Βασικές έννοιες - Σύνταξη copilot

Η δημιουργία ενός copilot με το Copilot Studio είναι ευκολότερη από ποτέ. Ανεξάρτητα από το εάν είστε νέος στην AI συνομιλίας ή έμπειρος προγραμματιστής, η πλατφόρμα πληροφοριών μας βρίσκεται μαζί με εσάς και την ομάδα σας σε όλη αυτήν τη διαδρομή.

Το Copilot Studio σάς επιτρέπει να δοκιμάσετε πλήρως το copilot χωρίς να χρειάζεται να το αναπτύξετε πλήρως κάθε φορά που κάνετε μια μικρή αλλαγή.

Πώς λειτουργούν οι συνομιλίες copilot

Το Copilot Studio χρησιμοποιεί προσαρμοσμένο μοντέλο NLU και δυνατότητες AI για να κατανοήσει τι είναι ο τύπος χρήστης και μετά αποκρίνετε με το καλύτερο θέμα copilot. Ένα θέμα copilot είναι ένα τμήμα ενός νήματος συνομιλίας μεταξύ ενός χρήστη και του copilot. Τα θέματα συνδέονται μεταξύ τους για να σχηματίσουν κόμβους. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Δημιουργία και επεξεργασία θεμάτων.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα copilot για τους πελάτες σας για να κάνουν κοινές ερωτήσεις σχετικά με την επιχείρησή σας. Τα έξοδα υποστήριξής σας μειώνονται με την εκτροπή των κλήσεων υποστήριξης. Στο copilot, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα θέμα σχετικά με τις ώρες λειτουργίας του καταστήματός σας και να ονομάσετε το θέμα Ώρες λειτουργίας καταστήματος.

Όταν ένας πελάτης θέτει μια ερώτηση, όπως "Πότε ανοίγετε;" ή "Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας σας;", το copilot χρησιμοποιεί τη φυσική κατανόηση γλώσσας (NLOT) για να κατανοήσει τις προθέσεις πίσω από την ερώτηση. Το copilot ταιριάζει με αυτή την πρόθεση για το καλύτερο θέμα, το θέμα Ώρες λειτουργίας καταστήματος.

Το copilot ακολουθεί τη ροή συνομιλίας, η οποία είναι μια ομάδα συνδεδεμένων κόμβων, που ορίζετε στο θέμα Ώρες καταστήματος. Αυτές οι ερωτήσεις χρησιμοποιούν επιχειρήματα if/else ή λογικές πύλες, για να καθορίσουν ποιο κατάστημα θέλει ο πελάτης. Η τελική έξοδος του θέματος δείχνει τις ώρες και τα στοιχεία επικοινωνίας για την τοποθεσία αυτού του καταστήματος.

Ωστόσο, δεν μπορείτε να προβλέψετε όλα τα είδη των ερωτήσεων που κάνουν οι πελάτες σας. Για να το μετριάσει αυτό το πρόβλημα, το Copilot Studio ενσωματώνει ισχυρές νέες δυνατότητες με υποστήριξη AI που χρησιμοποιούν τις πιο πρόσφατες εξελίξεις στα μοντέλα NLU. Με το copilot συνδεδεμένο σε μια δημόσια τοποθεσία Web ή τοποθεσία στο ευρετήριο του Bing, το copilot δημιουργεί αυτόματα αποκρίσεις. Αυτές οι απαντήσεις είναι ομιλητικές, απλής γλώσσας και δεν εξαρτώνται από το πρόγραμμα δημιουργίας copilot για τη δημιουργία θεμάτων για κάθε ενδεχόμενο.

Επίσης, όταν ενεργοποιηθούν οι γενικές γνώσεις AI, το copilot μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες που δεν υπάρχουν στην τοποθεσία Web του ή σε άλλες πηγές γνώσεων.

Το copilot χρησιμοποιεί AI με την υποστήριξη του μοντέλου Azure OpenAI GPT, το οποίο χρησιμοποιείται επίσης στο Bing, για τη δημιουργία θεμάτων copilot από μια απλή περιγραφή των αναγκών σας. Ομοίως, μπορείτε να τροποποιήσετε και να ενημερώσετε οποιοδήποτε θέμα στο copilot σας, περιγράφοντας τις αλλαγές που θέλετε να κάνετε.

Προσβασιμότητα

Ο καμβάς σύνταξης copilot είναι σχεδιασμένος για προσβασιμότητα σύμφωνα με τις Οδηγίες προσβασιμότητας της Microsoft και υποστηρίζει τυπικά μοτίβα πλοήγησης.

Αγκυρώσεις δρομολόγησης

Για πολύπλοκα σενάρια, οι χρήστες που συντάσσουν περιεχόμενο με περιήγηση πληκτρολογίου μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις ενέργειες δρομολόγησης.

Πατήστε Enter ή Space σε μια αγκύρωση διαδρομής για να μεταβείτε σε λειτουργία επεξεργασίας για αυτήν τη διαδρομή. Μόλις βρεθείτε στη λειτουργία επεξεργασίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήκτρο Tab σε άλλες αγκυρώσεις κόμβων.

Με επιλεγμένη μια αγκύρωση, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Πατήστε Delete για να διαγράψετε τη διαδρομή. Ο κόμβος στόχος γίνεται ορφανός κόμβος εάν αυτή η διαδρομή είναι η μόνη διαδρομή που οδηγεί σε αυτόν τον κόμβο.
• Πατήστε Escape για να βγει ο χρήστης από τη λειτουργία Tab και να συνεχίσει την κανονική χρήση στηλοθέτη.
• Πατήστε Enter ή Space σε άλλον κόμβο για να επανασυνδέσετε τη διαδρομή με τον νέο κόμβο. Αυτός ο κόμβος έχει τον ίδιο κόμβο προέλευσης, αλλά έναν νέο κόμβο στόχο.
• Πατήστε Tab για να μεταβείτε στην επόμενη διαθέσιμη θέση για απόθεση αυτής της διαδρομής.

Ανά πάσα στιγμή, το πάτημα αυτών των πλήκτρων πρόσβασης σε μια διαδρομή σας βοηθά να διαβάσετε τις ιδιότητες της διαδρομής:

• Το Alt + Shift + A διαβάζει τον κόμβο προέλευσης.
• Το Alt + Shift + B διαβάζει τον κόμβο προορισμού.

Σημείωμα

Αν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, το μενού πλοήγησης Ρυθμίσεις μπορεί να μην διαβάζεται ως "Συμπτυγμένη", αλλά είναι ένα επεκτάσιμο στοιχείο ελέγχου που μπορεί να επιλεγεί και να επεκταθεί. Πρόκειται για γνωστό ζήτημα του στοιχείου ελέγχου μενού το οποίο θα διορθωθεί σε μελλοντική ημερομηνία.