Ορισμός χαρακτηριστικών για πόρους

Τα χαρακτηριστικά είναι δεξιότητες ή χαρακτηριστικά που διαθέτουν οι πόροι. Για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό μιας άδειας χρήσης ή ενός πιστοποιητικού για ορισμένους τύπους εργασίας.

Προσθέστε χαρακτηριστικά στις παραγγελίες εργασίας για να παρατίθενται οι δεξιότητες που χρειάζεται ένας πόρος για την ολοκλήρωση της εργασίας. Βοηθά να βρείτε τους σωστούς πόρους που έχουν τα χαρακτηριστικά που αντιστοιχούν κατά τον προγραμματισμό της παραγγελίας εργασίας.

Προσθήκη χαρακτηριστικών

1. Στον Προγραμματισμό πόρων, αλλάξτε στην περιοχή Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Πόρος, μεταβείτε στις Δεξιότητες.

3. Επιλέξτε Νέο για να προσθέσετε ένα χαρακτηριστικό.

4. Παράσχετε ένα Όνομα και μια προαιρετική Περιγραφή.

5. Επιλέξτε έναν Τύπο χαρακτηριστικού. Μπορείτε να επιλέξτε ανάμεσα σε δύο επιλογές:

   • Δεξιότητα: Ταξινομεί τα χαρακτηριστικά ως δεξιότητα που βαθμολογείται με επίπεδο επάρκειας.
   • Πιστοποίηση: Επιλέξτε μεταξύ δυαδικών επιλογών true/false για το χαρακτηριστικό.

Δημιουργία μοντέλου επάρκειας

Μπορείτε να καθορίσετε τιμές αξιολόγησης σε ένα μοντέλο επάρκειας που χρησιμοποιείται για την υπόδειξη του επιπέδου δεξιοτήτων ενός πόρου.

1. Στον Προγραμματισμό πόρων, αλλάξτε στην περιοχή Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Πόρος, μεταβείτε στα Μοντέλα επάρκειας.

3. Επιλέξτε Νέο για να δημιουργήσετε ένα νέο μοντέλο ή επιλέξτε ένα υπάρχον μοντέλο.

4. Παράσχετε ένα Όνομα για το μοντέλο βαθμολόγησης.

5. Ορίστε μια ελάχιστη και μέγιστη τιμή αξιολόγησης και Αποθηκεύστε το μοντέλο αξιολόγησης.

6. Στην ενότητα Τιμές αξιολόγησης, επιλέξτε Νέα τιμή αξιολοησης.

7. Παράσχετε ένα Όνομα και μια Τιμή.

8. Αποθήκευση & Κλείσιμο της τιμής αξιολόγησης. Προσθέστε περισσότερες τιμές αξιολόγησης για το μοντέλο αξιολόγησης.

Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών σε πόρους

1. Στο Field Service, αλλάξτε στην περιοχή Πόροι.

2. Στην ενότητα Πόρος, μεταβείτε στους Πόρους.

3. Στη λίστα, κάντε κλικ σε ένα όνομα πόρου με δυνατότητα κράτησης.

4. Στην καρτέλα Field Service, στην ενότητα Χαρακτηριστικά, επιλέξτε Νέο χαρακτηριστικό πόρου με δυνατότητα κράτησης.

5. Βρείτε και επιλέξτε τα απαιτούμενα Χαρακτηριστικά και προσθέστε μια Τιμή αξιολόγησης για τον πόρο.

6. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.

Ενισχυμένα χαρακτηριστικά (έκδοση προεπισκόπησης)

[Αυτό το άρθρο αποτελεί τεκμηρίωση προέκδοσης και ενδέχεται να αλλάξει.]

Σημαντικό

• Αυτή είναι μια δυνατότητα προεπισκόπησης.
• Οι δυνατότητες προεπισκόπησης δεν προορίζονται για χρήση παραγωγής και ενδέχεται να έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα. Αυτές οι δυνατότητες είναι διαθέσιμες πριν από μια επίσημη κυκλοφορία έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν πρόσβαση από νωρίς και να κάνουν σχόλια.

Προσθέστε περισσότερες λεπτομέρειες στα χαρακτηριστικά ενός πόρου. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν θέλετε να καταγράψετε το πότε εκδόθηκε ένα πιστοποιητικό ή πότε λήγει.

Πριν οι χρήστες μπορούν να καθορίσουν βελτιωμένα χαρακτηριστικά, ο διαχειριστής Field Service πρέπει να ενεργοποιήσει τη λειτουργία μετά την ενημέρωση στην έκδοση έγκαιρης πρόσβασης.

1. Στο Field Service, αλλαγή στην περιοχή Ρυθμίσεις.
2. Στην ενότητα Γενικά, επιλέξτε Ρυθμίσεις Field Service.
3. Στην καρτέλα Δυνατότητες, ορίστε την καρτέλα Βελτιωμένα χαρακτηριστικά σε Ενεργά.

Με ενεργοποιημένα τα βελτιωμένα χαρακτηριστικά, μπορείτε να προσαρτήσετε περισσότερες πληροφορίες σε καρτέλες Χαρακτηριστικά πόρων με δυνατότητα κράτησης.

Μια ενότητα για πληροφορίες υποστήριξης εμφανίζεται στην καρτέλα. Μπορείτε να παρέχετε ένα αναγνωριστικό, μια ημερομηνία έκδοσης, μια ημερομηνία λήξης και μια περιγραφή ενός χαρακτηριστικού που σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο πόρο.

Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών σε παραγγελίες εργασίας

1. Ανοίξτε μια παραγγελία εργασίας.

2. Επιλέξτε Σχετικά>Χαρακτηριστικά.

3. Στην προβολή Συσχετισμένη προβολή χαρακτηριστικού απαίτησης, επιλέξτε Προσθήκη νέου χαρακτηριστικού απαίτησης.

4. Επιλέξτε τα Χαρακτηριστικά, μια προαιρετική τιμή αξιολόγησης και τη σχετική απαίτηση πόρου.

5. Επιλέξτε Αποθήκευση και κλείσιμο.