Σύνοψη προελεύσεων γνωσιακής βάσης

Στο Copilot Studio, οι προελεύσεις γνώσεων συνεργάζονται με παραγωγικές απαντήσεις. Όταν προστίθενται προελεύσεις γνωσιακής βάσης, οι εκπρόσωποι μπορούν να χρησιμοποιούν εταιρικά δεδομένα από Power Platform, Dynamics 365 δεδομένα, τοποθεσίες Web και εξωτερικά συστήματα. Οι πηγές γνώσης επιτρέπουν στους παράγοντές σας να παρέχουν σχετικές πληροφορίες και γνώσεις για τους πελάτες σας.

Οι δημοσιευμένοι παράγοντες που περιέχουν γνώσεις χρησιμοποιούν τις ρυθμισμένες πηγές γνώσεων για τη ρύθμιση παραμέτρων του δημοσιευμένου παράγοντα. Η γνώση μπορεί να ενσωματωθεί στο επίπεδο παράγοντα, στη σελίδα Γνώσης ή σε επίπεδο θέματος, με έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων σε ένα θέμα παράγοντα.

Οι πηγές γνώσεων μπορούν να ενσωματώνονται σε παράγοντα κατά τη διάρκεια της αρχικής δημιουργίας τους, να προστεθούν μετά τη δημιουργία του παράγοντα ή να προστεθούν σε έναν κόμβο θέματος παραγωγικών απαντήσεων.

Προσθήκη και διαχείριση γνώσεων για παραγωγικές απαντήσεις

Οι παραγωγικές απαντήσεις επιτρέπουν στο παράγοντα να βρει και να παρουσιάσει πληροφορίες από πολλές πηγές, εξωτερικές ή εσωτερικές, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργηθούν ειδικά θέματα. Οι παραγωγικές απαντήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κύριες πηγές πληροφοριών ή ως εναλλακτικές προελεύσεις όταν τα συγγραφικά θέματα δεν μπορούν να απαντήσουν στο ερώτημα ενός χρήστη. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε γρήγορα να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε ένα λειτουργικό παράγοντα. Οι δημιουργοί δεν χρειάζεται να συντάσσουν με μη αυτόματο τρόπο πολλά θέματα, τα οποία ενδέχεται να μην απαντούν σε όλες τις ερωτήσεις των πελατών.

Από προεπιλογή, όταν δημιουργείτε έναν παράγοντα, το Copilot Studio δημιουργεί αυτόματα το θέμα συνομιλίας του συστήματος ενίσχυσης. Αυτό το θέμα περιέχει έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων, ο οποίος σας επιτρέπει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε πηγές γνώσης αμέσως. Όλες οι προελεύσεις γνώσης που προστίθενται στο επίπεδο παράγοντα προστίθενται στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων στο θέμα συστήματος Ενίσχυση συνομιλίας.

Για προϋποθέσεις και πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς, ανατρέξτε στις Παραγωγικές απαντήσεις.

Για πληροφορίες σχετικά με τα μετρικά ανάλυσης ανά βάση προέλευσης γνώσης, ανατρέξτε στα εξής:

• Δημιουργήθηκε ο ρυθμός και η ποιότητα των απαντήσεων για τους παράγοντες συνομιλίας.
• Χρήση πηγής γνώσης για αυτόνομους παράγοντες.
• Λεπτομερής έρευνα σε ένα θέμα για μετρικά προέλευσης γνώσεων στο περιβάλλον θεμάτων.

