Desvincular equipamento Intune

Question

Olá,

Tenho um parceiro que vincula nossos notebooks à conta do Intune para ingressar na rede deles. No entanto, sempre que recolho um equipamento, ele vem com a imagem do sistema personalizado da empresa, mesmo que eles informem que o equipamento já foi excluído do Intune. Não consigo trocar o sistema operacional.

Existe algum procedimento que eu posso fazer para forçar essa desvinculação ou canal da Microsoft que eu possa utilizar para fazer essa desvinculação, tendo em mãos a nota fiscal do equipamento?

Answer 1

@Olá, Obrigado por colocar a sua mensagem nas nossas Perguntas e Respostas.

Para este problema, peça ao parceiro para verificar se este dispositivo não existe no portal intune e no portal Entra ID. Se sim, mas o problema persistir, sugerimos que crie um bilhete de suporte online para tentar remover o dispositivo do backend. Aqui está o link de suporte:

https://learn.microsoft.com/en-us/mem/get-support

Nota: Esta resposta em inglês foi traduzida para o seu idioma utilizando um software de tradução.

Além disso, pode colocar a sua questão no fórum de Perguntas e Respostas em português.

https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/

Obrigado pela vossa compreensão.

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