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Introducción a SMS

Importante

Las capacidades de SMS y PSTN dependen del número de teléfono que utilice y del país o región en el que está operando, determinado por la dirección de facturación de Azure. Para obtener más información, visite la documentación sobre idoneidad de la suscripción .

Azure Communication Services le permite enviar y recibir mensajes de texto del servicio de mensajes cortos (SMS) mediante los SDK de SMS de Communication Services. Puede usar estos SDK para admitir escenarios de servicio al cliente, recordatorios de citas, autenticación en dos fases y otras necesidades de comunicación en tiempo real. Sms de Azure Communication Services le permite enviar mensajes de forma confiable al exponer métricas de entrega y respuesta.

Características de SMS

Entre las principales características de los SDK de SMS de Azure Communication Services se incluyen:

  • Experiencia de configuración sencilla para agregar la funcionalidad SMS a las aplicaciones.
  • Compatibilidad con mensajes de alta velocidad mediante números gratuitos y códigos cortos para los casos de uso de A2P (aplicación a persona) en Estados Unidos.
  • Mensajería masiva compatible para habilitar el envío de mensajes a varios destinatarios a la vez.
  • Conversaciones bidireccionales para admitir escenarios como la asistencia al cliente, las alertas y los recordatorios de citas.
  • Entrega confiable con informes de entrega en tiempo real para los mensajes enviados desde la aplicación.
  • Análisis para realizar un seguimiento de los patrones de uso de SMS. Consulte informes de SMS para obtener más detalles.
  • Compatibilidad con la administración de cancelaciones para detectar y respetar automáticamente las cancelaciones de números gratuitos y códigos cortos. Los operadores estadounidenses exigen y aplican las exclusiones voluntarias de los números gratuitos de Estados Unidos. Consulte preguntas más frecuentes sobre el control de exclusión para obtener más información.

Tipos de remitente admitidos

Necesita un número de teléfono para enviar SMS a cualquier destinatario. Elegir el tipo de número correcto es crítico para el éxito de la campaña de mensajería. Al elegir un tipo de número, tenga en cuenta el destino del mensaje, el rendimiento necesario para la campaña y cuando quiera empezar a enviar mensajes. Azure Communication Services permite enviar SMS mediante varios tipos de remitente: número gratuito (1-8XX), códigos cortos (12345), códigos largos de 10 dígitos (1-234-123-1234) y identificador de remitente alfanumérico (CONTOSO). En la tabla siguiente se describen las características de cada tipo de número:

Información general sobre el tipo de número

Tipo de número de teléfono Descripción Tiempo de aprovisionamiento Comenzar
Gratuito Los números gratuitos son números de teléfono con códigos de tres dígitos distintos que se pueden usar para la comunicación entre empresas y consumidores sin ningún cargo al consumidor. De 5 a 6 semanas Obtener un número gratuito
Código corto Los códigos cortos son números de 5 a 6 dígitos que se usan para la mensajería empresarial a consumidor, como alertas, notificaciones y marketing. 6–8 semanas Obtener un código corto
Identificador de remitente alfanumérico dinámico Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente dinámico es compatible con países que no requieren registro para su uso. Instantánea Habilitación del identificador de remitente alfanumérico dinámico
Id. de remitente alfanumérico previamente registrado Los id. alfanuméricos de remitente se muestran como una frase alfanumérica personalizada, como el nombre de la empresa (CONTOSO, MyCompany) en el terminal del destinatario. Los id. alfanuméricos de remitente se pueden usar para varios casos de uso, como códigos de acceso de un solo uso, alertas de marketing y notificaciones de estado de vuelo. El id. alfanumérico de remitente registrado previamente es compatible con países que requieren registro para su uso. De 4 a 5 semanas Habilitación del identificador de remitente alfanumérico previamente registrado
10DLC 10DLC, o código largo de 10 dígitos, hace referencia a un número de teléfono de 10 dígitos que se utiliza para las comunicaciones SMS. Estos números se usan principalmente en empresas y organizaciones para enviar grandes volúmenes de mensajes SMS de aplicación a persona (A2P). 2–3 semanas Solicitud de 10DLC
Números de móvil Los números móviles hacen referencia a los números de teléfono móvil estándar que las empresas pueden usar para la comunicación sms bidireccional con los clientes. Estos números se suelen usar en varios países tanto para mensajes de persona a persona (P2P) como de aplicación a persona (A2P), lo que permite a las empresas enviar notificaciones, alertas y mensajes de interacción con el cliente. 1–3 semanas Adquirir un número de móvil

Comparación de características según tipo de número

Tipo de número de teléfono Compatibilidad con SMS Compatibilidad con voz Formato Rendimiento
Gratuito SMS bidireccional Sí +1 (8XX) XYZ PQRS 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)
Código corto SMS bidireccional No 12345 6000 mensajes/min (se puede aumentar a petición)
Identificador de remitente alfanumérico dinámico SMS de salida unidireccional No CONTOSO* 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo petición)
Id. de remitente alfanumérico previamente registrado SMS de salida unidireccional No CONTOSO* 600 mensajes/min (se puede aumentar bajo petición)
10DLC SMS bidireccional Sí 1 (425) ABC DEFG 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)
Números de móvil SMS bidireccional No +XX XXXXX XXXXX 200 mensajes/min (se puede aumentar bajo solicitud)

* Para obtener requisitos de formato detallados, consulte Preguntas más frecuentes sobre el identificador de remitente alfanumérico .

Disponibilidad de tipo de número por país

País Número gratuito Código corto 10DLC Número de móvil Alfa dinámico Preregistro Alfa
Estados Unidos ✅ ✅ ✅ – – –
Canadá ✅ ✅ – – – –
Puerto Rico ✅ – – – – –
Reino Unido – ✅ – ✅ – ✅
Australia – – – ✅ – ✅
Alemania – – – – ✅ –
Francia – – – – ✅ –
Italia – – – – – ✅
Irlanda – – – ✅ ✅ –
Finlandia – – – ✅ – ✅
Dinamarca – – – ✅ ✅ –
Países Bajos – – – ✅ ✅ –
Suecia – – – ✅ ✅ –
Polonia – – – ✅ ✅ –
Bélgica – – – ✅ – –
Letonia – – – ✅ ✅ –
Estonia – – – – ✅ –
Lituania – – – – ✅ –
Portugal – – – – ✅ –
España – – – – ✅ –
Suiza – – – – ✅ –
República Checa – – – – – ✅
Noruega – – – – – ✅
Eslovaquia – – – – – ✅
Eslovenia – – – – – ✅

Pasos siguientes

Introducción al envío de sms