Administrar números de teléfono para los usuarios

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

Al configurar Planes de llamadas, Operador De conexión o Teléfono móvil de Teams, asigna números de teléfono a los usuarios. En Microsoft Teams, el número de teléfono que asigne aparece cuando un usuario hace clic en Llamadas.

Este artículo se aplica a los planes de llamadas, a la conexión de operadores y al teléfono móvil de Teams. Para obtener información sobre cómo asignar, cambiar o quitar un número de teléfono a un usuario en un escenario de enrutamiento directo, vea Habilitar usuarios para enrutamiento directo, voz y correo de voz.

Antes de asignar un número para un plan de llamadas, una conexión de operadores o un usuario de Teams Phone Mobile, debe obtener los números de los usuarios. Para obtener más información, vea Obtener números para los usuarios del plan de llamadas, Configurar números para los usuarios de Operator Connect o Configurar números para los usuarios de Teams Phone Mobile.

Nota

Una forma de ver si un usuario tiene asignada una licencia es ir al Centro > de administración de Microsoft Teams Usuarios. Si se asigna una licencia, se indicará en la página. También puede usar el Centro de administración de Microsoft 365.

Nota

Esta nota se aplica a los clientes que tienen una implementación híbrida con una Active Directory local. Si desea asignar un plan de llamadas o un número de teléfono Operador Conectar a una cuenta de usuario o recurso, debe asegurarse de que se haya quitado cualquier número de teléfono almacenado en el atributo msRTCSIP-Line en el objeto de cuenta de usuario o recurso de la Active Directory local y que el cambio se haya sincronizado con Microsoft 365.

Asignar un número de teléfono a un usuario

Al asignar un número de teléfono a un usuario, asegúrese de que el número de teléfono y la ubicación de uso del usuario son del mismo país o región.

Para asignar un número mediante el Centro de administración de Teams:

  1. Abra el Centro de administración de Microsoft Teams e inicie sesión con un usuario que sea administrador global. Esta suele ser la cuenta que usaste para registrarte en Microsoft 365.

  2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic enNúmeros de teléfonode voz>.

  3. En la página Números de teléfono , seleccione un número sin asignar en la lista y, a continuación, haga clic en Editar.

  4. En el panel Editar , en Asignado a, busque el usuario por nombre para mostrar o nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Asignar.

  5. Para asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada, en Ubicación de emergencia, busque y seleccione la ubicación.

    Nota

    Si va a asignar números a los usuarios de Operator Connect o Operator Connect Mobile, es posible que pueda asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada. Esta funcionalidad dependerá de tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.

  6. Dependiendo de si desea enviar un correo electrónico al usuario con su información de número de teléfono, desactive o active Email usuario con información de número de teléfono. De forma predeterminada, esta opción está activada.

  7. Haga clic en Guardar .

Para asignar números mediante PowerShell, use el cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment de la siguiente manera:

Para los números del plan de llamadas:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType CallingPlan

Para los números de Operador Conectar:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Para los números de teléfono móvil de Teams:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType OperatorConnect

Por ejemplo:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity john@contoso.com -PhoneNumber "+14255550101" -PhoneNumberType CallingPlan
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity jack@contoso.com -PhoneNumber "+14255550102" -PhoneNumberType OperatorConnect

Nota

Debido a la latencia entre Microsoft 365 y Teams, los usuarios pueden tardar hasta 24 horas en habilitarse. Si el número de teléfono no se asigna correctamente después de 24 horas, consulte Centro de servicio de números de teléfono.

Nota

Al asignar un número de teléfono, la marca EnterpriseVoiceEnabled se establece automáticamente en True.

Cambiar un número de teléfono de un usuario

Para cambiar un número de teléfono de un usuario mediante el Centro de administración de Teams:

  1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios, busque y haga doble clic en el usuario que desee, haga clic en Cuenta y, a continuación, en Información general, anote el número de teléfono asignado al usuario.

  2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic enNúmeros de teléfonode voz>.

  3. En la página Números de teléfono , seleccione el número que identificó en el paso 1 y, a continuación, haga clic en Editar.

  4. En el panel Editar , en Asignado a, haga clic en la X para quitar el usuario.

  5. Haga clic en Guardar .

  6. En la página Números de teléfono , seleccione un número sin asignar en la lista y, a continuación, haga clic en Editar.

  7. En el panel Editar , en Asignado a, busque el usuario por nombre para mostrar o nombre de usuario y, a continuación, haga clic en Asignar.

  8. Para asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada, en Ubicación de emergencia, busque y seleccione la ubicación.

    Nota

    Si va a cambiar los números de los usuarios de Operator Connect o Teams Phone Mobile, es posible que pueda asignar o cambiar la ubicación de emergencia asociada. Esta funcionalidad dependerá de tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.

  9. Haga clic en Guardar .

Para obtener un ejemplo de PowerShell, vea Set-CsPhoneNumberAssignment.

Quitar un número de teléfono de un usuario

Para quitar un número de teléfono mediante el Centro de administración de Teams:

  1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Usuarios, busque y haga doble clic en el usuario que desee, haga clic en Cuenta y, a continuación, en Información general, anote el número de teléfono asignado al usuario.

  2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic enNúmeros de teléfonode voz>.

  3. En la página Números de teléfono , seleccione el número que identificó en el paso 2 y, a continuación, haga clic en Editar.

  4. En el panel Editar , en Asignado a, haga clic en la X para quitar el usuario.

  5. Haga clic en Guardar .

Para obtener un ejemplo de PowerShell, vea Remove-CsPhoneNumberAssignment.

Administrar los números de teléfono para su organización

Administrar el uso de un número de teléfono

Set-CsPhoneNumberAssignment

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