Υποστηριζόμενες προελεύσεις γνώσεις

Πλήρες όνομα	Πηγή	Περιγραφή	Αριθμός εισόδων που υποστηρίζονται σε παραγωγικές απαντήσεις	Έλεγχος ταυτότητας
Δημόσια τοποθεσία web	Εξωτερικό	Εκτελεί αναζήτηση στα δεδομένα εισόδου ερωτήματος στο Bing, επιστρέφει μόνο αποτελέσματα από τοποθεσίες Web που παρέχονται	Λειτουργία δημιουργίας: 25 τοποθεσίες Web Κλασική λειτουργία: Τέσσερις δημόσιες διευθύνσεις URL (για παράδειγμα, microsoft.com)	Κανένα
Έγγραφα	Εσωτερικός	Αναζητά έγγραφα που έχουν αποσταλεί στο Dataverse, επιστρέφει αποτελέσματα από τα περιεχόμενα του εγγράφου	Λειτουργία δημιουργίας: Όλα τα έγγραφα Κλασική λειτουργία: Περιορίζεται από την εκχώρηση χώρου αποθήκευσης αρχείων Dataverse	Κανένα
SharePoint	Εσωτερικός	Συνδέεται σε μια διεύθυνση URL SharePoint, χρησιμοποιεί το GraphSearch για την επιστροφή αποτελεσμάτων	Λειτουργία δημιουργίας: 25 διευθύνσεις URL Κλασική λειτουργία: Τέσσερις διευθύνσεις URL ανά κόμβο θέματος παραγωγικών απαντήσεων	Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας χρήστη παράγοντα με το Microsoft Entra ID
Dataverse	Εσωτερικός	Συνδέεται με το ρυθμισμένο περιβάλλον Dataverse και χρησιμοποιεί μια παραγωγική τεχνική επαυξημένης ανάκτησης στο Dataverse για να επιστρέψει αποτελέσματα	Παραγωγική λειτουργία: Απεριόριστη Κλασική λειτουργία: Δύο προελεύσεις γνώσης Dataverse (και έως 15 πίνακες ανά προέλευσης γνώσης)	Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας χρήστη παράγοντα με το Microsoft Entra ID
Επιχειρησιακά δεδομένα, με χρήση συνδέσμων	Εσωτερικός	Συνδέεται σε συνδέσεις όπου τα δεδομένα του οργανισμού σας ευρετηριάζονται με Αναζήτηση Microsoft	Παραγωγική λειτουργία: Απεριόριστη Κλασική λειτουργία: Δύο ανά προσαρμοσμένο παράγοντα	Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας χρήστη παράγοντα με το Microsoft Entra ID

Σημείωμα

• Ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη παράγοντα για πηγές γνώσης σημαίνει ότι όταν ένας συγκεκριμένος χρήστης ρωτάει τον παράγοντα, ο παράγοντας εμφανίζει περιεχόμενο ώστε να αποκτήσει πρόσβαση ο συγκεκριμένος χρήστης.

• Οι προελεύσεις γνώσης σε κόμβους παραγωγικών απαντήσεων προς το παρόν δεν υποστηρίζουν προσαρμοσμένη αναζήτηση Bing, Azure OpenAI ή προσαρμοσμένα δεδομένα. Αντί για αυτό, από τις ιδιότητες κόμβου παραγωγικών απαντήσεων, χρησιμοποιήστε την επιλογή Κλασικά δεδομένα για προσαρμοσμένες προελεύσεις δεδομένων Bing, Azure OpenAI ή Προσαρμοσμένα δεδομένα προελεύσεων.

• Για τοποθεσίες Web, πρέπει να επιβεβαιώσετε ποιες τοποθεσίες Web ανήκουν στον οργανισμό σας και τις οποίες θα αναζητήσει το Bing μέσω του Copilot Studio.

• Μπορείτε να εκτελέσετε ερωτήματα ανεξαρτήτως γλώσσας σε όλους τους υποστηριζόμενους τύπους αρχείων και γλώσσες.

• Εάν χρησιμοποιείτε μη δομημένα δεδομένα, όπως αρχεία και φακέλους SharePoint, αρχεία και φακέλους OneDrive ή συνδέσεις, υπάρχουν διαφορετικά όρια και περιορισμοί. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ενότητα Όρια και περιορισμοί.

• Προς το παρόν, οι αναφορές που επιστρέφονται από μια προέλευση γνώσεων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως είσοδοι σε άλλα εργαλεία ή ενέργειες.

Αναζήτηση γνώσης σε κλασικούς και παραγωγικούς τρόπους

Ο τρόπος αναζήτησης των πηγών γνώσης εξαρτάται από τον τρόπο ενορχήστρωσης που χρησιμοποιεί ο παράγοντας: κλασικό ή παραγωγικό.

