Αντιμετώπιση προβλημάτων και παρακολούθηση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να ανατρέχετε για ζητήματα και λύσεις που αφορούν την αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή. Ελέγξτε για ενημερωμένες πληροφορίες καθώς συνεχώς εντοπίζονται θέματα και καταγράφονται λύσεις.
Πίνακας παρακολούθησης στοιχείου συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα εργαλείων παρακολούθησης στοιχείου για να κατανοήσετε γιατί τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες δεν έχουν συγχρονιστεί.
Σημείωμα
Οι γραμμές στον πίνακα εργαλείων πρακολούθησης στοιχείων μπορούν να προβληθούν μόνο από το χρήστη που είναι κάτοχος της συσχετισμένης καρτέλας γραμματοκιβωτίου Dataverse ή από έναν χρήστη που διαθέτει ρόλο ασφαλείας διαχειριστή συστήματος. Όταν γίνεται πρόσβαση στον πίνακα εργαλείων από έναν διαχειριστή συστήματος, τα στοιχεία που δεν ανήκουν σε αυτόν το χρήστη εμφανίζονται με το θέμα στοιχείου διαγραμμένο (***).
Η στήλη Σφάλμα συγχρονισμού περιέχει πληροφορίες σχετικά με το λόγο για τον οποίο το στοιχείο δεν συγχρονίζεται, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.
Επιλέγοντας τη σύνδεση, θα πρέπει να δείτε ένα άρθρο Πληροφορίες για το σφάλμα, εάν υπάρχει.
Τα δεδομένα για τον πίνακα εργαλείων αποθηκεύονται στον πίνακα ExchangeSyncIdMapping και διατηρούνται από το σύστημα έως και τρεις ημέρες μετά από την αποτυχία. Αυτή η τιμή μπορεί να τροποποιηθεί αλλάζοντας το ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays OrgDbOrgSetting.
Γνωστά ζητήματα:
Αυτός ο πίνακας εργαλείων δεν λειτουργεί αυτή τη στιγμή όταν προβάλλεται με χρήση του περιβάλλοντος εργασίας ενοποιημένου υπολογιστή-πελάτη. Θα δείτε το παρακάτω σφάλμα:
Δεν υποστηρίζεται η εμφάνιση των στοιχείων που προστέθηκαν στον πίνακα εργαλείων σε αυτόν τον πελάτη
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετώπιση προβλημάτων συγχρονισμού επιπέδου στοιχείου από την πλευρά του διακομιστή με το Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales | Microsoft Learn.
Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο γνωσιακής βάσης για να ενεργοποιήσετε και να χρησιμοποιήσετε έναν πίνακα εργαλείων για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα σφάλματα συγχρονισμού.
Ο πίνακας εργαλείων παρακολούθησης συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή
Σημείωμα
Ο πίνακας εργαλείων παρακολούθησης συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή έχει αποσυρθεί από την εβδομαδιαία έκδοση 9.2.2403.4 και δεν θα λαμβάνει πλέον ενημερώσεις ή περαιτέρω υποστήριξη.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα εργαλείων παρακολούθησης συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή για να ρίξετε μια γρήγορη ματιά στην εύρυθμη λειτουργία των γραμματοκιβωτίων χρησιμοποιώντας συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή.
Μεταβείτε σε οποιονδήποτε πίνακα εργαλείων, κάντε κλικ στην Επιλογή 
δίπλα στον τίτλο του πίνακα εργαλείων, και στη συνέχεια κάντε κλικ στην Παρακολούθηση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή.
Αυτός ος πίνακας εργαλείων αποτελείται από πολλά γραφήματα που το κάθένα παρέχει αναλύσεις σχετικά με τις επιδόσεις του συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή του οργανισμού σας.
Κάντε κλικ σε έναν αριθμό από τη λίστα των γραμματοκιβωτίων που έχουν ρυθμιστεί για συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για να λάβετε μια συγκεκριμένη κατάσταση γραμματοκιβωτίου.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του πλέγματος σε κάθε γράφημα για να δείτε τις εγγραφές που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του γραφήματος.
Συνήθεις ειδοποιήσεις και προτεινόμενες λύσεις
Γραμματοκιβώτιο απενεργοποιημένο για συγχρονισμό
Ειδοποίηση: Το γραμματοκιβώτιο έχει απενεργοποιηθεί για το συγχρονισμό συναντήσεων, επαφών και εργασιών για το γραμματοκιβώτιο, επειδή παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία μιας ασφαλούς σύνδεσης με το διακομιστή Exchange. Έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Λύση:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία μιας ασφαλούς σύνδεσης
Ειδοποίηση:Δεν είναι δυνατή η λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο, επειδή παρουσιάστηκε σφάλμα κατά τη δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης με το διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ειδοποιηθεί.
