Σύνοψη προελεύσεων γνώσης

Οι προελεύσεις γνώσης γειώνουν τις απαντήσεις του εκπροσώπου σας σε εταιρικά δεδομένα. Όταν προσθέτετε προελεύσεις γνώσης, οι αντιπρόσωποι μπορούν να χρησιμοποιούν εταιρικά δεδομένα από το Power Platform, δεδομένα του Dynamics 365, τοποθεσίες Web και εξωτερικά συστήματα. Χρησιμοποιώντας πηγές γνώσης, οι πράκτορές σας μπορούν να παρέχουν σχετικές πληροφορίες και γνώσεις στους πελάτες σας.

Μπορείτε να ενσωματώσετε προελεύσεις γνώσης σε εκπροσώπους κατά την αρχική δημιουργία τους ή να τις προσθέσετε μετά τη δημιουργία του εκπροσώπου.

Οι δημοσιευμένοι παράγοντες που περιέχουν γνώσεις χρησιμοποιούν τις ρυθμισμένες πηγές γνώσεων για τη ρύθμιση παραμέτρων του δημοσιευμένου παράγοντα. Μπορείτε να ενσωματώσετε γνώσεις σε επίπεδο παράγοντα, στη σελίδα "Γνωσιακή βάση " ή στο επίπεδο του θέματος, με έναν κόμβο απαντήσεων που δημιουργείται σε ένα θέμα παράγοντα.

Στο Copilot Studio, μπορείτε επίσης να προσθέσετε προελεύσεις γνωσιακής βάσης σε έναν κόμβο θέματος παραγωγικών απαντήσεων.

Υποστηριζόμενες πηγές γνώσεων

Πλήρες όνομα Πηγή Περιγραφή Αριθμός εισόδων που υποστηρίζονται σε παραγωγικές απαντήσεις Authentication
Δημόσια τοποθεσία Web Εξωτερικό Εκτελεί αναζήτηση στα δεδομένα εισόδου ερωτήματος στο Bing, επιστρέφει μόνο αποτελέσματα από τοποθεσίες Web που παρέχονται Λειτουργία δημιουργίας: 25 τοποθεσίες Web
Κλασική λειτουργία: Τέσσερις δημόσιες διευθύνσεις URL (για παράδειγμα, microsoft.com)		 Χωρίς
Έγγραφα Εσωτερικός Αναζητά έγγραφα που έχουν αποσταλεί στο Dataverse, επιστρέφει αποτελέσματα από τα περιεχόμενα του εγγράφου Λειτουργία δημιουργίας: Όλα τα έγγραφα
Κλασική λειτουργία: Περιορίζεται από την εκχώρηση χώρου αποθήκευσης αρχείων Dataverse		 Χωρίς
SharePoint Εσωτερικός Συνδέεται σε μια διεύθυνση URL SharePoint, χρησιμοποιεί το GraphSearch για να επιστρέψει αποτελέσματα Λειτουργία δημιουργίας: 25 διευθύνσεις URL
Κλασική λειτουργία: Τέσσερις διευθύνσεις URL ανά κόμβο θέματος παραγωγικών απαντήσεων		 Έλεγχος ταυτότητας χρήστη αντιπροσώπου Microsoft Entra ID
Dataverse Εσωτερικός Συνδέεται με το διαμορφωμένο περιβάλλον Dataverse και χρησιμοποιεί μια παραγωγική τεχνική επαυξημένης ανάκτησης στο Dataverse για να επιστρέψει αποτελέσματα Παραγωγική λειτουργία: Απεριόριστη
Κλασική λειτουργία: Δύο προελεύσεις γνωσιακής βάσης Dataverse (και έως 15 πίνακες ανά προέλευση γνωσιακής βάσης)		 Έλεγχος ταυτότητας χρήστη αντιπροσώπου Microsoft Entra ID
Επιχειρησιακά δεδομένα, με χρήση συνδέσμων Εσωτερικός Συνδέεται με συνδετήρες όπου τα δεδομένα του οργανισμού σας ευρετηριάζονται από την Αναζήτηση της Microsoft Παραγωγική λειτουργία: Απεριόριστη
Κλασική λειτουργία: Δύο ανά προσαρμοσμένο παράγοντα		 Έλεγχος ταυτότητας χρήστη αντιπροσώπου Microsoft Entra ID