Κλασική ενορχήστρωση

Όταν ένας παράγοντας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί κλασική ενορχήστρωση, ισχύουν τα εξής:

• Στο θέμα Ενίσχυσης συνομιλίας, ο αριθμός των πηγών γνώσης που μπορεί να αναζητήσει ο παράγοντας είναι περιορισμένος και εξαρτάται από τον τύπο της πηγής γνώσης. Ο παράγοντάς σας μπορεί να αναζητήσει οποιονδήποτε συνδυασμό πηγών γνώσης, μέχρι τον μέγιστο αριθμό που υποδεικνύεται για κάθε τύπο στον ακόλουθο πίνακα:

  Τύπος πηγής γνώσης	Όριο
  Σύνδεση υπηρεσία Azure OpenAI	5
  Προσαρμοσμένα αναγνωριστικά ρύθμισης παραμέτρων προσαρμοσμένης αναζήτησης Bing	2
  Προσαρμοσμένη προέλευση δεδομένων	3
  Προελεύσεις γνώσης Dataverse	2 πηγές με έως 15 πίνακες η καθεμία
  Διευθύνσεις URL SharePoint	4
  Απεσταλμένα αρχεία	Απεριόριστο
  Διευθύνσεις URL τοποθεσίας web	4

• Μπορείτε επίσης να ενσωματώσετε έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων σε ένα θέμα, έτσι ώστε να εκτελείται αναζήτηση για συγκεκριμένες προθέσεις και όχι μόνο ως εναλλακτική λύση. Ισχύουν τα προηγούμενα όρια των πηγών γνώσης.

• Η κλασική ενορχήστρωση υποστηρίζει προσαρμοσμένες πηγές δεδομένων, εκτός από τις άλλες πηγές γνώσης.

Παραγωγική ενορχήστρωση

Όταν ένας παράγοντας έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί παραγωγική ενορχήστρωση, ισχύουν τα εξής:

• Εάν υπάρχουν περισσότερες από 25 διαφορετικές πηγές γνωσιακής βάσης, ο παράγοντας φιλτράρει τις πηγές γνωσιακής βάσης χρησιμοποιώντας ένα εσωτερικό GPT με βάση την περιγραφή που δίνεται στην πηγή γνωσιακής βάσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Περιγραφές σύνταξης.

  Σημείωμα

  Τα αρχεία που αποστέλλονται στον παράγοντα δεν αποτελούν μέρος του ορίου αναζήτησης 25 προελεύσεων γνώσεων.

• Η παραγωγική ενορχήστρωση δεν υποστηρίζει προσαρμοσμένα δεδομένα ή Bing Προσαρμοσμένη Αναζήτηση ως προελεύσεις γνώσης. Για να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πηγές γνώσης, πρέπει να τις ενσωματώσετε μέσα σε έναν κόμβο παραγωγικών απαντήσεων σε ένα θέμα.

Ενεργοποίηση αναζήτησης στο Web για τον παράγοντά σας

Η ρύθμιση Αναζήτηση στο Web στη σελίδα ρυθμίσεων του Παραγωγικού AI επιτρέπει στον παράγοντά σας να έχει πρόσβαση σε ευρείες, σε πραγματικό χρόνο και ενημερωμένες πληροφορίες, πέρα από αυτά που είναι διαθέσιμα σε προκαθορισμένες ή συγκεκριμένες για επιχειρήσεις γνωσιακής βάσης. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται.

Όταν είναι ενεργοποιημένη, η Αναζήτηση web ενεργοποιείται όταν η ερώτηση ενός χρήστη μπορεί να επωφεληθεί από τις πληροφορίες στο web. Πραγματοποιεί αναζήτηση σε όλες τις δημόσιες τοποθεσίες web που ευρετηρίασαν το Bing. Αυτός ο τύπος αναζήτησης γίνεται παράλληλα με οποιεσδήποτε αναζητήσεις δημόσιων τοποθεσιών web που προσθέσατε ως προελεύσεις γνώσης. Τα αποτελέσματα από την Αναζήτηση Web διασταυρώνονται με αποτελέσματα από τις ρυθμισμένες δημόσιες προελεύσεις γνώσεων της τοποθεσίας web σας.

Σημείωμα

Η Αναζήτηση στο Web χρησιμοποιεί τη Θεμελίωση με την Αναζήτηση Bing για να επιστρέψει πληροφορίες από το web.

Επιτρέψτε στον παράγοντα να χρησιμοποιεί γενικές γνώσεις

Η ρύθμιση Χρήση γενικών γνώσεων στη σελίδα ρυθμίσεων παραγωγικού AI ρυθμίζει τις παραμέτρους του copilot σας για χρήση παραγωγικού AI. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται.

