Συνήθεις ερωτήσεις για παραγωγικές απαντήσεις

Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις (Συνήθεις ερωτήσεις) περιγράφουν τον αντίκτυπο του AI της δυνατότητας παραγωγικών απαντήσεων στο Copilot Studio.

Τι είναι οι παραγωγικές απαντήσεις;

Οι παραγωγικές απαντήσεις καθιστούν τον παράγοντά σας πολύτιμο από την πρώτη στιγμή και αυξάνουν τον αριθμό των θεμάτων στα οποία συνομιλεί ο παράγοντάς σας χωρίς να απαιτείται μη αυτόματη σύνταξη δέντρου παραθύρων διαλόγου.

Ποιες είναι οι δυνατότητες παραγωγικών απαντήσεων;

Όταν ένας χρήστης κάνει στον παράγοντα μια ερώτηση που δεν ενεργοποιεί ένα θέμα που έχει ρυθμιστεί, ο παράγοντας μπορεί προαιρετικά να αναζητήσει σχετικό περιεχόμενο από μια πηγή κατά την επιλογή σας. Αναζήτηση αυτή περιλαμβάνει δημόσιους ιστότοπους, το SharePoint ή δικές σας προσαρμοσμένες πηγές δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων μη κειμενικών στοιχείων σε μεταφορτωμένα αρχεία, όπως εικόνες, πίνακες δεδομένων και διαγράμματα. Ο παράγοντας χρησιμοποιεί παραγωγική AI για να συνοψίσει αυτές τις πληροφορίες σε μια απόκριση που επιστρέφεται στον χρήστη του παράγοντα.

Ποια είναι η προβλεπόμενη χρήση των παραγωγικών απαντήσεων;

Οι παράγοντες μπορούν να χρησιμοποιούν παραγωγικές απαντήσεις ως κύριες πηγές πληροφοριών ή ως εναλλακτική όταν τα συγγραφικά θέματα δεν μπορούν να απαντήσουν στο ερώτημα ενός χρήστη.

Πώς αξιολογήθηκαν οι παραγωγικές απαντήσεις και ποιες μετρήσεις χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της απόδοσής του;

Η δυνατότητα αξιολογείται συνεχώς σε μια συλλογή συνόλων δεδομένων με ερωτήσεις και απαντήσεις με μη αυτόματο τρόπο που καλύπτουν πολλές κλάδους. Η διαδικασία αξιολόγησης περιλαμβάνει επίσης προσαρμοσμένα σύνολα δεδομένων για προσβλητικές και κακόβουλες προτροπές και απαντήσεις. Χρησιμοποιούνται τόσο αυτοματοποιημένες όσο και ειδικές μη αυτόματες συνεδρίες για την επέκταση της σουίτας δοκιμών.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί των παραγωγικών απαντήσεων;

  • Πρέπει να ενεργοποιήσετε την επιλογή παραγωγικών απαντήσεων για κάθε παράγοντα.

  • Ανατρέξτε στην Υποστήριξη γλωσσών για τη λίστα υποστηριζόμενων γλωσσών από αυτήν τη δυνατότητα και το αντίστοιχο στάδιο. Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλες γλώσσες, αλλά οι απαντήσεις που δημιουργούνται ενδέχεται να μην είναι συνεπείς και ο παράγοντας ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται σωστά ή όπως περιμένετε.

  • Αυτή η δυνατότητα ενδέχεται να υπόκειται σε όρια χρήσης ή περιορισμούς παραγωγικής ικανότητας.

  • Οι αποκρίσεις που δημιουργούνται από τη δυνατότητα παραγωγικές απαντήσεις δεν είναι πάντα τέλειες και μπορεί να περιέχουν σφάλματα.

