Αντιμετώπιση προβλημάτων και περιορισμοί στη χρήση υπολογιστή

Αυτό το άρθρο περιγράφει τους τρέχοντες περιορισμούς του εργαλείου χρήσης υπολογιστή και παρέχει λύσεις για συνήθη προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά τη ρύθμιση ή εκτέλεση.

Περιορισμοί

Οι ακόλουθοι περιορισμοί επηρεάζουν τη χρήση υπολογιστή:

• Δεν υποστηρίζονται φιλοξενούμενες ομάδες μηχανής.
• Δεν υποστηρίζονται υπολογιστές πολλών οθονών.
• Η εκτέλεση υπολογιστικών λειτουργιών από ένα θέμα δεν υποστηρίζεται.
• Τα κλειδιά Customer-Managed (CMK) δεν υποστηρίζονται κατά τη χρήση του μοντέλου AI του Computer-Using Agent AI του OpenAI.
• Στην καρτέλα Δραστηριότητα του παράγοντα, η κατάσταση της περιόδου λειτουργίας του παράγοντα μπορεί να εμφανίζεται ως "Σε εξέλιξη", παρόλο που η περίοδος λειτουργίας μπορεί να έχει ολοκληρωθεί. Επιλέξτε μια περίοδο λειτουργίας συγκεκριμένου παράγοντα και μεταβείτε σε λειτουργία κειμένου για να επικυρώσετε ότι η περίοδος λειτουργίας χρήσης του υπολογιστή έχει ολοκληρωθεί.

Περιορισμοί φιλοξενούμενου προγράμματος περιήγησης

Η υπηρεσία μπορεί να περιορίζει τη χρήση του φιλοξενούμενου προγράμματος περιήγησης με βάση την απαίτηση. Επομένως, δεν συνιστάται για χρήση στην παραγωγή.

Σημείωση

Ενδέχεται να δείτε το μήνυμα σφάλματος "Δεν βρέθηκε δυνατότητα λειτουργίας του υπολογιστή για την αυτοματοποίηση". Κατά την εκκίνηση μιας περιόδου λειτουργίας χρήσης υπολογιστή σε φιλοξενούμενο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό το σφάλμα μπορεί να προκύψει εάν έχετε ήδη μια ενεργή περίοδο λειτουργίας στο φιλοξενούμενο πρόγραμμα περιήγησης, εάν καλυφθεί ένα όριο περιορισμού βάσει απαίτησης ή λόγω εσωτερικού σφάλματος. Εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε αυτή την εμπειρία.

Τα ακόλουθα σενάρια μπορεί να προκαλέσουν επιβράδυνση:

Κατηγορία	Λεπτομέρειες	Επιπτώσεις
Ρύθμιση βάσει χρήστη	Ένας χρήστης μπορεί να έχει μία ενεργή φιλοξενούμενη περίοδο λειτουργίας προγράμματος περιήγησης ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε επόμενη περίοδος λειτουργίας χρήσης υπολογιστή σε φιλοξενούμενο πρόγραμμα περιήγησης αποτυγχάνει.	Αποτυχία περιόδου λειτουργίας
Περιορισμός απόδοσης βάσει ζήτησης	Ανάλογα με τη συνολική ζήτηση, μπορεί να εφαρμοστεί περιορισμός και η περίοδος λειτουργίας χρήσης υπολογιστή σε ένα φιλοξενούμενο πρόγραμμα περιήγησης αποτυγχάνει.	Αποτυχία περιόδου λειτουργίας

Troubleshooting

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη χρήση του υπολογιστή, εξετάστε αυτά τα συνήθη προβλήματα και τις λύσεις τους:

Ζήτημα	Λύση
Η εκτέλεση της χρήσης υπολογιστή αποτυγχάνει με σφάλμα: "Ο έλεγχος ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA) εντοπίστηκε όπως απαιτείται για αυτόν το λογαριασμό." Όταν χρησιμοποιείτε διαπιστευτήρια αναγνωριστικού Microsoft Entra σε μια συσκευή με ενεργοποιημένο τον έλεγχο ταυτότητας σε επίπεδο δικτύου (NLA) ή όταν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας του Microsoft Entra για το Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, πρέπει είτε να εκχωρήσετε μια εξαίρεση MFA για τον λογαριασμό είτε να χρησιμοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας βάσει πιστοποιητικού.	- Απενεργοποιήστε την NLA. Μάθετε περισσότερα στο Απέτυχε η εκτέλεση ροών επιφάνειας εργασίας με το MSEntraLogonFailure - Παροχή συγκατάθεσης διαχειριστή για εκτελέσεις χωρίς επίβλεψη με χρήση διαπιστευτηρίων εισόδου με NLA. Μάθετε περισσότερα στο ενότητα Εκτέλεση ροών επιφάνειας εργασίας χωρίς επίβλεψη.
Υπάρχει μια αποσυνδεδεμένη περίοδος λειτουργίας για τον χρήστη που χρησιμοποιείται στη σύνδεση στον υπολογιστή προορισμού. Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης θα αποσυνδεθεί από οποιαδήποτε υπάρχουσα περίοδο λειτουργίας.	- Σύνδεση στον υπολογιστή με χρήση της Απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ανοίξτε το μενού Έναρξη των Windows, επιλέξτε το εικονίδιο προφίλ χρήστη σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Έξοδος.
Ένας αυτοματισμός εκτελείται ήδη στον υπολογιστή. Προσπαθήστε ξανά αργότερα.	- Εάν έχετε απλώς δοκιμάσει ή εκτελέσετε χρήση υπολογιστή, περιμένετε 2–3 λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά.
Η συνάρτηση δοκιμής στο εργαλείο χρήσης υπολογιστή δεν λειτουργεί σωστά. Για παράδειγμα, η δοκιμή τελειώνει απότομα με ένα σφάλμα: "Το εργαλείο χρήσης υπολογιστή δεν αποτελεί μέρος της προγραμματισμένης ακολουθίας εκτέλεσης".	Δοκιμάστε τη χρήση της δοκιμαστικής συνομιλίας του παράγοντα και εξετάστε τις περιγραφές (οδηγίες) που παρέχονται στον παράγοντα για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτει επαρκές περιβάλλον για την ενεργοποίηση της χρήσης του υπολογιστή.

Κωδικοί σφάλματος

Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τους κωδικούς σφαλμάτων που ενδέχεται να συναντήσετε κατά την εκτέλεση του εργαλείου χρήσης υπολογιστή, μαζί με μια σύντομη περιγραφή και προτεινόμενη επίλυση.