Η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη περιλαμβάνει γενικές γνώσεις, οι οποίες αναφέρονται στις θεμελιώδεις γνώσεις στις οποίες εκπαιδεύεται η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη. Όταν αυτή η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη, επιτρέπει στον παράγοντά σας να χρησιμοποιεί αυτές τις γενικές γνώσεις στις απαντήσεις του. Αυτή η ρύθμιση γενικών γνώσεων σημαίνει ότι ο παράγοντας απαντά σε ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με τον τομέα του παράγοντά σας. Εάν προτιμάτε ο παράγοντάς σας να βασίζεται στις συγκεκριμένες πηγές γνώσης, απενεργοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση.

Θεμελίωση γραφήματος μισθωτή με σημασιολογική αναζήτηση

Η ρύθμιση γείωσης γραφήματος μισθωτή με σημασιολογική αναζήτηση στη σελίδα ρυθμίσεων Παραγωγικό AI καθορίζει εάν ο παράγοντάς σας χρησιμοποιεί σημασιολογική αναζήτηση για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί ο παράγοντας να έχει ενεργοποιημένη την ενορχήστρωση που δημιουργείται.

Αυτή η δυνατότητα απαιτεί από τον παράγοντα να κάνει κοινή χρήση ενός μισθωτή με μια άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot. Απαιτεί επίσης να έχει ρυθμιστεί ένα σημασιολογικό ευρετήριο για χρήση. Για να χρησιμοποιήσετε ένα ευρετήριο σημασιολογίας, η άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot πρέπει να εκχωρηθεί σε τουλάχιστον έναν χρήστη στην εταιρεία.

Σημαντικό

Η γείωση γραφήματος μισθωτή με τη δυνατότητα σημασιολογικής αναζήτησης απαιτεί ο έλεγχος ταυτότητας χρήστη του παράγοντα να έχει οριστεί σε Έλεγχος ταυτότητας με Microsoft.

Όταν η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη και ο κατασκευαστής έχει μια άδεια χρήσης Microsoft 365 στον ίδιο μισθωτή, ο παράγοντας υποστηρίζει SharePoint και συνδέσεις που περιέχουν αρχεία έως 200 MB. Η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή.

Σημείωμα

• Για τους παράγοντες που βρίσκονται σε προελεύσεις γνώσεων του SharePoint, η ενεργοποίηση της διαμόρφωσης γραφήματος μισθωτή με αναζήτηση σημασιολογίας παρέχει σημαντικά καλύτερη ανάκτηση γνώσεων και ποιότητα απόκρισης. Αυτή η δυνατότητα χρησιμοποιεί εργαλεία εσωτερικής ανάκτησης αιχμής, τα οποία επιτρέπουν στον παράγοντα να αποκτήσει μεγαλύτερο όγκο περιβάλλοντος, με μεγαλύτερη ακρίβεια. Ωστόσο, λόγω της αυξημένης πολυπλοκότητας του συστήματος, ορισμένοι χρήστες και ερωτήματα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν μια μικρή αύξηση του λανθάνοντος χρόνου.

• Εάν δεν έχετε άδεια χρήσης Microsoft 365 Copilot στον ίδιο μισθωτή με τον παράγοντα ή αντιμετωπίζετε χαμηλότερη ποιότητα απόκρισης, απενεργοποιήστε τη δυνατότητα.

• Ο δημιουργός του παράγοντα δεν χρειάζεται να διαθέτει άδεια χρήσης Του Microsoft 365 Copilot για να δημιουργήσει έναν παράγοντα με δείκτη σημασιολογίας.

• Οι συνδέσεις SharePoint και Microsoft Copilot υποστηρίζουν αρχεία έως 512 MB εάν έχουν επεκτάσεις PDF, PPTX ή DOCX. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υποστηριζόμενους τύπους αρχείων, ανατρέξτε στην ενότητα Υποστηριζόμενοι τύποι περιεχομένου.

• Το γράφημα μισθωτή που βασίζεται στη δυνατότητα σημασιολογίας αναζήτησης είναι μια ξεχωριστή δυνατότητα από τη δυνατότητα αναζήτησης Dataverse. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της αναζήτησης Dataverse, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις για την αναζήτηση Dataverse.