    Το σύστημα έχει σχεδιαστεί για την υποβολή ερωτημάτων σχετικά με γνώσεις από την τοποθεσία Web της επιλογής σας και τη συσκευασία σχετικών ευρημάτων σε μια εύκολα κατανοητή απόκριση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να έχετε υπόψη σας ορισμένα χαρακτηριστικά της ΑΙ που ενδέχεται να οδηγήσουν σε μη αναμενόμενες αποκρίσεις:

    • Οι απαντήσεις από μοντέλα γλωσσών δεν είναι ντετερμινιστικές. Η επανάληψη σημασιολογικά (σχεδόν) πανομοιότυπων ερωτήσεων μπορεί να οδηγήσει σε διαφορετικές απαντήσεις, ακόμη και σε νέες συνομιλίες. Η διαδικασία απάντησης ερωτημάτων περιλαμβάνει το ιστορικό της συνομιλίας, έτσι ώστε η επανάληψη ενός ερωτήματος σε μια συνεδρία συνομιλίας να παράγει σχεδόν πάντα διαφορετικές απαντήσεις. Αυτή η συμπεριφορά σημαίνει ότι η επανάληψη σταθερών ερωτημάτων σε δοκιμές παλινδρόμησης ή αυτοματοποιημένους ελέγχους υγείας μπορεί να οδηγήσει σε ποικίλες απαντήσεις και ψευδώς θετικές αναφορές σφαλμάτων.

    • Το Copilot Studio σάς επιτρέπει να επιλέξετε διαφορετικά μοντέλα ως το κύριο μοντέλο απάντησης για παραγωγικές απαντήσεις. Λάβετε υπόψη την ημερομηνία διακοπής συλλογής δεδομένων που περιλαμβάνονται στο μοντέλο που επιλέγετε.
      Υπάρχουν μέτρα μετριασμού που εμποδίζουν το μοντέλο να χρησιμοποιεί το εκπαιδευτικό σώμα του ως πηγή απαντήσεων, ωστόσο είναι δυνατό οι απαντήσεις να περιλαμβάνουν περιεχόμενο από τοποθεσίες web διαφορετικό από αυτό που επιλέξατε.

    • Το σύστημα δεν εκτελεί έλεγχο ακρίβειας, επομένως, εάν η επιλεγμένη προέλευση δεδομένων περιέχει ανακριβείς πληροφορίες, θα μπορούσε να εμφανιστεί στους χρήστες του παράγοντά σας. Έχουμε εφαρμόσει μέτρα για να φιλτράρουμε άσχετες και προσβλητικές απαντήσεις, και η λειτουργία έχει σχεδιαστεί ώστε να μην απαντά όταν εντοπίζεται προσβλητική γλώσσα. Αυτά τα φίλτρα και τα μέτρα μετριασμού δεν είναι αλάνθαστα.

    Σημείωμα

    Θα πρέπει πάντα να δοκιμάζετε και να ελέγχετε τους παράγοντές σας πριν τους δημοσιεύσετε και να εξετάζετε το ενδεχόμενο συλλογής σχολίων από τους χρήστες του παράγοντά σας. Ο διαχειριστής σας μπορεί να απενεργοποιήσει τη δυνατότητα δημοσίευσης παραγόντων με παραγωγικές απαντήσεις για τον tenant σας στο Power Platform admin center.

Ποια δεδομένα συλλέγει η δυνατότητα; Πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα;

Εάν ένας πελάτης συναινεί ρητά στην καταγραφή της συνομιλίας του με τον εκπρόσωπό σας, η δυνατότητα συλλέγει προτροπές χρήστη, τις απαντήσεις που επιστρέφονται από το σύστημα και τυχόν σχόλια που παρέχετε.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσουμε και να βελτιώσουμε την ποιότητα της δυνατότητας.

Ποιοι λειτουργικοί παράγοντες και ρυθμίσεις επιτρέπουν την αποτελεσματική και υπεύθυνη χρήση παραγωγικών απαντήσεων;

Οι παραγωγικές απαντήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν ορίζετε μια αξιόπιστη και έγκυρη πηγή από την οποία αναζητάτε περιεχόμενο. Αυτή η πηγή μπορεί να είναι ο ιστότοπος της εταιρείας σας, για παράδειγμα, www.microsoft.com. Όλες οι ιστοσελίδες που ανήκουν σε αυτόν τον τομέα αναζητούνται ώστε να βρεθεί αντιστοιχία με την ερώτηση του χρήστη.

