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assinatura

Elson Thomazini 0 Reputation points
2026-02-23T13:39:13.4033333+00:00

já solicitei cancelamento da minha assinatura e continuam debitando no meu cartão, não vou pedir novamente , obrigado

Microsoft 365 and Office | Other
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  1. DaveM121 879.6K Reputation points Independent Advisor
    2026-02-23T14:11:39.15+00:00

    1

    Este fórum é apenas um fórum de utilizador para utilizador; ninguém aqui tem acesso a contas. Tente seguir os passos fornecidos neste link para descobrir a que se referia o pagamento.

    https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

    Em seguida, siga os passos indicados neste link para cancelar o pagamento e obter um reembolso.

    https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

    2

    Se ainda não conseguir resolver o problema com o pagamento, terá de contactar diretamente o Suporte da Microsoft. Tente utilizar este método para contactar o suporte. Aceda a este link: https://support.microsoft.com/contactus

    Selecione Microsoft 365

    Clique em "Obter suporte doméstico".

    No campo fornecido, digite "cobrança".

    Prima Enter e, na página seguinte, desça e clique em "Entrar para contactar o suporte".

    Navegue até Microsoft 365 e Office - Gerir a minha subscrição.

    Selecione a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador Web".

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  2. Elias Krüger 0 Reputation points
    2026-02-24T03:50:08.56+00:00

    Parece que você já pediu o cancelamento da assinatura Microsoft 365, mas as cobranças continuam aparecendo no cartão. Isso acontece às vezes se o cancelamento não foi finalizado corretamente ou se há um atraso no processamento.

    Acesse account.microsoft.com/services, faça login e verifique o status da assinatura – veja se ela ainda aparece como ativa ou se mostra "cancelada" com data de término. Se continuar ativa, tente cancelar novamente ali mesmo (em Gerenciar > Cancelar).

    Para resolver as cobranças extras, siga o guia oficial de reembolso: https://support.microsoft.com/pt-pt/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472. Eles costumam reembolsar se o cancelamento foi solicitado antes da cobrança.

    Se nada mudar, abra um chat com suporte direto (vá em support.microsoft.com, selecione Microsoft 365 > Cobrança > Conversar com agente). Eles acessam a conta e forçam o cancelamento + reembolso se for o caso. Forneça a data em que pediu o cancelamento e os comprovantes das cobranças para agilizar.

    Espero que consiga resolver rápido. Qualquer novidade sobre o status atual da conta?

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  3. AI answer

    2026-02-23T13:39:23.2866667+00:00

    Se você já solicitou o cancelamento da sua assinatura do Microsoft 365, mas ainda está sendo cobrado, é importante verificar se a cobrança recorrente foi realmente desativada. Você pode fazer isso acessando sua conta em account.microsoft.com/services. Caso a cobrança continue, recomendo que você entre em contato com o suporte da Microsoft para resolver a questão. Eles poderão ajudar a garantir que o cancelamento seja efetivado e que você não receba mais cobranças indevidas.

    Para mais informações sobre como cancelar uma assinatura, você pode consultar este guia: Cancelar uma assinatura do Microsoft 365.
    Se necessário, você também pode entrar em contato com seu banco para discutir as cobranças não autorizadas.

    References:

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