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Trabajar con elementos de trabajo de comentarios

El Centro de opiniones es un mecanismo común para enviar errores, problemas y sugerencias a Microsoft. Para las organizaciones que colaboran con Microsoft, MS Collaborate proporciona funcionalidad adicional que permite a las organizaciones y usuarios colaborar en elementos de trabajo de comentarios. Los comentarios se pueden configurar de diferentes maneras para habilitar la funcionalidad necesaria para admitir cada colaboración específica.

Los "elementos de trabajo" de comentarios de MS Collaborate suelen ser errores y solicitudes de características que se envían a Microsoft, pero los elementos de trabajo pueden ser cualquier tipo de datos que se puedan compartir en un formulario (como encuestas, incidentes, etc.). Cada propietario de MS Collaborate Engagement define los formularios de comentarios y cómo se sincronizan los datos con un sistema interno de ingeniería de equipos de Microsoft (como VSTS). Los propietarios de engagement también configuran el enrutamiento a sistemas internos para asegurarse de que sus comentarios lleguen a los equipos de características adecuados.

Además de usar el portal de MS Collaborate, algunas organizaciones asociadas de ingeniería cogenera optan por integrar el sistema MS Collaborate en su propio sistema de ingeniería interno detrás de su firewall. Esto permite a los ingenieros de la organización asociada trabajar en su propio sistema mientras comparten datos con ingenieros de Microsoft, pero requiere trabajo adicional por parte de la organización para incorporarse a MS Collaborate.

Tipos de interacción

En el portal de MS Collaborate, cada elemento de trabajo de comentarios está asociado a una única interacción para garantizar que solo los usuarios y sistemas adecuados tengan acceso al elemento de trabajo. Las interacciones pueden estar entre una organización de Microsoft y otra organización (una interacción de una sola organización) o la interacción puede ser entre varias organizaciones (interacciones entre varias partes), por ejemplo, una organización de Microsoft más un OEM, un ODM y un asociado de IHV que trabaja en un dispositivo específico. Para más información sobre las interacciones, consulte Programas e interacciones.

  • En las interacciones de una sola parte, solo la organización específica de Microsoft y la organización con nombre pueden ver los elementos de trabajo de comentarios asociados a la interacción. Ambos usuarios de la organización pueden crear elementos de trabajo nuevos y colaborar en ellos. Ninguna otra organización o usuario que no esté asociado a la interacción puede ver el elemento de trabajo.

  • En las interacciones entre varias partes, todas las organizaciones denominadas en la interacción pueden ver y editar los mismos elementos de trabajo compartidos. Ninguna otra organización o usuario que no esté asociado a la interacción puede ver el elemento de trabajo.

  • En todas las interacciones de la organización, los usuarios se agregan como individuos y no como organizaciones. Este estilo de interacción se usa normalmente solo para los comentarios entrantes.

Al incorporarse a MS Collaborate, acepta los términos de uso que abarcan los comentarios de las interacciones a las que pertenece. Siempre puede revisar los términos predeterminados aquí: Términos de uso de MS Collaborate.

En las interacciones de colaboración, debe existir un acuerdo legal entre las partes para que colaboren. Es posible que se le pida que acepte un contrato legal o términos de uso antes de acceder a la interacción por primera vez. Como miembro de la interacción, podrá ver las demás organizaciones que participan en la colaboración. Los usuarios pueden asignar el error a una organización específica para indicar el "asociado en el punto". Sin embargo, los usuarios solo verán los nombres de otros usuarios de su organización. Otras organizaciones no tendrán acceso a la lista de usuarios.

Universal Id. de asociado

La Id. de asociado universal es un identificador proporcionado por el sistema de comentarios de MS Collaborate y se comparte con todos los usuarios que tienen acceso al elemento de trabajo. Este identificador es el identificador dentro del sistema MS Collaborate y no es el identificador específico de ningún sistema de ingeniería de equipos de características. Este nuevo identificador universal facilita las colaboraciones entre varias partes, por lo que hay un identificador común que usan todas las partes.

Los propietarios de engagement pueden decidir incluir también campos adicionales que muestren el identificador específico en el sistema de ingeniería (por ejemplo, un identificador de VSTS).