Note

  • Ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη παράγοντα για πηγές γνώσης σημαίνει ότι όταν ένας συγκεκριμένος χρήστης ρωτάει τον παράγοντα, ο παράγοντας εμφανίζει περιεχόμενο ώστε να αποκτήσει πρόσβαση ο συγκεκριμένος χρήστης.

  • Οι προελεύσεις γνώσης σε κόμβους παραγωγικών απαντήσεων προς το παρόν δεν υποστηρίζουν προσαρμοσμένη αναζήτηση Bing, Azure OpenAI ή προσαρμοσμένα δεδομένα. Αντίθετα, από τις ιδιότητες του κόμβου των γεννητικών απαντήσεων, χρησιμοποιήστε την επιλογή Classic data για τις πηγές Bing Custom Search, Azure OpenAI ή Προσαρμοσμένα Δεδομένα.

  • Για τοποθεσίες Web, πρέπει να επιβεβαιώσετε ποιες τοποθεσίες Web ανήκουν στον οργανισμό σας στις οποίες θα πραγματοποιήσει το Bing αναζήτηση στο Copilot Studio.

  • Μπορείτε να εκτελέσετε ερωτήματα χωρίς διάκριση γλώσσας σε όλους τους υποστηριζόμενους τύπους αρχείων και γλώσσες.

  • Εάν χρησιμοποιείτε μη δομημένα δεδομένα, όπως αρχεία και φακέλους SharePoint, αρχεία και φακέλους OneDrive ή συνδέσεις, υπάρχουν διαφορετικά όρια και περιορισμοί. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Όρια και περιορισμοί.

  • Προς το παρόν, οι αναφορές που επιστρέφονται από μια προέλευση γνώσεων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως είσοδοι σε άλλα εργαλεία ή ενέργειες.

Έλεγχος ταυτότητας πηγής

Εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα SharePoint, Dataverse ή εταιρικά δεδομένα με συνδέσεις Microsoft Copilot, πρέπει να ενσωματώσετε έλεγχο ταυτότητας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας χρήστη στο Copilot Studio. Για μεμονωμένους κόμβους απαντήσεων που δημιουργούν, ανατρέξτε στο θέμα Έλεγχος ταυτότητας.

Επιπλέον, ίσως χρειαστεί να λάβετε υπόψη ζητήματα διεύθυνσης URL που απαιτούν επιπλέον έλεγχο ταυτότητας για τις πηγές σας.

Αναζήτηση γνώσης σε κλασικούς και παραγωγικούς τρόπους

Ο τρόπος αναζήτησης των προελεύσεων γνώσεων από το σύστημα εξαρτάται από τη λειτουργία ενορχήστρωσης που χρησιμοποιεί ο παράγοντας: κλασική ή παραγωγική.

Κλασική ενορχήστρωση

Όταν ρυθμίζετε έναν παράγοντα για χρήση κλασικής ενορχήστρωσης, ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

  • Στο θέμα Ενεργοποίηση συζήτησης για το σύστημα, ο αριθμός των προελεύσεων γνώσεων που μπορεί να αναζητήσει ο παράγοντας είναι περιορισμένος. Εξαρτάται από τον τύπο της προέλευσης γνώσεων. Ο παράγοντάς σας μπορεί να αναζητήσει οποιονδήποτε συνδυασμό πηγών γνώσης, μέχρι τον μέγιστο αριθμό που υποδεικνύεται για κάθε τύπο στον ακόλουθο πίνακα:

