refund please

Question

안녕하세요 저는 김동희입니다. 저는 가난한 학생 개발자인데, Azure 크레딧을 20만원 받고 신나서 구독을 했더니 크레딧이 아니라 제 계좌에서 나갔습니다. 부탁드립니다 제발 환불을 해주세요 지원 요청 만들기 눌러서 환불을 눌렀더니 빠른환불대상이 아니랍니다 제가 구독한지 1분됐을때부터 바로 환불요청했는데 제가 빠른환불대상이 아니면 누구한테 빠른 환불을 해주는 건가요

Answer 1

안녕하세요 김동희,

저는 영어에서 답변을 번역하고 있으니, 문법 오류가 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

무료 체험을 선택한 후에 Azure 계정에 예상치 못한 요금이 발생한 것을 이해합니다.

환불을 요청했으나 빠른 환불 대상이 아니라고 안내받으셨다고 하셨으므로, 환불을 위해 Azure 지원팀에 직접 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 요청 시 다음 정보를 반드시 포함하세요:

지원 요청을 생성하기 위해 따라할 수 있는 단계는 다음과 같습니다:

• 로 이동 Azure portal> 도움말 + 지원 검색 또는 https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview
• 지원 요청 만들기를 클릭하세요.
• 오른쪽 패널에서 '청구'를 입력하고 '이동'을 클릭 > '청구' 문제 선택 > 구독을 선택한 후 '다음' 클릭.
• 환불 요청을 클릭하지 말고, 대신 패널 상단의 '지원 요청 만들기'를 클릭하세요.
• 문제 유형을 '청구'로 선택하고, 요약, 문제 유형 및 하위 문제 유형을 아래와 같이 선택 > '다음' 클릭.
• 환불 요청이나 추천 솔루션/문서를 클릭하지 말고, 대신 '지원 요청으로 돌아가기'를 클릭한 후 '다음' 클릭.
• 모든 필수 정보를 작성하고 문제에 대한 명확한 설명을 제공한 후 '다음' 클릭.
• 지원 요청을 검토하고 작성하여 제출.
• 몇 분 내에 자동 이메일을 받게 되며, 이후 지원팀에서 연락을 받을 것입니다.

자세한 내용은 아래 문서를 확인해 주세요: https://learn.microsoft.com/ko-kr/azure/azure-portal/supportability/how-to-create-azure-support-request

도움이 되길 바랍니다! 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해주세요. 감사합니다.

Answer 2

To request a refund for your Azure subscription, you need to be aware of the refund policies. If you are not eligible for a quick refund, it may be due to the specific terms associated with the subscription you purchased. Generally, for subscriptions like Software as a Service (SaaS) or Professional Services, you can receive a full refund if you cancel within 72 hours of purchase. After that period, you would need to contact the partner who published the offer to request a cancellation and refund.

If your request for a quick refund was denied, it might be because the subscription does not fall under the criteria for quick refunds, which typically applies to specific types of charges or subscriptions. You may want to check the specific terms of your subscription or reach out to customer support for further assistance regarding your situation.

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References:

• Refund policies for Microsoft Marketplace
• Microsoft Marketplace FAQ