Προγραμματισμός απαιτήσεων με χρόνο και απόσταση μετακίνησης
Οι οργανισμοί Field Service στέλνουν συχνά τεχνικούς σε διάφορες τοποθεσίες πελατών. Η βελτιστοποίηση των διαδρομών και η ελαχιστοποίηση του χρόνου μετακίνησης εξοικονομεί πολύτιμους πόρους. Το Dynamics 365 Field Service υπολογίζει το χρόνο και την απόσταση οδήγησης καθώς ταξιδεύουν οι τεχνικοί.
Προϋποθέσεις
Ενεργοποίηση ρυθμίσεων θέσης και χάρτη στο Dynamics 365 Field Service.
Ενεργοποίηση αυτόματης γεωγραφικής κωδικοποίησης για υπολογισμό του εκτιμώμενου χρόνου μετακίνησης. Εάν ενεργοποιηθεί, το σύστημα λαμβάνει την τρέχουσα θέση ενός τεχνικού από τη θέση της κινητής συσκευής.
Βεβαιωθείτε ότι ρυθμίσατε τις παραμέτρους των πόρων με τις θέσεις έναρξης και λήξης.
Σημείωμα
Ο χρόνος μετακίνησης υπολογίζεται μόνο όταν πληρούνται όλα τα ακόλουθα κριτήρια:
- Η απαίτηση είναι επιτόπου.
- Η κράτηση εμπίπτει στο ωράριο εργασίας του πόρου.
- Εάν είναι η πρώτη κράτηση της ημέρας, ο πόρος βρίσκεται στην τοποθεσία και έχει μια έγκυρη θέση.
- Αν δεν είναι η πρώτη κράτηση της ημέρας, η προηγούμενη κράτηση βρίσκεται στην τοποθεσία και έχει μια έγκυρη θέση Ή ο πόρος βρίσκεται στην τοποθεσία και έχει μια έγκυρη θέση.
Ο χρόνος και οι διαδρομές μετακίνησης υποστηρίζουν μόνο την οδήγηση και κανένα άλλο μέσο μεταφοράς.
Οπτικοποίηση του χρόνου μετακίνησης στον πίνακα χρονοδιαγράμματος
Όταν αποστολέας προγραμματίσει μια απαίτηση σε έναν πόρο, η κράτηση εμφανίζεται στον πίνακα χρονοδιαγράμματος καθώς και ο χρόνος μετακίνησης.
Ενώ οι τεχνικοί κατευθύονται στην τοποθεσία του πελάτη, το σύστημα ενημερώνει την κατάσταση κράτησης για να υποδείξει ότι ταξιδεύουν. Παρακολουθεί την πραγματική διάρκεια μετακίνησης για τιμολόγηση με βάση τη συγκεκριμένη κατάσταση. Κατά την άφιξη, ενημερώνουν την κατάσταση κράτησης για να δηλώσουν την εργασία που ξεκίνησε. Το σύστημα παρακολουθεί τη διάρκεια σε αυτήν την κατάσταση και ενημερώνει την κράτηση όταν ο τεχνικός ολοκληρώσει την εργασία.
Προσθήκη χρόνου μετακίνησης με μη αυτόματο προγραμματισμό
Από προεπιλογή, ο μη αυτόματος προγραμματισμός μιας απαίτησης με μεταφορά και απόθεση στον πίνακα χρονοδιαγράμματος δεν θα υπολογίσει τον χρόνο και την απόσταση μετακίνησης.
Για να ενεργοποιήσετε τον υπολογισμό του χρόνου μετακίνησης για μη αυτόματα προγραμματιζόμενες απαιτήσεις, μεταβείτε στον Προγραμματισμό πόρων > Ρυθμίσεις > Διαχείριση > Παράμετροι προγραμματισμού και να ορίσετε την Αυτόματη ενημέρωση μετακίνησης κράτησης σε Ενεργοποιημένη. Το σύστημα προσθέτει τον χρόνο μετακίνησης που ενημερώνεται αυτόματα πριν από την πραγματική ώρα έναρξης της κράτησης, εάν γνωρίζει μια θέση έναρξης και λήξης.