    Τύπος πηγής γνώσης Όριο
    σύνδεση Azure OpenAI Service 5
    Προσαρμοσμένα αναγνωριστικά ρύθμισης παραμέτρων προσαρμοσμένης αναζήτησης Bing 2
    Προσαρμοσμένη προέλευση δεδομένων 3
    Πηγές γνώσης Dataverse 2 πηγές με έως 15 πίνακες η καθεμία
    διευθύνσεις URL SharePoint 4
    Μεταφορτωμένα αρχεία Απεριόριστο
    Διευθύνσεις URL τοποθεσίας web 4

  • Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων σε ένα θέμα, έτσι ώστε να εκτελείται αναζήτηση για συγκεκριμένες προθέσεις και όχι μόνο ως εναλλακτική λύση. Ισχύουν τα προηγούμενα όρια των πηγών γνώσης.

  • Η κλασική ενορχήστρωση υποστηρίζει προσαρμοσμένες πηγές δεδομένων, εκτός από τις άλλες πηγές γνώσης.

Παραγωγική ενορχήστρωση

Όταν ρυθμίζετε έναν παράγοντα για χρήση της παραγωγικής ενορχήστρωσης, ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

Ρυθμίσεις του πράκτορα για την πηγή γνώσης

Η σελίδα ρυθμίσεων Παραγωγικού AI του παράγοντά σας περιέχει σημαντικές ρυθμίσεις που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο ο παράγοντάς σας χρησιμοποιεί τις προελεύσεις γνώσης.

Να επιτρέπονται αδιαθετημένες αποκρίσεις

Η ρύθμιση Να επιτρέπονται μη τεκμηριωμένες αποκρίσεις στην ενότητα Γνώσης των ρυθμίσεων Γενετικής AI του παράγοντά σας διαχειρίζεται εάν ο πράκτοράς σας μπορεί να δημιουργήσει αποκρίσεις χρησιμοποιώντας μόνο τις γενικές γνώσεις του μοντέλου. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται .

Στιγμιότυπο οθόνης της ρύθμισης Να επιτρέπονται μη τεκμηριωμένες αποκρίσεις στην Ενότητα Γνώσης.

Όταν ενεργοποιείτε τη ρύθμιση Να επιτρέπονται μη θεμελιωμένες αποκρίσεις, ο πράκτοράς σας μπορεί να απαντήσει χρησιμοποιώντας τις γενικές γνώσεις του μοντέλου, ακόμα και όταν δεν κάνει χρήση πηγών γνώσης ή εργαλείων.

Όταν απενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, ο παράγοντας αποκλείει οποιαδήποτε απόκριση που δημιουργείται με τη σειρά της, όπου δεν χρησιμοποίησε μια προέλευση γνώσεων ή ένα εργαλείο. Αυτή η συνθήκη σημαίνει ότι η απάντηση αποκλείεται αν ο παράγοντας απαντήσει σε μια ερώτηση από το ιστορικό συνομιλιών ή από γενικές γνώσεις χωρίς να καλέσει μια προέλευση γνώσης ή ένα εργαλείο. Σε αυτήν την περίπτωση, ενεργοποιείται το εναλλακτικό θέμα.

Για παράδειγμα, εξετάστε την παρακάτω συζήτηση:

Χρήστης: "Ποια είναι η πολιτική επιστροφής για ηλεκτρονικές παραγγελίες;"

Παράγοντας: "Η πολιτική επιστροφής μας επιτρέπει την απόδοση εντός 30 ημερών από την αγορά (για όλα τα αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πώλησης)." (Ανακτήθηκε από μια προέλευση γνώσεων)

Χρήστης: "Αυτό ισχύει και για τα είδη πώλησης;"

Παράγοντας:(Αποκλεισμένος)

Σε αυτό το σενάριο, ο παράγοντας μπορεί να αποφασίσει ότι έχει ήδη αρκετό περιβάλλον από προηγούμενες στροφές για να απαντήσει στην ερώτηση παρακολούθησης, χωρίς να χρειάζεται να καλέσει άλλο εργαλείο ή προέλευση γνώσεων, επομένως η απόκριση αποκλείεται.