Λύση:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει κατάσταση "Εκκρεμής αποστολή"
Εάν δημιουργήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε εφαρμογές δέσμευσης πελατών (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing και Dynamics 365 Project Service Automation) και κάνετε κλικ στο κουμπί Αποστολή, το μήνυμα δεν θα σταλεί παρά μόνο εάν έχει ρυθμιστεί σωστά και ενεργοποιηθεί η ενοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις εφαρμογές δέσμευσης πελατών.
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης που έχει στείλει το email έχει δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform, επιλέξτε ένα περιβάλλον.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Email>Γραμματοκιβώτια.
Αλλάξτε την προβολή σε Ενεργά γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε την καρτέλα γραμματοκιβωτίου για τον χρήστη που έστειλε το email και μετά πατήστε το κουμπί Επεξεργασία.
Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει ρυθμιστεί σωστά και έχει τη δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
- Εάν η καρτέλα γραμματοκιβωτίου του χρήστη έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για εξερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη έχει εγκριθεί, έχει επίσης δοκιμαστεί και είναι ενεργοποιημένη. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή, ανατρέξτε στην ενότητα TechNet: Ρύθμιση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συναντήσεων, επαφών και εργασιών.
Η διεύθυνση email απαιτεί έγκριση από τον διαχειριστή του Microsoft 365
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατή η αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ονόματος <χρήστη γραμματοκιβωτίου> απαιτεί έγκριση από α Microsoft 365 Διαχειριστής. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα αποστολής/λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Exchange Online έχει ειδοποιηθεί.
Αιτία:
Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται εάν ένας χρήστης έχει ρυθμιστεί να χρησιμοποιεί το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Internet, Microsoft Exchange αλλά η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δεν έχει εγκριθεί από το Διαχειριστής Microsoft 365 . Ένας χρήστης με επαρκή πρόσβαση για την έγκριση γραμματοκιβωτίων πρέπει να εγκρίνει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε χρήστη που χρησιμοποιεί το Microsoft Exchange προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε σύνδεση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιος μπορεί να εγκρίνει γραμματοκιβώτια στο θέμα Έγκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το προφίλ του Microsoft Exchange Online χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας διακομιστή προς διακομιστή μεταξύ των εφαρμογών δέσμευσης πελατών και του Exchange Online. Αυτός ο έλεγχος ταυτότητας βασίζεται σε μια σχέση αξιοπιστίας μεταξύ των εφαρμογών δέσμευσης πελατών και του Exchange Online. Μετά τη διαδικασία έγκρισης, οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών μπορούν να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτόν τον χρήστη χωρίς να χρειάζεται να παρέχουν διαπιστευτήρια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός εφαρμογών δέσμευσης πελατών.
Λύση:
Για να εγκρίνετε ένα ή περισσότερα γραμματοκιβώτια:
Στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform, επιλέξτε ένα περιβάλλον.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Email>Γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε Ενεργά γραμματοκιβώτια ή εκτελέστε ένα ερώτημα Πρόσθετων κριτηρίων εύρεσης για να προσδιορίσετε μια λίστα των γραμματοκιβωτίων προς ενημέρωση.
Επιλέξτε τη λίστα γραμματοκιβωτίων που θέλετε να εγκρίνετε και στη συνέχεια επιλέξτε Έγκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε OK για να εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίων για να επαναλάβετε τον έλεγχο επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα ενεργοποιημένα γραμματοκιβώτια.
Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να εγκριθούν
Ειδοποίηση: Ένα ή περισσότερα γραμματοκιβώτια έχουν απενεργοποιηθεί για αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επειδή οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους δεν έχουν εγκριθεί. Εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και στη συνέχεια ενεργοποιήστε τα γραμματοκιβώτια για αποστολή ή παραλαβή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου." ή "Δεν μπορούν να παραληφθούν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του <Όνομα γραμματοκιβωτίου> δεν έχει εγκριθεί και έχει απενεργοποιηθεί το γραμματοκιβώτιο. Ο κάτοχος του σχετιζόμενου προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου> έχει ειδοποιηθεί.
