Cancelación de su suscripción de Azure

Puede cancelar la suscripción de Azure en Azure Portal si ya no la necesita.

Aunque no es obligatorio, Microsoft recomienda realizar las siguientes acciones antes de cancelar una suscripción:

• Realice una copia de seguridad de los datos. Por ejemplo, si está almacenando datos en Azure Storage o SQL, descargue una copia. Si tiene una máquina virtual, guarde una imagen de la misma localmente.
• Cierre los servicios. Vaya a la página Todos los recursos y detenga todas las máquinas virtuales, aplicaciones u otros servicios que se estén ejecutando.
• Considere la posibilidad de migrar los datos. Consulte Traslado de los recursos a un nuevo grupo de recursos o a una nueva suscripción.
• Elimine todos los recursos y todos los grupos de recursos.
  • Para eliminar manualmente una suscripción posteriormente, antes debe eliminar todos los recursos asociados a esa suscripción.
  • Es posible que no pueda eliminar todos los recursos, en función de la configuración. Por ejemplo, si tiene blobs inalterables. Para más información, consulte Blobs inalterables.
• Si tiene algún rol personalizado que haga referencia a esta suscripción en AssignableScopes, debe actualizar este rol personalizado para quitar la suscripción. Si intenta actualizar un rol personalizado después de cancelar una suscripción, es posible que obtenga un error. Para más información, consulte Solución de problemas con los roles personalizados y Roles personalizados de Azure.

Nota

Después de cancelar la suscripción, recibirá una factura final por el uso en que incurrió en el último ciclo de facturación.

Si cancela un plan de soporte técnico de Azure, se le facturará por el mes restante. La cancelación de un plan de soporte técnico no resulta un reembolso prorrateado. Para más información, vea Soporte técnico de Azure.

En lugar de cancelar una suscripción, puede eliminar todos sus recursos para evitar cargos no deseados.

¿Quién puede cancelar una suscripción?

En la siguiente tabla se describe el permiso necesario para cancelar una suscripción.

Tipo de suscripción	Quién puede cancelar
Suscripciones creadas al registrarse en Azure a través del sitio web de Azure. Por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta gratuita de Azure, como una cuenta con tarifas de pago por uso o como un suscriptor de Visual Studio.	Administrador del servicio y propietario de la suscripción
Contrato Enterprise de Microsoft y Desarrollo/pruebas - Enterprise	Administrador del servicio y propietario de la suscripción
Plan de Azure y Azure Plan for DevTest	Propietarios de la suscripción

El administrador de cuenta sin el rol de administrador de servicios o propietario de la suscripción no puede cancelar una suscripción de Azure. Sin embargo, el administrador de cuenta puede hacerse el administrador de servicios y, a continuación, puede cancelar una suscripción. Para más información, consulte Cambio del administrador de servicios.

Cancelación de una suscripción en Azure Portal

Según cuál sea el entorno, la experiencia de cancelación de la suscripción permite cancelar una suscripción, desactivar la renovación automática de un plan de soporte técnico asociado y detener todos los recursos de suscripción de Azure.

Si hay un plan de soporte técnico asociado a la suscripción, se muestra en el proceso de cancelación. Si no, no se muestra.

Si hay algún recurso de Azure asociado a la suscripción, se muestra en el proceso de cancelación. Si no, no se muestra.

El propietario de una suscripción puede ir a la sección Suscripciones de Azure Portal y, una vez ahí, empezar por el paso 3.

1. En Azure Portal, vaya a Cost Management + Billing.
2. En el menú de la izquierda, seleccione Suscripciones o Suscripciones de Azure, en función de cuál esté disponible. Si tiene un plan de soporte técnico, se muestra en la lista.
3. Seleccione la suscripción que quiere cancelar.
4. En la parte superior de la página, seleccione Cancelar.
5. Si hay algún recurso asociado a la suscripción, se muestra en la página. En la parte superior de la página, haga clic en Cancelar suscripción.
6. Seleccione el motivo de la cancelación.
7. Si hay un plan de soporte técnico y ninguna otra suscripción lo usa, seleccione Desactivar la renovación automática. Si hay otras suscripciones que usan el plan de soporte técnico, desactive esta opción.
8. Si hay algún recurso en ejecución asociado a la suscripción, debe seleccionar Desactivar recursos. Asegúrese de que ya ha realizado una copia de seguridad de los datos que quiere conservar.
9. Seleccione Cancelar suscripción.
   

Una vez cancelada la suscripción, aparecerá una notificación que informa de que la cancelación se ha completado. Si aún tiene cargos pendientes que no se han facturado, se mostrarán los cargos estimados. Si tiene créditos pendientes que aún no se han aplicado a la factura, se muestran los créditos estimados que se aplican a la factura. Para obtener más información sobre la frecuencia de actualización de los datos, consulte Retención y actualizaciones de datos de uso y costos.

Nota:

Los asociados pueden suspender o cancelar una suscripción si lo solicita un cliente o en caso de impago o fraude. Para más información, consulte el apartado Suspender o cancelar una suscripción.

¿Qué ocurre después de la cancelación de una suscripción?

Una vez que se cancela, la facturación se detiene inmediatamente. Sin embargo, pueden transcurrir hasta 10 minutos hasta que la cancelación se muestre en el portal. Si cancela en medio de un período de facturación, enviamos la factura final en la fecha de factura típica una vez finalizado el período.

