Obtener números de teléfono para los usuarios

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Teams

[] Para poder configurar los usuarios de su organización para que puedan recibir y realizar llamadas telefónicas, debe usar el Centro de administración de Skype Empresarial para obtener los números de teléfono.

Hay tres maneras de obtener números de usuario:

Nota

Si necesita ayuda para configurar los números de teléfono de su organización, póngase en contacto con el contacto de soporte técnico para productos empresariales Administración ayuda.

Get new phone numbers for your users

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

Debe ser administrador de servicio de Teams para poder realizar estos cambios. Consulte Usar los roles de administrador de Teams para administrar Teams para obtener información sobre cómo obtener roles de administrador y permisos.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams.

  2. En el panel de navegación izquierdo, vaya aNúmeros de teléfonode voz> y, después, seleccione Agregar.

  3. Escriba un nombre para el pedido y agregue una descripción.

  4. En la página Ubicación y cantidad, haga lo siguiente:

    1. En País o región, selecciona un país o región.
    2. En Tipo de número, seleccione Usuario (suscriptor)..
    3. En Operador, seleccione un operador.
    4. En Cantidad, escriba el número de números que desea para su organización.
    5. En Buscar números nuevos, seleccione una ubicación buscando el nombre de la ciudad, el código de área o el código postal. Si necesitas crear una nueva ubicación, selecciona Agregar una ubicación.
    6. En Código de área, selecciona un código de área.
    7. Seleccione Siguiente para seleccionar los números.

  5. Seleccione los números que desee. Tienes 10 minutos para seleccionar tus números de teléfono y realizar el pedido. Si tarda más de 10 minutos, los números de teléfono se devolverán al grupo de números.

  6. Cuando estés listo para realizar el pedido, selecciona Realizar pedido.

    Importante

    El número de números de teléfono de los usuarios (suscriptores) es igual al número total de licencias de Plan de llamadas nacionales y Planes de llamadas internacionales que ha asignado multiplicado por 1,1, más 10 números de teléfono adicionales. Por ejemplo, si tiene 50 usuarios en total con un plan de llamadas nacionales o un plan de llamadas internacionales, puede adquirir 65 números de teléfono (50 x 1,1 + 10). Tenga en cuenta que si tiene un plan de llamadas de pago por uso, solo puede adquirir 1 número de teléfono por licencia asignada.

    Para obtener más información, consulte ¿Cuántos números de teléfono puede obtener?. Si necesita obtener más números de teléfono, póngase en contacto con el contacto de soporte técnico para productos de la empresa Administración ayuda.

Port or transfer phone numbers from your service provider or phone carrier

Nota

Para obtener más información sobre las LOA para transferir o transferir números de teléfono existentes y requisitos de documentación adicionales, consulte Administrar números de teléfono para plan de llamadas.

Para transferir o transferir 999 números de teléfono o menos para los usuarios, cargue las LOA completadas y firmadas en el Centro de administración de Microsoft Teams para un procesamiento posterior.

Para transferir o transferir más de 999 números de teléfono o si tiene problemas con el proceso de portabilidad en el Centro de administración de Microsoft Teams, puede enviar manualmente una solicitud de portabilidad al Servicio de asistencia de TNS de su región.

Ver los números de teléfono de la organización

Usar el Centro de administración de Microsoft Teams

En el panel de navegación izquierdo del centro de administración, vaya aNúmeros de teléfono de voz> para ver los números de su organización, incluidos el proveedor de números, la ubicación, el tipo de número y la información de estado.

Asignar números de teléfono a los usuarios

Después de obtener los números de teléfono, tendrá que asignar un número a cada uno de los usuarios. Para obtener más información, vea Administrar números de teléfono para los usuarios.

Este vídeo muestra los pasos para asignar un número de teléfono a un usuario.

Preguntas comunes sobre la transferencia de números de teléfono

Diferentes tipos de números de teléfono que se usan para Planes de llamada

Administrar los números de teléfono para su organización

Términos y condiciones de las llamadas de emergencia

Etiqueta de declinación de responsabilidades de llamadas de emergencia