Visualización y descarga de la factura de Microsoft Azure

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También puede descargar la factura en Azure Portal o recibirla por correo electrónico. Las facturas se envían a la persona establecida para recibir las facturas de la inscripción.

Si es cliente de Azure y tiene un Contrato Enterprise (cliente de EA), la factura de su organización puede verla y descargarla un administrador de EA. Los administradores directos de EA pueden descargar o ver su factura de Azure. Los administradores indirectos de EA pueden usar la información en Facturas de inscripciones de Azure Enterprise para descargar su factura.

Dónde se generan las facturas

Una factura se genera en función del tipo de cuenta de facturación. Las facturas se crean para las cuentas de facturación de Microsoft Online Service Program (MOSP) también llamado pago por uso, Contrato de cliente de Microsoft (MCA) y Microsoft Partner Agreement (MPA). También se generan facturas para cuentas de facturación de Contrato Enterprise (EA).

Para más información sobre las cuentas de facturación y la identificación del tipo de cuenta de facturación, consulte Visualización de las cuentas de facturación en Azure Portal.

Estado de la factura

Al revisar el estado de la factura en Azure Portal, cada una tendrá uno de los siguientes símbolos.

Símbolo de estado Descripción
Captura de pantalla que muestra el símbolo de estado de vencimiento. Vencimiento se muestra cuando se genera una factura, pero aún no se ha pagado.
Captura de pantalla que muestra el símbolo de estado vencido. Vencido se muestra cuando Azure ha intentado realizar el cargo al medio de pago, pero este se ha rechazado.
Captura de pantalla que muestra el símbolo de estado de pago. El estado Pagado se muestra cuando Azure ha realizado el cargo correctamente al medio de pago.

Cuando se crea una factura, aparece en Azure Portal con el estado Vencimiento. El estado Vencimiento es normal y esperado.

Cuando no se ha pagado una factura, el estado se muestra como Vencido. Las suscripciones vencidas se deshabilitan si no se paga la factura.

Facturas de cuentas de facturación de MOSP

Al registrarse en Azure mediante el sitio web de Azure, se crea una cuenta de facturación de MOSP. Por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta gratuita de Azure, como una cuenta con tarifas de pago por uso o como un suscriptor de Visual Studio.

Los clientes de algunas regiones seleccionadas, que se registran en el sitio web de Azure para una cuenta con tarifas de pago por uso o una cuenta gratuita de Azure, pueden tener una cuenta de facturación para un Contrato de cliente de Microsoft.

Si no está seguro de su tipo de cuenta de facturación, consulte Comprobación del tipo de cuenta de facturación antes de seguir las instrucciones de este artículo.

Una cuenta de facturación de MOSP puede tener las siguientes facturas:

Cargos por servicios de Azure: se genera una factura para cada suscripción de Azure que contenga recursos de Azure usados por la suscripción. La factura contiene los cargos de un período de facturación. El período de facturación viene determinado por el día del mes en que se creó la suscripción.

Por ejemplo, Juan crea Azure sub 01 el 5 de marzo y Azure sub 02 el 10 de marzo. La factura de Azure sub 01 tendrá cargos desde el quinto día de un mes al cuarto día del mes siguiente. La factura de Azure sub 02 tendrá cargos desde el décimo día de un mes al noveno día del mes siguiente. Las facturas para todas las suscripciones de Azure se generan normalmente el día del mes en que se creó la cuenta, pero puede ser hasta dos días más tarde. En este ejemplo, si Juan creó su cuenta el 2 de febrero, las facturas para Azure sub 01 y Azure sub 02 se generarán normalmente el segundo día de cada mes, pero también podrían crearse hasta dos días más tarde.

Azure Marketplace, reservas y máquinas virtuales de Spot: se genera una factura para las reservas, los productos de Marketplace y las máquinas virtuales de Spot adquiridos mediante una suscripción. La factura muestra los cargos correspondientes del mes anterior. Por ejemplo, Juan compró una reserva el 1 de marzo y otra reserva el 30 de marzo. Se generará una sola factura para ambas reservas en abril. Las facturas de Azure Marketplace, reservas y máquinas virtuales de Spot siempre se generan aproximadamente en el noveno día del mes.

Si paga por Azure con una tarjeta de crédito y compra una reserva, Azure genera una factura inmediata. Sin embargo, cuando se facture, se le cobrará la reserva en la siguiente factura mensual.