Después de cancelar, los servicios se deshabilitan. Esto significa que las máquinas virtuales se desasignan, las direcciones IP temporales se liberan y el almacenamiento es de solo lectura. Este es un ejemplo de la ventana de cancelación.

Tras la cancelación de la suscripción, Microsoft espera entre 30 y 90 días antes de eliminar de forma permanente los datos, por si el usuario necesitara acceder a ellos o reactivar la suscripción. No se le cobrará nada por conservar los datos. Para más información, consulte el Microsoft Trust Center: How we manage your data (Centro de confianza de Microsoft: Administración de los datos).

Nota

Deberá cancelar manualmente las suscripciones de SaaS antes de cancelar la suscripción de Azure. Solo las suscripciones SaaS de pago por uso se cancelarán automáticamente mediante el proceso de cancelación de suscripciones de Azure.

Eliminar suscripciones

La opción Eliminar suscripción no estará disponible hasta hayan transcurrido al menos 15 minutos desde la cancelación de la suscripción.

Según el tipo de suscripción, es posible que no pueda eliminar una suscripción inmediatamente.

1. Seleccione la suscripción en la página Suscripciones de Azure Portal.
2. Seleccione la suscripción que quiere eliminar.
3. En la parte superior de la página de la suscripción, haga clic en Eliminar.
   
4. Si es necesario, escriba el nombre de la suscripción y seleccione Eliminar.
   • Cuando se cumplan todas las condiciones necesarias, puede eliminar la suscripción.
     
   • Si tiene condiciones de eliminación necesarias que no se cumplen, se muestra la página siguiente.
     
     • Si Eliminar recursos no muestra una marca de verificación verde, tiene recursos que se deben eliminar para eliminar la suscripción. Puede seleccionar Ver recursos para ir a la página Recursos para eliminar manualmente los recursos. Después de la eliminación de recursos, es posible que tenga que esperar 10 minutos para que el estado de eliminación de recursos se actualice para poder eliminar la suscripción.
     • Si la Fecha de eliminación manual no muestra una marca de verificación verde, debe esperar el período necesario para poder eliminar la suscripción.

Nota

• La suscripción se elimina automáticamente 90 días después de cancelar una suscripción.
• Si ha eliminado todos los recursos, pero en la página Eliminar su suscripción se muestra que todavía tiene recursos activos, es posible que tenga recursos ocultos activos. No puede eliminar una suscripción si tiene recursos ocultos activos. Para eliminarlos, vaya a Suscripciones> y seleccione la suscripción >Recursos. En la parte superior de la página, seleccione Administrar vista y luego Mostrar tipos ocultos. Después, elimine los recursos.

Evitar cargos no deseados

Para evitar cargos no deseados en una suscripción, puede ir al menú Recursos de la suscripción y seleccionar los recursos que desea eliminar. Si no desea tener cargos por la suscripción, seleccione todos los recursos de la suscripción y, a continuación, elimínelos. Básicamente, la suscripción se convierte en un contenedor vacío sin cargos.

Si dispone de un plan de soporte, es posible que se le siga cobrando por ello. Para querer eliminar un plan de soporte técnico, vaya a Administración de costos y facturación y seleccione Cargos periódicos. Seleccione el plan de soporte técnico y desactive la autorenovación.

Reactivación de una suscripción

Si cancela su suscripción de pago por uso accidentalmente, puede volver a activarla en Azure Portal.

Si su suscripción no es de pago por uso, para reactivar la suscripción, póngase en contacto con el soporte técnico en los 90 días posteriores a la cancelación.

¿Por qué no veo la opción Cancelar suscripción en Azure Portal?

Es posible que no tenga los permisos necesarios para cancelar una suscripción. Consulte ¿Quién puede cancelar una suscripción? para ver quién puede cancelar distintos tipos de suscripciones.

¿Cómo elimino mi cuenta de Azure?

Necesito eliminar mi cuenta, incluida toda mi información personal. Ya he cancelado mis suscripciones activas (evaluación gratuita). No tengo ninguna suscripción activa y me gustaría eliminar definitivamente mi cuenta..

• Si tiene una cuenta de Microsoft Entra a través de su organización, el administrador de Microsoft Entra podría eliminar la cuenta. Después, los servicios se deshabilitan. Esto significa que las máquinas virtuales se desasignan, las direcciones IP temporales se liberan y el almacenamiento es de solo lectura. En resumen, una vez que cancele, la facturación se interrumpe inmediatamente.

• Si no dispone de una cuenta de Microsoft Entra a través de su organización, puede cancelar y eliminar las suscripciones de Azure y, a continuación, eliminar la tarjeta de crédito de la cuenta. Aunque esta acción no elimina la cuenta, la deja inutilizable. Además, puede eliminar también la cuenta de Microsoft asociada si no se usa con ningún otro fin.

¿Cómo cancelo una cuenta de Visual Studio Professional?

Consulte el artículo Renovación y cancelación. Si tiene suscripciones de Azure en Visual Studio, deberán cancelarse y eliminarse también.

Pasos siguientes

• Si es necesario, las suscripciones de pago por uso se pueden reactivar en Azure Portal.