Cancelación de su suscripción de Azure

Puede cancelar la suscripción de Azure en Azure Portal si ya no la necesita.

Aunque no es obligatorio, Microsoft recomienda realizar las siguientes acciones antes de cancelar una suscripción:

  • Realice una copia de seguridad de los datos. Por ejemplo, si está almacenando datos en Azure Storage o SQL, descargue una copia. Si tiene una máquina virtual, guarde una imagen de la misma localmente.
  • Cierre los servicios. Vaya a la página Todos los recursos y detenga todas las máquinas virtuales, aplicaciones u otros servicios que se estén ejecutando.
  • Considere la posibilidad de migrar los datos. Consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.
  • Elimine todos los recursos y todos los grupos de recursos.
    • Para eliminar una suscripción posteriormente, antes debe eliminar todos los recursos asociados a esa suscripción.
  • Si tiene algún rol personalizado que haga referencia a esta suscripción en AssignableScopes, debe actualizar este rol personalizado para quitar la suscripción. Si intenta actualizar un rol personalizado después de cancelar una suscripción, es posible que obtenga un error. Para más información, consulte Solución de problemas con los roles personalizados y Roles personalizados de Azure.

Nota

Después de cancelar la suscripción, recibirá una factura final por el uso en que incurrió en el último ciclo de facturación.

Si cancela un plan de soporte técnico de Azure, se le facturará por el mes restante. La cancelación de un plan de soporte técnico no conlleva un reembolso prorrateado. Para más información, vea Soporte técnico de Azure.

¿Quién puede cancelar una suscripción?

En la tabla siguiente se describe el permiso necesario para cancelar una suscripción.

Tipo de suscripción Quién puede cancelar
Suscripciones creadas al registrarse en Azure a través del sitio web de Azure. Por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta gratuita de Azure, como una cuenta con tarifas de pago por uso o como un suscriptor de Visual Studio. Administrador del servicio y propietario de la suscripción
Contrato Enterprise de Microsoft y Desarrollo/pruebas - Enterprise Administrador del servicio y propietario de la suscripción
Plan de Azure y Azure Plan for DevTest Propietarios de la suscripción

El administrador de cuenta sin el rol de administrador de servicios o propietario de la suscripción no puede cancelar una suscripción de Azure. Sin embargo, el administrador de cuenta puede hacerse el administrador de servicios y, a continuación, puede cancelar una suscripción. Para más información, consulte Cambio del administrador de servicios.

Cancelación de una suscripción en Azure Portal

Según cuál sea el entorno, la experiencia de cancelación de la suscripción permite cancelar una suscripción, desactivar la renovación automática de un plan de soporte técnico asociado y detener todos los recursos de suscripción de Azure.

Si hay un plan de soporte técnico asociado a la suscripción, se muestra en el proceso de cancelación. Si no, no se muestra.

Si hay algún recurso de Azure asociado a la suscripción, se muestra en el proceso de cancelación. Si no, no se muestra.

El propietario de una cuenta de facturación debe hacer lo siguiente para cancelar una suscripción.

El propietario de una suscripción puede ir a la sección Suscripciones de Azure Portal y, una vez ahí, empezar por el paso 3.

  1. En Azure Portal, vaya a Cost Management + Billing.
  2. En el menú de la izquierda, en Productos y servicios, seleccione Todas las suscripciones de facturación. Si tiene un plan de soporte técnico, se muestra en la lista.
    Captura de pantalla que muestra todas las suscripciones de facturación
  3. Seleccione la suscripción que quiere cancelar.
  4. En la parte superior de la página, seleccione Cancelar.
  5. Si hay algún recurso asociado a la suscripción, se muestra en la página. En la parte superior de la página, haga clic en Cancelar suscripción. Captura de pantalla que muestra las propiedades de la suscripción al seleccionar Cancelar suscripción
  6. Seleccione el motivo de la cancelación.
  7. Si hay un plan de soporte técnico y ninguna otra suscripción lo usa, seleccione Desactivar la renovación automática. Si hay otras suscripciones que usan el plan de soporte técnico, desactive esta opción.
  8. Si hay algún recurso en ejecución asociado a la suscripción, debe seleccionar Desactivar recursos. Asegúrese de que ya ha realizado una copia de seguridad de los datos que quiere conservar.
  9. Seleccione Cancelar suscripción.
    Captura de pantalla que muestra las opciones de la ventana Cancelar suscripción

Una vez cancelada la suscripción, aparecerá una notificación que informa de que la cancelación se ha completado. Si aún tiene cargos pendientes que no se han facturado, verá los cargos estimados. Si tiene créditos pendientes que no se han aplicado a la factura, verá los créditos estimados que se aplicarán a la factura. Para obtener más información sobre la frecuencia de actualización de los datos, consulte Retención y actualizaciones de datos de uso y costos.