Plan de soporte técnico de Azure: se genera una factura cada mes para la suscripción del plan de soporte técnico. La primera factura se genera el día de la compra o hasta dos días más tarde. Las facturas del plan de soporte técnico posteriores se generan normalmente el mismo día del mes en que se creó la cuenta, pero puede ser hasta dos días más tarde.

Descarga de la factura de suscripción de Azure MOSP

Solo se genera una factura para una suscripción que pertenece a una cuenta de facturación de MOSP. Compruebe si tiene acceso a una cuenta de MOSP.

Debe tener un rol de administrador de cuenta de una suscripción para descargar su factura. Los usuarios con roles de propietario, colaborador o lector pueden descargar su factura si el administrador de la cuenta les ha concedido permiso. Para más información, consulte Permitir que los usuarios descarguen facturas.

Los clientes de Azure Government no pueden solicitar su factura por correo electrónico. Solo pueden descargarla.

  1. Seleccione su suscripción en la página Suscripciones de Azure Portal.
  2. Seleccione Facturas en la sección de facturación.
    Captura de pantalla que muestra una opción de facturación de usuario que selecciona facturas para una suscripción.
  3. Seleccione la factura que quiere descargar y, a continuación, seleccione Descargar facturas.
    Captura de pantalla de la opción de descarga de una factura de M O S P.
  4. También puede descargar un desglose diario de las cantidades consumidas y los cargos. Para ello, seleccione el icono de descarga y, después, seleccione el botón Prepare Azure usage file (Preparar archivo de uso de Azure) en la sección Usage Details (Detalles de uso). La preparación del archivo CSV puede tardar unos minutos.
    Captura de pantalla que muestra la página Descargar factura y uso.

Para más información sobre la factura, consulte Comprender la factura de Microsoft Azure. Para ayuda en la identificación de los costos atípicos, consulte Análisis de cargos inesperados.

Descarga de la factura del plan de soporte técnico de MOSP

Solo se genera una factura en PDF para una suscripción de plan de soporte técnico que pertenece a una cuenta de facturación de MOSP. Compruebe si tiene acceso a una cuenta de MOSP.

Debe tener un rol de administrador de cuenta en la suscripción de plan de soporte técnico para descargar su factura.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque Administración de costos + facturación.
    Captura de pantalla que muestra la búsqueda en Azure Portal de Cost Management + Billing.
  3. Seleccione Facturas en el lado izquierdo.
  4. Seleccione la suscripción al plan de soporte técnico.
    Captura de pantalla que muestra una lista de perfiles de facturación del plan de soporte técnico de MOSP.
  5. Seleccione la factura que quiere descargar y, a continuación, seleccione Descargar facturas.
    Captura de pantalla que muestra la opción de descarga de una factura de plan de soporte técnico de M O S P.

Concesión de permiso a otros usuarios para descargar la factura de la suscripción

Para descargar una factura:

  1. Inicie sesión en Azure Portal como administrador de cuenta para la suscripción.

  2. Busque Administración de costos + facturación.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda en Azure Portal de Cost Management + Billing.

  3. Seleccione Facturas en el lado izquierdo.

  4. Seleccione la suscripción de Azure y, a continuación, elija Allow others to download invoice (Permitir que otros usuarios descarguen la factura).

    Captura de pantalla que muestra Permitir que otros usuarios descarguen la factura.

  5. En la parte superior de la página, seleccione Activado y, a continuación, Guardar.
    Captura de pantalla en la que se muestra la opción Acceso a la factura activada.

Nota:

Microsoft no recomienda compartir información confidencial o de identificación personal con terceros. Esta recomendación se aplica al uso compartido de la factura de Azure con terceros para optimizar costos. Para obtener más información, vea https://azure.microsoft.com/support/legal/ y https://www.microsoft.com/trust-center.

Recepción de la factura de suscripción de MOSP en el correo electrónico

Debe tener un rol de administrador de cuenta en una suscripción o un plan de soporte técnico para poder recibir su factura en PDF por correo electrónico. Al participar, también puede agregar destinatarios adicionales que también recibirán la factura por correo electrónico. Los pasos siguientes se aplican a las facturas del plan de soporte técnico y de suscripción.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Vaya a Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione un ámbito de facturación si fuera necesario.
  4. Seleccione Facturas en el lado izquierdo.
  5. En la parte superior de la página, seleccione Recibir factura por correo electrónico.
    Captura de pantalla que muestra la navegación a Recibir factura por correo electrónico.
  6. En la ventana Recibir factura por correo electrónico, seleccione la suscripción donde se crean las facturas.
  7. En el área Estado, seleccione Sí para Recibir facturas de correo electrónico para los servicios de Azure. Opcionalmente, puede seleccionar Sí para facturas de correo electrónico para Azure Marketplace y compras de reservas.
  8. En el área Correo electrónico preferido, escriba la dirección de correo electrónico donde se enviarán las facturas.
  9. Opcionalmente, en el área Destinatarios adicionales, escriba una o varias direcciones de correo electrónico.
    Captura de pantalla que muestra la página Recibir factura por correo electrónico.
  10. Seleccione Guardar.