Χρησιμοποιούμε την ανατροφοδότηση που παρέχετε σχετικά με την ικανοποίησή σας από τις παραγόμενες απαντήσεις για να βελτιώσουμε την ποιότητα του συστήματος. Μπορείτε να καταχωρίσετε τα σχόλιά σας επιλέγοντας τα εικονίδια έγκρισης ή απόρριψης για παραγωγικές απαντήσεις. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε περισσότερα σχόλια σε ελεύθερο κείμενο.

Ποια μέτρα προστασίας υπάρχουν εντός του Copilot Studio για την υπεύθυνη AI;

Οι παραγωγικές απαντήσεις περιλαμβάνουν διάφορες προστασίες για να διασφαλιστεί ότι οι διαχειριστές, οι δημιουργοί και οι χρήστες απολαμβάνουν μια ασφαλή, συμβατή εμπειρία. Οι διαχειριστές έχουν πλήρη έλεγχο των δυνατοτήτων στον μισθωτή τους και μπορούν πάντα να απενεργοποιήσουν τη δυνατότητα δημοσίευσης παραγόντων με παραγωγικές απαντήσεις στον οργανισμό σας. Οι δημιουργοί μπορούν να προσθέσουν προσαρμοσμένες οδηγίες για να επηρεάσουν τους τύπους αποκρίσεων που επιστρέφουν οι παράγοντές τους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη προσαρμοσμένων οδηγιών, ανατρέξτε στο θέμα Χρήση τροποποίησης προτροπής για την παροχή προσαρμοσμένων οδηγιών στον παράγοντά σας.

Οι δημιουργοί μπορούν επίσης να περιορίσουν τις πηγές γνώσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι παράγοντες για να απαντήσουν σε ερωτήσεις. Για να μπορούν οι παράγοντες να απαντούν σε ερωτήσεις εκτός του πεδίου των ρυθμισμένων προελεύσεων γνώσης, οι δημιουργοί μπορούν να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα Να επιτρέπονται μη θεμελιωμένες απαντήσεις . Για να περιορίσετε τους παράγοντες ώστε να απαντούν μόνο σε ερωτήσεις εντός του πεδίου των διαμορφωμένων προελεύσεων γνώσης, οι δημιουργοί θα πρέπει να απενεργοποιήσουν αυτή τη λειτουργία.

Το Copilot Studio εφαρμόζει επίσης πολιτικές εποπτείας περιεχομένου σε όλα τα αιτήματα παραγωγικό AI για την προστασία των διαχειριστών, των δημιουργών και των χρηστών από προσβλητικό ή επιβλαβές περιεχόμενο. Αυτές οι πολιτικές εποπτείας περιεχομένου επεκτείνονται επίσης σε κακόβουλες απόπειρες διαφυγής από τον φυλακισμό, εισαγωγής παραγγελίας, εξαγωγής παραγγελίας και παραβίασης πνευματικών δικαιωμάτων. Όλο το περιεχόμενο ελέγχεται δύο φορές: πρώτα κατά την εισαγωγή από τον χρήστη και ξανά όταν ο εκπρόσωπος πρόκειται να απαντήσει. Εάν το σύστημα εντοπίσει επιβλαβές, προσβλητικό ή κακόβουλο περιεχόμενο, εμποδίζει τον εκπρόσωπό σας να ανταποκριθεί.

Τέλος, είναι βέλτιστη πρακτική να ενημερώνετε τους χρήστες ότι ο παράγοντας χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη, επομένως το παρακάτω προεπιλεγμένο μήνυμα ενημερώνει τους χρήστες: «Για να είστε ενήμεροι, χρησιμοποιώ μερικές φορές τεχνητή νοημοσύνη για να απαντώ στις ερωτήσεις σας.»

Σχετικό περιεχόμενο

  • Last updated on