Λύση:
Τα γραμματοκιβώτια πρέπει να εγκριθούν πριν την επεξεργασία μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να εγκρίνετε γραμματοκιβώτια:
Στο κέντρο διαχείρισης του Power Platform, επιλέξτε ένα περιβάλλον.
Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Email>Γραμματοκιβώτια.
Επιλέξτε Ενεργά γραμματοκιβώτια ή εκτελέστε ένα ερώτημα Πρόσθετων κριτηρίων εύρεσης για να προσδιορίσετε μια λίστα των γραμματοκιβωτίων προς ενημέρωση.
Επιλέξτε τη λίστα γραμματοκιβωτίων που θέλετε να εγκρίνετε και στη συνέχεια επιλέξτε Έγκριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε OK για να εγκρίνετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Επιλέξτε Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίων για να επαναλάβετε τον έλεγχο επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα ενεργοποιημένα γραμματοκιβώτια.
Σημείωμα
Μπορείτε να καταργήσετε την απαίτηση για την έγκριση γραμματοκιβωτίων. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Κατάργηση της απαίτησης έγκρισης γραμματοκιβωτίων.
Δεν ήταν δυνατός ο καθορισμός της θέσης γραμματοκιβωτίου
Ειδοποίηση: Δεν ήταν δυνατός ο προσδιορισμός της θέσης του γραμματοκιβωτίου κατά την αποστολή/λήψη του μηνύματος <ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Θέμα μηνύματος>. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> και έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του σχετικού προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>.
Λύση: Αυτή η ειδοποίηση εμφανίζεται αν το προφίλ του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (Ρυθμίσεις>, Ρύθμιση παραμέτρων>ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, Προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) έχει ρυθμιστεί ώστε να χρησιμοποιεί την επιλογή Αυτόματος εντοπισμός τοποθεσίας διακομιστή , αλλά ο αυτόματος εντοπισμός δεν μπορεί να εντοπίσει τη θέση του γραμματοκιβωτίου σας. Εάν παρουσιαστεί αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του Exchange για να επαληθεύσει ότι το δίκτυό σας έχει οριστεί για αυτόματη ανακάλυψη. Μπορείτε να ενημερώσετε το προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επιλέξετε Όχι για Αυτόματη ανακάλυψη θέσης διακομιστή. Στη συνέχεια, καταχωρίστε τη διεύθυνση URL υπηρεσιών web του Exchange για την ανάπτυξη του Exchange. Για παράδειγμα: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.
Οι πιστοποιήσεις δεν είναι σωστές ή έχετε ανεπαρκή δικαιώματα
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατή η αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή τα διαπιστευτήρια που καθορίζονται στο συσχετισμένο προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι εσφαλμένα ή δεν έχουν επαρκή δικαιώματα για αποστολή/λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχει απενεργοποιηθεί η δυνατότητα λήψης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> και έχει ειδοποιηθεί ο κάτοχος του σχετικού προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>.
Λύση:
Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί εάν παρέχονται λανθασμένα διαπιστευτήρια ή εάν ο λογαριασμός χρήστη που έχει καθοριστεί για την πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιο δεν διαθέτει επαρκή δικαιώματα στο γραμματοκιβώτιο. Ελέγξτε τα διαπιστευτήρια και τα δικαιώματα για το γραμματοκιβώτιο. Εάν παρέχετε διαπιστευτήρια εντός ενός προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει δικαιώματα απομίμησης και πρόσβασης σε κάθε σχετιζόμενο γραμματοκιβώτιο.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων απομίμησης και εκχώρησης πρόσβασης σε γραμματοκιβώτιο του Exchange δείτε:
Οι συναντήσεις δεν μπορούν να συγχρονιστούν
Ειδοποίηση: Δεν είναι δυνατός ο συγχρονισμός συναντήσεων επειδή δεν υπάρχει το πεδίο "Οργάνωση".
Αιτία: Το πεδίο "Οργάνωση" απαιτείται για το συγχρονισμό των καρτελών συναντήσεων. Αυτό το πεδίο δεν περιλαμβάνεται στη φόρμα συνάντησης.
Λύση:
Για να προσθέσετε το πεδίο Οργανωτής στη φόρμα συνάντησης:
Στην εφαρμογή web, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις (
) >Ρυθμίσεις για προχωρημένους.Επιλέξτε Ρυθμίσεις>Προσαρμογές>Προσαρμογή του συστήματος.
Κάτω από τα Στοιχεία, αναπτύξτε τις Οντότητες>Συνάντηση και μετά πατήστε Φόρμες.