Captura de pantalla que muestra el estado de cancelación de la suscripción

Nota

Los asociados pueden suspender o cancelar una suscripción si lo solicita un cliente o en caso de impago o fraude. Para más información, consulte el apartado Suspender o cancelar una suscripción.

¿Qué ocurre después de la cancelación de una suscripción?

Una vez que se cancela, la facturación se detiene inmediatamente. Sin embargo, pueden transcurrir hasta 10 minutos hasta que la cancelación se muestre en el portal. Si cancela en medio de un período de facturación, enviamos la factura final en la fecha de factura típica una vez finalizado el período.

Después de cancelar, los servicios se deshabilitan. Esto significa que las máquinas virtuales se desasignan, las direcciones IP temporales se liberan y el almacenamiento es de solo lectura. Este es un ejemplo de la ventana de cancelación.

Captura de pantalla de la ventana de cancelación

Tras la cancelación de la suscripción, Microsoft espera entre 30 y 90 días antes de eliminar de forma permanente los datos, por si el usuario necesitará acceder a ellos o cambiara de opinión. No se le cobrará nada por conservar los datos. Para más información, consulte el Microsoft Trust Center: How we manage your data (Centro de confianza de Microsoft: Administración de los datos).

Eliminar suscripciones

La opción Eliminar suscripción no estará disponible hasta hayan transcurrido al menos 15 minutos desde la cancelación de la suscripción.

Según el tipo de suscripción, es posible que no pueda eliminar una suscripción inmediatamente.

  1. Seleccione la suscripción en la página Suscripciones de Azure Portal.
  2. Seleccione la suscripción que quiere eliminar.
  3. En la parte superior de la página de la suscripción, haga clic en Eliminar.
    • Cuando se cumplan todas las condiciones necesarias, puede eliminar la suscripción.
    • Si tiene condiciones de eliminación necesarias que no se cumplen, verá la página siguiente.
      Captura de pantalla que muestra la página Eliminar la suscripción.
      • Si Eliminar recursos no muestra una marca de verificación verde, tiene recursos que se deben eliminar para eliminar la suscripción. Puede seleccionar Ver recursos para ir a la página Recursos para eliminar manualmente los recursos. Después de la eliminación de recursos, es posible que tenga que esperar 10 minutos para que el estado de eliminación de recursos se actualice para poder eliminar la suscripción.
      • Si la Fecha de eliminación manual no muestra una marca de verificación verde, debe esperar el período necesario para poder eliminar la suscripción.

Nota

90 días después de cancelar una suscripción, se eliminará automáticamente.

Reactivación de una suscripción

Si cancela su suscripción de pago por uso accidentalmente, puede volver a activarla en Azure Portal.

Si su suscripción no es de pago por uso, para reactivar la suscripción, póngase en contacto con el soporte técnico en los 90 días posteriores a la cancelación.

¿Por qué no veo la opción Cancelar suscripción en Azure Portal?

Es posible que no tenga los permisos necesarios para cancelar una suscripción. Consulte ¿Quién puede cancelar una suscripción? para ver quién puede cancelar distintos tipos de suscripciones.

¿Cómo elimino mi cuenta de Azure?

Necesito eliminar mi cuenta, incluida toda mi información personal. Ya he cancelado mis suscripciones activas (evaluación gratuita). No tengo ninguna suscripción activa y me gustaría eliminar definitivamente mi cuenta.

  • Si dispone de una cuenta de Azure Active Directory a través de su organización, el administrador de Azure AD puede eliminar la cuenta. Después, los servicios se deshabilitan. Esto significa que las máquinas virtuales se desasignan, las direcciones IP temporales se liberan y el almacenamiento es de solo lectura. En resumen, una vez que cancele, la facturación se interrumpe inmediatamente.

  • Si no dispone de una cuenta de Azure AD a través de su organización, puede cancelar y eliminar las suscripciones de Azure y, después, eliminar la tarjeta de crédito de la cuenta. Aunque esta acción no elimina la cuenta, la deja inutilizable. Además, puede eliminar también la cuenta de Microsoft asociada si no se usa con ningún otro fin.

¿Cómo cancelo una cuenta de Visual Studio Professional?

Consulte el artículo Renovación y cancelación. Si tiene suscripciones de Azure en Visual Studio, deberán cancelarse y eliminarse también.

Pasos siguientes

  • Si es necesario, las suscripciones de pago por uso se pueden reactivar en Azure Portal.