενεργών υποθέσεών μου.

Αλλάζει αυτό τα δεδομένα;

Όχι, η ανάκτηση της υπογραφής του email σας δεν αλλάζει τα δεδομένα.

Αυτή είναι μια προεπισκόπηση μόνο για ανάγνωση της υπάρχουσας διαμόρφωσης υπογραφής σας.

Τι μπορείτε να κάνετε από το στοιχείο εφαρμογής σε συνομιλία

Από την προεπισκόπηση υπογραφής στη συνομιλία, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Ελέγξτε την τρέχουσα υπογραφή του email σας.
• Επαληθεύστε το περιεχόμενο και τη μορφοποίηση της υπογραφής.

Σημείωμα

Για να αλλάξετε την υπογραφή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ενημερώστε την στις Ρυθμίσεις του Dynamics 365. Ο βοηθός δεν μπορεί να επεξεργαστεί απευθείας τις υπογραφές.

Προϋποθέσεις

Αυτό το εργαλείο απαιτεί τα εξής:

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σύνοψη εργαλείου

Ιδιοκτησία	Τιμή
Όνομα χρήστη	Υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όνομα εσωτερικού εργαλείου	get_email_signature
Σκοπός	Ανακτά την υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τρέχοντος χρήστη από το Dynamics 365 καλώντας το προσαρμοσμένο API RetrieveEmailSignature

Συμπεριφορά εργαλείου

Ανακτά την υπογραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τρέχοντος χρήστη από το Dynamics 365 καλώντας το προσαρμοσμένο API RetrieveEmailSignature. Επιστρέφει το σώμα της υπογραφής για προεπισκόπηση. Τα εργαλεία σύνθεσης email όπως draft_email η αυτόματη προσθήκη της υπογραφής, επομένως οι άμεσες κλήσεις χρειάζονται μόνο όταν ο χρήστης ζητά ρητά να δει την υπογραφή του.

Σχολιασμούς

Σχόλια	Τιμή	Έννοια
readOnlyHint	true	Αυτό το εργαλείο δεν τροποποιεί δεδομένα.
destructiveHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
idempotentHint	Δεν έχει οριστεί	Άνευ αντικειμένου (εργαλείο μόνο για ανάγνωση).
openWorldHint	Δεν έχει οριστεί	Χρησιμοποιεί προεπιλογή (ερωτήματα Dataverse).

Έννοιες εισόδου

Ειδική υπογραφή

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
signatureId	signatureId (GUID μιας συγκεκριμένης υπογραφής για ανάκτηση). Εάν παραλειφθεί, επιστρέφει την προεπιλεγμένη υπογραφή του χρήστη.	Όχι

Πλαίσιο αποστολέα

Δεδομένα εισόδου	Περιγραφή	Απαιτείται
senderId, senderType, systemuser, queue	senderId (GUID του αποστολέα του οποίου η υπογραφή θα ανακτηθεί—εάν παραλειφθεί, η προεπιλογή είναι ο τρέχων χρήστης), senderType (λογικό όνομα: systemuser για έναν χρήστη ή queue για μια ουρά).	Όχι

Απόκριση και συμπεριφορά περιβάλλοντος εργασίας χρήστη

Αυτό το εργαλείο αποδίδει την υπογραφή email σε ένα γραφικό στοιχείο προεπισκόπησης.

Αυτό το εργαλείο MCP υποστηρίζεται από μια εφαρμογή MCP.

Τύπος απόκρισης

Αλληλεπιδραστικό στοιχείο (εφαρμογή σε συνομιλία)

Το γραφικό στοιχείο εμφανίζει το μορφοποιημένο σώμα υπογραφής email.

Σημειώσεις δρομολόγησης

Χρήση get_email_signature για:

• Εμφάνιση της υπογραφής μου, προεπισκόπηση της υπογραφής του email μου.
• Αιτήματα ανάκτησης ρητών υπογραφών.

Μην το χρησιμοποιείτε get_email_signature όταν:

• Ο χρήστης συντάσσει ένα email —draft_email προσθέτει αυτόματα την υπογραφή.
• Ο χρήστης θέλει να επεξεργαστεί την υπογραφή του—η επεξεργασία υπογραφής γίνεται στις ρυθμίσεις του Dynamics 365.

Σχετικά εργαλεία

Εργαλείο	Σχέση
draft_email	Αυτόματη προσάρτηση της υπογραφής κατά τη σύνθεση
send_email	Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (η διαχείριση της υπογραφής γίνεται από το Dataverse)

Ταξινόμηση μεταλλάξεων δεδομένων

Μόνο για ανάγνωση.

Αυτό το εργαλείο ανακτά και εμφανίζει μόνο την υπογραφή email. Δεν τροποποιούνται δεδομένα.