Κάντε κλικ στο κουμπί Συνάντηση, και στη συνέχεια σύρετε το πεδίο Οργανωτής στη φόρμα.
Επιλέξτε Αποθήκευση>Δημοσίευση.
Οι συναντήσεις, οι επαφές και οι εργασίες δεν μπορούν να συγχρονιστούν
Ειδοποίηση: Συναντήσεις, επαφές και εργασίες δεν μπορούν να συγχρονιστούν, επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ονόματος <γραμματοκιβωτίου γραμματοκιβωτίου> έχει ρυθμιστεί με άλλη εταιρεία. Η καλύτερη πρακτική είναι να αντικαταστήσετε τη ρύθμιση παραμέτρων κατά την δοκιμή και να ενεργοποιήσετε το γραμματοκιβώτιο στην κύρια εταιρεία σας. Επίσης, μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο συγχρονισμού για το γραμματοκιβώτιό σας σε μη πρωτεύοντες οργανισμούς σε Κανένας.
Λύση:
Για να αλλάξετε τον πρωτεύοντα οργανισμό συγχρονισμού και να αντικαταστήσετε τη ρύθμιση που είναι αποθηκευμένη στο Exchange, επιλέξτε: Ρυθμίσεις>Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Γραμματοκιβώτιο> ανοίξτε ένα γραμματοκιβώτιο >Δοκιμή και ενεργοποίηση γραμματοκιβωτίου> επιλέξτε Συγχρονισμός στοιχείων με το Exchange από αυτήν την εταιρεία μόνο, ακόμη και αν το Exchange έχει ρυθμιστεί για συγχρονισμό με άλλη εταιρεία. Αυτό επιτρέπει τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή να λειτουργεί για αυτό το περιβάλλον αλλά το άλλο περιβάλλον δεν θα λειτουργεί πλέον για συγχρονισμό αυτού του γραμματοκιβωτίου από την πλευρά του διακομιστή. Για να αλλάξετε τη μέθοδο συγχρονισμού για συναντήσεις, επαφές και εργασίες, επιλέξτε: Ρυθμίσεις>Ρυθμίσεις παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου>Γραμματοκιβώτιο> ανοίξτε ένα γραμματοκιβώτιο > επιλέξτε Κανένα για Συναντήσεις, Επαφές και Εργασίες.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα: Πότε θα θελήσω να χρησιμοποιήσω αυτό το πλαίσιο ελέγχου;
Πιθανά ζητήματα και λύσεις
Προσδιορίστε εάν το πρόβλημα βρίσκεται στη σύνδεση με τον Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης)
Εάν η εταιρεία σας συνδέεται με τον Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης), μπορείτε να εκτελέσετε το Microsoft Remote Connectivity Analyzer για να προσδιορίσετε εάν το ζήτημα οφείλεται σε αυτήν τη σύνδεση. Δείτε Δοκιμή σύνδεσης με το Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης).
Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν αποστέλλονται ή δεν λαμβάνονται κατά τη ρύθμιση παραμέτρων του συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή με το Gmail
Εάν οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών έχουν ρυθμιστεί για χρήση συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή με το Gmail, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:
Δεν επιτρέπει τη λήψη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου>. Βεβαιωθείτε ότι τα διαπιστευτήρια που καθορίστηκαν στην καρτέλα του γραμματοκιβωτίου σας είναι σωστά και ότι έχετε επαρκή δικαιώματα για τη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το γραμματοκιβώτιο για επεξεργασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παρουσιάστηκε ένα άγνωστο σφάλμα κατά την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Δοκιμαστικό μήνυμα". Το γραμματοκιβώτιο <Όνομα γραμματοκιβωτίου> δεν συγχρονίζεται. Ο κάτοχος του σχετιζόμενου προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου <Όνομα προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου> έχει ειδοποιηθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο γνωσιακής βάσης.
Χρήση εφαρμογών Dynamics 365 με το Exchange Online
Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί το Exchange Online με εφαρμογές δέσμευσης πελατών, σημειώστε τα εξής:
Οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών υποστηρίζουν τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή με το Exchange Online με τον ίδιο μισθωτή με τον έλεγχο ταυτότητας μεταξύ διακομιστών. Άλλες μέθοδοι ελέγχου ταυτότητας ή ρυθμίσεις δεν συνιστώνται ούτε υποστηρίζονται συμπεριλαμβανομένων:
Χρήση διαπιστευτηρίων που καθορίζονται από χρήστη ή ουρά
Χρήση διαπιστευτηρίων που καθορίζονται στο προφίλ Email Server
Χρήση απομίμησης
Ρύθμιση Αυτόματου εντοπισμού θέσης διακομιστή σε Όχι
Χρήση προφίλ διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκτός του Exchange Online
Η χρήση εφαρμογών που καθορίζονται από μοντέλα με το Exchange Online σε διαφορετικό μισθωτή δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή.