Φιλοδώρημα
Σε ορισμένα σενάρια, οι τεχνικοί δημιουργούν κρατήσεις στην εφαρμογή για κινητές συσκευές. Για να υπολογίσετε αυτόματα τον χρόνο και την απόσταση μετακίνησης, ορίστε το msdyn_ursinternalflags στη φόρμα κράτησης σε {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Σημείωμα
Όταν προσθέτετε και αναδιατάσσετε τις επόμενες κρατήσεις στον πίνακα χρονοδιαγράμματος, ενημερώνεται μόνο ο χρόνος μετακίνησης. Η ώρα έναρξης μιας κράτησης δεν θα αλλάξει αυτόματα. Για να εξασφαλιστεί ότι οι υπόλοιπες κρατήσεις επικαλύπτονται, διορθώνουν τους χρόνους επικάλυψης και εφαρμόζουν στις ώρες εργασίας μετά τις αλλαγές, οι οργανισμοί θα πρέπει να εξετάσουν τη χρήση του πρόσθετου Βελτιστοποίηση χρονοδιαγράμματος πόρων.
Προσθέστε χρόνο μετακίνησης με τον βοηθό χρονοδιαγράμματος
Ο βοηθός χρονοδιαγράμματος έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους αποστολείς να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις προγραμματισμού με βάση τους χρόνους και τις αποστάσεις μετακίνησης. Όταν κάνετε κράτηση μιας απαίτησης με τον βοηθό χρονοδιαγράμματος, το σύστημα εξετάζει το χρόνο μετακίνησης.
Σημείωμα
Εάν η απαίτηση παραγγελίας εργασίας είναι μη καθορισμένης θέσης, οι πόροι χωρίς θέσεις εμφανίζονται επίσης στα αποτελέσματα και η κράτηση δεν θα υπολογίσει τον χρόνο μετακίνησης.
Λάβετε υπόψη σας την κυκλοφορία κατά τον προγραμματισμό
Για να βοηθήσετε στη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον προγραμματισμό, εμφανίστε τα τρέχοντα μοτίβα κυκλοφορίας στον χάρτη πίνακα χρονοδιαγράμματος. Ανοίξτε την Προβολή ρυθμίσεων στον χάρτη και επιλέξτε Κυκλοφορία.
Σημείωμα
Οι υπολογισμοί του χρόνου μετακίνησης δεν λαμβάνουν υπόψη μοτίβα κυκλοφορίας ή ιστορικούς χρόνους μετακίνησης.
Ο προγραμματισμός με βάση την κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο δεν ισχύει επειδή οι περισσότεροι οργανισμοί προγραμματίζουν ημέρες ή εβδομάδες εκ των προτέρων και δεν μπορείτε να προβλέψετε την κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο εκ των προτέρων.
Προγνωστικές ώρες ταξιδιού με ιστορικές πληροφορίες κίνησης
Το Resource Scheduling Optimization πρόσθετο λαμβάνει υπόψη τις πληροφορίες ιστορικού κυκλοφορίας για τον καλύτερο προγραμματισμό των χρόνων ταξιδιού.
Εκτιμώμενος χρόνος μετακίνησης και κράτηση που ικανοποιούν τη διάρκεια
στο πεδίο Διεκπεραιωμένη διάρκεια μιας προγραμματισμένης απαίτησης, ο εκτιμώμενος χρόνος μετακίνησης αφαιρείται αυτόματα από το συνολικό χρόνο που έχει εκχωρηθεί στην απαίτηση σε οποιεσδήποτε συσχετισμένες κρατήσεις. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να βλέπουν γρήγορα τη συνολική διάρκεια που έχει εκπληρωθεί για την ενεργή εργασία στην απαίτηση ανεξάρτητα από το συσχετισμένο χρόνο μετακίνησης.