Κωδικός σφάλματος	Περιγραφή	Επίλυση
Αποκλεισμός λογαριασμού	Ο λογαριασμός που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση υπολογιστή είναι κλειδωμένος.	Ξεκλειδώστε τον λογαριασμό και πραγματοποιήστε έξοδο και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
Απέτυχε η Εξουσιοδότηση Σύνδεσης	Δεν ήταν δυνατή η εξουσιοδότηση της σύνδεσης που χρησιμοποιείται από το εργαλείο.	Επεξεργαστείτε τη σύνδεση και επαναλάβετε τον έλεγχο ταυτότητας.
Η Σύνδεση Δεν Έχει Καθιερωθεί	Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση με τον υπολογιστή.	Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος και συνδέεται επικυρώνοντας την κατάσταση στη σελίδα Power Automate υπολογιστή.
ConnectionTimeout	Το χρονικό όριο της σύνδεσης στον υπολογιστή έχει λήξει.	Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος και συνδέεται επικυρώνοντας την κατάσταση στη σελίδα Power Automate υπολογιστή.
CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer	Δεν ήταν δυνατή η δρομολόγηση μιας αίτησης ανθρώπινου ελέγχου, επειδή ο κάτοχος της σύνδεσης δεν έχει ρυθμιστεί ως ελεγκτής.	Προσθέστε τον κάτοχο της σύνδεσης στους ελεγκτές ανθρώπινης εποπτείας ή δρομολογήστε τη σύνδεση μέσω ενός καθορισμένου αναθεωρητή. Μάθετε περισσότερα στην Ανθρώπινη εποπτεία της χρήσης υπολογιστών.
CUAΔιευκρίνησηΧωρίςΑξιολογητές	Κανένας ελεγκτής δεν έχει ρυθμιστεί για ανθρώπινη επίβλεψη.	Προσθέστε τουλάχιστον έναν αναθεωρητή στην ενότητα Ανθρώπινη εποπτεία του εργαλείου. Μάθετε περισσότερα στην Ανθρώπινη εποπτεία της χρήσης υπολογιστών.
CUACredentialNoMatch	Τα διαπιστευτήρια στα οποία γίνεται αναφορά δεν συμφωνούν με ένα διαθέσιμο διαπιστευτήριο.	Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ένα υπάρχον διαπιστευτήριο στο εργαλείο CUA που αντιστοιχεί στην εφαρμογή/τοποθεσία Web. Εάν όχι, δημιουργήστε έναν. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
CUAHitlRequestTimeout	Η αίτηση για έλεγχο με ανθρώπινη παρέμβαση έληξε χωρίς να ληφθεί απόκριση.	Απαντήστε σε αιτήσεις ανθρώπινου ελέγχου πριν από το καθορισμένο χρονικό όριο. Μάθετε περισσότερα στο πεδίο Ανταπόκριση σε αιτήσεις ανθρώπινου ελέγχου.
CUAModelExecutionFailure (Σφάλμα εκτέλεσης μοντέλου CUA)	Η εκτέλεση του μοντέλου AI απέτυχε.	Εξετάστε τη συνεδρία και τις οδηγίες που παρέχονται για να εξασφαλίσετε ότι παρέχονται το πλαίσιο και οι πληροφορίες που απαιτούνται. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την περίοδο λειτουργίας. Εάν το σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
CUANotSupported	Η χρήση υπολογιστή δεν υποστηρίζεται στο τρέχον περιβάλλον.	Επαληθεύστε ότι ο παράγοντας, το περιβάλλον και το κανάλι υποστηρίζονται για χρήση από υπολογιστή. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ρύθμιση παραμέτρων της περιοχής όπου εκτελείται η χρήση του υπολογιστή.
CUASendHitlRequestFailed	Η υπηρεσία δεν μπόρεσε να στείλει ένα αίτημα ελέγχου με εμπλοκή ανθρώπου.	Επαληθεύστε ότι οι διαμορφωμένοι αναθεωρητές είναι έγκυροι χρήστες με πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μάθετε περισσότερα στο πεδίο Ανταπόκριση σε αιτήσεις ανθρώπινου ελέγχου.
CUAΜη υποστηριζόμενο κανάλι	Η χρήση υπολογιστή δεν υποστηρίζεται στο τρέχον κανάλι.	Χρησιμοποιήστε τη χρήση υπολογιστή από ένα υποστηριζόμενο κανάλι. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Περιορισμοί.
Η εφαρμογή CuaDesktop δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων	Η εφαρμογή υπολογιστή δεν βρίσκεται στη λίστα επιτρεπόμενων.	Προσθέστε την εφαρμογή υπολογιστή στη λίστα επιτρεπόμενων στις ρυθμίσεις του εργαλείου. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
Εισαγωγή Διαπιστευτηρίου Δεν Επιτρέπεται Σε Μη Ασφαλείς Ιστοσελίδες	Η εισαγωγή διαπιστευτηρίων σε μια τοποθεσία web που δεν είναι HTTPS έχει αποκλειστεί.	Χρησιμοποιήστε την έκδοση HTTPS της τοποθεσίας Web ή απενεργοποιήστε την επιβολή HTTPS. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
Η ιστοσελίδα Cua δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων	Η τοποθεσία Web δεν βρίσκεται στη λίστα επιτρεπόμενων.	Προσθέστε την τοποθεσία Web στη λίστα επιτρεπόμενων στις ρυθμίσεις του εργαλείου. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
Η ιστοσελίδα Cua δεν είναι ασφαλής	Η τοποθεσία Web δεν σερβίρεται μέσω HTTPS.	Χρησιμοποιήστε την έκδοση HTTPS της τοποθεσίας Web ή απενεργοποιήστε την επιβολή HTTPS. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
EndpointDoNotExist	Το τελικό σημείο προορισμού δεν υπάρχει.	Επαληθεύστε τη διεύθυνση URL ή το αναγνωριστικό πόρου που έχει ρυθμιστεί.