Τακτική απενεργοποίηση παραδόσεων γραμματοκιβωτίου
Τα σφάλματα παράδοσης γραμματοκιβωτίου ταξινομούνται ως εξής:
Ένα μόνιμο σφάλμα (για παράδειγμα, 401 χωρίς εξουσιοδότηση) ή ένα σφάλμα προσωρινό (για παράδειγμα, πρόβλημα δικτύου).
Σφάλμα διακομιστή (για παράδειγμα, μη έγκυρα διαπιστευτήρια προφίλ) ή σφάλμα γραμματοκιβωτίου (για παράδειγμα, μη έγκυρα διαπιστευτήρια γραμματοκιβωτίου).
Οι εφαρμογές δέσμευσης πελατών αποκρίνονται στο σφάλμα ως εξής:
Για μόνιμα σφάλματα διακομιστή ή γραμματοκιβωτίου, το γραμματοκιβώτιο απενεργοποιείται μόλις εντοπιστεί το σφάλμα.
Για προσωρινά σφάλματα διακομιστή ή γραμματοκιβωτίου, γίνεται επανάληψη της παράδοσης μέχρι 10 φορές με κενό πέντε λεπτών μεταξύ των προσπαθειών. Εάν αποτύχει η παράδοση μετά από 10 προσπάθειες, το σφάλμα θεωρείται μόνιμο και το γραμματοκιβώτιο απενεργοποιείται.
Εξετάστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το θέμα και εάν το θέμα έχει επιλυθεί με επιτυχία, ενεργοποιήσετε το γραμματοκιβώτιο.
Ρυθμίσεις παραμέτρων της υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν υποστηρίζεται
Ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή δεν υποστηρίζει τα παρακάτω σενάρια:
Συνδυασμός Exchange/SMTP και POP3/Exchange.
Δημιουργία εκστρατειών μάρκετινγκ μαζικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σενάρια επεκτασιμότητας όπως επέκταση πρωτοκόλλων EWS/POP3/SMTP και δημιουργία υπηρεσιών παροχής προσαρμοσμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Exchange Server 2003 και Exchange Server 2007.
Ο συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών απαιτεί έναν διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου POP3/SMTP, ο οποίος είναι επίσης συμβατός με FIPS 140-2. Ορισμένοι διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν συμμορφώνονται με το FIPS 140-2, όπως το MSN, το Outlook.com και το Windows Live Mail.
Για τις περισσότερες περιπτώσεις που δεν υποστηρίζονται από τον συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Dynamics CRM Email Router. Περισσότερες πληροφορίες: Ενοποίηση του συστήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας
Σημείωμα
Συνιστάται να μην χρησιμοποιείτε συνδυαστική ρύθμιση παραμέτρων συγχρονισμού του Outlook και συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή για συναντήσεις, επαφές και εργασίες στον ίδιο οργανισμό, επειδή μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τα ενημερωμένα δεδομένα εφαρμογών Dynamics 365 να μην συγχρονίζονται με όλους τους συμμετέχοντες.
Δεν δημιουργείται η καρτέλα συνάντησης όταν παρακολουθείται από προσκεκλημένο
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο όσον αφορά την παρακολούθηση ενός συμβάντος:
Ο διοργανωτής ενός συμβάντος χρησιμοποιεί το Outlook ως μέθοδο συγχρονισμού.
Ένα συμβάν προσκεκλημένου χρησιμοποιεί συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή ως μέθοδο συγχρονισμού.
Στο Dynamics 365 for Outlook, ο διοργανωτής δημιουργεί μια συνάντηση και στέλνει πρόσκληση στον προσκεκλημένο.
Στο Dynamics 365 for Outlook, ο προσκεκλημένος παρακολουθεί τη συνάντηση.
Ο προσκεκλημένος συνδέεται στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών και μεταβαίνει στην επιλογή Μάρκετινγκ>Δραστηριότητες>Συνάντηση>Οι συναντήσεις μου
Αποτέλεσμα: Η συνάντηση δεν δημιουργείται για τον προσκεκλημένο.
