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Administración de números de teléfono para México

Use esta página para obtener información sobre la adquisición y portabilidad de números de teléfono en México para Microsoft Teams.

Para obtener más información, consulte Administrar los números de teléfono para su organización.

En esta página:

Adquisición de números nuevos de Microsoft Teams

Preguntas más frecuentes Detalles
¿Qué información y documentos necesito proporcionar para mi pedido de número nuevo?
  • No es necesario.
¿Qué tipos de números están disponibles?
¿Cuánto tiempo me llevará adquirir nuevos números de teléfono (aproximadamente)?
  • Los pedidos personalizados pueden tardar de 20 a 25 días laborables.
Información miscelánea

Puede enviar su solicitud de adquisición de número a través del Centro de administración de Teams.

Si se requiere documentación adicional o correspondencia, o si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de TNS.

Portabilidad de números existentes a Microsoft Teams

Preguntas más frecuentes Detalles
¿Qué información y documentos necesito proporcionar para mi solicitud de portabilidad?
  • Carta de autorización (LOA) para México (es-mx)
  • Una copia de una factura reciente de su proveedor de servicios actual
  • Especificar una persona con poder de abogado y adjuntar una copia de su id.
  • Carta de transferencia: se la enviará el equipo de servicio técnico de TNS después de realizar un pedido para transferir números de teléfono.
¿Cuánto tardará en realizar la portabilidad de mis números de teléfono (aproximadamente)?
  • Al menos 15 días laborables
¿Cuándo tienen lugar los puertos de número de teléfono?
  • Los puertos tienen lugar entre las 02:00 a.m. y las 07:00 a.m. hora local de la Ciudad de México. Durante este tiempo, se está trabajando para transferir tus números y pueden producirse deficiencias del servicio al sistema de telefonía.  Si necesita informar de alguna deficiencia del servicio una vez finalizada la ventana de portabilidad, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de TNS.
¿Puedo cambiar o cancelar mi solicitud de portabilidad?
  • Las cancelaciones de puerto deben solicitarse 3 días laborables antes de la fecha de portabilidad aprobada.
  • Si desea cambiar la fecha de portabilidad, la solicitud de portabilidad en curso debe cancelarse y debe enviarse una nueva solicitud con la fecha revisada.
¿Puedo realizar la portabilidad de algunos pero no todos mis números de teléfono?

¿Qué tipos de números puedo realizar la portabilidad?

Tipos de números Usuario VoiceApps (operadores automáticos y colas de llamadas) Audioconferencia
Geográficos No
Toll-Free No No No

Puede enviar su solicitud de portabilidad a través del Centro de Administración de Teams.

Si se requiere documentación adicional o correspondencia, o si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el Servicio de asistencia de TNS.

Diferentes tipos de números de teléfono que se usan para Planes de llamada

Administrar los números de teléfono para su organización

Administrar el uso de un número de teléfono (usuario, conferencia, VoiceApp)

Ponerse en contacto con el equipo de Servicios de número de teléfono

Obtener soporte técnico para Microsoft 365 para empresas

¿Cuántos números de teléfono puede obtener?

Términos y condiciones de las llamadas de emergencia

Etiqueta de declinación de responsabilidades de llamadas de emergencia