Note

Η απενεργοποίηση της ρύθμισης Να επιτρέπονται απαντήσεις χωρίς βάση δεν εγγυάται ότι ο πράκτορας δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ γενική γνώση. Το υποκείμενο μοντέλο του παράγοντα μπορεί να εξακολουθεί να ενσωματώνει γενικές γνώσεις όταν συνδυάζει αυτές τις γνώσεις με πληροφορίες που ανακτά από προελεύσεις γνώσεων ή εργαλεία. Αυτή η ρύθμιση αποκλείει μόνο τις αποκρίσεις όπου το σύστημα δεν χρησιμοποίησε καμία πηγή γνώσεων ή εργαλείο σε εκείνη τη φάση.

Γιατί ο πράκτορας μερικές φορές δεν επιστρέφει μια γειωμένη απάντηση

Όταν απενεργοποιείτε την επιλογή Να επιτρέπονται μη γειωμένες αποκρίσεις, ο εκπρόσωπος επιστρέφει μια απάντηση από μια προέλευση γνωσιακής βάσης μόνο όταν η απάντηση περιλαμβάνει μια παραπομπή εντός κειμένου σε αυτήν την προέλευση. Αυτή η απαίτηση βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι απαντήσεις βασίζονται στις πηγές γνώσης σας και όχι στις γενικές γνώσεις του μοντέλου.

Περιστασιακά, το μοντέλο δημιουργεί μια σωστή απάντηση από μια πηγή γνώσης, αλλά δεν περιλαμβάνει παραπομπή για αυτήν. Όταν συμβεί αυτό, ο πράκτορας αποκρύπτει την απάντηση και απαντά σαν να μην βρήκε καμία πληροφορία. Επειδή τα μοντέλα δεν περιλαμβάνουν πάντα παραπομπές, αυτή η συμπεριφορά μπορεί να είναι διακοπτόμενη. Για παράδειγμα, αν κάνετε ξανά την ίδια ερώτηση μπορεί να επιστρέψει την απάντηση.

Για να κάνετε τις παραπομπές και τις τεκμηριωμένες απαντήσεις πιο συνεπείς:

  • Προσθέστε οδηγίες παραπομπής. Στις οδηγίες του πράκτορα, ζητήστε από το μοντέλο να αναφέρει πάντα τις πηγές του. Για παράδειγμα, "Να συμπεριλαμβάνετε πάντα μια παραπομπή εντός κειμένου στο έγγραφο προέλευσης για κάθε δήλωση".
  • Αποφύγετε οδηγίες που παρεμβαίνουν στις παραπομπές. Οι οδηγίες που λένε στο μοντέλο να παραλείψει αναφορές ή πηγές ή που επιβάλλουν μια άκαμπτη μορφή εξόδου (για παράδειγμα, "απόκριση μόνο σε JSON"), μπορούν να καταστείλουν τους δείκτες παραπομπών που χρειάζεται ο πράκτορας. Κρατήστε τις οδηγίες συνοπτικές και μην δίνετε εντολή στο μοντέλο να αφαιρέσει ή να αναδιαμορφώσει τις πηγές με τρόπο που τις παραβιάζει.
  • Προσθέστε λεπτομέρειες παραπομπής σε προσαρμοσμένα δεδομένα. Εάν χρησιμοποιείτε μια προσαρμοσμένη προέλευση δεδομένων σε έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων, συμπεριλάβετε τη διεύθυνση (URL) και Title τα ContentLocation πεδία, ώστε το μοντέλο να μπορεί να αναφέρει την προέλευση. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Χρήση προσαρμοσμένης προέλευσης δεδομένων για δημιουργία κόκκων απαντήσεων.