Η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη	Η χρήση του υπολογιστή είναι απενεργοποιημένη για το περιβάλλον ή τον μισθωτή.	Ενεργοποιήστε τη χρήση υπολογιστή από το Κέντρο διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Διαχείριση χρήσης υπολογιστή.
Φιλτραρισμένο περιεχόμενο εισόδου	Η προτροπή φιλτράρεται από την Υπεύθυνη ασφάλεια περιεχομένου AI.	Αναθεωρήστε την οδηγία ή τα δεδομένα εισόδου ώστε να συμμορφώνονται με τις πολιτικές ασφάλειας περιεχομένου.
Η Ομάδα Μηχανών Δεν Βρέθηκε	Η ομάδα μηχανών δεν βρέθηκε.	Επαληθεύστε ότι η ομάδα υπολογιστή υπάρχει και ο χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτή στη σελίδα του υπολογιστή Power Automate.
Το Μοντέλο Δεν Υποστηρίζεται	Το καθορισμένο μοντέλο AI δεν υποστηρίζεται.	Επιλέξτε ένα υποστηριζόμενο μοντέλο. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη χρήσης υπολογιστή στον πράκτορά σας.
MSEntraLogonFailure	Microsoft Entra είσοδος απέτυχε.	Επαληθεύστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού για να είστε σωστοί.
MSEntraMachine που ζητάει συνεχώς κωδικό πρόσβασης	Ο υπολογιστής ζητά επανειλημμένα τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού.	Επαληθεύστε τυχόν πολιτικές συσκευών που απαιτούν νέα εισαγωγή κωδικού πρόσβασης.
Για έγκριση εφαρμογής απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας MSEntra απαιτείται συγκατάθεση	Απαιτείται συγκατάθεση διαχειριστή για την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας σε Microsoft Entra.	Ζητήστε από έναν διαχειριστή να εκχωρήσει συγκατάθεση για την εφαρμογή Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας σε Microsoft Entra. Μάθετε περισσότερα στα Βήματα για να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας Microsoft Entra για rdp.
NoCandidateMachine	Καμία υποψήφια μηχανή δεν αντιστοιχεί στα κριτήρια εκτέλεσης.	Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος και συνδέεται επικυρώνοντας την κατάσταση στη σελίδα Power Automate υπολογιστή.
NoListenerConnected	Δεν υπάρχει συνδεδεμένος ακροατής μηχανής.	Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος και συνδέεται επικυρώνοντας την κατάσταση στη σελίδα Power Automate υπολογιστή.
Κωδικός πρόσβασηςExpired	Ο κωδικός πρόσβασης του λογαριασμού έχει λήξει.	Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού και ενημερώστε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης.
Δικαιώματα RDP Δεν Χορηγήθηκαν	Ο λογαριασμός στερείται άδειας για τη δημιουργία μιας Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας περιόδου λειτουργίας.	Εκχωρήστε την ιδιότητα μέλους του λογαριασμού στην ομάδα Χρήστες Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας στον υπολογιστή προορισμού.
RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired	Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας έλεγχος ταυτότητας απαιτεί MFA.	Εκχωρήστε μια εξαίρεση MFA ή χρησιμοποιήστε έλεγχο ταυτότητας βάσει πιστοποιητικού. Ανατρέξτε στην καταχώρηση MFA στον πίνακα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Η συνεδρία έχει αποσυνδεθεί	Η συνεδρία των Windows ολοκληρώθηκε.	Συνδεθείτε ξανά στο μηχάνημα χρησιμοποιώντας Απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας και αποσυνδεθείτε από τυχόν παρατεταμένες περιόδους λειτουργίας.
Η συνεδρία αποσυνδέθηκε λόγω μέγιστου χρόνου αδράνειας	Η συνεδρία τερματίστηκε μετά την επίτευξη του μέγιστου χρόνου αδράνειας.	Προσαρμόστε την πολιτική αδράνειας στον υπολογιστή εάν απαιτούνται μεγαλύτερες περίοδοι λειτουργίας.
SessionNotFound	Η περίοδος λειτουργίας που ζητήθηκε δεν βρέθηκε.	Δοκιμάστε ξανά την ενέργεια.
Λήξη Χρόνου	Το χρονικό όριο της λειτουργίας έχει λήξει.	Επαναλάβετε την περίοδο λειτουργίας.
Πάρα πολλές καταχωρήσεις κατά την περίοδο	Πραγματοποιήθηκαν πάρα πολλά checkout στον υπολογιστή κατά την επιτρεπόμενη περίοδο.	Περιμένετε λίγα λεπτά και προσπαθήστε ξανά. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Περιορισμοί φιλοξενούμενου προγράμματος περιήγησης.
Ο χρήστης έχει ήδη κάνει check-out σε πάρα πολλές μηχανές.	Ο χρήστης έχει ήδη πάρα πολλά ενεργά checkout στον υπολογιστή.	Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι υπάρχουσες περίοδοι λειτουργίας ή αφήστε ενεργές περιόδους λειτουργίας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Περιορισμοί φιλοξενούμενου προγράμματος περιήγησης.
WindowsIdentityIncorrect	Τα Windows ταυτότητα που χρησιμοποιούνται για την είσοδο είναι εσφαλμένα.	Επαληθεύστε τον λογαριασμό στη σύνδεση.

Σχετικές πληροφορίες

Συνήθεις ερωτήσεις για το εργαλείο χρήσης υπολογιστή