Teléfonos para Microsoft Teams
Microsoft Teams es compatible con una cartera de teléfonos de escritorio para los usuarios que requieren una experiencia de teléfono tradicional. Este artículo ofrece una descripción general completa de los teléfonos de Teams y puede ayudarle en la planeación, la entrega y la administración de teléfonos de Microsoft Teams como parte de su solución de Microsoft Phone System.
Para ofrecer una experiencia de Microsoft Teams confiable y de alta calidad en teléfonos, nos asociamos y trabajamos activamente con Yealink, Crestron, Polycom y Audiocodes para desarrollar y certificar una amplia cartera de teléfonos de escritorio y dispositivos de audio de salas de conferencias. Para obtener la información más reciente y actualizada sobre los dispositivos Teams, vaya a Teams Marketplace.
Para administrar teléfonos, debe ser administrador global, administrador de servicios de Teams o administrador de dispositivos de Teams. Para obtener más información sobre los roles de administrador, vea Usar los roles de administrador de Microsoft Teams para administrar Teams.
Importante
Microsoft recomienda usar roles con el menor número de permisos. Usar cuentas con permisos inferiores ayuda a mejorar la seguridad de su organización. Administrador global es un rol con privilegios elevados que debería limitarse a escenarios de emergencia cuando no puede usar un rol existente.
Características compatibles con los teléfonos de Teams
Los teléfonos certificados para Teams tienen una amplia variedad de características para ayudar a los usuarios a hacer su trabajo y ayudarle a administrar su uso. Este es un resumen de las características disponibles en los teléfonos certificados para Teams:
Autenticación Los teléfonos usan la autenticación moderna para simplificar el inicio de sesión y mejorar la seguridad. Los usuarios pueden iniciar sesión escribiendo su nombre de usuario y contraseña en el teléfono o iniciando sesión desde otro dispositivo como PC/smartphone.
Historial de llamadas y marcación rápida Los usuarios tienen acceso rápido a sus contactos, al historial de llamadas y al correo de voz. Pueden administrar fácilmente sus contactos y entradas de marcación rápida directamente desde su teléfono.
Reuniones y llamadas Los usuarios pueden ver sus programaciones y unirse fácilmente a reuniones con la opción de unirse con un solo toque de Teams.
Grupos de llamadas Los agentes telefónicos que participan en grupos de llamadas pueden administrar fácilmente su disponibilidad y aceptar o rechazar las llamadas entrantes de la cola de llamadas.
Delegación de usuarios Los asistentes ejecutivos y administradores pueden administrar los teléfonos de sus ejecutivos: interceptar llamadas entrantes; hacer llamadas en nombre del ejecutivo; tomar el control de las llamadas que el ejecutivo ha puesto en espera; y supervisar si el ejecutivo está en una llamada, en espera, etc.
Escritorio caliente Los usuarios pueden obtener sus contactos, reuniones y otras preferencias, simplemente iniciando sesión en un teléfono. Cuando hayan terminado, podrán cerrar sesión y dejar el teléfono listo para el siguiente usuario.
Vídeo Los teléfonos con soporte de vídeo permiten a los usuarios unirse a llamadas y videoconferencias igual que en sus equipos. Los usuarios pueden mantener su privacidad usando el obturador de la cámara del teléfono y el conmutador para silenciar el micrófono cuando estén disponibles.
Mejor juntos Los teléfonos pueden bloquearse y desbloquearse de forma integrada cuando están conectados a su PC Windows que ejecuta un cliente de escritorio de Teams de 64 bits.
Accesibilidad Los teléfonos tienen varias características de accesibilidad, como texto de contraste alto, para que sea más fácil para cualquier persona usarlos.
Compatibilidad dinámica y mejorada con E911 Los usuarios con sesión iniciada que llamen al 911 verán su ubicación en el teléfono.
Importante
Si un teléfono no ha iniciado sesión o si no tiene conexión a Internet, no se pueden realizar llamadas al 911. Si esto ocurre, se mostrará una notificación en el teléfono.
Además de las características anteriores, puede controlar qué funcionalidades están disponibles según el tipo de licencia y la directiva de teléfono que se asignen al usuario al iniciar sesión en el teléfono. Por ejemplo, los usuarios que inician sesión en un teléfono con sus cuentas personales pueden acceder a toda la gama de características: llamadas, reuniones, correo de voz, etc. Sin embargo, las cuentas asignadas a una licencia de dispositivos compartidos de Microsoft Teams que inician sesión en un teléfono solo pueden tener acceso a una gama limitada de características; es posible que el historial de llamadas y las programaciones de reuniones no se conserven, por ejemplo, para proteger la privacidad de los usuarios.
Licencias necesarias
Las licencias de Teams se pueden comprar como parte de sus suscripciones de Microsoft 365 y Office 365. Para obtener más información sobre las licencias necesarias para usar Teams en teléfonos, consulte Licencias del sistema telefónico disponibles.
Para obtener más información sobre cómo obtener Teams, consulte Cómo obtener acceso a Microsoft Teams?
Importante
Salas de Microsoft Teams Básico licencias no son compatibles y no funcionarán con Teléfono Teams dispositivos. Se bloqueará el inicio de sesión de una cuenta con una licencia Básica asignada.
Implementar los teléfonos con Intune
Para obtener más información sobre cómo implementar pantallas de Teams con Intune, consulte Implementar teléfonos y paneles de Teams.
Administrar los teléfonos
Administre y mantenga actualizados los teléfonos de Teams con el Centro de administración de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte Administrar los dispositivos en Teams.
Actualizar los teléfonos a las pantallas de Teams
Las pantallas de Microsoft Teams son una categoría de dispositivos de Teams dedicados todo en uno con pantalla táctil ambiental. Con las pantallas de Teams, los usuarios pueden usar un micrófono, una cámara y altavoces (o auriculares Bluetooth) para disfrutar de una experiencia de llamada y reunión confiable. Las pantallas de Teams se integran con los equipos Windows de los usuarios para ofrecer una experiencia complementaria que permite una interacción perfecta entre dispositivos.