Τι είναι ένας παράγοντας;

Ένας αντιπρόσωπος κάνει τον Microsoft Power Pages ιστότοπό σας πιο χρήσιμο παρέχοντας άμεση υποστήριξη στους χρήστες. Μέσα σε λίγα λεπτά, προσθέτετε έναν παράγοντα που δίνει απαντήσεις σε φυσική γλώσσα σε ερωτήσεις επισκεπτών, βελτιώνει την εμπειρία χρήστη και αυξάνει την ικανοποίηση.

Μπορείτε να προσθέσετε έναν παράγοντα στην τοποθεσία σας με δύο κύριους τρόπους. Η μέθοδος που επιλέγετε ορίζει τις προεπιλεγμένες δυνατότητες του παράγοντα:

  • Ρύθμιση χώρου εργασίας: Πράκτορες που προσθέτετε από τον ρυθμισμένο χώρο εργασίας απαντούν σε ερωτήσεις με βάση τις πληροφορίες της τοποθεσίας σας. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη παράγοντα από τον ρυθμισμένο χώρο εργασίας.
  • Ξεκινήστε από μια φόρμα: Οι παράγοντες που δημιουργείτε από μια φόρμα βοηθούν τους χρήστες με εργασίες που σχετίζονται με αυτή τη φόρμα, όπως τη δημιουργία μιας εγγραφής. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Δημιουργία παράγοντα από μια φόρμα.

Για να επιτρέψετε σε έναν παράγοντα να απαντήσει σε ερωτήσεις και να βοηθήσει τους χρήστες να δημιουργούν εγγραφές, ξεκινήστε με τη ρύθμιση της επιλογής χώρου εργασίας. Αργότερα, προσθέστε δυνατότητες βάσει φόρμας στον ίδιο παράγοντα αντί να δημιουργήσετε έναν νέο. Εναλλακτικά, δημιουργήστε ξεχωριστούς παράγοντες για διαφορετικές εργασίες. Εάν ο ιστότοπός σας έχει πολλούς υπαλλήλους, οι επισκέπτες βλέπουν όλους τους πράκτορες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στο παράθυρο συνομιλίας και μπορούν να κάνουν εναλλαγή μεταξύ τους ανάλογα με τις ανάγκες.

Στιγμιότυπο οθόνης της εμπειρίας του παράγοντα όταν υπάρχουν διαθέσιμοι πολλοί παράγοντες.

Αφού επιλέξετε έναν συγκεκριμένο παράγοντα, εμφανίζεται η εμπειρία για αυτόν τον παράγοντα. Για να επιστρέψετε στη λίστα των αντιπροσώπων, επιλέξτε το κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία.

Στιγμιότυπο οθόνης ενός επιλεγμένου παράγοντα σε μια τοποθεσία Power Pages.

Επέκταση ή προσαρμογή ενός παράγοντα

Αφού προσθέσετε έναν παράγοντα, βελτιώστε τις δυνατότητές του με τους εξής τρόπους:

Επόμενα βήματα

Προσαρμόστε τον παράγοντά σας

  • Last updated on