Facturas de cuentas de facturación de MCA y MPA

Cuando su organización trabaja con un representante de Microsoft para firmar un Contrato de cliente de Microsoft (MCA), se crea una cuenta de facturación de MCA. Algunos clientes de regiones seleccionadas, que se registran en el sitio web de Azure para una cuenta con tarifas de pago por uso o una cuenta gratuita de Azure, también pueden tener una cuenta de facturación para un Contrato de cliente de Microsoft. Para más información, consulte Introducción a la cuenta de facturación de MCA.

Para los asociados del programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP), se crea una cuenta de facturación de MCA con el fin de administrar sus clientes en la nueva experiencia comercial. Los asociados deben tener al menos un cliente con un plan de Azure para administrar su cuenta de facturación en Azure Portal. Para más información, consulte Introducción a la cuenta de facturación de MPA.

Una factura mensual se genera al comienzo del mes para cada perfil de facturación de la cuenta. La factura incluye los cargos respectivos de todas las suscripciones de Azure y otras compras realizadas el mes anterior. Por ejemplo, Juan creó Azure sub 01 el 5 de marzo y Azure sub 02 el 10 de marzo. Ha adquirido la suscripción de Soporte técnico de Azure 01 el 28 de marzo mediante Perfil de facturación 01. Juan recibirá una sola factura al principio de abril que contendrá los cargos de las suscripciones de Azure y del plan de soporte técnico.

Descarga de una factura de perfil de facturación de MCA o MPA

Debe tener un rol de propietario, colaborador, lector o administrador de facturación del perfil de facturación para descargar su factura en Azure Portal. Los usuarios con un rol de propietario, colaborador o lector en una cuenta de facturación pueden descargar facturas para todos los perfiles de facturación de la cuenta.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.

  2. Busque Administración de costos + facturación.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda en Azure Portal para Cost Management + facturación.

  3. Seleccione Facturas en el lado izquierdo.

    Captura de pantalla que muestra la página facturas de una cuenta de facturación de M C A.

  4. En la tabla de facturas, seleccione la factura que desea descargar.

  5. Seleccione Descargar PDF de factura en la parte superior de la página.

    Captura de pantalla que muestra la descarga de una factura P D F.

  6. Asimismo, para descargar un desglose diario de las cantidades consumidas y los cargos estimados, seleccione Descargar uso de Azure. La preparación del archivo csv puede tardar unos minutos.

Recepción de la factura del perfil de facturación por correo electrónico

Debe tener un rol de propietario o colaborador en el perfil de facturación o en su cuenta de facturación para actualizar su preferencia de factura por correo electrónico. Tras habilitar el envío, todos los usuarios con un rol de propietario, colaborador, lector o administrador de facturas de un perfil de facturación recibirán su factura por correo electrónico.

Nota:

El envío por correo electrónico y la función de factura de preferencia de correo electrónico de factura no son compatibles con los Contratos de cliente de Microsoft cuando trabajas con un socio de Microsoft.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione Facturas en el panel izquierdo y, a continuación, Preferencias sobre la recepción de facturas por correo electrónico en la parte superior de la página.
    Captura de pantalla que muestra la opción Factura de correo electrónico para las facturas.
  4. Si tiene varios perfiles de facturación, seleccione uno y Sí.
    Captura de pantalla que muestra la opción de participación.
  5. Seleccione Guardar.

Puede conceder acceso a otros usuarios para ver, descargar y pagar facturas si les asigna el rol de administrador de facturas para un perfil de facturación de MCA o MPA. Si ha optado por recibir la factura por correo electrónico, los usuarios también recibirán las facturas en el correo electrónico.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione Perfiles de facturación en el lado izquierdo. En la lista de perfiles de facturación, seleccione uno para el que quiera asignar un rol de administrador de facturas.
    Captura de pantalla que muestra la lista de perfiles de facturación donde se selecciona un perfil de facturación.
  4. Seleccione Access Control (IAM) en el lado izquierdo y, a continuación, Agregar en la parte superior de la página.
    Captura de pantalla que muestra la página de control de acceso.
  5. En la lista desplegable Rol, seleccione Administrador de facturación. Escriba la dirección de correo electrónico del usuario al que desea dar acceso. Seleccione Guardar para asignar el rol.
    Captura de pantalla que muestra cómo agregar un usuario como administrador de facturas.

