Κοινοποίηση μέσω

Χρήση και συνεργασία με υπαλλήλους

Σημαντικό

Πρέπει να είστε μέρος του προγράμματος προεπισκόπησης Σύνορα για να αποκτήσετε πρώιμη πρόσβαση στον Παράγοντα Microsoft 365. Η Frontier σάς συνδέει απευθείας με τις τελευταίες καινοτομίες τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft. Οι προεπισκοπήσεις για τα σύνορα υπόκεινται στους υφιστάμενους όρους προεπισκόπησης των συμβάσεων πελατών σας. Καθώς αυτές οι δυνατότητες είναι ακόμα σε εξέλιξη, η διαθεσιμότητά τους και οι δυνατότητές τους ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε υπαλλήλους στον Παράγοντα 365 για να επιτύχετε τους στόχους σας αποτελεσματικά και να βελτιστοποιήσετε τον χρόνο και την προσπάθειά σας.

Οι διαχειριστές παραγόντων μπορούν να έχουν πρόσβαση σε διάφορους παράγοντες προτύπου που έχουν σχεδιαστεί για εργασία με δημοφιλείς εφαρμογές και υπηρεσίες. Ακολουθούν ορισμένοι από τους διακομιστές πρωτοκόλλου περιβάλλοντος μοντέλου (MCP) που είναι διαθέσιμοι ως παράγοντες προτύπου στον Παράγοντα Microsoft 365:

Η παρακάτω ενότητα σάς δείχνει πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον παράγοντα Ανάπτυξη πωλήσεων, ο οποίος είναι ένας από τους διαθέσιμους παράγοντες προτύπου.

Χρήση του παράγοντα ανάπτυξης πωλήσεων

Σημαντικό

Ο αντιπρόσωπος ανάπτυξης πωλήσεων θα κυκλοφορήσει στις ή μετά τις 8 Δεκεμβρίου 2025.

Ο παράγοντας ανάπτυξης πωλήσεων αυτοματοποιεί την προσέγγιση πωλήσεων και τη διαχείριση προοπτικής εντός του Microsoft Teams. Αυτός ο παράγοντας που υποστηρίζεται από την τεχνητή νοημοσύνη βοηθά τις ομάδες πωλήσεων να κλιμακώσουν την αναζήτηση, διατηρώντας παράλληλα εξατομικευμένη επικοινωνία.

Ανάπτυξη και δημιουργία του παράγοντα

Πραγματοποιήστε αναζήτηση για τον παράγοντα ανάπτυξης πωλήσεων στο Teams Store ή στον χώρο αποθήκευσης παράγοντα copilot του Microsoft 365 και ακολουθήστε τα βήματα για να αναπτύξετε και να δημιουργήσετε μια παρουσία του παράγοντα.

Αφού δημιουργηθεί ο πράκτοράς σας, μπορείτε να τον ρυθμίσετε μέσω συνομιλίας στο Teams.

Προσθήκη του παράγοντα

Σημείωμα

Μετά τη δημιουργία του παράγοντα, μπορεί να χρειαστούν αρκετές ώρες μέχρι να είναι έτοιμος για εργασία. Ο παράγοντας επικοινωνεί μαζί σας με ένα μήνυμα συνομιλίας Teams όταν είναι έτοιμο για αλληλεπίδραση με εσάς. Οποιεσδήποτε αλληλεπιδράσεις με τον παράγοντα πριν επικοινωνεί μαζί σας παραβλέπονται από τον παράγοντα.

Μετά τη δημιουργία του παράγοντα, σας καθοδηγεί στη ρύθμιση παραμέτρων μέσω του Teams. Συνομιλείτε με τον παράγοντα για να ρυθμίσετε τέσσερις βασικές περιοχές: το βιβλίο εργασίας, τις οδηγίες, τις γνώσεις για τα προϊόντα και τις ρυθμίσεις.

Ο πράκτορας σάς ζητά να επιβεβαιώσετε οποιαδήποτε αλλαγή στο βιβλίο εργασίας και τις οδηγίες προτού εφαρμοστούν στη ρύθμιση παραμέτρων του. Μπορείτε να ελέγξετε κάθε αλλαγή πριν τις εφαρμόσετε για να αποκτήσετε εμπιστοσύνη στις αλλαγές σας.

Φιλοδώρημα

Όταν κάνετε αλλαγές στο βιβλίο εργασίας και τις οδηγίες, ο παράγοντας τις αποθηκεύει ως πρόχειρο που μπορείτε να δοκιμάσετε πριν τις κάνετε μόνιμες. Οι αλλαγές σας δεν επηρεάζουν την προσέγγιση πελατών μέχρι να πείτε στον πράκτορα να τις εφαρμόσει. Όταν ολοκληρώσετε την πρόταση και τη δοκιμή των αλλαγών στα πρόχειρα βιβλίων και οδηγιών, φροντίστε να πείτε στον πράκτορα να "εφαρμόσει" τις αλλαγές σας, ώστε να γίνουν μόνιμες.

Πλαίσιο ρύθμισης παραμέτρων

Τέσσερα βασικά στοιχεία διαμορφώνουν τη συμπεριφορά του παράγοντα σας.

Στοιχείο Τι κάνει Πώς μπορώ να κάνω διαχείριση;
Playbook Καθορίζει την εξέλιξη της προοπτικής. Συνοδεύεται από προεπιλογές. προσαρμογή μέσω συνομιλίας στο Teams.
Κατευθυντήριες γραμμές Καθορίζει τον τόνο της επικοινωνίας και ορίζει αποδεκτές και απαράδεκτες συμπεριφορές όταν αλληλεπιδράτε με προοπτικές. Τροποποιήστε μέσω συνομιλίας Του Teams, ανάλογα με τις ανάγκες.
Γνώση προϊόντων Έγγραφα και διευθύνσεις URL που διδάσκουν τον παράγοντα σχετικά με τα προϊόντα σας. Κάντε αποστολή απευθείας στη συνομιλία του Teams.
Ρυθμίσεις Ελέγχει το χρονοδιάγραμμα, τις αποποιήσεις ευθυνών και τις επιλογές κατάργησης εγγραφής. Τροποποιήστε τη γλώσσα μέσω συνομιλίας στο Teams.

Φιλοδώρημα

Μπορείτε να ζητήσετε από τον αντιπρόσωπο οποιαδήποτε στιγμή να δει το τρέχον ρυθμισμένο (ή πρόχειρο) βιβλίο εργασίας και τις οδηγίες. Απλώς ζήτα το!

Ορισμός του βιβλίου αναπαραγωγής

Το βιβλίο εργασίας ορίζει τον τρόπο με τον οποίο ένας υποψήφιος για πωλήσεις εξελίσσεται από το ένα στάδιο στο άλλο (προσέγγιση -> έγκριση -> παράδοση). Τα ίδια τα στάδια είναι σταθερά, αλλά ελέγχετε τους κανόνες που προωθούν μια προοπτική.

Όταν σας ζητηθεί από τον παράγοντα ανάπτυξης πωλήσεων, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Χρησιμοποιήστε το προεπιλεγμένο βιβλίο αναπαραγωγής (συνιστάται για την πρώτη ρύθμιση χρόνου).
  • Δώστε τους δικούς σας κανόνες. Για παράδειγμα, "μετακίνηση στην έγκριση μετά την απάντηση προοπτικής σε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας".

Πρέπει να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές στο βιβλίο εργασίας, ζητώντας από τον αντιπρόσωπο να εφαρμόσει τις αλλαγές σας προτού επηρεάσουν την προσέγγιση πελατών.

Ορισμός οδηγιών

Οι οδηγίες καθορίζουν τον τρόπο λειτουργίας και επικοινωνίας του παράγοντα AI σε κάθε στάδιο. Οι οδηγίες καλύπτουν στοιχεία όπως η διατύπωση προσέγγισης, η ανταπόκριση σε αντιρρήσεις και ο χειρισμός απολύσεων ή κλιμακώσεων.

Μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Αποδεχτείτε τις προεπιλεγμένες οδηγίες.
  • Μοιραστείτε δείγματα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης για να βοηθήσετε τον πράκτορα να μάθει τον τόνο και τη φωνή σας.

Για παράδειγμα, όταν σας δίνονται δύο δείγματα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης, ο παράγοντας αναγνωρίζει σωστά ότι αντιπροσωπεύουν το στάδιο προσέγγισης, δημιουργεί αντίστοιχο τόνο και κανόνες συμπεριφοράς και προσφέρει την εφαρμογή παρόμοιων κανόνων σε άλλα στάδια, όπως η έγκριση ή η παράδοση.

Πρέπει να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές στις οδηγίες, ζητώντας από τον αντιπρόσωπο να εφαρμόσει τις αλλαγές σας προτού επηρεάσουν την προσέγγιση πελατών.

Παροχή γνώσεων προϊόντων

Καταχωρήστε περιεχόμενο που βοηθά τον παράγοντα να αναπαραστήσει με ακρίβεια την προσφορά σας.

Τι μπορείτε να μοιραστείτε με τον πράκτορα:

  • Τεκμηρίωση προϊόντος ή υπηρεσίας (.docx, .pdf, .pptx .txt).
  • Αρχεία sharePoint ή OneDrive που φιλοξενούνται στο OneDrive.
  • Δημόσιες ιστοσελίδες, όπως σελίδες προϊόντων ή περιπτωσιολογικές μελέτες.

Ο παράγοντας υποστηρίζει ανίχνευση διεύθυνσης URL έως και δύο επίπεδα σύνδεσης σε βάθος (μέγιστο 100 συνδέσεις ανά επίπεδο).

Μετά την αποστολή ενός αρχείου, ο παράγοντας παρέχει σχόλια κατάστασης στο Teams chat για να επιβεβαιώσει αν προσλήφθηκε με επιτυχία το περιεχόμενο ή αν αντιμετώπισε προβλήματα.

  • Επιτυχία: "Το κατάλαβα. Θα αντιμετωπίσω αυτή τη σελίδα ως γνώση προϊόντων."
  • Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία του: "Δεν μπορώ να προβάλω απευθείας αυτό το αρχείο. Θα μπορούσατε να θέσετε σε κοινή χρήση μια σύνοψη κειμένου ή μια έκδοση εγγράφου;"

Προσοχή

Οι αλλαγές στις γνώσεις τίθενται αμέσως σε ισχύ. Για παράδειγμα, μόλις αποσταλεί ένα έγγραφο, ο παράγοντας το χρησιμοποιεί για την προσέγγιση πελατών. Δεν μπορείτε να δοκιμάσετε αλλαγές στη γνώση προτού εφαρμοστούν.

Προειδοποίηση

Το περιεχόμενο που κοινοποιείτε σε έναν πράκτορα, όπως αρχεία, ιστορικό συνομιλίας ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να συνοψιστεί ή να συμπεριληφθεί στις απαντήσεις του παράγοντα σε άλλους χρήστες, ακόμη και σε εκείνα τα άτομα που δεν έχουν αρχικά πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο. Αυτός ο κίνδυνος ισχύει ανεξάρτητα από τις ετικέτες ευαισθησίας ή τα δικαιώματα που τίθενται στο περιεχόμενο. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το περιεχόμενο κοινοποιείται σε υπαλλήλους στο Microsoft 365

Ρυθμίσεις διαμόρφωσης

Προσαρμόστε τον τρόπο με τον οποίο ο παράγοντας αλληλεπιδρά με τις προοπτικές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα εξής:

  • Ρυθμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αριθμός και χρόνος παρακολούθησης.
  • Υπογραφή: Πώς ο παράγοντας υπογράφει τα μηνύματα.
  • Κείμενο κατάργησης εγγραφής: Τυπική γλώσσα εξαίρεσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και να τις αλλάξετε αργότερα.

Σημαντικό

Ολοκληρώστε τα βήματα με τη σειρά που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Πληκτρολογήστε προεπιλογή σε κάθε βήμα για επίδειξη και προσαρμογή αργότερα κατά τη διάρκεια της καθοδήγησης.

Δοκιμή του παράγοντα στη συνομιλία

Προσθέστε τον πράκτορα σε μια συνομιλία στο Teams 1:1 για να ελέγξετε τον παράγοντα, να στείλετε σχόλια και να εγκρίνετε τη συμπεριφορά σε ένα περιβάλλον χαμηλού κινδύνου. Παρέχετε εκπαιδευτικό υλικό, ώστε ο παράγοντας να μπορεί να διδαχθεί από αυτούς.

Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, μπορείτε να παρέχετε σχόλια στον παράγοντα μέσω μηνυμάτων συνομιλίας. Για παράδειγμα, ρωτήστε τον πράκτορα σχετικά με το τι κάνει ένα καλό αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης. Μετά την απάντηση του παράγοντα, στείλτε σχόλια σχετικά με τον τόνο, το μήκος του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ούτω καθεξής.

Για να ελέγξετε περαιτέρω τον παράγοντα, μπορείτε να παρέχετε μια λίστα προοπτικών ως αρχείο CSV ή Excel στον παράγοντα για να ελέγξετε τις αλληλεπιδράσεις με προοπτικές στη συνομιλία. Όταν είστε σίγουροι ότι ο πράκτορας είναι έτοιμος να εργαστεί με πραγματικές προοπτικές, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Αποστολή της λίστας υποψήφιων σας

Καταχωρήστε τη λίστα υποψήφιων προς χρήση στον παράγοντα για επικύρωση. Η λίστα μπορεί να είναι ένα αρχείο CSV ή Excel με μία γραμμή ανά επαφή και κεφαλίδες στηλών. Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά.

Πεδίο Περιγραφή
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της προοπτικής.
Όνομα εταιρείας Ο οργανισμός για τον οποίο εργάζεται η προοπτική.
Product Τι προωθείτε (ιδιαίτερα σημαντικό εάν χρησιμοποιείτε τον ίδιο παράγοντα για να καλύψετε πολλές γραμμές προϊόντων ή εκστρατείες).
Όνομα Εξατομίκευση χρήστη

Εάν υπάρχουν προβλήματα με το αρχείο, ο παράγοντας σάς ενημερώνει για τα στοιχεία που λείπουν:

  • "Δεν βρέθηκε στήλη με το όνομα 'όνομα εταιρείας'. Προσθέστε το πριν συνεχίσετε."
  • "Αυτό το αρχείο είναι κενό ή μη αναγνώσιμο." (ο παράγοντας ενδέχεται να μην έχει δικαιώματα)
  • "Ορισμένες γραμμές λείπουν βασικές λεπτομέρειες. 92 από τις 100 προοπτικές είναι έτοιμες. Θα παραλείψω τα υπόλοιπα οκτώ δεδομένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προϊόντος που λείπουν."

Ο παράγοντας χειρίζεται προβλήματα όπως:

  • Παραλείπονται οι γραμμές από κρίσιμα πεδία (μπορείτε να δείτε ποιες).
  • Τα κακοσχηματισμένα δεδομένα, όπως μη έγκυρες μορφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παραβλέπονται.

Εκτέλεση δοκιμής

Μόλις επικυρωθεί η λίστα σας, ο παράγοντας αρχίζει να δημιουργεί δοκιμαστικό περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συνομιλία Teams:

  • Δημιουργεί δείγματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης χρησιμοποιώντας τη ρύθμιση παραμέτρων σας.
  • Εφαρμόζει τον τόνο και τις οδηγίες σας.
  • Παρέχει κάθε πρόχειρο στο Teams για αναθεώρηση.

Για παράδειγμα, ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργείται παραπέμπει στην εταιρεία, υπογραμμίζει την αξιακή πρόταση και τελειώνει με μια σαφή έκκληση για δράση, ευθυγραμμίζοντας με τη δομή μιας αποδοτικής ακολουθίας προσέγγισης.

Σημείωμα

Τα δοκιμαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζονται στη συνομιλία έχουν συνδέσεις κατάργησης εγγραφής. Οι συνδέσεις στη συνομιλία είναι σύμβολα κράτησης θέσης και δεν λειτουργούν. Όταν αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες, τα σύμβολα κράτησης θέσης κατάργησης εγγραφής αντικαθίστανται με λειτουργικές συνδέσεις κατάργησης εγγραφής.

Έναρξη αναπαραγωγής ρόλων

Για να επαληθεύσετε τις επιδόσεις, δοκιμάστε πραγματικές περιπτώσεις:

  • Ερωτήσεις για τις τιμές: "Πόσο κοστίζει αυτό το κόστος;". Ο αντιπρόσωπος θα πρέπει να αναγνωρίσει την ερώτηση και να παρέχει οδηγίες τιμολόγησης υψηλού επιπέδου (εάν έχουν ρυθμιστεί) ή να κλιμακωθεί σε έναν άνθρωπο για λεπτομερή εισαγωγικά, σεβόμενος τα προστατευτικά σας.
  • Συγκρίσεις ανταγωνισμού: "Πώς είστε καλύτεροι από τον [ανταγωνιστή]?". Ο παράγοντας θα πρέπει να επισημαίνει τους διαφοροποιητές σας χωρίς υποτιμητικούς ανταγωνιστές, παραμένοντας αντικειμενικός και εστιασμένος στην αξία.
  • Έλλειψη ενδιαφέροντος: "Δεν με ενδιαφέρει αυτή τη στιγμή." Ο παράγοντας θα πρέπει να αναγνωρίσει την απάντηση, να προσφερθεί να επανασυνδεθεί σε καλύτερη στιγμή και να επισημάνει κατάλληλα τη συνομιλία.

Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, πληκτρολογήστε Ολοκλήρωση δοκιμής.

Όταν πληκτρολογείτε αυτή τη φράση, ο παράγοντας προετοιμάζεται για ζωντανή προσέγγιση.

Σημείωμα

Ο παράγοντας δεν εντοπίζει αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της δοκιμής. Πρέπει να το πεις.

Εργασία με τον παράγοντα

Μπορείτε να παρέχετε τη λίστα των προοπτικών ως αρχείο CSV ή Excel στον πράκτορα και να ζητήσετε το πρόγραμμα δημοσίευσης. Αφού εξετάσετε και εγκρίνετε το σχέδιο, ο παράγοντας αρχίζει να εργάζεται με βάση τις προοπτικές και στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προσέγγισης σε αυτούς. Ο αντιπρόσωπος σας πληροφορεί επίσης για την πρόοδό του και κλιμακώνεται προληπτικά εάν εντοπίσει κάποιο πρόβλημα.

Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε τον πράκτορα σχετικά με την κατάσταση. Για παράδειγμα, μπορείτε να εισαγάγετε την ακόλουθη προτροπή: Δώστε μου μια σύνοψη των υποψήφιων πελατών στους οποία εργάζεστε.

Μόλις το επιβεβαιώσει ο πράκτορας, είναι έτοιμος να φύγει:

  1. Αποστείλετε την τελική, εγκεκριμένη λίστα υποψήφιων σας.
  2. Επιβεβαιώστε ότι τα βιβλία εργασίας, οι οδηγίες και οι ρυθμίσεις σας έχουν ολοκληρωθεί.
  3. Πληκτρολογήστε Δημοσίευση.

Τι θα συμβεί όταν βγεις ζωντανά;

  • Ο πράκτορας αρχίζει να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά τον εγκεκριμένο ρυθμό σας.
  • Παρακολουθεί τις απαντήσεις και ταξινομεί αυτόματα τα αποτελέσματα.
  • Τηρούνται όλα τα προστατευτικά και οι κανόνες κατάργησης εγγραφής.
  • Λαμβάνετε ενημερώσεις προόδου μέσω μηνυμάτων Teams.

Ενώ είναι ενεργή, ο παράγοντας παρέχει συνοπτικές ενημερώσεις στο Teams:

  • Σύνολο υποψήφιων πελατών με το οποίο επικοινωνήθηκαν.
  • Ελήφθησαν απαντήσεις.
  • Οι υποψήφιοι πελάτες είτε παραδόθηκαν είτε κλιμακώθηκαν.

Μπορείτε να ζητήσετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, ρωτώντας:

  • Εμφάνιση της σύνοψης προσέγγισης αυτής της εβδομάδας.
  • Ποιες προοπτικές δεν έχουν απαντήσει ακόμα;

Σημείωμα

Κατά τη δημοσίευση, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αρχίζουν να στέλνουν αμέσως. Ο παράγοντας αυτήν τη στιγμή δεν έχει ρυθμίσεις παραμέτρων για να μην στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το Σαββατοκύριακο, σε διακοπές ή μετά τις εργάσιμες ώρες.

Αλλαγή κλίμακας του παράγοντα

Αφού επικυρωθεί ο πράκτοράς σας, μπορείτε να τον κλιμακώσετε σε γραμμές προϊόντων, περιφέρειες (μόνο σε Αγγλικά και μόνο στις Η.Π.Α.) ή σε ομάδες. Κάθε παρουσία μπορεί να έχει τη δική της ρύθμιση παραμέτρων, ενώ εξακολουθεί να ακολουθεί τους κανόνες συμμόρφωσης σε όλο τον οργανισμό.

Βέλτιστες πρακτικές για επεξεργασία

  • Ξεκινήστε από μικρό. δοκιμάστε με λιγότερες από 25 προοπτικές πριν την ανάπτυξη.
  • Εξετάστε τις συνόψεις δέσμευσης και τροποποιήστε τακτικά τη ρύθμιση παραμέτρων σας.
  • Διατηρήστε ενημερωμένα τα βιβλία εργασίας και τις οδηγίες καθώς εξελίσσονται τα προϊόντα και οι αγορές.
  • Δημιουργήστε πρόσθετες παρουσίες για νέα προϊόντα, περιοχές ή εκστρατείες.
  • Διατηρήστε ξεχωριστά αρχεία CSV για κάθε κύμα προσέγγισης.
  • Εξετάστε τις συνόψεις κάθε εβδομάδα για να εξασφαλίσετε ότι ακολουθούνται τα προστατευτικά και ο τόνος παραμένει συνεπής.

Δυνατότητες διαχείρισης:

  • Παύση προσέγγισης: Διακόπτει αμέσως όλες τις ενεργές δεσμεύσεις.
  • Εκ νέου ανάθεση υποψήφιων πελατών: Προωθήστε υποψήφιους πελάτες ή κλιμακώσεις σε συγκεκριμένους πωλητές (εάν έχουν οριστεί στο αρχείο προοπτικής).
  • Χειρισμός κατάργησης εγγραφών: Αυτόματη εγγραφή που εξαιρείται και εξασφαλίζει ότι δεν υπάρχει περαιτέρω επαφή.

Όταν ολοκληρωθεί ένα κύμα προσέγγισης, λαμβάνετε ένα συνοπτικό μήνυμα με την πλήρη ανάλυση κατάστασης (αποστολή, απόκριση σε εκκρεμότητα και κατάργηση εγγραφής).

Υποστηριζόμενο και μη υποστηριζόμενο περιεχόμενο

Όταν αλληλεπιδράτε με τον παράγοντα ανάπτυξης πωλήσεων στο Teams, δείτε τι λειτουργεί και τι όχι:

Υποστηριζόμενο περιεχόμενο

  • Δομημένα εταιρικά δεδομένα (αρχεία CSV ή Excel).
  • Έγγραφα και κατάστρωμα βάσει κειμένου (.docx, .pptx, .pdf .txt).
  • Δημόσιες ή εσωτερικές συνδέσεις web (μη εσωτερικό περιεχόμενο).
  • Συνομιλίες σε συνομιλίες στο 1:1 Teams.

Στοιχεία ελέγχου που δεν υποστηρίζονται

  • Αρχεία βίντεο ή ήχου.
  • Περιεχόμενο που βασίζεται σε εικόνες (.jpg, .png).
  • Ομαδικές συνομιλίες ή κανάλια Teams.
  • Νήματα του Outlook ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προωθούνται.
  • Προσωπικές, εμπιστευτικές ή μη σχετικές πληροφορίες που δεν σχετίζονται με τη ρύθμιση παραμέτρων προσέγγισης.

Εάν κάνετε κοινή χρήση μη υποστηριζόμενου περιεχομένου, όπως ενός αρχείου βίντεο, ο παράγοντας θα σας ζητήσει: "Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε αρχεία βίντεο. Κοινοποιήστε μια γραπτή σύνοψη ή έγγραφο."

Ορισμός δικαιωμάτων σελίδας

Ο παράγοντας ανάπτυξης πωλήσεων χρησιμοποιεί τα ακόλουθα δικαιώματα για την εκτέλεση της εργασίας του.

Εργαλεία agent 365

  • McpServers.Mail.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή την πρόσβαση στον διακομιστή Mail MCP.
  • McpServers.OneDriveSharepoint.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στον διακομιστή OneDrive και SharePoint MCP.
  • McpServers.Word.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να αποκτήσει πρόσβαση στον διακομιστή Word MCP.
  • McpServers.Excel.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στον διακομιστή Excel MCP.
  • McpServers.Knowledge.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να αποκτήσει πρόσβαση στον διακομιστή Knowledge MCP.
  • McpServers.Teams.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στον διακομιστή MCP του Teams.
  • McpServers.Dataverse.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να αποκτήσει πρόσβαση στον διακομιστή Dataverse MCP.
  • McpServers.Sales.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στον διακομιστή Sales MCP.
  • McpServersMetadata.Read.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή την ανάγνωση μετα-δεδομένων όλων των διακομιστών MCP.
  • McpServers.SharepointLists.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στον διακομιστή MCP λιστών του SharePoint.
  • McpServers.Me.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή την πρόσβαση στον διακομιστή MCP Me.
  • McpServers.CopilotMCP.All: Επιτρέπει στην εφαρμογή την πρόσβαση στον διακομιστή MCP Copilot.

Microsoft Graph

  • ChannelMessage.Read.All: Ανάγνωση όλων των μηνυμάτων καναλιού.
  • Chat.Read: Ανάγνωση μηνυμάτων συνομιλίας χρήστη.
  • ChatMessage.Send: Αποστολή μηνυμάτων συνομιλίας χρήστη.
  • Files.ReadWrite.All: Έχουν πλήρη πρόσβαση σε όλα τα αρχεία στα οποία μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση ο χρήστης.
  • Mail.ReadWrite.Shared: Ανάγνωση και εγγραφή αλληλογραφίας σε κοινόχρηστους φακέλους.
  • Mail.Send.Shared: Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λογαριασμό άλλων.
  • Mail.Send: Αποστολή αλληλογραφίας.
  • Sites.ReadWrite.All: Έχετε τον πλήρη έλεγχο όλων των συλλογών τοποθεσιών.
  • User.Read.All: Ανάγνωση όλων των πλήρων προφίλ όλων των χρηστών.
  • Chat.Create: Δημιουργία συνομιλιών.
  • Presence.ReadWrite: Διαβάστε και γράψτε τις πληροφορίες παρουσίας σας.

Υπηρεσία περιβάλλοντος Power Platform

  • user_impersonation: Επιτρέπει στους χρήστες την πρόσβαση σε όλα τα API.

Dataverse

  • user_impersonation: Επιτρέπει στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στο Common Data Service.

Power Platform API

  • Connectivity.Connections.Read: Ανάγνωση συνδέσεων.
  • CopilotStudio.Copilots.Invoke: Invoke Copilot Studio Copilots.

Εφαρμογή API Bot ανταλλαγής μηνυμάτων

  • AgentData.ReadWrite: Επιτρέπει την ανάγνωση/εγγραφή δεδομένων αντιπροσώπων.

Τρέχοντες περιορισμοί

Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τους τρέχοντες περιορισμούς του παράγοντα Ανάπτυξη πωλήσεων στον Παράγοντα 365:

Area Πώς λειτουργεί
Συνομιλία στο Teams Υποστηρίζονται συνομιλίες μόνο 1:1 μεταξύ του δημιουργού του παράγοντα και του παράγοντα. Οι άλλοι δεν μπορούν να συνομιλήσουν με τον πράκτορα αυτή τη στιγμή.
Κανάλια επικοινωνίας Ο παράγοντας αλληλεπιδρά μόνο με χρήστες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλιών Teams. Δεν υποστηρίζονται συνομιλίες στα κανάλια του Teams, σχόλια σε έγγραφα, συσκέψεις ομάδων και άλλα κανάλια.
Διεύθυνση email Ο παράγοντας απαντά μόνο σε νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ξεκινά. Ο παράγοντας παραβλέπει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε αυτόν, εκτός εάν έχει ξεκινήσει το νήμα.
Μετονομασία Αφού αναπτυχθεί, τα ονόματα του παράγοντα είναι μόνιμα.
Κατάποση δεδομένων Υποστηρίζει συνδέσεις SharePoint, OneDrive και web, αλλά όχι επαναλαμβανόμενα αρχεία ανίχνευσης ή πολυμέσων.
Ανάλυση Δεν υπάρχουν ενσωματωμένοι πίνακες εργαλείων αναφοράς απεικονίσεων. την πρόοδο που κοινοποιήθηκε μέσω συνομιλίας στο Teams.
Επίβλεψη από άνθρωπο Μόλις ξεκινήσει, λειτουργεί αυτόνομα μέχρι να σταματήσει.
Εμβέλεια δοκιμών Η επικύρωση περιορίζεται στη συνομιλία Teams 1:1.
Αυτόματη εξέλιξη Δεν αλλάζει αυτόματα από δοκιμή σε πιλοτική.
Αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλες τις ώρες, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων.

Τρόπος αναφοράς ανησυχιών

Εάν συναντήσετε τυχόν δυσάρεστο περιεχόμενο που δημιουργείται από την τεχνητή νοημοσύνη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση salesagentteam@microsoft.com.

Σχετικό περιεχόμενο

  • Last updated on