Αυτό είναι ένα γνωστό θέμα και δεν υποστηρίζεται. Εάν ο διοργανωτής είναι άτομο εκτός του οργανισμού, ένας χρήστης που είναι προσκεκλημένος εξακολουθεί να μπορεί να παρακολουθεί τη συνάντηση και να δημιουργήσει καρτέλα.
Οι συναντήσεις εξυπηρέτησης και οι δραστηριότητες δεν συγχρονίζονται από το Outlook στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών
Τυχόν αλλαγές που έγιναν σε συναντήσεις και δραστηριότητες εξυπηρέτησης θα ενημερωθούν στο Dynamics 365 for Outlook όταν συγχρονίζετε αλλά δεν ισχύει το αντίστροφο. Όταν κάνετε αλλαγές σε συναντήσεις ή δραστηριότητες εξυπηρέτησης στο Dynamics 365 for Outlook, οι αλλαγές δεν συγχρονίζονται στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών. Οι συναντήσεις εξυπηρέτησης προγραμματίζονται από έναν εκπρόσωπο και χρειάζονται πληροφορίες διαθεσιμότητας/μη διαθεσιμότητας για πόρους που είναι διαθέσιμοι μόνο στις εφαρμογές δέσμευσης πελατών.
Να έχετε υπόψη σας τα όρια λήψης και αποστολής του Exchange Online
Για εταιρικούς πελάτες με μεγάλη ροή αλληλογραφίας, βεβαιωθείτε ότι δεν ξεπερνάτε τα όρια λήψης και αποστολής του Exchange Online. Δείτε Όρια Exchange Online
Δημιουργείται ένα απεσταλμένο μήνυμα με τιμή Κατεύθυνση για τα εισερχόμενα
Η Κατεύθυνση (DirectionCode) ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργείται από συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή εξαρτάται από το εάν το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπάρχει στον φάκελο Απεσταλμένα. Εάν το αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βρίσκεται στον φάκελο Απεσταλμένα, η Κατεύθυνση χαρακτηρίζεται ως Εξερχόμενα. Αντίθετα, εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν βρεθεί στο φάκελο Απεσταλμένα, δημιουργείται με την τιμή Κατεύθυνση να έχει οριστεί στα Εισερχόμενα.
Τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άνω των 150 MB δεν δημιουργούνται ως δραστηριότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Υπάρχει μέγιστο όριο 150 MB για τα εισερχόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υπερβαίνουν το συνολικό μέγεθος των 150 MB, συμπεριλαμβανομένων όλων των συνημμένων, δεν θα δημιουργούνται ως δραστηριότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το γραμματοκιβώτιο εμφανίζεται ότι ενημερώνεται από ένα χρήστη που δεν χρησιμοποιεί ενεργά την εφαρμογή
Εάν ένας χρήστης έχει ρυθμιστεί για συγχρονισμό συναντήσεων, επαφών και εργασιών, η διεργασία συγχρονισμού για αυτά τα στοιχεία εκτελείται από αυτόν το χρήστη. Η διεργασία συγχρονισμού ελέγχει για τυχόν αλλαγές κάθε 15 λεπτά και πιθανότατα συχνότερα, εάν εντοπιστούν συγκεκριμένες ενημερώσεις. Όταν εκτελείται η διεργασία συγχρονισμού, εκτελείται ως αυτός ο χρήστης και ενημερώνει τις στήλες που είναι αποθηκευμένες στην καρτέλα γραμματοκιβωτίου κατά τη διάρκεια κάθε κύκλου συγχρονισμού. Το αποτέλεσμα είναι ότι αυτός ο χρήστης ενδέχεται να εμφανίζεται στις αναφορές αναλύσεων Dataverse, οι οποίες είναι διαθέσιμες στο κέντρο διαχείρισης Power Platform, παρόλο που αυτός ο χρήστης δεν συνδέεται ενεργά στην εφαρμογή.
Η διεργασία συγχρονισμού για το email είναι μια ξεχωριστή διεργασία, η οποία ενημερώνει επίσης τις καρτέλες γραμματοκιβωτίου. Η διεργασία συγχρονισμού για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο εκτελείται ως χρήστης του ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ.
Δείτε επίσης
Συγχρονισμός από την πλευρά του διακομιστή
Δοκιμή σύνδεσης με τον Exchange Server (εσωτερικής εγκατάστασης)
Βέλτιστες πρακτικές και πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με το συγχρονισμό από την πλευρά του διακομιστή
{Κρυφό κόσμημα}Κατανόηση του πίνακα ελέγχου απόδοσης συγχρονισμού από την πλευρά του διακομιστή