Note

Εάν θέλετε ο εκπρόσωπος να απαντά ακόμα και όταν δεν μπορεί να αναφέρει μια πηγή, ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπονται μη γειωμένες απαντήσεις. Στη συνέχεια, ο εκπρόσωπος μπορεί να απαντήσει χρησιμοποιώντας τις γενικές γνώσεις του μοντέλου, επομένως οι απαντήσεις του δεν βασίζονται πάντα στις πηγές γνώσεών σας.

Πώς εμφανίζονται οι παραπομπές σε διαφορετικά κανάλια

Ο τρόπος εμφάνισης των παραπομπών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κανάλι:

  • Το Microsoft Teams έχει αυστηρότερα όρια από άλλα κανάλια. Μια απάντηση δείχνει το πολύ 20 αναφορές. Οτιδήποτε πέρα από αυτό απορρίπτεται. Ο τίτλος κάθε παραπομπής περιορίζεται σε περίπου 80 χαρακτήρες και το απόσπασμά της σε περίπου 480 χαρακτήρες, επομένως οι μεγαλύτεροι τίτλοι ή αποσπάσματα συντομεύονται.
  • Εάν προσαρμόσετε την απόκριση παραγωγικής απάντησης, οι παραπομπές δεν προστίθενται αυτόματα. Για παράδειγμα, εάν διαγράψετε έναν κόμβο μηνύματος και αποδώσετε την απάντηση μόνοι σας μέσω μιας μεταβλητής ή μιας προσαρμόσιμης κάρτας, πρέπει να συμπεριλάβετε μόνοι σας την απόδοση παραπομπών. Στο Teams, οι σύνδεσμοι παραπομπών επιστρέφονται αυτόματα μόνο για απαντήσεις που δεν είναι προσαρμοσμένες. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Οι παραπομπές δεν αποδίδονται για προσαρμοσμένες απαντήσεις.

Χρήση πληροφοριών από το Web

Μπορείτε να βρείτε τη ρύθμιση Χρήση πληροφοριών από τον ιστό στη σελίδα ρυθμίσεων Generative AI του agent. Μπορείτε επίσης να βρείτε τη ρύθμιση Αναζήτηση web στην ενότητα "Γνωσιακή βάση " της σελίδας Επισκόπηση του παράγοντα. Αυτή η ρύθμιση επιτρέπει στον πράκτορά σας να έχει πρόσβαση σε ευρείες, σε πραγματικό χρόνο και ενημερωμένες πληροφορίες πέρα από αυτές που είναι διαθέσιμες σε προκαθορισμένες ή συγκεκριμένες βάσεις γνώσεων. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται.

Όταν ενεργοποιείτε τη ρύθμιση Χρήση πληροφοριών από τηνΑναζήτηση στο Web/ Web, ενεργοποιείται όταν η ερώτηση ενός χρήστη μπορεί να επωφεληθεί από πληροφορίες στο Web. Πραγματοποιεί αναζήτηση σε όλες τις δημόσιες τοποθεσίες web που ευρετηρίασαν το Bing. Αυτός ο τύπος αναζήτησης γίνεται παράλληλα με οποιεσδήποτε αναζητήσεις δημόσιων τοποθεσιών web που προσθέσατε ως προελεύσεις γνώσης. Τα αποτελέσματα από τη Χρήση πληροφοριών από το Διαδίκτυο/Αναζήτηση Ιστού είναι παρεμβαλλόμενα με αποτελέσματα από τις διαμορφωμένες δημόσιες πηγές γνώσεων του ιστότοπού σας.

Note

Χρήση πληροφοριών από τον Ιστό/Η Αναζήτηση στο Web χρησιμοποιεί τη Γείωση με την Αναζήτηση Bing για την επιστροφή πληροφοριών από το web.

Επόπτευση

Όταν ενεργοποιείτε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου, το copilot σας μπορεί να παρέχει περισσότερες απαντήσεις. Ωστόσο, η αύξηση των απαντήσεων μπορεί να επηρεάσει την παροχή επιβλαβούς περιεχομένου από τον παράγοντα.

Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους επόπτευσης περιεχομένου στις ακόλουθες περιοχές:

  • Η ρύθμιση στη σελίδα ρυθμίσεων παραγωγικού AI ορίζει την εποπτεία σε επίπεδο εκπροσώπου.
  • Η ρύθμιση στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων ορίζει την εποπτεία σε επίπεδο θέματος.
  • Η ρύθμιση στο εργαλείο προτροπής ορίζει την εποπτεία σε επίπεδο προτροπής.

Κατά το χρόνο εκτέλεσης, η ρύθμιση σε επίπεδο θέματος έχει προτεραιότητα. Εάν δεν ορίσετε επόπτευση περιεχομένου στο επίπεδο θέματος, ορίζεται από προεπιλογή η ρύθμιση παραμέτρων της τεχνητής νοημοσύνης (Generative AI ).

Για να παρακάμψετε την εποπτεία περιεχομένου εκπροσώπου ή θέματος για εργαλεία προτροπής, ρυθμίστε τις παραμέτρους της ρύθμισης Ολοκλήρωση του εργαλείου προτροπής για την αποστολή μιας συγκεκριμένης απόκρισης.

Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου στο επίπεδο παράγοντα, αλλάξτε την επιλογή Παραγωγικό AI του παράγοντα σε Παραγωγικό.

  1. Επιλέξτε το επιθυμητό επίπεδο εποπτείας για τον παράγοντά σας.

    Τα επίπεδα εποπτείας κυμαίνονται από το χαμηλότερο έως το υψηλότερο. Το χαμηλότερο επίπεδο παράγει τις περισσότερες απαντήσεις, αλλά ενδέχεται να περιέχουν επιβλαβές περιεχόμενο. Το υψηλότερο επίπεδο επόπτευσης περιεχομένου δημιουργεί λιγότερες απαντήσεις και εφαρμόζει ένα αυστηρότερο φίλτρο για τον περιορισμό του επιβλαβούς περιεχομένου. Το προεπιλεγμένο επίπεδο εποπτείας είναι Υψηλό.

  2. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου σε επίπεδο θέματος, αλλάξτε τη ρύθμιση στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων.

Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου για το εργαλείο προτροπής, αλλάξτε τη ρύθμιση στο εργαλείο δημιουργίας προτροπών.

Η ρύθμιση Θεμελίωση στο γράφημα μισθωτή με σημασιολογική αναζήτηση στη σελίδα ρυθμίσεων Παραγόμενης τεχνητής νοημοσύνης του παράγοντά σας καθορίζει εάν ο παράγοντάς σας χρησιμοποιεί σημασιολογική αναζήτηση για να βελτιώσει τα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται.

Από προεπιλογή, όλοι οι χρήστες με άδειες χρήσης Microsoft 365 Copilot χρησιμοποιούν σημασιολογική αναζήτηση γείωσης γραφήματος μισθωτή. Ωστόσο, εάν δεν έχουν όλοι οι τελικοί χρήστες άδειες χρήσης Microsoft 365 Copilot, ενεργοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση για να αξιοποιήσετε το σημασιολογικό ευρετήριο για αυτούς τους χρήστες για να βελτιώσετε την ποιότητα. Αυτή η δυνατότητα παρέχεται με επιπλέον κόστος. Μάθετε περισσότερα στις τιμές χρέωσης των Copilot Credits.

Αυτή η δυνατότητα απαιτεί από τον πράκτορα να κοινοποιήσει έναν μισθωτή με μια άδεια χρήσης Copilot του Microsoft 365. Απαιτεί επίσης να έχει ρυθμιστεί ένα σημασιολογικό ευρετήριο για χρήση. Για να χρησιμοποιήσετε ένα ευρετήριο σημασιολογίας, η άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot πρέπει να εκχωρηθεί σε τουλάχιστον έναν χρήστη στην επιχείρηση.

Σημαντικό

Η γείωση γραφήματος μισθωτή με τη δυνατότητα σημασιολογικής αναζήτησης απαιτεί ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη του παράγοντα να έχει οριστεί σε Έλεγχος ταυτότητας με Microsoft. Εάν ο έλεγχος ταυτότητας έχει οριστεί σε οποιαδήποτε άλλη μέθοδο εκτός από τον Έλεγχο ταυτότητας με τη Microsoft, δεν μπορείτε να αλλάξετε τη ρύθμιση.

Όταν ενεργοποιείτε τη δυνατότητα και ο δημιουργός έχει μια άδεια χρήσης Microsoft 365 στον ίδιο μισθωτή, ο παράγοντας υποστηρίζει το SharePoint και συνδέσεις που περιέχουν αρχεία έως 200 MB.

Note

  • Για εκπροσώπους που βασίζονται σε προελεύσεις γνώσης του SharePoint, η γείωση γραφήματος μισθωτή με σημασιολογική αναζήτηση παρέχει καλύτερη ανάκτηση γνώσης και ποιότητα απόκρισης. Αυτή η δυνατότητα χρησιμοποιεί εργαλεία εσωτερικής ανάκτησης αιχμής που επιτρέπουν στον πράκτορα να αποκτήσει μεγαλύτερο όγκο περιβάλλοντος, με μεγαλύτερη ακρίβεια. Ωστόσο, λόγω της αυξημένης πολυπλοκότητας του συστήματος, ορισμένοι χρήστες και ερωτήματα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια μικρή αύξηση του λανθάνοντος χρόνου.

  • Εάν δεν έχετε μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot στον ίδιο μισθωτή με τον πράκτορά σας ή αντιμετωπίζετε χαμηλότερη ποιότητα απόκρισης, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα.

  • Ο δημιουργός του παράγοντα δεν χρειάζεται να έχει άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot για να δημιουργήσει έναν παράγοντα με δείκτη σημασιολογίας.

  • οι SharePoint και οι Microsoft Copilot συνδέσεις υποστηρίζουν αρχεία έως 512 MB εάν έχουν επεκτάσεις PDF, PPTX ή DOCX. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους υποστηριζόμενους τύπους αρχείων στους υποστηριζόμενους τύπους περιεχομένου.

  • Το γράφημα μισθωτή που βασίζεται στη δυνατότητα σημασιολογίας αναζήτησης είναι μια ξεχωριστή δυνατότητα από τη δυνατότητα αναζήτησης Dataverse. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της αναζήτησης Dataverse στην ενότητα Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την αναζήτηση Dataverse.

Ρυθμίσεις προέλευσης γνώσης στην Επισκόπηση του παράγοντα

Οι παρακάτω ρυθμίσεις στη σελίδα Επισκόπηση του παράγοντα επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο ο παράγοντας σας χρησιμοποιεί τις προελεύσεις γνώσης.

Η ρύθμιση Αναζήτηση στο Web στην ενότητα Γνωσιακή βάση της σελίδας Επισκόπηση του εκπροσώπου. Η ρύθμιση Χρήση πληροφοριών από τον ιστό στη σελίδα ρυθμίσεων Generative AI ελέγχει επίσης αυτήν τη ρύθμιση. Όταν ενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, ενεργοποιείται όταν η ερώτηση ενός χρήστη μπορεί να επωφεληθεί από πληροφορίες στο Web. Πραγματοποιεί αναζήτηση σε όλες τις δημόσιες τοποθεσίες web που ευρετηρίασαν το Bing. Αυτός ο τύπος αναζήτησης γίνεται παράλληλα με οποιεσδήποτε αναζητήσεις δημόσιων τοποθεσιών web που προσθέσατε ως προελεύσεις γνώσης. Τα αποτελέσματα από την Αναζήτηση Web διασταυρώνονται με αποτελέσματα από τις ρυθμισμένες δημόσιες προελεύσεις γνώσεων της τοποθεσίας web σας.

Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επισκόπησης ενός παράγοντα, εστιάζοντας στην ενότητα Γνωσιακή βάση και επισημαίνοντας τη ρύθμιση Αναζήτηση στο Web.

Επίσημες πηγές

Όταν προσθέτετε πηγές γνώσης στον παράγοντα, ενδέχεται να μην ελέγχετε πάντα τον τρόπο με τον οποίο εξελίσσονται οι πληροφορίες με την πάροδο του χρόνου ή μπορεί να μην εμπιστεύεστε πλήρως αυτές τις πληροφορίες. Είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους χρήστες σας ότι θα πρέπει να εξετάζουν τις απαντήσεις με προσοχή και θα πρέπει να τις επαληθεύουν όταν χρειάζεται.

Ωστόσο, μπορεί να γνωρίζετε ότι μια συγκεκριμένη προέλευση γνώσης περνά από μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης και είναι ιδιαίτερα αξιόπιστη. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να το επισημάνετε ως επίσημη πηγή. Ο παράγοντας μπορεί στη συνέχεια να το χρησιμοποιήσει απευθείας, χωρίς επαλήθευση.

Για να επισημάνετε μια προέλευση γνωσιακής βάσης ως επίσημη, στη σελίδα Γνωσιακή βάση , επιλέξτε τις τρεις τελείες (⋮) για την προέλευση γνωσιακής βάσης, επιλέξτε Επίσημη προέλευση και επιλέξτε Ναι.

Note

  • Όταν η παραγωγική ενορχήστρωση είναι ενεργή, αυτή η δυνατότητα δεν είναι συμβατή. Εάν θέλετε ο παράγοντάς σας να χρησιμοποιεί επίσημες πηγές γνώσης και να τις επισημαίνει ως τέτοιες, απενεργοποιήστε την παραγωγική ενορχήστρωση.
  • Όταν ένα εκπρόσωπος χρησιμοποιεί έγκυρες πηγές γνώσης, η απάντηση ξεκινά με μια χαρακτηριστική ένδειξη.

Προσθήκη και διαχείριση γνώσεων για παραγωγικές απαντήσεις

Οι παραγωγικές απαντήσεις επιτρέπουν στον αντιπρόσωπό σας να βρίσκει και να παρουσιάζει πληροφορίες από πολλές πηγές, εσωτερικές ή εξωτερικές, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσει συγκεκριμένα θέματα. Χρησιμοποιήστε απαντήσεις που δημιουργούν ως κύριες προελεύσεις πληροφοριών ή ως εναλλακτική προέλευση όταν τα θέματα που έχουν συνταθεί δεν μπορούν να απαντήσουν στο ερώτημα ενός χρήστη. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε γρήγορα να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε ένα λειτουργικό παράγοντα. Οι δημιουργοί δεν χρειάζεται να συντάσσουν με μη αυτόματο τρόπο πολλά θέματα, τα οποία ενδέχεται να μην απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών.

Από προεπιλογή, όταν δημιουργείτε έναν πράκτορα, το Copilot Studio δημιουργεί αυτόματα το θέμα συστήματος Ενίσχυση συζήτησης. Αυτό το θέμα περιέχει έναν κόμβο δημιουργίας απαντήσεων, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε άμεσα τις προελεύσεις γνώσης. Όλες οι προελεύσεις γνώσης που προσθέτετε στο επίπεδο παράγοντα προστίθενται στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων στο θέμα συστήματος Ενίσχυση συνομιλίας.

Για προϋποθέσεις και πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς, ανατρέξτε στις Παραγωγικές απαντήσεις.

Για πληροφορίες σχετικά με τα μετρικά ανάλυσης ανά βάση προέλευσης γνώσης, ανατρέξτε στα εξής:

  • Last updated on