Προέλευση ελέγχου ταυτότητας

Εάν χρησιμοποιείτε SharePoint, Dataverse ή εταιρικά δεδομένα χρησιμοποιώντας συνδέσεις Microsoft Copilot, πρέπει να ενσωματώσετε τον έλεγχο ταυτότητας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων ελέγχου ταυτότητας χρήστη στο Copilot Studio και για μεμονωμένους κόμβους παραγωγικών απαντήσεων, ανατρέξτε στο θέμα Έλεγχος ταυτότητας.

Επιπλέον, ίσως χρειαστεί να λάβετε υπόψη ζητήματα διεύθυνσης URL που απαιτούν επιπλέον έλεγχο ταυτότητας για τις πηγές σας.

Επόπτευση περιεχομένου

Οι ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου επιτρέπουν στον παράγοντα σας να παρέχει περισσότερες απαντήσεις. Ωστόσο, η αύξηση των απαντήσεων μπορεί να επηρεάσει την παροχή επιβλαβούς περιεχομένου από τον παράγοντα.

Οι ακόλουθες δύο περιοχές σάς επιτρέπουν να ρυθμίσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου:

• Η ρύθμιση στη σελίδα ρυθμίσεων Παραγωγικό AI ορίζει την εποπτεία στο επίπεδο παράγοντα
• Η ρύθμιση στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων ορίζει την εποπτεία σε επίπεδο θέματος

Κατά το χρόνο εκτέλεσης, η ρύθμιση σε επίπεδο θέματος έχει προτεραιότητα. Αν η εποπτεία περιεχομένου δεν έχει οριστεί σε επίπεδο θέματος, από προεπιλογή ορίζεται η ρύθμιση παραμέτρων Παραγωγικό AI.

Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου στο επίπεδο παράγοντα, αλλάξτε την επιλογή Παραγωγικό AI του παράγοντα σε Παραγωγικό.

Για να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις εποπτείας περιεχομένου σε επίπεδο θέματος, αλλάξτε τη ρύθμιση στον κόμβο παραγωγικών απαντήσεων.

1. Επιλέξτε το επιθυμητό επίπεδο εποπτείας για τον παράγοντά σας.

   Τα επίπεδα εποπτείας κυμαίνονται από το χαμηλότερο έως το υψηλότερο. Το χαμηλότερο επίπεδο παράγει τις περισσότερες απαντήσεις, αλλά ενδέχεται να περιέχουν επιβλαβές περιεχόμενο. Το υψηλότερο επίπεδο επόπτευσης περιεχομένου δημιουργεί λιγότερες απαντήσεις και εφαρμόζει ένα αυστηρότερο φίλτρο για τον περιορισμό του επιβλαβούς περιεχομένου. Το προεπιλεγμένο επίπεδο εποπτείας είναι Υψηλό.

2. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Επίσημες πηγές

Όταν προσθέτετε πηγές γνώσης στον παράγοντα, ενδέχεται να μην ελέγχετε πάντα τον τρόπο με τον οποίο εξελίσσονται οι πληροφορίες με την πάροδο του χρόνου ή μπορεί να μην εμπιστεύεστε πλήρως αυτές τις πληροφορίες. Είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους χρήστες σας ότι θα πρέπει να εξετάζουν τις απαντήσεις με προσοχή και θα πρέπει να τις επαληθεύουν όταν χρειάζεται.

Ωστόσο, όταν γνωρίζετε ότι οι πληροφορίες από μια συγκεκριμένη πηγή γνώσης περνούν από μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης και είναι ιδιαίτερα αξιόπιστες, μπορείτε να επισημάνετε αυτήν την πηγή γνώσης ως επίσημη πηγή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί απευθείας, χωρίς επαλήθευση.

Για να επισημάνετε μια προέλευση γνωσιακής βάσης ως επίσημη, στη σελίδα Γνωσιακή βάση , επιλέξτε τις τρεις τελείες (⋮) για την προέλευση γνωσιακής βάσης, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Επίσημη προέλευση και επιλέξτε Ναι.

Σημείωμα

• Αυτή η δυνατότητα δεν είναι ακόμα συμβατή με την παραγωγική ενορχήστρωση. Εάν θέλετε ο παράγοντάς σας να χρησιμοποιεί επίσημες πηγές γνώσης και να τις επισημαίνει ως τέτοιες, απενεργοποιήστε την παραγωγική ενορχήστρωση.
• Όταν ένα εκπρόσωπος χρησιμοποιεί έγκυρες πηγές γνώσης, η απάντηση ξεκινά με μια χαρακτηριστική ένδειξη.