Uso compartido de la factura del perfil de facturación

Es posible que quiera compartir la factura cada mes con el equipo de contabilidad o enviarla a una de sus otras direcciones de correo electrónico sin conceder al equipo de contabilidad ni a otros permisos de correo electrónico a su perfil de facturación.

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Busque Administración de costos + facturación.
  3. Seleccione Facturas en el panel izquierdo y, a continuación, Preferencias sobre la recepción de facturas por correo electrónico en la parte superior de la página.
    Captura de pantalla que muestra la opción Factura de correo electrónico para las facturas.
  4. Si tiene varios perfiles de facturación, seleccione uno.
  5. En la sección de destinatarios adicionales, agregue las direcciones de correo electrónico para recibir facturas. Captura de pantalla que muestra destinatarios adicionales para el correo electrónico de factura.
  6. Seleccione Guardar.

Compatibilidad de Azure Government con facturas

Los usuarios de Azure Government usan los mismos tipos de contrato que otros usuarios de Azure.

Los clientes de Azure Government no pueden solicitar su factura por correo electrónico. Solo pueden descargarla.

Para descargar la factura, siga los pasos anteriores en Descarga de la factura de suscripción de Azure de MOSP.

¿Por qué no puede ver una factura?

Pueden existir varias razones por las que no ve una factura:

  • La factura todavía no está lista.

    • Han transcurrido menos de 30 días desde el día que se suscribió a Azure.

    • Azure le factura unos días después del final del período de facturación. Por lo tanto, es posible que todavía no se haya generado una factura.

  • No tiene permiso para ver facturas.

    • Si tiene una cuenta de facturación de MCA o MPA, debe tener un rol de propietario, colaborador, lector o administrador de facturación en un perfil de facturación o el rol de propietario, colaborador o lector en la cuenta de facturación para ver facturas.

    • Para otras cuentas de facturación, es posible que no vea las facturas si no es el administrador de cuenta.

  • La cuenta no admite una factura.

    • Si tiene una cuenta de facturación del Programa de suscripción en línea de Microsoft (MOSP) y se registró para obtener una cuenta gratuita de Azure o una suscripción con un importe de crédito mensual, solo recibirá una factura cuando supere el importe de crédito mensual.

    • Si tiene una cuenta de facturación para un Contrato de cliente de Microsoft (MCA) o un contrato Microsoft Partner Agreement, siempre recibirá una factura.

  • Tiene acceso a la factura mediante una de sus otras cuentas.

    • Esta situación suele producirse cuando selecciona un vínculo en el correo electrónico que le pide que vea la factura en el portal. Al seleccionar el vínculo se ve un mensaje de error: We can't display your invoices. Please try again. Compruebe que ha iniciado sesión con la dirección de correo electrónico que tiene permisos para ver las facturas.

  • Tiene acceso a la factura mediante una identidad diferente.

    • Algunos clientes tienen dos identidades con la misma dirección de correo electrónico: una cuenta profesional y una cuenta de Microsoft. Normalmente, solo una de sus identidades tiene permisos para ver facturas. Si inicia sesión con la identidad que no tiene permiso, no verá las facturas. Compruebe que está usando la identidad correcta para iniciar sesión.

  • Ha iniciado sesión en el inquilino de Microsoft Entra incorrecto.

    • Su cuenta de facturación está asociada con un inquilino de Microsoft Entra. Si ha iniciado sesión en un inquilino incorrecto, no verá la factura de las suscripciones de la cuenta de facturación. Verifique que haya iniciado sesión en el inquilino de Microsoft Entra correcto. Si no ha iniciado sesión en el inquilino correcto, use lo siguiente para cambiar el inquilino en Azure Portal:

      1. Seleccione el correo electrónico en la parte superior derecha de la página.

      2. Seleccione Cambiar directorio.

        Captura de pantalla que muestra la opción Cambiar directorio en Azure Portal.

      3. Seleccione Cambiar en un directorio en la sección Todos los directorios.

        Captura de pantalla que muestra la selección de un directorio en Azure Portal.

¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, cree una solicitud de soporte técnico.

Pasos siguientes

Para obtener más información acerca de la factura y los cargos, consulte:

Si tiene un MCA, consulte: